2023年校园闭路电视监控系统解决方案.docx

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1、2023年校园闭路电视监控系统解决方案时间：2023-10-05 校园闭路电视监控系统解决方案。 在观察的领域中，机遇只偏爱那种有准备的头脑。为让开展的活动或者相关工作能够顺利开展，要在开始之前准备好策划方案了。策划方案的制定要保证妥善无误，考虑到每一处细节。你觉得策划方案应该是怎么样的呢？下面是小编为大家整理的“校园闭路电视监控系统解决方案”，希望能为您提供更多的参考。 校园监控系统简介 随着教育改革的深入，国家对学校的现代化建设提出了更高的要求。其中，应用计算机电视教学监控系统以提高教学质量和管理水平是实现学校教育现代化的有效手段之一。 一、校园监控项目背景： (1) 通过对主要教学场所的

2、闭路电视监控与观察，可增加教学评估的直观性和客观性，在综合教务管理方面可发挥重要作用，已被证明是提高学校教学质量和教学效率的有效途径； (2) 学校的现代化建设，必须兼顾其教学信息交流功能，利用教学电视监控系统可实现校内闭路电视教学或通过internet网实现校际教学交流； (3) 根据中共中央、国务院加强机关、学校等单位内部安全保卫和技术防范措施，在教学楼内使用电视监控系统能保证对公共场所的连续监视，确保校内的人身财产安全，加强校园治安管理； 闭路电视监控系统是一种先进的、监视能力极强的综合系统，它可以通过遥控摄像机及其辅助设备（镜头、云台等）直接观看被监视场所的一切情况，可以把被监视场所的

3、情况一目了然。是人们在现代化教育管理中一种极为有效的观察工具。 当今的监控系统将朝一体化、计算机化、多媒体化、网络化方向发展，以达到综合多功能、智能、自动及远程传输的目标。数字化技术的广泛应用是监控领域的一次质的飞跃，它融合了当今世界上最高、最新的科技技术，是今后监控领域的发展方向。数字多媒体监控系统完全以计算机为核心，运用最新的数字视频技术、现场总线技术、网络通讯技术建立一套软硬件相互结合、崭新、完整的多媒体监控体系。到目前为止，数字技术应用到监控领域最为成功的产品是硬盘录像机和远程监控系统等设备。最近更是出现了智能网络摄像机，可利用各种标准网络传输实时彩色图像，如以太网、局域网及广域网，公

4、共电话线交换网（pstn），综合数据业务网以及蜂窝式电话网，其体积虽小，却融合了标准pc机的结构，由此实现了在各种网上传输实时彩色图像所必需的图像捕获、压缩及传输能力。 我们结合当今市场的综合情况和现有技术的开发和处理能力，生产了新一代的多媒体监控系统，该系统是有丰富经验的高级技术和科研人员根据安全管理需要专门设计开发的集数字录像、网络监控、远程数字图像传输等于一体的先进的多媒体监控系统。 二、电视监控系统的基本组成 在闭路电视监控系统中，摄像机完成了对所监视现场的景物进行实时拍摄的任务，并借助于监视器将所拍的图像实时显示出来，因而，工作人员在监控室内通过监视器屏幕上显示的画面即完成了对所辖区

5、域现场情况的监视。在实际应用中，为保存重要的历史数据或是在无人值守的场合，有时还需对监视现场的部分或全部画面进行实时录像，以便为以后教学提供素材，这就需要用到录像机。 三、数字远程监控图像传输系统 在闭路电视监控系统中，视频信号的传输，主要指的是从前端摄像机至监控中心之间的传输，视频信号在传输系统中的流向是由前端摄像机指向控制中心，而不是像有线电视网那样通过有线电视台流向各用户的电视机终端。从这个角度来说，电视监控系统的流程和有线电视网的流程正好相反，因此，这也就导致了电视监控系统在信号传输上有许多的特殊性而与有线电视网不同或不能完全相似。 在局域性的闭路电视监控系统中，由前端摄像机到中心控制

