2023年物业设备部员工绩效考评实施标准作业规程.docx

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1、2023年物业设备部员工绩效考评实施标准作业规程时间：2023-09-28 物业设备部员工绩效考评实施标准作业规程。 在观察的领域中，机遇只偏爱那种有准备的头脑。为了让接下来的活动工作能够更好的展开，此时做好合适的策划方案显得尤其必要。策划方案要防止内容过于理论性，要符合现实情况。你们到底知道多少优秀的策划方案呢？下面是小编为大家整理的“物业设备部员工绩效考评实施标准作业规程”，欢迎您参考，希望对您有所助益！ 物业设备部员工绩效考评实施标准作业规程 1.0目的 规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。 2.0适用范围 适用于物业管理公司管理处设备部员工的绩效考评工作

2、。 3.0职责 3.1设备部班组长负责依照本规程对机电维修工进行日检工作。 3.2设备部主管负责依照本规程对机电维修工和班组长进行周检工作。 3.3管理处分管经理负责依照本规程对维修工和班组长进行月检，对主管进行周检工作。 3.4公司分管副总经理(总经理助理)负责依照本规程对设备部主管进行月检工作。 4.0程序要点 4.1设备部员工的工作标准。 4.1.1值班电工每日当值工作应符合供配电设施设备操作标准作业规程、供配电设施设备运行管理标准作业规程、供配电设施设备维修保养标准作业规程、值班管理标准作业规程的要求。 4.1.2机电维修工在进行中央空调日常管理、常压生活锅炉日常管理、柴油发电机日常管

3、理、弱电系统、餐饮、娱乐设备、公共设施日常管理工作时，应当严格遵守中央空调操作标准作业规程、中央空调运行管理标准作业规程、中央空调维修保养标准作业规程、常压生活锅炉操作标准作业规程、常压生活锅炉运行管理标准作业规程、常压生活锅炉维修保养标准作业规程、柴油发电机操作标准作业规程、柴油发电机运行管理标准作业规程、柴油发电机维修保养标准作业规程、弱电系统维修保养标准作业规程、公共设施安装、维修标准作业规程的工作要求。 4.1.3电梯工在进行电梯日常管理时，应当严格按照电梯运行管理标准作业规程、电梯维修保养标准作业规程、电梯困人救援标准作业规程、电梯故障维修标准作业规程进行工作。 4.1.4水工在进行

4、工作时应当严格按照给排水设施设备操作标准作业规程、给排水设施设备运行管理标准作业规程、给排水设施设备维修保养标准作业规程进行工作。 4.1.5设备部维修工在进行水池、水箱清洗工作时，应当完全符合二次供水管理标准作业规程的要求。 4.1.6设备部维修工在进入住户家庭进行安装、维修工作时，必须严格按照住户家庭维修安装标准作业规程进行工作。 4.1.7设备部全体维修工当值工作时的仪容仪表、言谈举止应当符合管理处员工服务标准作业规程的要求。 4.1.8设备部全体维修工在接受培训时，应当严格遵守设备部员工培训管理标准作业规程的要求。 4.1.9设备部维修工在使用机电维修工具时，应当遵守设备部工具管理标准

5、作业规程的要求。 4.1.10设备部主管/副主管、班组长应当严格执行上述各个标准作业规程，严格按照上述所有标准作业规程的要求进行工作，履行自己的职责。 4.1.11设备部全体员工除应严格按照本部门的标准作业规程进行工作外，还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。 4.2绩效考核评分结构。 4.2.1绩效考核中的日检、周检、月检、抽检均按百分制进行。各种检查考评的要求详见绩效考核管理标准作业规程。 4.2.2机电维修工的考评分值构成如下： a)执行“操作规程”质量(满分10分)； b)执行“运行管理标准作业规程”质量(满分10分)； c)执行“维修保养标准作业规程”质量(满分10分)； d)

6、服务质量(满分10分)； e)合理使用工具质量(满分10分)； f)培训质量(满分10分)； g)值班质量(满分10分)； h)进入住户家庭维修质量(满分10分)； i)执行公司相关标准作业规程质量(满分10分)； j)其他质量(满分10分)。 4.2.3设备部主管/副主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下： a)岗位标准作业规程执行质量(满分10分)； b)培训质量(满分10分)； c)自身工作技能(满分10分)； d)服务质量(满分10分)； e)工作效果(满分10分)； f)工作责任心(满分10分)； g)处事公正性(满分10分)； h)遵守公司其他相关作业规程质量(满分10

