物业公司常务老总工作总结(共4篇)(企业老板年终工作总结).docx
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1、物业公司常务老总工作总结(共4篇)(企业老板年终工作总结)第1篇:物业公司老总发言稿物业公司老总发言稿认清形势、抓住机遇,努力开创物业管理发展新局面天府绿洲物业“温哥华花园六期”项目部 邓总兄弟姐妹们:大家好。近两个月来,在大家齐心聚力、紧密配合下,“温哥华花园”物业管理工作开局良好,已逐步走上规范化、常态化的轨道。万事开头难,我们迈出了第一步,未来的工作必定会乘势而上,勇攀高峰。兄弟姐妹们,物业管理在我国是一个新兴行业,也是一个朝阳产业。从1981年第一家物业管理企业在深圳诞生,到现在也只有二十几年的时间,但随着社会发展与管理的需要,在国家政策制度的扶持与引领下,物业管理遍地开花,得到了蓬勃
2、发展,管理水平日益提高,是倍受社会和政府关注、居民和群众关心的重要行业之一,成为稳定和构建和谐社会的重要载体。作为物业管理从业者,大家在思想上要树立两个重要意识,一是职业荣誉感,要为自己所从事的职业感到骄傲(小品我骄傲)。目前,物业管理公司已经成为社会最基层的管理与服务团队,社会的稳定与发展离不开我们;二是职业责任感,大家要清醒认识自己肩上所承担的职责,我们的工作与服务直接关系小区居民的幸福生活指数,换而言之,我们的工作能力与工作态度,直接影响着整个小区的生活秩序和财产保障,任重而道远。所以,针对以后的工作,我在这里向对全体员工提出几点 要求与期望。一、规范出业绩,服务创效益我们要以2003年
3、国务院颁布实施的物业管理条例为标准,以党的十八大重要精神为指引,认清形势,抓住机遇,努力开创物业管理规范发展新局面,为团队赢得业绩,为个人赢得效益。1.抓牢安保服务,这是物业管理的第一窗口,你的一个笑容、一个的举动都代表着公司的整体形象。(为老年人扶车门、下雨支伞,双手不闲的入小区人员开门,负重的业主加把手等等);坚持按实到岗制度、上下班交接制度等,加强小区设备的自检自查,提高硬件设施的运行质量、降低设备报修率(节支变相增流); 2.抓好保洁服务,做到按时清洁,定时保洁,提升服务的档次和满意率;3.抓实其它的后勤保障工作如:租售、文印、邮政、交通等便民服务,努力为小区居民多办事,办好事;4.抓
4、紧工资待遇评估与工作业绩挂钩制度,定期抽查评估,公正客观、奖惩分明,提高团队服务意识与服务水平。二、专业赢竞争,形象竖品牌这是一个只争朝夕、快速发展的时代。也是一个竞争激烈、变换莫测的社会,就在成都,物业管理公司比比皆是,做不好就得淘汰,没品牌就没效益。业主是上帝,上帝(业主)控制着我们的效益和收益,我们只有以专业的服务能力与水平赢得群众的信任,才能实现物业管理的价值,只有物业管理水平上了星级,我们的团队才会被社会大众的认同,从而做响自己的品牌,只有在品牌的公司工作,大家的工资才会优厚而有保障(工程:万科叫做工程,桥头堡也做工程,那肯定万千差别,行业标准,企业标准,低于或者相当于行业标准将被淘
5、汰,努力向更高的标准靠近,我们才会越走越好)。目前,很多员工对物业管理认识和理解有偏差,反应在工作敷衍、态度散漫上。近两年来,媒体对物业管理中的问题频频曝光,什么收费过高、管理服务不到位、侵害业主权益、甚至保安打人等问题等等,前车之鉴,后者之师。公司运营会严明管理制度,工作人员必须严格遵守,力争做到三个务必,三个不准。三个务必:1务必保持管区内所有公共区域的清洁卫生,定时收取垃圾并将所有垃圾运出管区。保证垃圾收集设施处于良好的工作状态。2务必清除任何不符合公约规定的建筑物和附属物,并向有关业主收取因清除而引起的损害赔偿和费用。3.务必严格按照政府有关部门的要求,对绿化区予以维护、保养,使之处于
6、良好状态。三个不准:1、不准公司任何工作人员在工作期间从事与工作无关的项目,例如:聚众赌博、惹事生非等,一经发现严惩不贷;2、不准在任何时间以任何方式从事危害业主的活动,一经发现,按公司制度和国家相关条例严格处罚; 3、不准任何工作人员以任何形式危害公司的整体形象和利益,造成损失和严重后果的要依法依规加倍赔偿。三、激励机制:我们将按季度对优秀员工进行奖励,对做的比较好的员工公正评比后予以物资上的奖励,年度优秀的将工资晋级;兄弟姐妹们,我们应该认识到,物业管理要秉承以人为本、科学化的先进理念,我们服务的对象不仅是一套套的房子,更是一个个有血有肉的人。为他们提供最好的服务,是我们义不容辞的责任。物
