销售人员个人工作总结(销售一年工作总结（共8篇）).docx

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1、销售人员个人工作总结(销售一年工作总结（共8篇）)第1篇：销售一周工作总结,销售工作总结 本周480销售完成率160%，超额完成60%。480店11月份销售完成率60%；12月份刚好完成任务；本月前两周已完成本月任务的65%，销售提升快，分析：一是元旦人流量较以往大，二是本店促销原来做魔法医生，护肤销售经验很丰富，连带性不错；三是平时虽然对本店的人员支持力度不是很大，但对促销的日常激励紧盯不放，无时无刻都在挖掘员工的自身特长，在激励中让本人认识到自身的优势， 从而发挥自身优势，提高销售。本周不得不提的是502店，502店虽然本周销售也是刚刚超过周任务，但502店本周较以往任何一周来说，销售提高

2、是非常不错的，虽然502店是屈臣氏的A类门店，但我们品牌在此店超过四千的周销售是比较少见的。分析：一是竞争劣势，之前502店我们的陈列位置不是很好，在男士区域，加之背对美津植秀，美津中晚班基本促销都保持在5个人以上，她们拉人是非常的厉害，相比较我们促销的销售就显得比较薄弱；二是陈列位置，本周一502店调整了陈列位置，我们位置调整为东西主通道位置，虽然是西边第二个端架，但相比较以前的陈列位置还算是非常不错的；三是人员配备，上周开除了一名促销，因为那个促销上班一月时间，进步不是很大，开始给她机会是认为对于产品知识及销售技巧和屈臣氏的管理有一个适应过程，但经过一个月的观察，发现是性格使然，即太腼腆，

3、不能胜任屈臣氏的销售氛围，所以在周一的时候派去培训老师驻店支援，一是暂时补位，二是带动起长促的销售积极性，形成销售相互追赶。本周会员共计办理约30人，老会员5。较之前的会员办理来说，总数有所下降，但提高了顾客的有效回头率（100元以上才办理会员卡，等于是说顾客至少会购买我们两个以上单品才可以办理会员卡，这样顾客在使用过程中如果其它的护肤品用完之后会自然而然选择我们的产品补缺）。现老顾客对于护肤品点单率较高。本周因回公司开会，无培训安排。元月4号进行全体员工培训会，包括培训老师。培训内容为：1、产品知识重点点位培训；2、销售技巧提炼培训；3、重点问题汇总培训。本周685进行了周末摆台促销，培训部

4、张英协助销售。这周对于502及671位置进行了调整，总体来说502位置调整比较理想；671虽然从C区调整为A区，但因此通道较窄，我们陈列位置不易留住顾客，待4号店长上班后再进行调整。第2篇：五一销售工作总结- 的时候，被要求拆除一些帐篷，因为挡住了道路，这个问题应该提前跟城管部门有沟通，哪里可以哪里不可以应该提前知道，不然上午顾客正多的时候还要抽出人来拆一些违搭，比较麻烦，也影响销售；2.对一些性价比高，主推的产品备货要充足，在销售过程中经常出现无货的情况，顾客已经决定要买了，可是去其他地方调货的人一直回不来，差点导致成交的顾客流失，这个促销人员既要跟卖场映，也要告诉公司的管理人员，才能更好的

5、协调公司和经销商；3.促销每天要对卖场的备货先了解，在销售过程中出现了这样的问题，因为卖场一直准备的同款小内存的，所以促销拿货的时候就直接拿了，但是没发现晚上卖场又进了一批大内存的货，结果顾客要的64G内存的，确给顾客拿了128G的，自己还不知道，最好对账的时候发现对不上，顾客麻烦，促销自己也麻烦；其他都比较好，卖场里基本不会2 - 奇怪，本来打算预算1000多，但是看到喜欢的就说省那几百块钱能干嘛，一个大妈就说这么说的！有了这次五一大节的销售经历，在以后的大节里就不会像这次手足无措，可以更好的做好准备，解决一些突发状况。虽然我属于卖了货也不拿钱的，但是我依然用心去做，我觉得公司能发展到现在，

6、是每一个员工辛勤的结果，我希望有一天公司会因为我发展的更好！篇2：五一商场促销活动总结大全五一商场促销活动总结大全五一商场促销活动总结20xx年5月1日-7日开展了为期7天的大型五一促销活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的4 - 的几大重要亮点。在天时人和方面我们也占到了一定的优势，五一活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销，人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的，最后真的连老天都帮我