7、分)； i)团结配合质量(满分10分)； j)道德水准(满分10分)。 4.3绩效考评扣分细则。 4.3.1机电维修工扣分细则： a)机电维修工当值工作时，违反各 物业设备部员工绩效考评实施标准作业规程第2页 类设备操作标准作业规程进行操作，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.52分；严重违规扣310分；引起不良后果的，视情况按行政奖罚标准作业规程进行处罚。 b)机电维修工当值工作时违反各类运行管理标准作业规程监控设备，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.52分；严重违规扣减310分；引起不良后果的，视情况按行政奖罚标准作业规程进行处罚。 c)机电维修工当值工作时违反各

8、类维修保养标准作业规程进行设备维护的，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.52分；严重违规扣减310分；引起不良后果的，视情况依据行政奖罚标准作业规程进行处罚。 d)机电维修工时的仪容仪表、言谈举止不符合管理处员工服务标准作业规程，每次检查每发现一次一般违规，扣减相应考评项目0.51分；严重违规扣减23分；引起不良后果的，视情况扣减410分，扣完为止。 e)机电维修工当值工作使用工具时违反设备部工具管理标准作业规程，每次检查每发现一次一般违规，扣减对应考评项目0.52分；严重违规扣减410分；引起不良后果的，视情况依据行政奖罚标准作业规程给予处罚。 f)机电维修工不按设备部员工培训

9、管理标准作业规程参加培训或达不到培训要求，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.51分；严重违规扣减23分；引起不良后果的，视情况扣减410分。扣完为止。 g)机电维修工当值时不按值班管理标准作业规程值班、交接班，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.51分；严重违规扣减23分；引起不良后果的，视情况扣减410分，扣完为止。 h)机电维修工进入住户家庭进行安装维修违反住户家庭维修安装标准作业规程，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目13分；严重违规扣减410分；引起不良后果的，视情况按行政处罚标准作业规程进行处罚。 i)机电维修工不遵守公司其他相关标准作业规程，每次

10、检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.51分；严重违规扣减23分；引起不良后果的，视情况扣减410分。扣完为止。 j)进行机电维修工考评时，如发现同时违反两个以上考评项目的违规行为，应同时在对应项目同时进行扣减。 4.3.2设备部主管/副主管、班组长绩效考评扣分细则： a)严格按设备部所有标准作业规程进行工作，每次检查每发现一项一般违规扣减对应考评项目12分；严重违规扣减对应项目34分；引起不良后果的，扣减510分。扣完为止。 b)机电维修主管/副主管、班组长当值时仪容仪表、言行举止达不到管理处员工服务标准作业规程要求，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目12分；严重违规扣减34

11、分；引起不良后果的，视情况扣减510分，扣完为止。 c)机电维修主管/副主管、班组长安排、组织、检查不力，员工工作或本部门、本班组工作效果达不到相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目12分；严重违规扣减34分；引起不良后果的，视情况扣减510分。扣完为止。 d)设备部主管/副主管、班组长不遵守公司其他相关标准作业规程，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目12分；严重违规扣减34分；引起不良后果的，视情况扣减510分。扣完为止。 e)上述各项考评，发现违规现象(行为)时，除应在上述对应考评项目内进行扣分外，还应同时分析造成违规的原因，如属因培训不够、不合格造

12、成的，应同时在“培训”栏目内扣分(一般扣12分，严重扣310分)；如属自身工作技能低、素质差造成的，应同时在“工作技能”栏目内扣分(标准同上)；如属工作责任心不够造成的，应同时在“工作责任心”栏目内扣分(标准同上)；如属处事不公正造成的，应同时在“公正处事”栏目内扣分(标准同上)；如属团结配合不畅造成的，应同时在“团结配合”栏目内扣分(标准同上)；如属道德水准不高造成的，应同时在“道德水准”栏目内扣分(标准同上)。 f)考评时如发现违规行为同时触犯两个以上的考评项目，则应同时在对应的考评项目中同时扣分，直至扣完对应栏目分数为止。 4.3.3一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引

13、起的，或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认)，造成的程度轻微不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。 4.3.4“其他”栏目是为本公司相关作业规程所未包括，或超本规程“4.3.1”和“4.3.2”所列出的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。 4.3.5检查、考评时，如出现行政奖罚标准作业规程中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加120分(但总分不应超过100分)，另依据行政奖罚标准作业规程对受考人进行奖励。 4.