7、业管理公司每年要在小区进行两次业主满意度调查,评比服务之星,力争业主们对小区物业管理的满意度达到90%以上。兄弟姐妹们,你们的工作关乎公司的发展前景,公司的发展前景影响着大家的收入与生活水平,我们是一个俨然不可分割的整体,让我们团结一致,共同努力,获得最大的利益共赢。在岗一小时,尽职60秒谢谢大家在争创省级物业管理示范小区动员大会上的讲话张希民2013年6月20日各位同仁:首先我代表集团公司对物业公司荣获渭南市物业管理示范小区荣誉称号向大家表示衷心的祝贺,对大家在创建过程所作出的无私奉献和辛勤努力予以充分的肯定,郑重的道一声:辛苦了!刚才听了薛经理的汇报,康经理的动员讲话,以及四个方面的表态,
8、心情很是振奋,尤其是康经理的动员讲话,目标明确,措施详实,希望大家遵照执行。现在围绕争创省级物业管理示范小区这一目标,我讲三点意见:一、擦亮窗户,树立形象,物业管理既是民杨集团的窗口单位,又是民杨集团的终结形象。在市场竞争日趋(渠)激烈,房地产行业由卖方市场向买房市场转换的今天,物业管理成了房地产行业的试金石,人们在选择房地产时,物业服务质量成了重要的,不可或缺的条件之一,从某种程度上讲,物业管理不仅仅是窗口,而且是生命线,房子盖得再好,物业服务跟不上等于零,甚至产生负作用,影响销售,这一点,大家务必思想明确。物业管理是个新兴产业,朝阳产业,服务的领域越来越宽泛,阵地不断扩大。城市化程度越高,
9、市民对物业的依赖性越强,物业在市民生活中的重要性越大。所以我们大家正在从事一项前无古人,光荣而伟大的事业,我们大家要有强烈的使命感,责任感,脚踏实地,做好各自的本职工作,使物业这块窗口更加清澈(彻),更加明亮,使我们的形象更加高大,更加完美。二、端正态度,强化服务功能。物业公司提出力争今年年底创建省级示范小区的目标,要实现这一目标,必须付出艰辛的努力,必须靠全体员工上下同心,顽强拼搏,必须总结以往经验教训,进一步增添措施,夯实责任,把工作搞上去,首先标准要高,要按照省级示范小区的标准严格要求,刚才康经理的动员已经就各行各业的工作目标,提出了新的要求,希望大家认真落实。其次,作风要实。实干兴邦,
10、实干兴企。这是大道理,也是大实话,要创优就必须改进作风,夯实责任。换句话讲,就是各负其责,做好本职工作,无论是客服还是保安,无论是工程还是保洁,都要一丝不苟,从一点一滴做起,把每项工作,每个环节都要做好,做到位,做彻底。再次,工作要细,物业管理工作量大而宽,繁琐冗(仍)杂,一定要过细的做工作,细节决定成败,服务行业尤其如此。要勤思考,多用脑,工作要细致,一细再细,持之以恒;态度要和善,要设身处地得为业主着想;要严格执行各项规章制度和操作规程,杜绝跑冒滴漏等现象,降低物业管理成本,从细微处见功夫,从细微处创业绩,增效益。三、再接再厉,迎接挑战。诚然,我们已经取得了二级物业管理的资质,取得了渭南,
11、韩城市示范小区的荣誉称号,但是扪心自问,平心暗想,我们的服务水平,工作质量是不是符合规定的标准,达到了要求?这些大家都心知肚明。“盛名之下,其实难付”,这一名言,对于我们来说,实在准确不过了。现在资质到手了,费用提高了,相对来说,广大业主对我们的期望值也高了,对我们的要求也不同了,这些都是顺理成章的事。现在全市的小区物业管理已经将近100个,我们被评为渭南和韩城的示范小区,现在还要争取省级示范小区,就是要给全市做示范,树立榜样,树立标杆,这也从客观上给我们形成了压力,提出了挑战。这就迫使我们必需付出比别人多出十倍,百倍的艰辛。有压力才能变成动力,有挑战才能增强才干,成绩和荣誉只能证明过去,并不
12、代表未来。集团公司对大家的努力和艰辛是肯定的,在资金困难的情况下,仍拿出1万元,予以奖励,以资鼓励,但必须清楚的认识到,这只是万里长征的第一步,前面的路更长,工作任务更艰巨,现在集团公司要求你们百尺竿头更进一步,力争在年底创建省级示范小区一次成功,届时集团公司拿出两万元,予以奖励,同时希望你们以东晨物业为龙头,带动民杨国际,假日公馆小区等物业管理,一步一个脚印,一步一个台阶,步步登高,节节攀升,开创民杨物业管理工作新局面。物业总经理2014年终总结发言稿尊敬的集团领导、各位同事:大家好!值此辞旧迎新之际,我谨代表某某物业向您和您家人致以新春最美好的祝福,恭祝您全家新年快乐、合家安康、万事如意。
13、 过去的2014年是我们公司承前启后,继往开来的一年,也是公司非凡的一年,一年来,我们某某物业在集团公司的关怀与支持下,在公司全体员工的共同努力下,取得了良好的成绩。首先是在2013年的基础上,全公司范围内开展楼盘经理责任制,并取得良好成绩,圆满完成了集团公司交给我们的任务,实现了各种效益的双丰收,其次是公司的质量体系更加完善,实行每月每季度综合检查确保问题处理在萌芽状态,同时在今年让我感到欣慰,让所有某某物业人感到骄傲的是,通过某某物业人不懈的努力和坚持,某某物业公司获得了国家x级企业资质,成为某某市第x家国家x级资质物业服务企业。x级资质的获得,标志着某某物业公司今后步入了新的起点,提出了
