《微博营销技巧》PPT课件.pptx

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1、微博营销微博营销方法微博营销方法2何谓微博何谓微博3 1微博营销案例微博营销案例3 3何为微博客？微博客（micro-blog）是博客的一种，它的典型特征是字数限制在140字以内，支持MSN、手机短信等等灵活的发送方式，有五个方面的理解：1、关注机制：可单向可双向两种2、简短内容：通常为140字3、实时信息：最新实时信息4、广播式：公开的信息，谁都可以浏览5、社交网络平台：把微博归为社交网络和一般博客不同的是，它可以通过follow的方式，建立相对固定的“粉丝群”典型：twitter、饭否、叽歪、新浪微博等微博特点发布手段丰富发布门槛低（只有140个字）实时性强交互便捷消息转发方便，有利于消息

2、的传播微博营销概念 微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位。微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等。微博用户对什么感兴趣？64%的用户是想获取特价商品或者促销信息;62%的用户想获取新产品的/新服务的资讯;35%的用户只是被有趣的内容所吸引;30%的用户想知道关于这个企业的文化,品牌背后的故事/社会责任/员工政策的方面的信息;微博营销的分类1、个人微博营销、个人微博营销2、企业微博营销、企业微博营销微博营销的分类1、个人微博营销、个人微博营销 个人微博营销是由个人本身的知名

3、度来得到别人的关注和了解的，以明星、成功商人或者是社会中比较成功的人士为主，他们运用微博往往是通过这样一个媒介来让自己的粉丝更进一步的去了解自己和喜欢自己，微博在他们手中也就是平时抒发感情，功利性并不是很明显，他们的宣传工作一般是由粉丝们跟踪转帖来达到营销效果的。微博营销的分类2、企业微博营销、企业微博营销 企业一般是以盈利为目的性的，运用微博往往是想通过微博来增加自己的知名度，最后能够将自己的产品卖出去，往往企业微博营销要难上许多，因为知名度有限，短短的微博不能给消费者一个直观的理解商品，而且微博更新速度快，信息量大，企业微博营销时，应当建立起自己固定的消费群体，与粉丝多交流，多做企业宣传工

4、作。适合在微博上发布的内容1、企业动态信息，但注意必须是用户感兴趣、对用户有用的、有趣的信息2、行业信息3、优惠、打折信息4、广告宣传（注意把握节奏，切忌将微博完全变成了公司广告平台）5、招聘信息6、收集客户反馈或者其他互动适合在微博上发布的内容1、企业动态信息，但注意必须是用户感兴趣、对用户有用的、有趣的信息适合在微博上发布的内容2、行业信息适合在微博上发布的内容3、优惠、打折信息适合在微博上发布的内容4、广告宣传（注意把握节奏，切忌将微博完全变成了公司广告平台）适合在微博上发布的内容5、招聘信息适合在微博上发布的内容6、收集客户反馈或者其他互动企业微博营销的目的1、实现品牌建立和传播2、树

5、立行业影响力和号召力,引导行业良性发展，传播企业价值观3、产品曝光和市场推广4、发现目标客户，精准互动营销，完成客户转化和订单销售，全面分析营销效果5、无处不在的主动客服，服务真实客户6、企业的口碑实时监测，确保危机公关微博营销的特点1、成本上-发布门槛低，成本远小于广告，效果却不差 140个字发布信息，远比博客发布容易，对于同样效果的广告则更加经济。与传统的大众媒体（报纸，流媒体，电视等）相比受众同样广泛，前期一次投入，后期维护成本低廉。2、覆盖上-传播效果好，速度快，覆盖广 微博信息支持各种平台，包括手机，电脑与其他传统媒体。同时传播的方式有多样性，转发非常方便。利用名人效应能够使事件的传

6、播量呈几何级放大。3、效果上-针对性强，利于后期维护及反馈 微博营销是投资少见效快的一种新型的网络营销模式，其营销方式和模式可以在短期内获得最大的收益。微博营销的特点4、手段使用上-多样化，人性化 从技术上，微博营销可以方便的利用文字，图片，视频等多种展现形式。从人性化角度上，企业品牌的微博本身就可以将自己拟人化，更具亲和力。（猎豹浏览器自称小豹）5、开放性 微博几乎是什么话题都可以进行探讨，而且没有什么拘束的，微博就是要最大化的开放给客户。6、拉近距离 在微博上面，美国总统可以和平民点对点交谈，政府可以和民众一起探讨，明星可以和粉丝们互动，微博其实就是在拉近距离微博营销的特点7、传播速度快

7、微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条微博在触发微博引爆点后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。8、便捷性。微博只需要编写好140字以内的文案即可发布，从而节约了大量的时间和成本。9、高技术性，浏览页面佳 借助许多多媒体技术手段，从多维度对产品进行描述，使潜在消费者更形象直接的接受信息。微博营销的特点10、操作简单 一条微博，最多140个字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布。这点就要比博客要方便的多。毕竟构思一篇好博文，需要花费很多的时间与精力。11、互动性强，能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。微博营销的技巧1、注重价值的传递 企业微博经营