7、们，再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行能力，还有做不好的事情?但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次五一活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：1、部分促销活动由于找不到供应商，被迫流产。2、监督表格没执行，是本次五一的一个遗憾。3、门店的现场执行力度不够，4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。5、门店在人力安排方面不合理，致6 - 总结五月份通过对各部门进行沟通、了解,健全管理制度、创新运营模式，阅读和研究商场以前的大型促销活动方案及管理资料，创新策划了五一期间一系列促销活动，基本

8、上了解和掌握了卖场现阶段市场竞争所处的环境及优劣势，理顺了卖场内外关系，主要工作为：一是策划节日促销活动。深入各组动员，统一思想认识，全面调查分析全市竞争对手情况，动员营销部、采购部、促销员学习和借鉴对手促销策略，研究制定了五一、端阳节促销活动方案。二是宣传卖场形象。本着控制宣传制作成本，力求节省开支的原则，制作了促销活动字幕广告，印制了促销活动传单，生动地体现促销内容，给予消费者对步步高家电卖场一个全新的认识，有效宣传卖场形象及活动内容。三是营造卖场氛围。按照全新的理念营造卖场内外气氛，塑造导购员形象，8 - 些问题。一是卖场热销机型缺货，导致顾客流失。二是部分促销员缺乏信心，对自己销售的品

9、牌底气不足，缺乏自信，工作热情不高主动性不强，不愿作细致的市场调查。三是少数部门负责人责任心不强，存在着摆资格的现象，处理问题往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的部门负责人有拉人闹不团结的行为。三、今后的努力方向一是加强市场宣传推广。在家电市场竞争越来越激烈的时期，必须在宣传推广方面以新、奇、好等声画形式进行产品宣传，广泛吸引消费者眼球，拉近消费者距离。我们将通过电视广告、图画广告、公交广告等进行全方位的针对性强、流动性强、视觉冲击力大、覆盖面广、直观性强、可信度高的广告，宣传卖场形象和促销政策，提升卖场商品销量，优化市场竞争力。二是加强促销策略推广。通过一定的促销手段使家电业达到争相抢购，限时购

10、买的销售氛围; 我们10 - 100个顾客的光临。提升办理投诉案件处理力度，提高卖场整体素质，能有效树立卖场形象，不断扩大卖场影响力。篇3：旅游公司市场营销部“五一”工作总结市场营销部第一季度工作总结及工作计划2013年第一季度忙碌的工作已经过去，现根据部门第一季度的工作情况将部门工作做如下总结：一、营业收入与业绩完成情况：1、从收入情况来看，截止2月28日止，酒店客房收入完成4,588,元，较2013年预算少了856,元，较去年同期减少了601,元；餐饮收入完成12,133,元，较2013年预算减少了6,182,元，较去年同期减少4,451,元；酒店总收入完成17,385,元，完成预算%较去

11、年同期减少5,047,元。2、从客源结构来看，截止3月18日：上门散客售房（1084）间晚，较去12 - 活动4、3月28日湖南京广高铁旅游展销会活动5、3月29日茅台集团活动6、3月30日湖南新华保险活动7、3月19日至31日酒店已接洽预订客房平均出租率%，达成收入万元；根据近3日当日接洽预订增长率，预计可达到实际出租率48%-53%，达成收入130万-150万元。三、2013年第二季度工作方向1、不断加强对酒店商务散客市场的开发，以此来提高酒店商务客源出租率。2、加强与各政府机构、企事业单位的联系，定期拜访，加强联系。3、加强各大旅行社的联系及拜访工作，促进节假日期间及会议活动期间团队订房

12、量的提升，以接洽高品质外宾团为主，填补系列团接洽空缺。4、加强国内、国外各大网络订房中心的日常沟通及宣传活动，增加合作范围，广泛参与活动，按照市场实际情况14 - 基础，同时深挖部委市场的合作机遇，规避政策影响，保持合作关系。后期工作展望：1、加强会议活动的接待工作，增加会议促销模式，充分发挥我酒店会议场地优势，提升会场使用率，使会议整体收益得以提升。2、配合餐饮部进行“美食节”推广，聚拢人气，增强酒店对外宣传，扩展知名度，吸引更多新客户。3、合理并适量的开发旅游团队市场，引入系列团队，提前接洽对节假日期间旅游团队，弥补节假日酒店出租率的不足。4、加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开

