《市场秩序法》PPT课件.ppt

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1、第四章第四章 市场秩序法市场秩序法 第一节第一节 反不正当竞争法反不正当竞争法n 一、基本概念一、基本概念n调整在制止不正当竞争行为调整在制止不正当竞争行为过程中发生的经济关系的法律过程中发生的经济关系的法律规范。规范。n不正当竞争，破坏市场竞争机制，导致不正当竞争，破坏市场竞争机制，导致市场紊乱无序，使经济失去活力。市场紊乱无序，使经济失去活力。二、不正当竞争行为二、不正当竞争行为n经营者损害其他经营者合经营者损害其他经营者合法权益、扰乱社会经济秩法权益、扰乱社会经济秩序的行为。序的行为。n1、假冒或仿冒行为、假冒或仿冒行为 n假冒他人注册商标、标识、名称。假冒他人注册商标、标识、名称。n伪

2、造或者冒用认证标志、名优标志伪造或者冒用认证标志、名优标志和商品产地。和商品产地。n钓鱼钓鱼 钩鱼钩鱼三、不正当竞争行为种类三、不正当竞争行为种类联 合 商 标商标商标在相同的商在相同的商品上使用近品上使用近似的商标、似的商标、标识。标识。娃哈哈娃哈哈哈娃哈哈娃哈哈哈娃哈哈娃娃娃哈娃娃哈红豆红豆江豆江豆杠豆杠豆缸豆缸豆扛豆扛豆n2 2、贿赂行为。、贿赂行为。n采用财物或其他手段进行贿赂以销采用财物或其他手段进行贿赂以销售或购买商品的行为。售或购买商品的行为。n在帐外暗中给予对方单位或者个人在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处。回扣的，以行贿论处。n销售或者购买商品，可以以明示方销售

3、或者购买商品，可以以明示方式给对方折扣，可以给中间人佣金。式给对方折扣，可以给中间人佣金。n3进行虚假宣传的行为。进行虚假宣传的行为。n经营者利用广告等方法，对商品作经营者利用广告等方法，对商品作引人误解的虚假宣传。引人误解的虚假宣传。n广告的经营者不得代理、设计、制广告的经营者不得代理、设计、制作、发布虚假广告作、发布虚假广告n4 4、侵犯商业秘密的行为。、侵犯商业秘密的行为。n经营者通过不正当手段，违法获取、经营者通过不正当手段，违法获取、披露、使用或允许他人使用商业秘披露、使用或允许他人使用商业秘密。密。n不为公众所知悉、能为权利人带来不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、经权利人采取

4、保密措施经济利益、经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息的技术信息和经营信息n5、不正当亏本销售。、不正当亏本销售。n经营者以排挤竞争对手为目的，以低经营者以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。于成本的价格销售商品。n例外行为：例外行为：n(1)销售鲜活商品；销售鲜活商品；n(2)处理即将到有效期的商品或者其他处理即将到有效期的商品或者其他积压商品；积压商品；n(3)季节性降价；季节性降价；n(4)清偿债务、转产、歇业降价。清偿债务、转产、歇业降价。n6、强制销售行为。、强制销售行为。n经营者销售商品，违背购买者经营者销售商品，违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他的意愿搭售商品或者

5、附加其他不合理的条件。不合理的条件。n7 7、违法有奖销售行为。、违法有奖销售行为。n经营者不得从事下列有奖销售：经营者不得从事下列有奖销售：n(1)(1)欺骗方式进行有奖销售；欺骗方式进行有奖销售；n(2)(2)利用有奖销售推销质次价高的商品；利用有奖销售推销质次价高的商品；n(3)(3)抽奖式的有奖销售，最高奖的金额抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过超过50005000元的。元的。n8、损害商业信誉行为。、损害商业信誉行为。n经营者捏造、散布虚伪事实，经营者捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。商品声誉。n9、竞争垄断行为、竞争垄断行为n具有独占地位

6、的经营者，限定他人具有独占地位的经营者，限定他人购买其指定的经营者的商品，以排购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争。挤其他经营者的公平竞争。（二二）投投标标者者和和招招标标者者不不得得相相互互勾勾结结，以以排排挤挤竞争对手的公平竞争。竞争对手的公平竞争。（一）投标者不得串通投标，抬高标价或者压低（一）投标者不得串通投标，抬高标价或者压低标价。标价。串标行为退回案例第二节第二节 消费者权益保护法消费者权益保护法n消费者：为满足生活需要而消费者：为满足生活需要而购买、使用商品或接受商品服购买、使用商品或接受商品服务社会成员。务社会成员。n消费者是获取生活资料的个消费者是获取生活资料