14、更高的要求,更大的发展,也为我们实现共同的愿望和目标,把某某物业打造成为知名品牌和百年老店奠定了坚实的基础,另外三个楼盘获得“某某市示范小区” 称号,三个楼盘获得“某某市绿色社区”称号。某某物业在过去一年所取得的成绩是可喜可贺的,这些成绩的取得离不开集团公司的领导、关怀与支持,离不开各兄弟单位、部门的理解、支持与配合,更加离不开所有某某物业人的辛勤劳动与付出的汗水,所以我们要更加珍惜和巩固这个成果。总之一句话,所有的成绩都是靠大家共同创造的,都离不开在座各位的共同努力,所以,在这里我代表某某物业的领导班子,向获得先进集体、先进个人和所有某某物业人表示最热烈的祝贺和最崇高的敬意,衷心感谢您们,感
15、谢您们家人的支持,为某某物业的发展作出贡献,再一次向您们说一声:您们辛苦了,谢谢您们!但是,一个公司的发展、长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护,来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向,细节决定成败。我们公司要持续发展,需要我们每个人每天每月每年兢兢业业,同心同德,创新进取,某某物业虽然在过去取得了一些成绩和荣誉,但这使我们的担子更加重,因我国宏观经济和金融政策的调整,给我们公司这样粗放、低端、以劳动密集型为主体特征的服务行业带来了很大冲击,政府出台的相关政策,客户的要求不断提高,也给我们物业公司的发展带来巨大压力,对来年和日后的物管服务工作提出了更高的要求,面对社会大环境的转变,我们物
16、业人要有强烈的创新意识,要有敏锐的市场触角,要有全局的观念,要有革命和奉献的精神,要集大家的智慧,加强法律法规的学习,提高防范风险的意识,加强行业专业知识的学习,提高业务知识和技能水平,完善公司的机制,做到不因成绩而骄傲,不因挫折而气馁,只要我们有同一个信念,目标一致,做到有目标、有计划、有实施、有检查、有监督、有结果,我相信某某物业明天会更好!在这里,我主要强调三个字: 第一个字品我认为品就是品德、品质、品牌。我们常说“做事先做人”,它就是指要成就一番事业,首先要有好的品德。古人说:“人之立身,所贵者惟在德行”。 品格如同树木,名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫,却不知树木才是根本。的确,学
17、会做人是成事之道,人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活,首先从本质上讲是“人”,所以一个人若要成功,首要问题就是学会做人,如果连做人都不会,怎么能把事做好呢?比尔?盖茨曾说过:“我把人品排在人所有素质的第一位,超过了智慧、创新、情商、激情等,我认为如果一个人的人品有了问题,这个人就不值得一个公司去考虑雇佣和信任他”。我们集团公司的宗旨是“精进、立信、忠诚”,理念是“先赢社会,再赢市场”,以德为先。打个比方说,品德就像火车的方向、路轨,才能就像马力。如果方向、路轨偏了,马力越大,造成的危害也就越大。我相信,没有好的人品,是难以生产出好的产品的。 当然,我们公司绝大多数人都有好的
18、品格。他们懂得尊重别人,懂得互谅互让,懂得爱护集体,懂得勤奋努力。不因小事而毁誉,不 因私利而废公。我们公司需要这样的人,欢迎这样的人,我们要造就更多这样的人!能力固然重要,人品同样不可缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标,你的人生之舟就能乘风破浪,到达成功的彼岸。我们常说人品即产品,有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。品质是什么?品质到底是怎样来的?有人说是:检验出来的?制造出来的?设计出来的?管理出来的?习惯出来的?那么,你的答案呢?其实,不论是怎样出来的,零缺点的品质目标才是我们想要的。但是,要达到零缺点品质,靠的是大家齐心协力、认真负责,也就是说品质是靠各位员工做出来的