13、发新客户，安排销售人员进行逐一登门拜访。5、加大与网络订房中心合作，增加合作伙伴及合作内容，并根据出租率情况随时调整房价及优惠房型，广泛吸引商务散客及旅游散客入住酒店，抢占市场份额。16 - 湖南两地旅行社及旅游预订网站进行合作，洽谈合作独立旅游线路。10、近期计划安排以下活动（1）4月24日秘书节组织联谊活动，邀请部委、商务公司办公室人员到酒店参加活动。增加销售人员与部委、商务公司主要联系人的感情，为后期更好的合作打下基础。活动形式准备以冷餐会形式或桌餐形式举办。（2）5月12日母亲节提前15日进行母亲节活动宣传，推出母亲节客房优惠活动及餐饮优惠套餐。暂时拟定客房优惠活动为房间升级，入住赠送

14、康乃馨，母子（女）同时入住酒店，额外赠送精美礼品一份（待确认）；餐饮通过团购方式进行套餐推广，建议中餐与西餐同时推出相同价位的团购产品，给予客人更多选择机会，增加销售范围。篇2：2014年旅游营销公司工作总结旅游营销公司工作总结 岁月如梭，18 - 不断创新，通过多项措施开展活动，吸引游客游椒江，取得了显著的成绩，得到了上级部门的多次表扬；三、我的工作做法1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持，为我在开展营销工作提供了有很多的有利条件；其次是我旅游区所处的地理位置极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源丰富，游人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使椒江区旅游区能够更好的向世人展

15、现，吸引更多的人观光，我积极的开展各种宣传活动，通过广播、电视、发送传单，制作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性，树立我区的旅游品牌。3做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过接待会向来我区参加旅游推介会的客商进行推广椒江旅游，充分把握每一次的宣传机会，通过与来会客商相互合作，到达实现利益双赢。组织旅游企业参加“走进山海川20 -一、努力学习，以高度责任心做好本职工作在来公司的初期，我主要围绕公司业务展开学习，尽快熟悉和掌握公司主要业务流程，遇到难题及时向领导和同事虚心请教，使我快速进入角色，融入到公司的大家庭中来。年初我被调至会展小基地餐厅负责管理工作，期间我尽职尽责

16、，积极主动完成各项任务，得到了领导和同事的一致好评。年中我又被派往湖区负责船上的接待工作，这是一个随叫随到的工作，无论任务多晚完成，身心如何疲惫，我都没有丝毫怨言，努力做到领导满意同事放心。入冬以来，船上的接待工作停止，我回到办公室后，始终坚持旅游理论知识学习，时刻关心旅游实时动态，掌握前沿性信息，不断提高个人综合业务能力，始终严格要求自己，努力工作，争做表率，不断提高思想政治素质。二、热情服务，以高品质服务回报客户22 - 事们的好帮手，好伙伴。四、工作中的不足和新一年的工作打算在过去一年的工作中我个人也存在很多不足：一是业务还不够熟练，与领导和实际工作需要还有很大的差距。二是业绩不是很突出

17、，没有达到理想中的期望值。三是工作比较粗心，还不够细致。在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。新的一年，我将从以下几个方面努力提高自己：一是继续加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。充实自己的知识储备。二是能熟练的操作业务流程，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的介绍和宣传。三是及时高效的完成领导分配的24 -25第3篇：五一销售工作总结- - - 午的时候，被要求拆除一些帐篷，因为 挡住了道路，这个问题应该提前跟城管 部门有沟

18、通，哪里可以哪里不可以应该 提前知道，不然上午顾客正多的时候还 要抽出人来拆一些违搭，比较麻烦，也 影响销售；2.对一些性价比高， 主推的产品备 货要充足，在销售过程中经常出现无货 的情况，顾客已经决定要买了，可是去 其他地方调货的人一直回不来，差点导 致成交的顾客流失，这个促销人员既要 跟卖场映，也要告诉公司的管理人员， 才能更好的协调公司和经销商；3.促销每天要对卖场的备货先了解，在销售过程中出现了这样的问题， 因为卖场一直准备的同款小内存的，所 以促销拿货的时候就直接拿了，但是没 发现晚上卖场又进了一批大内存的货， 结果顾客要的 64G 内存的，确给顾客拿 了 128G的，自己还不知道，