6、室的距离通常在1km以内，因而从前端摄像机到中心端视频设备（如视频主机、画面处理器、监视器或录像机等）的连接大都是由视频电缆直接连接的。 在实际应用中，比如实现远程教学，有时从前端摄像机到中心控制室的距离可能远远超过1km，如果此时仍采用视频电缆来传输图像信号，则在中心端的监视屏幕上就不能收到令人满意的图像，甚至是什么也收不到，而如果在某些距离特别远，或是不宜布线的特殊区域，则根本不能通过视频电缆来实现图像的传输。在这个时候，就必须采用其它的传输方式（如局域网、电话线传输、微波传输、光纤传输等等）。多个场景的图像能传输到多个目的主机上。 电视监控系统方案设计条例 一、系统设计原则 本系统设计采

7、用当今最先进的技术和我公司多年来从事监控行业同类工程的丰富经验，系统既反应当今监控系统的水平，又具有发展潜力。充分保证了整个系统的质量、安全和现行施工及日后维护的方便，系统设计具有针对性且经济合理。 1兼容性：所采用的设备均能与日后增加的设备进行兼容。 2标准化：所选用的器材及设备均符合监控行业专业产品制造及设计标准。 3实用性：所提供的器材及设备均能满足保安监控系统的实际需要。 4灵活性：所提供的系统设计方案具有足够的灵活性。 5扩展性：所设计的系统能很方便的增加一些新的前端设备，扩充功能强大，多数扩充设备可即插即用。为日后的系统的扩容和功能的扩展提供充分的保障。 二、系统设计依据 中华人民

8、共和国国家标准：gb50198-94民用闭路电视监控系统工程技术规范。 中华人民共和国安全行业标准：ga/t75-94安全防范工程技术规范民用建筑电气设计规范，根据现场实际安全防范的要求。 电视监控系统必须根据具体的实际情况配置和选择合理的设备，以便达到系统的工作稳定可靠，设备档次较高，扩展功能强，且又能满足系统的实际要求。在此基础上，摄像机摄取的图像和录相回放的质量要达到较高水平，力求在最低的价格取得最好的监控效果。 根据学院的具体情况和实际需要，结合当前电视监控系统的行情和发展方向，本着更多、更好、更精的思想，我们设计人员特准备了实施方案，用户可根据具体的实际情况加以选择。 三、系统设计思

9、想 设计方案采用传统的模拟监控方式进行配置，力求在最低的价格达到最好的监控效果；在此基础上加上了画面处理、录像、校长分控，并同闭路电视网进行联接；加上了远程监控和联网的功能，在达到较好的监控效果的同时提高了整个监控系统的性能和档次。 四、系统设备设计 系统由前端设备、传输设备及终端设备及远程监控四个部分组成。 前端：包括彩色摄像机、镜头、解码器等。 传输设备：包括各种线材及放大和转接设备。 终端设备：包括彩色监视器、切换矩阵、控制软件、长延时录相机等。 远程监控设备：包括就地主机、传输系统（lan）、控制中心（多媒体计算机、打印机及远程监控系统软件） 五、系统方案设计 系统由前端、传输、控制和

10、显示、internet网五个主要部分组成，并对图像信号具有分配、切换、记录和重放和校园网连接功能。 1、系统前端设计 系统共设置45个图像监控点：根据学校要求一 楼：设置x台彩色一体化摄像机、拾音器、并能控制方位和镜头；二楼：设置x台彩色一体化摄像机、拾音器、并能控制方位和镜头；等等。 2、控制系统设计 主控室设置12台21寸彩色收监两用机用于主画面监控， 1台主控计算机、1台矩阵控制主机及2个监控适配器、1套主控软件。系统的控制由矩阵切换控制主机、控制软件、解码器组成： (1) 控制系统选用多媒体电脑监控主机一套，p4-1.5g/40g/17，配置相应多媒体监控软件，作为系统的管理中心，可方

11、便地上网，具有较高的开放性和可靠性； (2) 采用微处理器矩阵切换控制单元对视频和音频信号进行切换，并具备能遥控转动摄像机镜头的焦距、聚焦、光圈及控制云台的转动功能。 具有多路摄像机的矩阵控制功能 由微处理器控制的采用大规模音视频切换专用芯片作为视频切换矩阵电路的多路多通道中型切换设备； 具有模块化的插板结构，有视频输入、视频输出、报警输入等多种模块的插板，用户可自由地选择各种插板组合成系统所需量和功能的切换设备，配置简练，减少了主机的外配套连接设备，便于今后维修； 设置控制操作，通过键盘鼠标，用户可以进行编程，所编程的图像信号显示方式，既可以固定显示，又可以时序方式显示，既可顺时序方式又可逆