14、3.6奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯行政奖罚标准作业规程所列出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应的分值外，另依据行政奖罚标准作业规程对受考人追加处罚。 4.3.7绩效考评扣分细则的解释权在公司总经理办公室。 5.0记录 5.1机电维修21222作日检、周检、月检、抽检考评表。 5.2设备部主管/副主管、班组长周检、月检、抽检考评表。 6.0相关支持文件 6.1绩效考评管理标准作业规程。 6.2设备部所有标准作业规程。 6.3公司所有相关标准作业规程。 6.4行政奖罚标准作业规程。 员工工资、福利管理标准作业规程。 F延伸阅读 物业设备综合管理标准作业规程 物业设备

15、综合管理标准作业规程 1.0目的 从总体上确立物业管理公司各类设备的管理要求，确保各类设备管理工作的统一、完整和完善。 2.0适用范围 适用于物业管理公司管理的各类设备的综合管理工作。 3.0职责 3.1设备部负责所辖小区的各类设备的日常管理工作。 3.2公司办公室负责各类设备档案的管理工作。 4.0程序要点 4.1设备档案的建立要求。 4.1.1设备部在接管物业后一周内应将管辖范围内的设备设施清单价值5000元以上的设备建立机电设备台账(见附表)，并在建档后的三个工作日内将台账移交公司办公室存档。 4.1.2设备部应在接管物业后一周内将所辖物业内的所有设备进行设备标识及设备编号： a)所有设

16、备应单机单台或按功能系统进行“设备标识”； b)“设备标识”用标牌形式予以实施。 c)标识的制作规范： 标识材质用金属薄板制作，表面抛光呈本色； 设备编号用凹形字体，涂黑色磁漆； 尺寸长X宽X厚为70mm20mm1mm。 4.1.3所有设备应按单机单台或功能系统建立设备卡。 4.1.4设备台账应保持与设备现行状态一致，为此，设备管理人员应将诸如设备封存、停用、限制使用范围、调迁、报废和更换零部件及检修情况及时分别在设备台账或设备卡片上予以登录。 4.1.5设备台账和设备出厂原件(合格证、说明书、保修协议等)统一由公司办公室保存。管理处保存复印件。 4.2设备的日常操作、运行、维修保养管理。 详

17、见设备部各类设备操作、运行、维修保养管理标准作业规程。 4.3设备的购置管理。 4.3.1设备的购置包括原有设备的更新和新添设备的购置。 4.3.2设备购置应遵循满足服务提供需要的原则。 4.3.3设备购置的资金来源按相关法规或规定执行。 4.3.4设备更新需在原设备办理了报废手续后进行。 4.3.5新添设备由设备部提出服务用途或配套功能以及主要技术指标的需求。 4.3.6采购设备应遵循采购管理标准作业规程的相关规定进行采购。 4.3.7采购设备到达公司后，由设备部进行清点核对，接收相关资料，并组织安装调试或试运行。符合要求的，办理验收手续；不符合要求的，按合同或公司相关规定办理。 4.3.8

18、经验收符合要求的采购设备按本条例相关规定纳入台账，建立卡片等进行日常管理。 4.4设备状态标识。 4.4.1设备部应对设备状态进行标识，以防止因设备误操作造成人员伤害和设备损坏。 4.4.2设备状态分为运行、备用、停用、封存、报废、检修及严禁合闸等。 4.4.3标识的方式方法： a)设备状态用标识牌进行标识，标识牌用300mm150mm3mm(长x宽x厚)的白色塑料板制作，字体为红色一毫米塑料板粘于底板上； b)设备状态标识牌应在设备状态确定后，由设备操作人员及时悬挂于应予标识设备的显眼位置； c)设备状态改变，标识应随之改变。 4.5设备的停用和封存。 4.5.1发现下列情况之一，设备应予停

19、用或封存： a)多余设备，含服务提供有再需要的设备； b)设备功能已不能满足提供服务需要的设备。 4.5.2停用或封存的设备应采用适当措施防止锈蚀、碰磕和其他形式对其状态的损坏。 4.5.3设备部应定期(如一个季度)对停用或封存的设备进行检查，以保持其适用性。 4.5.4设备主管人员应填写设备停用或封存的报批单，经管理处主管经理批准后实施。 4.6设备的报废。 4.6.1无修复价值的设备应予报废。 4.6.2报废设备应由设备部组织鉴定。参与鉴定的人员应包括：设备主管人员、运行人员、总经理办公室代表、管理处主管经理等。 4.6.3设备主管人员应填写设备报废审批表，经公司总经理批准后实施。 4.6

20、.4需报废设备在未获报废批准、实施前，应悬挂“待报废”标识。 4.6.5报废设备应及时撤离原安装或使用场所，未撤离前应悬挂“报废”标识。 4.6.6设备部应将批准的设备报废审批表报公司财务部一份。 4.7红旗机房评比。 4.7.1设备部主管负责定期组织相关人员对各类机电设备房进行流动红旗评比。 4.7.2评比内容：地面洁 物业设备综合管理标准作业规程第2页 净度、墙面洁净度、门窗洁净度完好状况、管道洁净完好状况、设备表面洁净度、设备性能完好状况、检修保养记录、室内其他设备状况、总体印象。 5.0记录 5.1设备台账。 5.2设备卡。 5.3采购设备验收表。 5.4设备停用/封存/报废/审批表。