7、的个人，不是为生产目的使用。人，不是为生产目的使用。经济法1 1、消费性质、消费性质只调整生活消费只调整生活消费2 2、消费主体、消费主体只包括个人只包括个人3 3、消费手段、消费手段专指购买、使用商品专指购买、使用商品4 4、消费的客体、消费的客体专指商品和服务专指商品和服务一、消费者的权利一、消费者的权利n（一）保障安全权（一）保障安全权n消费者购买使用商品或接受消费者购买使用商品或接受服务时：服务时：n1、人身安全权、人身安全权n2、财产安全权、财产安全权n（二）知悉真情权：（二）知悉真情权：n（1）商品或服务的基本）商品或服务的基本情况。情况。n（2）商品的技术状况。）商品的技术状况。

8、n（3）价格及商品的售后）价格及商品的售后服务情况服务情况。n（三）选择权（三）选择权n消费者根据自己的意愿自主消费者根据自己的意愿自主选择商品或接受服务的权利。选择商品或接受服务的权利。n1、选择商品或服务；、选择商品或服务；n2、选择经营者；、选择经营者；n3、选择是否交易。、选择是否交易。n(四四)公平交易权公平交易权 n消费者接受商品或服务享有消费者接受商品或服务享有的获取公平交易条件的权利。的获取公平交易条件的权利。n1 1、价格合理、价格合理n2、质量保障。、质量保障。n3、计量正确。、计量正确。n4、有权拒绝经营者的、有权拒绝经营者的强制交易强制交易。n（五）求偿权（五）求偿权

9、n消费者购买商品接受服务消费者购买商品接受服务过程中，受到人身、财产过程中，受到人身、财产损失有权获得赔偿的权利。损失有权获得赔偿的权利。二、经营者的义务二、经营者的义务n1、接受消费者监督的义务；、接受消费者监督的义务；n2、保障交易安全义务；、保障交易安全义务；n3、信息提供义务；、信息提供义务；n4、身份标明义务；、身份标明义务；n5、出具凭证、单据义务、出具凭证、单据义务n6、品质担保义务、品质担保义务n7、售后服务义务、售后服务义务n8、不得不当、不得不当免责义务免责义务；n“经营者有欺诈行为的，应经营者有欺诈行为的，应当增加赔偿的金额为消费者购当增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款

10、或接受服务的费买商品的价款或接受服务的费用的一倍用的一倍”。n消费者洪涛在某画店购买了一消费者洪涛在某画店购买了一幅假画，索赔时，销售者拒赔，幅假画，索赔时，销售者拒赔，理由是该店的店堂告示中写明：理由是该店的店堂告示中写明：“本店对作品的真伪恕不负责。本店对作品的真伪恕不负责。”n消法消法第第24条规定：条规定：“经营者不得以格式合同、经营者不得以格式合同、通知、店堂告示等方式作通知、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻其应理的规定，或者减轻其应当承担的民事责任。当承担的民事责任。n衡量经营者的店堂告示是否有衡量经营者的店堂告示是否有效：效：n一、是

11、否公平、合理；一、是否公平、合理；n二、是否单方面减轻或免除经二、是否单方面减轻或免除经营者应承担的民事责任。营者应承担的民事责任。n商场毛衣专柜正在销售毛衣，柜商场毛衣专柜正在销售毛衣，柜台前摆着台前摆着“当面查看，概不退换当面查看，概不退换”的告示。姚某买了两件毛衣后的告示。姚某买了两件毛衣后离开。姚某回到家在试衣过程中离开。姚某回到家在试衣过程中发现其中一件红毛衣颜色不均匀发现其中一件红毛衣颜色不均匀并有线头暴露在外，于是到商场并有线头暴露在外，于是到商场要求退换，售货员指着告示牌拒要求退换，售货员指着告示牌拒绝。绝。n某家电商场承诺购买商场音响，某家电商场承诺购买商场音响，赠送一个赠送