12、时序方式，并且参与时序显示的摄像机台数和时间间隔均可进行任意预置。通过键盘还可实现如下功能：摄像机电源开、关；云台左、右、上、下转动；镜头变焦、聚焦、远、近等； (3) 配置媒体播放机调制解调器和混合器等电视设备，实现与闭路电视教学的联网； (4) 满足多点管理需要，校长室设一个分控点，分控电脑选用p4微机，加设图像采集卡、及控制软件，分控人员可在自己的电脑上通过计算机网络进行控制和监视； 3、传输部分的设计 系统视频信号传输采用同轴电缆。 系统控制信号传输采用双芯屏蔽信号线。 网络信号采用超5类双绞线。 系统采用基于tcp/ip协议的lan/wan形式构建系统网络结构。视频/ 音频传输采用图

13、像压缩传输方式。远程图像传输方式是多样的:包括pstn电话方式、ddn方式、e1方式和基于atm的网络方式。这一特点使用户可以根据自己对远程图像的不同要求和预算，选择最佳方案。 4、显示与记录部分设计 根据系统规模，另外设计一个电视监视墙屏， 12台21寸的电视机组成，对摄像机实行分组监视，在操作控制台上采用多媒体计算机监控，计算机显示器作为主监视器。这样全校45个监控点的画面都可以在监视墙上显示。 5、网络功能 监控信号通过视频采集卡和网络计算机和internet连网。 F精选阅读 数字化校园解决方案 数字化校园解决方案 从20*年国家教育部倡导实施“校校通”工程至今，国内基础教育信息化经过

14、一个较长时期的硬件、网络基础设施的建设，很多地区和学校的信息化建设重点已转移到软件应用系统的建设。作为校园信息化建设的一种形式，部分地区的学校提出了建设“数字化校园”的目标，探索信息技术手段全面应用于中小学校的教学与管理工作的各个环节。 “数字化校园”是在传统校园的基础上，以信息网络为依托，利用数字化手段管理校园环境（包括设备、教室等）、资源（如图书、讲义、课件等）、活动（包括教、学、管理、服务、办公等）等各个方面和环节。在数字校园里，可以运用丰富的软件信息系统，高效便捷地实现学校的教学、科研、管理和服务等活动的全部过程，从而达到提高学校教学质量、科研水平和管理水平，促进实现学校办学宗旨的目的

15、。 随着时间的推移，校园内部积累了丰富的应用系统。由于这些系统采用的开发技术平台不同，开发人员变化等原因，导致校园内已建成的应用系统形成“信息孤岛”，各个应用系统之间不能进行信息交换，数据和资源不能共享，用户操作繁琐，数据一致性差，业务流程难以实现，信息化的实施反倒给教师增加了工作负担，给学校的教学，管理工作带来诸多不便。 此外，由于校园网内大量计算机缺乏有效管理，校园网成为计算机病毒滋生和泛滥的温床，经常发生病毒发作导致网络瘫痪，系统崩溃等严重问题，给用户使用，系统管理造成了非常大的障碍。 “数字化校园”的软件公共基础平台 针对各学校信息化建设过程中面临的这些问题，结合微软最近几年调查，跟踪

16、，参与国内学校信息化建设的经验，我们发现，这些问题的出现，很大程度上是因为各学校在校园信息化建设过程中，完成了网络平台和硬件平台的建设之后，忽视“软件公共基础平台”的建设造成的。 图1“数字化校园”的三大基础平台 那么，什么是“软件公共基础平台”呢？ 当我们对一些比较完善的“数字化校园”中存在的软件信息系统进行归纳和分析之后，根据这些信息系统之间的相互关系，可以抽象出一个四横三纵的“数字化校园”整体功能框架（如图2所示）。 从图2可以看到，可以把一个“数字化校园”包含的功能模块分为两大类，一类是直接服务于学校工作的“业务应用系统”（图中红色虚线所围的横向模块），这些系统在“数字化校园”建设中不

17、断丰富发展，而且可以具有学校各自特色；除此之外，其余的三横两纵的模块与校园业务活动没有直接关系，而是作为“数字化校园”的公共基础模块，从技术上起到支撑，安全，管理和整合等功能。这些模块，可统称为数字校园的“软件公共基础平台”。 图2“数字校园”整体功能框架 “软件公共基础平台”的关键组成部分 由于业务应用系统与学校日常教学管理工作紧密相关，用户比较易于理解各个系统的功能和意义，在“数字化校园”的建设过程中，投入大量人力物力建设了多种业务应用系统。但是，由于对“软件公共基础平台”的认识不足，建设不到位，导致“数字校园”出现上述多种问题，不能正常地发挥应有的作用。 例如，在过去和当前阶段，很多学校