19、 最好对账的 时候发现对不上，顾客麻烦，促销自己 也麻烦；其他都比较好，卖场里基本不2 - - 会砸礼品，顾客问有什么礼品，我们都 说送壳子，手机膜，还有后期的服务， 主推后期服务，对于在别处听了有礼包 的我们才会送。节日的时候可能人有时 候会多点，但是顾客的要求不会少，我 们尽量把顾客带离柜台，然后一个人给 顾客做一些服务，不影响其他销售，因 为人多所以各科等待的时间就会多，心 情就更不会好，我们的态度一直要保持 的很好，像 “您坐 ”，“您还有什么问题 ”， “您稍等 ”等这些词多用着，顾客在等的 过程中就可能不会感觉太慢。在没有顾客的时候我就在外面拉销， 因为隔 壁就是专卖店，所以竞争也

20、比较大，但 是我觉得这样的拉销效果还是不错的， 一来可以引导顾客，二来可以互相督促 提高服务质量。还有就是根据对象推产 品，有时候我们对一些过了中年的妇女， 会一边推实用的 A33，同时把 R9 也拿出 来放旁边，顾客可能就会被 R9 的外观吸 引，从而选择 R9，这个五一就经历了几 次这种情况，感觉有时候人买东西也很3 - - 奇怪，本来打算预算 1000 多，但是看到 喜欢的就说省那几百块钱能干嘛，一个 大妈就说这么说的！有了这次五一大节的销售经历， 在 以后的大节里就不会像这次手足无措， 可以更好的做好准备，解决一些突发状 况。虽然我属于卖了货也不拿钱的，但 是我依然用心去做，我觉得公司

21、能发展 到现在，是每一个员工辛勤的结果，我 希望有一天公司会因为我发展的更好！篇2：五一商场促销活动总结大全 五一商场促销活动总结大全 五一商场促销活动总结20xx 年 5 月 1 日-7 日开展了为期7 天的大型五一促销活动， 由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节 性商品和促销活动，总体效果较好，给 我们以后的工作开展留下了一个很好的 教材。本次企划案的前期准备十分充足， 覆盖面很广，配合各门店店长及公司各 部门的认真论证，形成了一套较完整的- - 可操作性强的整体营销手册。在促销方面，我们应用了针对家庭 及主妇为主的消费群的促销活动，达到 了应有的效果，消费者反响热烈，完全 达到

22、了聚集人气的目的。商品方面，我们配合季节性进行 了”劲爆生鲜，仅限 1 天”疯“狂特价，限 时抢购 ”的商品促销活动， 达到了即配合 着整体快讯收费的目的，又运用商品进 行拉动人气和销售的目的。再加上门店 的陈列配合，现场促销。我们制作的五 一广播稿，使门店在执行宣传方面和渲 染买场气氛和促销气氛方面有了新的突 破。在视觉和听觉方面给了消费者很大 的冲击力，为我们以后的工作留下了很 好的借鉴。五一大型文艺晚会把整个五一庆推上高潮， 各门店的文艺表演可圈可点， 供应商的邀请使我们公司的企业文化和 经营思想宣传上了一个台阶。配着生日 歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了 家庭的亲切归宿感。这是本次文

23、艺晚会5 - - 的几大重要亮点。在天时人和方面我们也占到了一定的优势，五一活动开始天气突然转凉 使原本快讯计划中的季节性商品热销， 人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的 前瞻性分不开的，最后真的连老天都帮 我们，再加上我们的勤奋努力和较好的 分析执行能力，还有做不好的事情 ?但是我们在工作的计划、组织安排 和活动控制过程中，仍然存在着许多不 足之处：在本次五一活动中间，有一些 关于促销计划、活动及商品的工作没有 落实到位，导致损失了一部分销售，这 是值得我们去深思和深刻检讨的：1、部分促销活动由于找不到供应 商，被迫流产。2、监督表格没执行，是本次五一 的一个遗憾。3、门店的现场执行力度不够，

24、 4、门店的及时跟踪检讨没有做到 位。5、门店在人力安排方面不合理，6 - - 致使本次的个别活动没有得到充分的发 挥。6、新商品/敏感性商品开发， 采购 没有充分的执行，是本次五一最大的遗 憾。7、门店在五一活动中，在一些商 品的创意陈列方面明显不足， 有待改进。8、门店在五一商品活动中，现场 促销作的不到位，有时有，有时没有， 没有彻底的给现场促销人员培训和跟 踪，这样致使一些消费者的反映得不到 收集，不能为以后的工作借鉴。9、门店在五一活动中， 人气有了， 销售上去了， 但卫生工作没有及时跟进， 致使各门店门口及卖场的卫生不尽如 意，象个垃圾场。10、在五一活动中， 部分敏感性商 品缺货