21、 5.5设备定点管理检查表。 6.0相关支持文件 设备部所有标准作业规程。 物业测量设备管理标准作业规程 物业测量设备管理标准作业规程 1.0目的 确保测量设备的能力满足使用要求。 2.0适用范围 适用于物业管理公司对测量设备从配置、校准、使用至管理各个环节的控制。 3.0职责 3.1总经理负责批准测量设备的采购计划。 3.2管理处经理负责审核测量设备的采购计划。 3.3管理处设备部负责提出测量设备的采购计划或申请；负责测量设备的使用、校准和管理。 4.0程序要点 4.1测量设备的范围。 4.1.1按用途可分为向顾客计费用的；维护和检修设备用的；对设备运行参数进行监视用的。 4.1.2按装置可

22、分为安装于固定管道、设备上的；移动使用的。 4.1.3按来源可分为公司原来已有的、新采购的、借用的。 4.1.4按形式可分为仪器、仪表、磅秤、天平、量具、测试软件。 4.2测量设备配置的要求。 4.2.1数量满足使用需要。 4.2.2最大量程、最小分度值和精度等级满足被测对象精密度、准确度的要求。 4.3测量设备的采购。 4.3.1设备部主管应根据测量设备的现状和需要，提出采购计划或申请，经管理处经理审核，总经理批准后按分供方评审与管理标准作业规程和采购管理标准作业规程规定进行采购。 4.3.2采购计划或申请应详列所需采购测量设备的下列资料： a)名称、型式或型号、规格、最大量程、最小分度值、

23、精度等级； b)数量，该产品的标准代号(尽可能做到)、用途、参考生产厂家或供应商名称。 4.3.3采购人员应严格按采购资料进行采购，如有变动，应事先征询设备部主管的意见。 4.3.4测量设备采购进公司后，应按公司相关规定办理交接手续。设备部主管应核对实物是否与所申报采购资料相符，并核查验证包装、外观及所带证明、证件。 4.4测量设备的管理。 4.4.1设备部主管应指定专人负责管理测量设备，其职责为： a)建立测量设备台账，其内容包括：出厂编号、公司编号、名称、型式或型号、量程参数、精度等级、生产厂家、数量、使用部门或使用人、开始使用日期等惟一性标识和可追溯性资料，并随测量设备的变化而保持台账的

24、可用性和可追溯性； b)对测量设备逐一进行编号标识。 c)规定测量设备的校准周期。测量设备的校准周期根据其使用频率及测量设备精度等级确定。 d)按确定或规定的校准周期将测量设备委托国家授权的计量监督检测单位进行校准，并办理相关委托手续； e)对测量设备的使用、停用、报废及校准标识的保持进行检查、监督或办理相关手续。 4.5测量设备的使用。 4.5.1测量设备管理人员应确保测量设备(原安装于机械、电气设备上的除外)在使用前(含采购进入公司的)均经过了校准，且校准结论满足使用要求。 4.5.2使用人员应熟悉测量设备的使用，正确、合理、按规定选择和使用测量设备，并确保在校准的有效期内使用。 4.5.

25、3使用人员在调整测量设备时，应防止由于调整不当，而使校准状态失准。 4.5.4当发现测量设备失准时，应对已测量或计量的结果进行复查，消除由于失准可能造成的影响。 4.5.5测量设备的保管环境应适当，不应与工具、刀具、原材料和零配件混放，防止丢失、碰磕、损坏、失准、锈蚀。 4.6测量设备的限制使用和报废。 测量设备经校准后判定为不合格的区段或范围，测量设备管理人员应限制不得在不合格区段或不合格范围内使用，这种限制应以适当的形式通知到所有使用该测量设备的人员，并在设备的适当部位或存放处或包装物上明确予以标识。无法限定区段和范围的，可送有关单位检修，检修后经校准合格方允许使用，无检修价值的予以报废。

26、报废应办理相关手续，并报总经理批准。 4.7校准的委托。 4.7.1如公司无校准设备、标准物及专业人员，即无能力进行校准，凡需校准的测量设备一律委托国家授权校准单位进行校准。 4.7.2设备部测量设备管理人员在委托校准时，应将送交校准设备的使用量值范围列入委托书中，并请校准单位在校准报告/记录中列出所使用校准设备型号、环境温度、校准判定依据的国家标准代号。 4.8设备部测量设备管理人员应长期保存测量设备台账、校准记录、限制使用或报废测量设备的审批单。 4.9本规程执行情况作为相关员工绩效考评的依据之一。 5.0记录 5.1测量设备台账。 5.2测量设备校准动态记录。 5.3测量设备报废审批单。 5.4测量设备限制使用记录。 6.0相关支持文件 帮助客户解决问题。只要解决了客户的问题，就是好的策划书。物业设备部员工绩效考评实施标准作业规程如果还没解决您的需求，请访问我们为您2023准备的“绩效考评实施方案”专题！