18、的业务应用系统基本是根据业务工作需要，在不同时期分别建设的。由于建设过程中没有考虑到各业务应用系统之间数据交换和共享的重要性，同时各系统的开发技术和开发人员不同，导致这些业务系统从建成之日起，就成为校园内部的“信息孤岛”。随着时间的推移，校内应用系统越建越多，“信息孤岛”的问题也积重难返，最终给学校的教学和管理工作带来难以解决的困难和麻烦。 因此，对于当前各中小学校的“数字化校园”建设，不管是已建成一定规模的学校，还是开始起步的学校，不仅要重视业务应用系统的建设，还要从全局的角度，充分重视“数字化校园”的“软件公共基础平台”的建设。 下面对“软件公共基础平台”中各模块的功能和相互之间的关系进行

19、简要说明。 基础架构服务层 作为各业务应用系统的支撑，提供统一的用户管理，数据管理和消息协作等三大类服务功能。 统一的用户管理 为上层各应用系统提供统一的用户身份认证服务，管理校园内各种人员在各个信息系统中的数字身份信息，使得各应用系统不再需要分别建设各自的用户管理模块，既提高了用户在使用这些应用系统时的简便性，也是实现用户权限集中管理，应用集成，单点登录的基础。 统一的数据管理 实现校园内各种信息资源，数据的统一，集中管理和维护。 消息与协作服务 主要包括电子邮件和即时消息，除了给用户提供邮件与即时消息服务之外，同时也和各应用系统进行集成，实现应用系统给用户的任务通知和消息提醒等功能，实现用

20、户与系统之间的互动，帮助用户更方便地使用各种应用系统。 应用集成与信息交换 为了解决和避免“数字校园”中普遍存在的“信息孤岛”问题，必须实现校内多个异构和异种应用系统之间的互联和数据交换。 由于校内应用系统的数量比较大，不可能为每个系统分别开发连接其他所有系统的模块，解决问题的现实方法是在校内建设一个应用集成与信息交换的平台，各应用系统只需经过少量改造之后，即能遵循开放的标准，通过这个平台，与其他系统实现互联互通。 应用集成平台是实现校内应用系统整合，系统间无缝信息交换的核心。该平台通过运用消息队列，XML和WebService等技术，在遵循国际通行的开放标准的前提下，在各应用系统之间扮演了一

21、个消息交换中间件的角色，各应用系统通过应用集成平台与其他应用系统实现互联互通。 在建设应用集成平台的过程中，应根据相关的国际标准和国内教育管理数据标准制定学校的应用系统和数据接口规范，新建系统只要遵循这些标准和规范的要求，就能很好地集成到现有“数字校园”的框架当中，从而形成一个统一整体。从而实现校园应用系统的“即插即用”的建设模式。 校园综合信息门户层 在“数字校园”中，通常都存在数量众多的应用系统，用户在使用这些系统时，往往需要访问不同入口，接触不同的多种界面。 建立一个集成的校园综合信息门户，可以在一定程度上把分立系统的不同功能有机地组织起来，为用户提供一个统一的信息服务功能入口。 通过应

22、用单点登录技术，用户登录综合信息门户之后，再访问其他应用系统和数据时，不再需要重复输入用户名/密码。这将极大地降低用户使用多种应用系统的复杂性，增进用户使用这些系统的兴趣，提高应用系统的使用效益。 校园综合信息门户的建设将为用户提供个性化的信息服务环境。校园网用户可以在各自的权限范围内访问不同的信息和应用系统，并获得与其个人身份和权限相对应的数据和信息 同时，统一的校园综合信息门户提供了一个可定制的个性化门户平台，可以方便、灵活地为学生、教职员工、各课题组、各部门建立各具特色的信息窗口，真正做到将适当的信息传递给适当的人，并且各取所需。 安全管理系统 随着互联网技术和校园信息化应用的发展，“数