25、严重，影响了 消费者的购物情 绪，这是生意中的大禁。要认真反思 !总 之，任何工作要不断进行总结和检讨， 才能把下一次的快讯工作作好。我们希 望以后能够把整个快讯营销的方案作得7 - - 更好、落实得更好。五一商场促销活动 总结五月份通过对各部门进行沟通、了 解,健全管理制度、创新运营模式，阅读 和研究商场以前的大型促销活动方案及 管理资料，创新策划了五一期间一系列 促销活动，基本上了解和掌握了卖场现 阶段市场竞争所处的环境及优劣势，理 顺了卖场内外关系，主要工作为：一是策划节日促销活动。 深入各组 动员，统一思想认识，全面调查分析全 市竞争对手情况，动员营销部、采购部、促销员学习和借鉴对手促

26、销策略，研究 制定了五一、端阳节促销活动方案。二是宣传卖场形象。 本着控制宣传 制作成本，力求节省开支的原则，制作 了促销活动字幕广告，印制了促销活动 传单，生动地体现促销内容，给予消费 者对步步高家电卖场一个全新的认识， 有效宣传卖场形象及活动内容。三是营造卖场氛围。 按照全新的理8 - - 念营造卖场内外气氛， 塑造导购员形象， 对卖场布局进行装扮调整，优化卖场环 境，使其更抢眼，更吸引人流 ;使卖场形 象全新、服务全心。四是总结促销活动成果。 整理促销 活动资料，收集各项数据、图片，总结 活动亮点，分析不足之处，对五一、端 阳促销活动的成效和存在问题进行全面 评估，以促进今后活动开展，从

27、筹备、执行等事项进行了全面、具体总结。五是开展部门协作。 组织职工开展 了卖场是我家大讨论，采取走出去，请 进来的方法，组织职工学习职业知识、销售策略和管理销售知识，使员工更加 明白企业的竞争力大部分来自知识的竞 争和团队协作竞争，通过开展部门协作 演练和卖场是我家大讨论，员工爱岗敬 业精神增强，团队协作精神增强，使卖 场这一团队以乐观积极向上的态度面对 所有困难。二、存在的主要问题虽然五月份销售成效显著， 卖场气9 - - 氛高昂，员工热情高涨，但仍然存在一 些问题。一是卖场热销机型缺货，导致 顾客流失。二是部分促销员缺乏信心， 对自己销售的品牌底气不足， 缺乏自信， 工作热情不高主动性不强

28、，不愿作细致 的市场调查。三是少数部门负责人责任 心不强，存在着摆资格的现象，处理问 题往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的 部门负责人有拉人闹不团结的行为。三、今后的努力方向一是加强市场宣传推广。 在家电市 场竞争越来越激烈的时期，必须在宣传 推广方面以新、奇、好等声画形式进行 产品宣传，广泛吸引消费者眼球，拉近 消费者距离。我们将通过电视广告、图 画广告、公交广告等进行全方位的针对 性强、流动性强、视觉冲击力大、覆盖 面广、直观性强、可信度高的广告，宣 传卖场形象和促销政策，提升卖场商品 销量，优化市场竞争力。二是加强促销 策略推广。通过一定的促销手段使家电业达10 - - 到争相抢购，限时购

29、买的销售氛围 ; 我 们将采取多种广告，对促销活动进行提 前造势，利用歌舞互动产生吸引力，拉 起销售高潮。三是加强人力资源推广。 强化营销管理， 提高市场推广人员技能， 以促进卖场销售力， 在卖场开展比贡献、比创新活动，适时调整部门负责人，在 情况允许下，请求招聘有丰富营销知识 的大学生到卖就职，提升卖场生机。四 是加强服务推广。当今家电业的市场竞争中， 各卖场 的商品种类、质量、价格基本雷同，透 明度也越来越大。价格优势，规模优势， 商品结构优势，很难体现出来。服务的 优劣，则可决定消费者的购买动机，优 质的服务和灵活的销售技巧在一定程度 上可以弥补商品的不足，所以对于商业 部门来说，不管是

30、售前还是售后，服务 就是企业生命。因此，不但要热心做好 售后服务，还要正确对待顾客投诉，重 视顾客投诉内容，及时进行回复处理， 绝对不能不闻不问，及时处理一件投诉11 - - 案件，让一个顾客满意了，兴许会带来 100 个顾客的光临。提升办理投诉案件处 理力度，提高卖场整体素质，能有效树 立卖场形象，不断扩大卖场影响力。篇3：旅游公司市场营销部 “五一” 工作总结市场营销部第一季度工作总结及工作计划2013 年第一季度忙碌的工作已经 过去，现根据部门第一季度的工作情况 将部门工作做如下总结：一、营业收入与业绩完成情况：1、从收入情况来看，截止 2 月 28 日止，酒店客房收入完成 4,588,