12、一个“扬声牌扬声牌”话筒。王话筒。王江在该商场购买了一组音响，获江在该商场购买了一组音响，获赠一个话筒。回家后王江发现话赠一个话筒。回家后王江发现话筒存在严重质量问题。王江向商筒存在严重质量问题。王江向商场要求退换。但售货员以店堂告场要求退换。但售货员以店堂告示告知示告知“赠送商品概不退换赠送商品概不退换”为为由，不予退换。由，不予退换。n消费者马女士带着消费者马女士带着7岁的儿子在岁的儿子在某超市购物，结账出门后，因某超市购物，结账出门后，因为小孩自行拿了一件儿童玩具为小孩自行拿了一件儿童玩具没有付款，超市依据警示牌上没有付款，超市依据警示牌上的的“偷一罚十偷一罚十”对其进行了商对其进行了商

13、品价格品价格10倍的罚款，并为马女倍的罚款，并为马女士出具了罚单。士出具了罚单。n“霸王条款霸王条款”指的是经营者单指的是经营者单方面以格式合同、通知和店堂方面以格式合同、通知和店堂告示等方式做出的对消费者不告示等方式做出的对消费者不公平不合理的条款。公平不合理的条款。n消费者别无选择，只有接受消费者别无选择，只有接受这也是这也是“霸王条款霸王条款”霸道霸道之所在。之所在。n垄断者利用其优势地位在垄断者利用其优势地位在与消费者达成合同时加重与消费者达成合同时加重对方义务，对方义务，减轻自身责任减轻自身责任，是是“霸王条款霸王条款”产生的真产生的真正根源。正根源。n1996年年1月，合肥市百货大

14、月，合肥市百货大楼发起倡议书，公开承诺楼发起倡议书，公开承诺“商品计量，少一罚十；商品商品计量，少一罚十；商品质量，假一罚十质量，假一罚十”。消费者。消费者王明，在取得了购买的商品王明，在取得了购买的商品确系假货的证据后，向商厦确系假货的证据后，向商厦索赔，被拒绝。索赔，被拒绝。n第三节第三节 产品质量产品质量法法n产品质量问题：产品质量问题：n产品瑕疵：产品在使用性能产品瑕疵：产品在使用性能上存在一定的毛病。上存在一定的毛病。n产品缺陷：指产品存在危及产品缺陷：指产品存在危及人身、他人财产安全的不合人身、他人财产安全的不合理的危险；理的危险；n产品是指经过加工、制作，产品是指经过加工、制作，

15、用于销售的产品。用于销售的产品。n 1993年年2月月22日我国颁布日我国颁布产品质量法产品质量法 一、生产者产品质量责任一、生产者产品质量责任n（一）产品质量符合要求：（一）产品质量符合要求：n1、不得生产有、不得生产有“缺陷缺陷”产品产品 n2、应当具备使用性能。、应当具备使用性能。n3、符合产品说明、产品标准。、符合产品说明、产品标准。（二）产品包装标识义务（二）产品包装标识义务n1、合格证明、合格证明n2、产品名称、生产厂名和厂址、产品名称、生产厂名和厂址n3、产品规格、等级、主要成分、产品规格、等级、主要成分n4、生产日期和安全日期、生产日期和安全日期n5、中文警示说明、中文警示说明

16、n（三）特殊产品包装符合要（三）特殊产品包装符合要求求核辐射警示标志易碎品警示标志二、销售者产品质量责任二、销售者产品质量责任n（一）执行进货检查验收制（一）执行进货检查验收制度度n验明产品合格证明和其他标验明产品合格证明和其他标识识。n（二）保护产品质量n销售者应当采取措施，保持销售产品的质量。n（三）不得违反法律禁止性规定：（三）不得违反法律禁止性规定：n1 1、不得销售失效、变质、超过产、不得销售失效、变质、超过产品保证期或安全期商品；品保证期或安全期商品；n2 2、不得以假充真、以次充好，以、不得以假充真、以次充好，以不合格充合格。不合格充合格。n产品存在缺陷造成人身、产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害他人财产损害的，受害人可以向生产者，也可人可以向生产者，也可以向销售者要求赔偿。以向销售者要求赔偿。三、三、免责事由免责事由n1、生产人未将产品投入流通；、生产人未将产品投入流通；n2、符合国家、行业标准的、符合国家、行业标准的“产品缺陷产品缺陷”；n3、因受害人过错而免责。、因受害人过错而免责。n作业：消费者运动的兴作业：消费者运动的兴起与发展。起与发展。