23、字校园”的应用系统不只是局限于校园内部，还需要通过互联网与校外应用系统进行信息交换。 为了防止网络上的各种黑客攻击行为，病毒，蠕虫，垃圾邮件，恶意软件等危害校园网内部的应用系统和用户计算机系统，必须建设一个多层次，全方位的安全管理系统，保证“数字校园”正常，健康，稳定地运转，真正发挥其应有的效益。 运营维护系统 要建设一个安全，整洁，井然有序的校园环境，校园内部的基础建筑设施一定需要物业管理服务。同样，为了建设一个能够正常运转，稳定发挥效用的“数字校园”，其中数量众多的信息化应用系统也需要一套行之有效的运营维护服务。 运行维护管理体系是数字化校园建设和运行的保障体系，是实现数字化校园的关键。这

24、个体系不仅包括一系列用于网络，服务器和应用系统监控、预警和排错系统，同时还包括一套完善的运行维护操作规范，一支技术能力强并且经验丰富的管理和技术支持队伍。 校园业务应用系统建设策略 要建设一个能体现学校特色，功能丰富，高效实用的“数字校园”，最终还要依靠各种业务应用系统来实现。 应用系统是给用户直接提供功能服务的信息化系统，如图1所示，在当前各学校“数字化校园”的建设当中，比较常见的应用系统包括教学资源库，电子学籍管理，办公自动化，数字图书馆，校园一卡通，校务（教务）管理等多种系统。 从用户体验的角度而言，一个“数字校园”是否成功，关键是要看这个“数字校园”是否能够给用户提供丰富且方便易用的应

25、用系统功能。 从这个角度而言，应用系统的建设是整个“数字校园”建设的重中之重。但是，我们通过对相当数量的高校“数字校园”调研发现，目前很多学校“数字校园”应用系统的建设仍然普遍存在一些问题。例如，大多数学校都采取“打补丁式”的思路开展应用系统建设当前需要解决什么问题，就上什么应用系统。而且各个系统都是独立购买，独立建设，独立管理，导致校内形成了数量众多的“信息孤岛”。 针对在应用系统建设过程中存在的这些问题，我们建议： 1）建设应用系统时应充分利用“数字校园”整体功能框架中“软件公共基础平台”层面提供的各种应用支撑能力，如用户管理，数据管理，消息与协作，数据互通和信息门户的能力； 2）尽量采用

26、一些成熟的商用产品，降低开发成本，规避开发风险。现成产品不能提供的功能采取定制开发加以完善。 这样才能保证各应用系统的建设能够与现有系统融合为一个统一整体，并且能够缩短建设周期，提高建设效率，保证建成一个系统，即能成功应用一个系统。而不是把投资浪费到漫长，低效的开发工作中去。 在现阶段，我们建议，数字化校园建设应该遵循“总体规划、分步实施、关注重点、解决问题”的思路，从“总体规划”做起，首先夯实校园信息环境的“软件公共基础平台”，为未来的建设奠定一个可持续发展的软件平台；对“总体规划”所描绘的蓝图，采取“分步实施”的策略，按照“关注重点、解决问题”的原则，建设相应的信息系统。 经过上述介绍，我

27、们了解到一个架构比较完整，科学的“数字化校园”，不仅包括网络平台，硬件平台和一系列业务应用系统，还应建设一个稳定高效的“软件公共基础平台”。 三众与教育信息化建设 三众致力于“提供最优秀的软件，赋予人们在任何时间、任何地点、通过任何设备获取信息的能力”，不断推出创新技术和产品，为客户提供多样选择，帮助客户提升价值。 我公司认为，“信息技术最重要的使命之一就是促进教育发展”。现在已经可以提供全面的高端企业级服务器软件，为客户构建“数字校园”的软件公共基础平台提供全面的框架解决方案（详见图3）。 图3基于微软平台的软件基础架构解决方案 下表简要介绍所提供的应用程序，服务器软件，以及开发工具，如何被

28、应用到数字化校园的建设中。 表1微软产品与数字化校园应用对照表 在长期服务教育信息化建设的过程中，三众公司积累了丰富的经验，并依托这些经验，为客户建设“数字校园”，提供建设方案规划，系统开发指导，建设项目管理，运营维护，安全评估等方面的咨询和服务。 一直本着与本地客户，合作伙伴共同成长，共同发展的宗旨。今天，已经有越来越多的本地教育行业合作伙伴在微软的技术平台上，开发了很多优秀的“数字校园”应用系统，为客户建设“数字校园”提供丰富的选择和支持。 数字化校园解决方案（三） 电话增值业务解决方案与营销推广解决方案 电话增值业务解决方案与营销推广解决方案 第一部分项目可行性分析在目前局端程控交换机的