31、元，较 2013 年预算少了 856,元，较去年同期减 少了 601,元；餐饮收入完成 12,133,元， 较 2013 年预算减少了 6,182,元，较去年同期减少 4,451,元；酒店总收入完成 17,385,元，完成预算 %较去年同期减少 5,047,元。2、从客源结构来看，截止 3 月 18 日：12 - - - 上门散客售房 （1084）间晚，较去年同期减少（ 2350）间晚 政府客户售房 （301）间晚，较去年同期减少间晚 公司客户售房（ 5249）间晚，较去年同 期增加间晚 网络订房售房（ 2033） 间晚，较去年同期增加间晚 长包房 售房（393）间晚，较去年同期减少 （324

32、） 间晚会议团队售房 （1523）间晚，较去 年同期增加（ 1327）间晚 酒店整体售房 （）间晚，较去年同期增加间 晚3、销售业绩完成情况截止至 3 月 18 日，市场营销部共 计完成销售业绩 9,548,260元，占酒店整 体销售业绩的 %，其中完成客房销售业 绩4,924,200 元，占客房销售总业绩 的%，餐饮完成销售业绩 4,624,060元， 占餐饮销售总业绩的 %。二、3 月后期预计活动情况1、3 月 22 日张家界驻京联络处活13 - - - 动2、3 月 26 日、31 日礼莱医药活动 3、3 月 27-28 日交通部国际合作 司活动4、3 月 28 日湖南京广高铁旅游展 销

33、会活动5、3 月 29 日茅台集团活动 6、3 月 30 日湖南新华保险活动 7、3 月 19 日至 31 日酒店已接洽 预订客房平均出租率 %，达成收入万元； 根据近 3 日当日接洽预订增长率，预计 可达到实际出租率 48%-53%，达成收入 130 万-150 万元。三、2013 年第二季度工作方向 1、不断加强对酒店商务散客市场 的开发，以此来提高酒店商务客源出租 率。2、加强与各政府机构、企事业单 位的联系，定期拜访，加强联系。3、加强各大旅行社的联系及拜访 工作，促进节假日期间及会议活动期间 团队订房量的提升，以接洽高品质外宾14 - - 团为主，填补系列团接洽空缺。4、加强国内、国

34、外各大网络订房 中心的日常沟通及宣传活动，增加合作 范围，广泛参与活动，按照市场实际情 况利用价格杠杆提升订房量，保证酒店 整体出租率稳定。5、扩宽婚宴市场，接洽更多其他 类型宴会活动，充分利用场地优势，提 升会议餐饮的销售。6、加强与会议公司合作，借助第 三发平台广泛拓展会议市场，同时着重 在医药、银行两大领域进行重点会议开 发。7、增加对销售人员酒店管理制度 学习的监督与管理，丰富培训内容，根 据销售人员需求及差异进行小范围培 训。8、增加酒店宣传力度，针对酒店 活动进行重点宣传，提升酒店知名度及 影响力。通过分析第一季度市场变化， 市场 营销部将根据酒店市场情况随时调整营15 - - 销

35、策略，勇于开拓创新，加强学习，团 结奋进， 发挥营销的开源创收龙头作用， 加大会议、网络订房的促销与开发，增 加各类聚拢人气活动，不断收集信息， 争取会议客源，拓宽商务散客市场及旅 游散客市场，为酒店稳定发展打下坚实 基础，同时深挖部委市场的合作机遇， 规避政策影响，保持合作关系。后期工作展望：1、加强会议活动的接待工作， 增 加会议促销模式，充分发挥我酒店会议场地优势，提升会场使用率，使会议整体收益得以提升。2、配合餐饮部进行 “美食节 ”推广，聚拢人气，增强酒店对外宣传，扩展知名度，吸引更多新客户。 3、合理并适量的开发旅游团队市 场，引入系列团队，提前接洽对节假日期间旅游团队， 弥补节假

36、日 酒店出租率的不足。4、加强与各企事业单位的联系， 稳定现有客户，大力开发新客户，16 - -安排销售人员进行逐一登门拜访。 5、加大与网络订房中心合作， 增 加合作伙伴及合作内容，并根据出租率情况随时调整房价及优惠房型，广泛吸引商务散客及旅游散客入 住酒店，抢占市场份额。务和感情服务与宾客建立稳定、便 利的联系。根据客源结构特点，通过有 效的顾客组织化战略，把顾客纳入内部 系统，使酒店与顾客紧密结合。比如建 设“vip卡俱乐部 ”等，也可以通过免费举 办各种形式与客户的联谊活动，并使之 成为酒店的忠实顾客。围绕重大节日开 展一定的营销工作，开创营销工作的新 局面。7、主动协调与酒店其他部门