8、者首先要改变观念-企业微博的“索取”与“给予”之分，企业微博是一个给予平台。截止至2013年，微博数量已经以亿计算，只有那些能对浏览者创造价值的微博自身才有价值，此时企业微博才可能达到期望的商业目的。2、注重微博个性化 微博的特点是关系、互动，因此，虽然是企业微博，但也切忌仅是一个官方发布消息的窗口那种冷冰冰的模式。要给人感觉像一个人，有感情，有思考，有回应，有自己的特点与个性。一个浏览者觉得你的微博和其他微博差不多，或是别的微博可以替代你，都是不成功的。这和品牌与商品的定位一样，必须塑造个性。这样的微博具有很高的黏性，可以持续积累粉丝与专注，因为此时的你有了不可替代性与独特的魅力。微博营销的

9、技巧3、注重发布的连续性 微博就像一本随时更新的电子杂志，要注重定时、定量、定向发布内容，让大家养成观看习惯。当其登陆微博后，能够想着看看你的微博有什么新动态，这无疑是成功的最高境界，虽很难达到，但我们需要尽可能出现在他们面前，先成为他们思想中的一个习惯。4、注重互动性加强 微博的魅力在于互动，拥有一群不说话的粉丝是很危险的，因为他们慢慢会变成不看你内容的粉丝，最后更可能是离开。因此，互动性是使微博持续发展的关键。第一个应该注意的问题就是，企业宣传信息不能超过微博信息的10%，最佳比例是3%-5%。更多的信息应该融入粉丝感兴趣的内容之中。活动内容+奖品+关注（转发/评论）的活动形式一直是微博互

10、动的主要方式，但实质上奖品比你那个企业所想宣传的内容更吸引粉丝的眼球，相较赠送奖品，你的微博能认真回复留言，用心感受粉丝的思想，才能换取情感的认同。如果情感与利益（奖品）共存，那就更完美了。微博营销的技巧5、注重系统性布局 任何一个营销活动，想要取得持续而巨大的成功，都不能脱离了系统性，单纯当做一个点子来运作，很难持续取得成功。企业想要微博发挥更大的效果就要将其纳入整体营销规划中来，这样微博才有机会发挥更多作用。6、注重准确的定位 微博粉丝众多当然是好事儿，但是，对于企业微博来说，粉丝质量更重要。很多企业抱怨：微博人数都过万了，可转载、留言的人很少，宣传效果不明显。这其中一个很重要的原因就是定

11、位不准确。假设自己为玩具行业，那么就围绕一些你产品目标顾客关注的相关信息来发布，吸引目标顾客的关注，而非是只考虑吸引眼球，导致吸引来的都不是潜在消费群体。在这个起步阶段很多企业博客陷入这个误区当中，完全以吸引大量粉丝为目的，却忽视了粉丝是否目标消费群体这个重要问题。微博营销的技巧7、企业微博专业化 企业微博定位专一很重要，但是专业更重要。同场竞技，只有专业才可能超越对手，持续吸引关注目光，专业是一个企业微博重要的竞争力指标。微博不是企业的装饰品，如果不能做到专业，只是流于平庸，倒不如不去建设企业微博，因为，作为一个零距离接触的交流平台，负面的信息与不良的用户体验很容易迅速传播开，并为企业带来不

12、利的影响。8、注重控制的有效性 微博不会飞，但是速度却快得惊人，当极高的传播速度结合传递规模，所创造出惊人的力量有可能是正面的，也可能是负面的。因此，必须有效管控企业微博这把双刃剑。微博营销的技巧9、注重方法与技巧 想把企业微博变得有声有色，持续发展，单纯在内容上传递价值还不够，必须讲求一些技巧与方法。比如，微博话题的设定，表达方法就很重要。如果你的博文是提问性的，或是带有悬念的，引导粉丝思考与参与，那么浏览和回复的人自然就多，也容易给人留下印象。反之带来新闻稿一样的博文，会让粉丝想参与都无从下手。10、注重模式创新 微博营销诞生不久，有一些企业已经走在了前面，尤其美国一些企业已经取得了较为显

13、著的成效，我们应该多参考借鉴这些成功案例，而后结合企业自身特点与客观环境进行创新。微博营销的基本原则1、真诚原则 真诚不仅是微博营销的基本原则，其实也是做任何事，做任何互动交流的基本原则。微博营销绝对是一个以年计算的长期行为。微博上的交朋友和现实中交朋友一样，好的声誉就是财富。而积累良好的声誉需要时间，而没有真诚的互动就不可能良好的声誉。2、乐观开朗原则 在现实中，我们可以发现，人们更愿意和乐观开朗的人交朋友。微博上的互动交往也不例外。除了嫉妒你的乐观开朗外，没有人会讨厌你的幽默感，没有人会讨厌你与他分享快乐。微博营销的基本原则3、宽容原则 宽容原则要求微博营销从业人员在微博上广交朋友，无论朋