19、。没有好品质,品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的产品,我们就要全力创品牌、创名牌。 第二个字赢我认为赢,是指多赢。我赢你输,我输你赢,都不是赢。真正的赢就是双赢,是皆大欢喜,大家都获胜,大家都获益。这里包括三层意思:第2篇:工作总结公司老总总结报告2019年工作总结范文-公司老总年度总结报告201x年过去了,回首ABC这些年来的发展历程和风风雨雨,我们有过挫折,有过困惑,有过喜悦。今天,我想感谢和ABC一路走来的每一位员工,感谢你们对我的信任,是你们的努力和坚持,让ABC在中国YY业内崭露头角,取得今天这样的成就。我还记得这样一位员工AA,当时,我派他到北方某一工地出差,走之前他来我办公室
20、时,还是非常英俊,非常精神的一个小伙子。可是当他二个星期后回来再站在我面前时,我看到他的嘴上满是热苍。我就问他怎么回事,他说因为井道里很冷,冻感冒了。我问羽绒服穿了没有(因为冬天北方很冷,走前我特意给他们都买了厚厚的羽绒服)?他说衣服太厚,井道里干活不方便就没有穿。说实话,当时,我真的是很心酸!很心疼!我知道在ABC,有许许多多的员工象AA一样,为了工作,主动放弃休息,加班加点,甚至通霄达旦的工作;还有许多员工冒着赛风酷暑,常年累月奋战在工地现场,365天没有几天可以合家团聚。很多时候,我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度,往往1 / 8是超出我们做领导的估计和想象的。在此,我想借这个机
21、会,向你们说一声:“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们,我感到非常地骄傲!”今天,我讲话的主题是光荣与梦想。为什么用这个标题? 大家知道,把ABC办成一个受人尊敬的企业,一直以来都是我的梦想。什么样才叫受人尊敬?就是当你非常自豪地、光荣地告诉你的家人、朋友“我在ABCYY公司工作”时,他们会投以你无比羡慕和崇敬的目光。我认为,一个有理想,有追求的人,一定会十分愿意来ABC工作。因为,没有任何一个愿景或是梦想,能比“把一个不怎么知名的企业,亲手打造成一个知名的跨国企业乃至世界500强的公司”更令人振奋和激动人心的事了。事实也证明这一点,这二年,我们在到全国各大高校和其他知名公司同台招聘的时候,有许多
22、优秀的学生都选择了我们ABC。今年7月,马上又将会有近20名应届生加入我们的团队。其中有些学生是放弃了进类似宝洁、国际性银行这样的机会,而选择了我们ABC。因为,ABC能提供他们更为宽广的发展舞台,这就是他们选择ABC的理由我希望,我的梦想不仅仅是我一个人的梦想,而是我们所有ABC人共同的梦想,并以这个梦想为荣。这里,我想特别说明一下,在ABC工作并不等于你就是一名真正的ABC人,这是二个不同的概念。那怎样才算是一个真正的ABC人?举个例子:你看见地上有个烟蒂,不是你扔的,你会不会主动弯下腰,把它捡起来放进垃圾筒?你看见一个无人的会议室里空2 / 8调呼呼地开着,你会不会主动走上去把它关掉?你
23、看见某个员工在上班时间里聊天、打游戏等违反公司规定的行为,你会不会主动去制止?所以说,进入ABC公司并不意味着你就是一个ABC人。只有当你真正地融入ABC,把这个公司当成自己的公司,把ABC的荣辱看作自己的荣辱,把这个梦想当成自己的梦想的时候,你才称得上是一个真正意义上的ABC人。ABC需要的是真正的ABC人,如果不能成为一个真正的ABC人,必将会被ABC所淘汰,这也就是为什么05年公司会劝退部分员工的原因。为了实现我们的梦想,争取光荣。我想对我们ABC的员工和领导们提几点要求。对所有ABC人的要求企业总经理年度总结作为一名ABC人,我希望你们每个人对工作都要有充满激情。这种激情,首先源自你对
24、这份工作的热爱。我们很难想象,一个不热爱工作的人,怎么可能主动积极地去工作?怎么可能把工作做好的?只有热爱工作、对工作充满激情的人,才会自动自发地产生出责任感,这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的,后者是被动的。举个例子:销售部收到一份客户关于工程维保方面事宜的传真,把它拿到维保部,3 / 8维保部的人说,这样,你让这个客户打电话给我吧!咋听起来,好象没有什么问题,挺正常。但维保部说这个话的人,他的工作一定不是主动的。主动工作的人会说:“好的,你把他的电话给我,我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了,会形成压力,这种压力
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