37、搞好 业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门 密切联系，互相配合，充分发挥酒店整 体营销活力，创造最佳效益。8、制定严谨的应收挂账流程及审 核制度，并严格执行应收单位限17 - -额并及时催收账款， 执行应收周报 表、月总结制度，使得酒店应收回款呈 良好状态。9、针对“五一”短途旅游市场开展 促销活动，提起对团队及网络订房中心进行促销，同时与北京、湖南两地旅行社及旅游预订网站进行合 作，洽谈合作独立旅游线路。10、近期计划安排以下活动 （1）4 月 24 日秘书节 组织联谊活动， 邀请部委、商务公 司办公室人员到酒店参加活动。增加销 售人员与部委、商务公司主要联系人的 感情

38、，为后期更好的合作打下基础。活 动形式准备以冷餐会形式或桌餐形式举 办。（2）5 月 12 日母亲节提前 15 日进行母亲节活动宣传， 推出母亲节客房优惠活动及餐饮优惠套 餐。暂时拟定客房优惠活动为房间升级， 入住赠送康乃馨，母子（女）同时入住酒店，额外赠送精美礼品一份 （待确认）；18 - - 餐饮通过团购方式进行套餐推广，建议 中餐与西餐同时推出相同价位的团购产 品，给予客人更多选择机会，增加销售 范围。篇2： 2014 年旅游营销公司工作 总结旅游营销公司工作总结 岁月如 梭，白驹过隙，忙碌的 2014 年已经过去， 在这一年里在公司领导的正确领导下， 在各部门和各位同事的配合和帮助下，

39、 经过个人的不懈努力和辛勤工作，旅游 市场营销工作得以顺利进行，取得了一 定的成绩，下面结合我今年的工作，将 全年工作情况作如下总结：一、完成营销工作全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次，创造门票 收入万元，接待旅行社组团人数，创旅 游总收入亿元；今年我在旅游营销工作 上开动脑筋找市场，兢兢业业的工作； 大步向前为客户，优质服务赢市场；在 思想上加强学习，学习旅游业的各项法 律及知识，营销的方法和技巧等专业知19 - - 识，同时还学习公司各项管理制度，不 断提高自身的政治觉悟和专业水平。经 过一年勤奋学习和辛勤工作，圆满的完 成的下达的任务指标。二、做好本职工作，成绩显著 今

40、年我在旅游营销方面开动脑筋，不断创新，通过多项措施开展活动，吸 引游客游椒江，取得了显著的成绩，得 到了上级部门的多次表扬；三、我的工作做法1、首先是省公司对椒江区旅游开 发区的大力支持，为我在开展营销工作 提供了有很多的有利条件；其次是我旅 游区所处的地理位置极佳，区内的旅游 景点旺盛，旅游资源丰富，游人如织， 这些都为我开展营销工作奠定了坚实的 基础。为了使椒江区旅游区能够更好的 向世人展现，吸引更多的人观光，我积 极的开展各种宣传活动，通过广播、电 视、发送传单，制作宣传册等各种手段 加大宣传我区旅游项目的优越性，树立 我区的旅游品牌。- -3做好各地旅游景区来我区进行 的旅游推介会的接

41、待工作。通过接待会 向来我区参加旅游推介会的客商进行推 广椒江旅游，充分把握每一次的宣传机 会，通过与来会客商相互合作，到达实 现利益双赢。 组织旅游企业参加 “走进山 海川岛大观园一宁德亲水之旅推介会 ”。4做好简报编排工作和信息的编 写与发布，拓展了我区旅游影响力；全 年我共编辑制作椒江风景旅游简报共 12 期，并有多篇文章在日报、商报（今日 椒江）及区机关服务基层干部服务群众 活动简报上发2 篇3：旅游公司 2013 年个人工 作总结2013 年个人工作总结 时光荏苒， 白驹过隙， 转眼间时光 的车轮就走完了 2013，这一年对我来说 是极其重要的一年，来到新单位，结识 新同事，接受新工