29、附加功能设置，已开放的增值业务平台很多，计有免扰、闹钟、查号、天气预报、直通，呼叫转移、语音传呼、呼叫等待、三方通话、Ip、10000号等多项功能，其中部分是属于收费服务项目，部分属于提升企业形象项目，部分属于业务量留住项目。但由于在设置过程中登记开放的业务手续繁杂，代码较多： 例如：呼叫转移业务开办及实用程序： 开通：填写本地电话业务变更登记表，持原机主身份证，代办人身份证。单位用户盖相关单位公章。 使用：听到拨号音后，按*57*TN#（TN表示您临时的电话号码）耳机中听到证实音，说明登记已生效，否则需重新操作。不需要使用此项服务时，听拨号音，按#57#(原电话机上），按#57*TN#(新转

30、移话机上）耳机中听到证实音，说明此项服务已取消，否则需重新操作。 这一繁琐的流程和代码势必使客户难以记忆，导致无论是收费、免费项目均使用率极低，业务收入基本为零，造成设备资源闲置，使用效率没有充分挖掘。 为此TCL通讯设计开发一项新的增值业务的终端产品“一键通”电话，运营商可依托该产品展开多功能增值服务业务，与TCL通讯合作推出新的服务套餐“一键通服务”，将目标客户在上述程控新功能方面的主要需求项目以“缩位键”的方式进行固化处理，以“开关式”原理进行操作，从而最大限度的方便了客户的使用操作，增加他们的消费兴趣，使用频率，从而也达到提高运营收入、提高ARpU值的最终目的。 一、市场分析： 随着经

31、济发展，无论是商业客户还是家庭、个人客户消费能力在明显快速增长，因此对通讯消费的支出也在同步快速发展，对电信服务项目的要求也在逐步增加，因此，在中高端的消费群体中对电信增值业务的开放并不是缺乏支付能力和消费需求，而是由于人的“惰性”思想导致他们对新业务的使用产生了本能的障碍心理，人为抑制了业务的正常发展和服务，“一键通”项目的推出，正是充分发挥这一“惰性”思想，将目标客户的主要需求项目已“缩位键”的方式进行固化处理，以“开关式”原理进行操作，从而最大限度的方便了客户的使用操作，增加他们的消费兴趣，使用频率，从而也达到我们提高运营收入、提高ARpU值的最终目的。 二、投资分析： 本项业务的推出是

32、完全建立在局端设备目前业已存在的服务项目上，因此对于局端设备方面不需要进行任何的投入和改造。更重要是在终端促销方面的大力营销推广（参阅营销推广方案）。 三、收益分析： 本项目的推广将在以下方面获得收益回报： 1、经营型收益：在目前已开放的增值业务平台中，业务当中：免扰、闹钟服务属于收费项目，查号、天气预报、直通属于服务项目，呼叫转移、语音传呼等属于业务量留驻项目，但由于手续烦琐，导致无论是收费、免费项目均使用率极低，业务收入基本为零，因此本项业务的，推出势必是以套餐形式预收收费项目费用，提升运营收入。 A、前提假设：以10000用户为计算单位，以一年为计算期限 增值服务（包含来电显示业务）：为

33、方便基本用户和高端用户的多项选择，我们设计两种套餐方式： a、灵键小秘书套餐（适用于家庭用户）：收费10元/月（功能设置：来电显示、呼叫转移、呼叫等待、114查号、闹钟服务、直通服务、Ip固化）。 b、商务精英套餐（适用于商业客户）：收费15元/月（功能设置：来电显示、呼叫转移、呼叫等待、114查号、闹钟服务、直通服务、Ip固化、免扰服务、天气查询）。 其中我们按85的用户选择灵键小秘书套餐，15选择商务精英套餐作为下面的计算基础。 呼叫转移：增加电信通话费 10000用户中，有50的客户在一月内平均遇到了3次无人接听的情况，并且使用了呼叫转移的功能，每次接通费0.22元 从以上基础得出以下模