14、友的政治取向，道德观，性格特征。4、个性魅力原则 在微博上做推广的企业和个人很多，微博营销因此也竞争激烈，千篇一律的营销手段将使得受众产生审美疲劳，只有那些具有个性魅力的微博帐号（其实是帐号后面的微博营销者）才能脱颖而出。如同现实生活中一样，个人品牌最有价值的核心部分是个性魅力。微博营销的基本原则5、利益原则 能满足粉丝内心需求的事物都是需要我们去创造的。比如戴尔经常通过微博发布一些打折信息和秒杀信息。6、趣味原则 幽默的段子，恶搞的图片，滑稽的视频总是获得大众的青睐。一般情况下，包含有广告内容的营销消息，更需要以有趣的方法引起围观、号召大家参与。网民不喜欢太官方的、枯燥无味的话题，缺乏趣味性

15、的微博，微博粉丝将告而远之，没有粉丝关注并转发的微博将失去其真正的意义，没有转发分享的微博内容将不再有营销价值，与其自言自语分享着自己看了都要吐的话题，还不如调足粉丝的胃口，广播一些自己看了都会笑的内容。微博营销的基本原则7、互动原则 微博有奖转发活动是一直都是微博互动的主要方式，但实质上，更多的人是在关注奖品，对企业的实际宣传内容并不关心。相较赠送奖品，微博经营者认真回复留言，用心感受粉丝的思想，更能唤起粉丝的情感认同。这就像是朋友之间的交流一样，时间久了会产生一种微妙的情感连接，而非利益连接，这种联系持久而坚固。当然，适时结合一些利益作为回馈，粉丝会更加忠诚。8、创新原则 微博这一新生事物

16、在全球范围内都是刚刚商业化应用不久，加之自身非常高的扩展性，使得微博营销的模式具有很大的探索空间。抓住机会，有效创新，就可以从中轻松获益。如何获得粉丝关注?如何获得粉丝关注方法一：使用实名人们倾向于信任使用实名的微博如何获得粉丝关注方法二：要有精彩的、个性的个人介绍和标签，以此吸引志同道合者如何获得粉丝关注方法三：使用自己的照片做头像如何获得粉丝关注方法四：勤奋，多发精彩的原创段子，对于感兴趣的内容积极的进行评论和转发如何获得粉丝关注方法五：多关注别人，先要走出去才能吸进来方法六：根据本地的一些热点话题，多发一些本地内容微博，可吸引本地博友方法七：积极参与当前热点话题的讨论如何获得粉丝关注方法

17、八：在微博发起相关线上线下活动，如有奖征集、关注有奖等等如何获得粉丝关注方法九：有推广意识，多在qq群或其他地方宣传自己的微博；多向身边人介绍微博，邀请他们开微博并关注你方法十：经常去那些拥有超多粉丝的微博账户，对其点评并且与之交流如何获得粉丝的关注方法十一：读图时代，多发或者转发有趣的图片 如何获得粉丝关注方法十二：不做话唠，不刷屏。很多人会因为你发的微博太多而取消关注方法十三：形成自己的微博风格非常重要方法十四：趣味性很重要，用胡扯的口吻说正经的事情是至高境界方法十五：发微博时可以多几个相关的人，这样会得到他们的回复或转发，间接地增加微博被更多人看到的机率如何获得粉丝关注方法十六：企业微博

18、，需要注意的是网友关心的是“活生生的人”，而不是“冷冰冰的公司”如何获得粉丝关注方法十七：关注社会热点事件，发表或者转发相关内容方法十八：关注公益，参与公益活动，提升品牌知名度；应该关注谁？意见领袖行业领袖行业企业微博竞争对手微博如何发布微博？了解你的客户每天应该发布多少微博合适？一般在1520条之间其中5条是主动发布的打折、活动、产品等信息，其他的为参与讨论的信息不要一次性将全部信息发送完一条微博只包含一个关键字选择微博发布时间需要分析了解客户的上微博时间一般来说，白领上博时间为早晨上班后、中午及午饭后，下午下班前新浪微博注册新浪微博开始使用新浪微博找人新浪微博设置新浪微博工具新浪微博模版新

19、浪微博发布微博新浪微博新浪微博私信一般只可以给你关注的人发私信典型案例1戴尔网络部门副总裁马尼什梅塔表示，通过微型博客Twitter的营销活动给公司带来了价值超过700万美元的PC、配件和软件销售额。其中巴西的Twitter用户过去8个月支出了80万美元购买产品。目前戴尔主帐号DellOutlet粉丝总数已经达到了150多万人。100多名员工负责通过35个不同帐号和渠道发送Twitter信息。典型案例2批萨店的twitter推广典型案例3典型案例4典型案例5举办活动经典案例6成人之美典型案例7和博客互动微博案例8 迎五一小长假，【英华博译】送礼喽！微博案例8 迎五一小长假，【英华博译】送礼喽！微博案例8 迎五一小长假，【英华博译】送礼喽！