42、作，一切都是从头开 始，一切又都井然有序。回顾这一年来 的工作，我在单位领导和各位同事的支21 - - 持及帮助下，快速熟悉公司业务，掌握 基本操作业务流程，思想上积极要求进 步，工作中努力学习提高，纪律上严格 要求自己，业务能力和各方面的技能也 得到了相应的锻炼。现将今年以来的工 作情况总结如下：一、努力学习， 以高度责任心做好 本职工作在来公司的初期， 我主要围绕公司 业务展开学习，尽快熟悉和掌握公司主 要业务流程，遇到难题及时向领导和同 事虚心请教，使我快速进入角色，融入 到公司的大家庭中来。年初我被调至会 展小基地餐厅负责管理工作，期间我尽 职尽责，积极主动完成各项任务，得到 了领导和

43、同事的一致好评。年中我又被 派往湖区负责船上的接待工作，这是一 个随叫随到的工作， 无论任务多晚完成， 身心如何疲惫，我都没有丝毫怨言，努 力做到领导满意同事放心。入冬以来， 船上的接待工作停止， 我回到办公室后， 始终坚持旅游理论知识学习，时刻关心22 - - 旅游实时动态，掌握前沿性信息，不断 提高个人综合业务能力，始终严格要求 自己，努力工作，争做表率，不断提高思想政治素质。 二、热情服务， 以高品质服务回报 客户旅游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的 责任心，学会换位思考，从客户的角度 出发，急游客之所急，想游客之所需， 在实际工作中投入满腔的工作热情，为 客人

44、提供高品质、高质量的服务。用实 际行动切实践行热情服务的理念。三、精诚团结、以高效率的工作热 情创造佳绩一支有活力、有激情的工作团队， 在工作上往往能取得事半功倍的效果， 在工作上，我认真向领导和同事虚心请 教学习，把每一次会议、每一次交流都 当作学习的好机会，注意在工作中总结学习， 在学习中转化提 升，使我快速融入了单位的环境，适应23 - - 了新的工作岗位。在业务中，我们紧密 配合，互帮互助，共同追求业绩的快速 提升，并在实践中不断交流工作心得体 会，在加深业务知识的同时，更好的和 同事们一起成长。在生活里，我积极与 领导同事打成一片，使之成为领导和同 事们的好帮手，好伙伴。四、工作中的

45、不足和新一年的工作 打算在过去一年的工作中我个人也存在很多不足：一是业务还不够熟练，与 领导和实际工作需要还有很大的差距。 二是业绩不是很突出，没有达到理想中 的期望值。三是工作比较粗心，还不够 细致。在未来的时间里我会努力改正自 身存在的问题，希望领导和各位同事多帮 助我，指出我的缺点和不足。我会虚心 听取，及时改正。新的一年，我将从以下几个方面努 力提高自己：一是继续加强学习，拓宽 知识面，努力提高自己的文化素养，认-24第4篇：一周销售工作总结一周销售工作总结一个月的时间很快就过去了，在销售和售后的配合与协助下，完成了三堂、三塔、马集和港集，下面我将就自己的这周工作状况、感受等。做一个简

46、要的总结。近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。从周一至周五，来店、电的客户不到10人，赶集集客数量不足10人，成交3辆，伴随着新款车的上市，主要销售放在三厢车上，对三厢车做更大的促销，和销售顾问全面的推销当中，从最近的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，销售顾问对产品价格混乱，全部是我的造成的，没有及时给新销售问做好指导工作，客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有一定的问题，主要表现在销售工作最基本的客户进店量太少。回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自

47、己的工作思想，端正意识，提高销售顾问工作的方法技能与业务水平。首先，在不足方面，从自身原因总结。我认为对销售顾问的业务知识和判断顾客的购买力要有一定的提高，让销售顾问努力提高业务知识，用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望。总之，通过自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。梳理了思路，明确了方向。在以后的工作中，对销售顾问业务培训，学习业务知识和提高销售意识。抓紧抓实，为公司的发展尽自己绵薄之力！第5篇：一周销售工作总结一、职业素养1、衣着言行西装、领带可以说是基本的，不仅是对自己个人修养的体现，更是尊重他人的桥梁。2、服务的心态从细节着手，把自己的办公地点收拾干净，每天简单的事情重复做，归零的心态。3、学习的能力这些天，一直在看一分钟销售，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。二、电话销售1、约客户见面才是打电话的目的。2、电话销售最大的困难就是短时间让客户产生兴趣。3、话术，也是我要解决的一个问题。4、如何把相关事情不经意的联系到电话目的上来。总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在：1、有在开始时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致别人不愿意继续听下去。2、电话一开始就喜