34、型： 电信可通过“一键通”多功能电话实现的增量收入： 选择灵键小秘书套餐： 10000*85*10元/月*12月=1020xx0 选择商务精英套餐： 10000*15*15元/月*12月=270000 而其中设定由于开通免扰功能造成话务量流失，以其中每位用户年使用免扰功能3个月，导致平均每月流失话务50次计算： 其话务的流失营业收入为：10000*15*50次*3个月*0.22元次49500 则选择商务精英套餐的实际增值收入为： -=220500 由于呼叫转移实现的业务增量：10000*50*3次/月*12月*0.22元/次 电话增值业务解决方案与营销推广解决方案第2页 =39600 即100

35、00用户可实现的增值业务总收入为： S1= =1280100 B、即期收益：我们在此分存量市场开发和增量市场激发两方面进行分析： 存量市场方面：假设某区域的市场存量为120万，按其中50为存在消费能力的潜在市场，即60万用户计算进行以下市场开拓规划： 20xx年目标客户10万 20xx年目标客户20万 20xx年目标客户30万 则本年度实现“一键通”存量市场增值回报：S1*10128.01万*101280.10万 增量市场方面：假设某区域今年的增量以目标10万户为计划，这其中按70（即7万户）为具备中高消费能力的新迁用户，由于“一键通”提供了差异化的服务，因此可以有效刺激新装机用户使用中国电信

36、的产品和服务，进一步扩大了市场份额，并且由于优质服务品种和有力的促销活动，令其中40增量用户选择本项增值业务： 则本年度实现“一键通”增量市场增值业务回报：S1*3128.01万*3384.03万 存量市场和增量市场增值业务回报相加，在本年度即可获得增值业务回报： 1280.10万 384.03万=1664.13万 C、长期收益：从第二年开始由于已经存在上一年度发展的消费客户为基础，因此从第二年开始的增量收入分别为： 20xx年上一年增值收入S1*20=1664.13万2560.20万=4224.33万 20xx年上一年增值收入S1*30=4224.33万3840.30万=8064.63万 2

37、0xx年上一年增值收入S1*N=8064.63万N万10000万 按上述目标80的达成率计算：仍然能保证最终8000万左右的年度纯收入。 并且随着市场推广力度的增强，用户经济实力的提高，潜在市场的基础会迅速扩大，增量收入也会同步迅速提高。 2、业务拓展收益：从目前固网市场经营而言，市场份额的拓展、客户基数的扩大早已不是当务之急，更重要的是如何在这一基数庞大的存量市场上获得更大的回报，因此“TCL一键通”产品的推出正是从协助电信部门达成迫切需要的经营目标迅速提高ARpU值，建立新的业务增值方案，长期稳定的获取回报：从去年年报显示，小灵通业务ARpU为45元，而本地固网电话ARpU为40元，这显示

38、了小灵通在电信收入增长中，贡献要比传统固定电话高出一成多，但小灵通的开展需要在局端和终端投入不菲的成本，“一键通”业务的推出在局端方面不需要增加任何开支，只需在终端促销上投入一定的费用即可，但由此带来的收益却可使本地固网电话ARpU达到小灵通的水平（405），并且更长期、更稳定，市场容量更大。 3、市场推广收益： 每年为了补充、提高、健全自己的企业形象，推广各项产品和品牌，企业都会投入巨资进行大规模的市场推广，因此也需要不同往年、创新的推广主题以获得受众的眼球，并同步创造更多的回报，我们也同样如此。本项业务的推出势必可以在今年推广内容主加入重要的一项，从而避免重复、空洞的宣传，或者是以残酷的价

39、格竞争获得消费者的垂青。 4、企业形象找材料到 - 网上服务最好的资料站点！注：去掉中间符号在*搜索第一个网站收益：创新的经营思路一直是我公司的优秀传统，在传统的固话领域以最小的投入获得设备使用效率的提高和业务的增值收入，“TCL一键通”的开发运营将能够为各运营企业形象不断提高添砖加瓦。 综上所述，本项业务的推出完全能够满足市场需求，在投入极小的前提下以极其简便的方式丰富了我们的服务品种，树立了良好的公众企业服务形象，以更睿智的方式摆脱与竞争对手单纯就价格方面的竞争，更重要的是对于提高我们的运营收入可以起到较大的帮助。 第二部分 营销推广方案 为了使“一键通”增值服务项目在推向市场是获得理想的

40、推广效果，我们特针对此项目定制了一套较完整的营销推广方案，具体内容如下： 一、营销目的 1、增加运营收入：企业的经营目标是提高运营收入，实现利润长期稳定的最大化，因此我们也同样把此一点最为退出任何产品和项目的核心和终极目标。 2、提升资源效率：进一步挖掘固网资源优势，提高固网资源利用效率，增加固网业务收入。 3、避免业务流失：“一键通”保证更高的电话接通率，避免无效呼叫的业务流失，提高业务收入。 4、提升企业形象：在原有来电显示增值服务的基础上开发推出新的增值服务项目，通过“一键通”方便快捷的提供给用户，提高电信增殖服务的使用率，满足用户的多元化、个性化需求，树立服务形象，避免电信竞争简单的“

41、价格战”。率先创新提高服务的内容和质量提升电信服务的竞争力，为中国电信的传统形象注入新的活力。 5、扩大市场份额：竞争环境中，以差异化的服务提升产品竞争力，吸引新装机用户和巩固原有用户，扩大市场分额，提升规模化运做能力。 6、巩固行业地位：提高固网产品的竞争力，巩固电信在电信行业的领导地位。 二、营销主题 为了让市场目标消费群体迅速了解、熟悉本项业务，产生购买欲望，TCL将为“一键通”项目的全面推广拟定一个文字简单、精悍，内容明确的活动主题，具体文字待定。 三、营销目标 从理论而言市场存量讲都是我们的目标市场群体，但其中由于收入的不同造成、消费能力的差异，势必存在即期目标客户、近期目标客户和长

42、期目标客户，并且根据客户的固话业务属性又分为商业客户和家庭客户，他们对服务项目和消费观念也同样存在极大的差异性，因此我们根据这些特点设计了以下的营销目标： 备注：我们在这里的预计分析数据是建立在现阶段的相对静止数据，增量市场的营销目标将按照同步的比例进行设计，并且家庭用户的消费能力也将随着社会总体水平的提高，而我们在此项目的服务收费是相对固定的，因此中高阶层家庭客户的数量必然大幅度增加，则我们的营销目标也将同步放大。 2、年度目标：以上述目标为基础，各阶段计划分解如下：（数据单位：万） 四、营销渠道 任何影响产品的确定和推广都需要全体员工的共同努力才能完成既定的计划和目标，否则只会成为一纸空文

43、的美好理想，因此我们在此针对目前已有的渠道资源将今年任务分解如下： 五、营销政策 1、费用设计 根据公司目前的实际考核指标，结合市场的现实需求，在本项服务的推广使我们均以来电显示业务为基础，在此之上增加“一键通”服务项目，避免出现服务并列选择，内部竞争，客户只选其一，造成原有营收流失，无法达到提高营收的目的，因此我们在进行费用设计时计划如下： 2、客户政策 A、新装机用户：安装电话、开通来电显示、一键通服务，免费送灵键多功能电话机，灵键小秘书随开随通，灵活方便快捷。 B、已装机用户：开通来电显示、一键通服务，并承诺使用一年以上，送灵键多功能电话机，灵键小秘书随开随通，灵活方便快捷。 C、重点客

44、户：上一年度平均月消费达到80元以上的家庭用户、100元以上商业用户赠送灵键多功能电话机一部，灵键小秘书随开随通，灵活方便快捷。 3、工作程序 为保证计划的顺利实施，在此制定相应的工作流程，具体内容如下： A、工作流程： 营销中心、社会代办处流程： 业务受理合同签立资料查验业务开通话机赠送转入计费中心 大客户中心、商业客户流程： 业务受理（客户现场柜台）签立合同资料查验业务开通话机赠送转入计费中心 10000号流程： 业务受理资料查验（总机）录入合同业务开通话机赠送转入计费中心 公司员工流程： 方式根据客户性质按上述流程选择办理 B、服务地点： 营销中心、社会代办处：前台办理，话机前台赠送 大客户中心、商业客户：客户现场前台办理，话机上门前台赠送 10000号：总机办理业务登记，话机前台赠送 公司员工：根据客户性质按上述方式选择办理 六、市场推广 1、消费心理分析：在制定推广计划之前，我们对目前存在的消费心理和需求作一次预演和分析，以为下一节的计划进行目标明确阐释： A、消费需求：由于个人需要，希望能体面地拒接所有电话、保持特殊需求的短暂安静环境，并且要求有操作简便的办理程序。 服务业务：免打扰 消费层面：商业为主、家庭为辅 B、消费需求：由于商务往来，希望在离开固话的同时不