主持人兼职讲师的素养技巧—保险公司组训内勤培训课程教材PPT模板课件演示文档幻灯片资料.ppt

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1、主持人兼职讲师的素养技巧主持人兼职讲师的素养技巧保险网络（）目录目录一、肢体语言训练二、氛围带动三、包装讲师保险网络（）第一篇第一篇 肢体语言训练肢体语言训练保险网络（）2 讲师肢体语言的丰富是最有力的一种辅助；一位好的讲师如果能灵活适切的将自己的肢体语言带入课程中，不但能突显重点，更能引发学员的注意力并提升讲师的个人魅力。保险网络（）成功成功演说演说关键要素关键要素 内容7%声音38%肢体语言55%3保险网络（）肢体语言包括：肢体语言包括：1、姿势2、表情3、眼神4、手势5、声音 4保险网络（）姿势：姿势：1上台姿势：挺胸抬头,面带微笑 2台上姿势：身体放松舒展、自信、稳健 3谢幕姿势：微笑

2、、15度欠身礼 4.笑容亲和、肢体从容、台风稳健 5保险网络（）姿势应用的要点姿势应用的要点 1、双肩放松，不高耸，不紧绷2、挺胸抬头，腰杆挺直，压下颚3从容不迫，气定神闲 6保险网络（）1 1、弯腰驼背、老态龙钟、弯腰驼背、老态龙钟2 2、坐立不安、手足无措、坐立不安、手足无措3 3、神情慌张、左右摇晃、神情慌张、左右摇晃4 4、缩头缩脑、缩头缩脑、扭捏作态扭捏作态5 5、得意忘形得意忘形、夸张炫耀、夸张炫耀6 6、摇头晃脑、频频抖脚、摇头晃脑、频频抖脚姿势的忌讳姿势的忌讳保险网络（）综合演练综合演练1、上台前和上台时候的身体姿势。2、授课时的脚步前移、身体后退和左右移动。3、谢幕姿势。保险

3、网络（）2表情是人的面部因为感情需要和内容的需要而引发的动作和状态。表表 情情保险网络（）运用表情的重要性运用表情的重要性 1、帮助建立亲和友善的讲师形象；2、生动的表情是带动学员情绪的有力工具；3、生动的表情可增加授课内容的吸引力；面无表情，话语便缺少生命力 3保险网络（）亲和、自信的讲师形象亲和、自信的讲师形象 1 1、笑容：笑是一种语言，更是一种、笑容：笑是一种语言，更是一种教学工具教学工具；2 2、作用：既可传情达意，又可融洽师生关系，还、作用：既可传情达意，又可融洽师生关系，还可活跃气氛；可活跃气氛；3 3、形式：热情的笑、和悦的笑、鼓励的笑、开心、形式：热情的笑、和悦的笑、鼓励的笑

4、、开心的笑、发自内心的笑。的笑、发自内心的笑。4保险网络（）表情运用的要点表情运用的要点 忌讳：皱眉、噘嘴、严肃、木讷、发呆、造作忌讳：皱眉、噘嘴、严肃、木讷、发呆、造作 一忌虚假；一忌虚假；二忌过度；二忌过度；三忌不和谐。三忌不和谐。5保险网络（）2眼神眼神 眼神是讲师在台上与学员之间相互联眼神是讲师在台上与学员之间相互联系的重要桥梁。富有经验的讲师总会巧妙系的重要桥梁。富有经验的讲师总会巧妙地运用眼神去表达思想及感情。靠眼神的地运用眼神去表达思想及感情。靠眼神的“关怀关怀”与与“召唤召唤”来让学员相信讲师的来让学员相信讲师的话语内容，表现出讲师的真诚与真实。话语内容，表现出讲师的真诚与真实

5、。保险网络（）眼神运用的技巧眼神运用的技巧 1 1目光与学员接触目光与学员接触3535秒；秒；2 2完成一个思考或句子后再作转移；完成一个思考或句子后再作转移；3 3全场学员，以全场学员，以S S或或Z Z形形适当游移；适当游移；4 4熟记开场内容，熟记开场内容，避免盯稿不放避免盯稿不放；5 5眼神的方向与脸的方向一致；眼神的方向与脸的方向一致；6 6眼神视线与内容要统一；眼神视线与内容要统一；7 7望向支持者，避开负面反应者；望向支持者，避开负面反应者；3保险网络（）眼神运用的忌讳眼神运用的忌讳 1 1频频眨眼频频眨眼2 2眼神闪烁不定眼神闪烁不定3 3紧盯某个学员紧盯某个学员4 4看上、看

6、下、看上、看下、看稿、看表看稿、看表5 5停留某人停留某人5 5秒钟以上秒钟以上 5保险网络（）视线的应用技巧视线的应用技巧 1 1、点视：视线平直、专一、点视：视线平直、专一2 2、环视：视线流转、环顾全场学员、环视：视线流转、环顾全场学员3 3、虚视虚视：似看非看，表明讲师的思考、心理：似看非看，表明讲师的思考、心理 调整和讲师节奏的控制调整和讲师节奏的控制 6保险网络（）综合演练综合演练1、点视2、环视3、虚视保险网络（）手势手势 手势是帮助我们表达含义最简单，最省力气的一种动作。2保险网络（）手势运用的重要性手势运用的重要性有助于增强话语的形象性强化内容焦点，使其更加明确有力易于跟随，

7、增加影响力调试自我情绪3保险网络（）运用手势的技巧运用手势的技巧自然，有力，不夸张，不繁琐上臂不贴紧身体，勿抱于胸前或小腹前上不超肩10CM，下不过腰10CM手势目的明确出掌要并指，虎口要张开，出拳要紧握4保险网络（）运用手势的技巧运用手势的技巧立掌和摊掌的使用手持麦克的手势运用板书时的手势运用5保险网络（）手势发挥的忌讳手势发挥的忌讳手插口袋，双手背后手敲桌面或白板以食指指向学员玩弄或挥动白板笔抓裤子，拉衣服，玩戒指抠手，抠鼻，挖耳，抓头，遮嘴等6保险网络（）综合演练综合演练:云手一云手一上上 下下 左左 右右 前前 后后 你你 我我 他他 7保险网络（）楼上的人搬到楼下来楼上的人搬到楼下来

8、左边的人搬到右边来左边的人搬到右边来出去的人要回来出去的人要回来你，我，他，大家都安全你，我，他，大家都安全综合演练综合演练:云手二云手二8保险网络（）声音的魅力声音的魅力 声音是心中的回响，它具有温度的味道和喜怒哀乐的多变色彩，听众可以从演讲者的声音中感受其活力，意图和心情，运用自如的有声语言能有效催化现场的听众，从而带他进入期望的情境。2保险网络（）运用声调的重要性运用声调的重要性声音的变化能影响学员的接受程度和参与性声调的运用可以提升学员的注意力声调可以有效传达讲师的意图建立专业形象及增强可信度3保险网络（）自始至终保持活力用声的艺术停顿的技巧把握和处理节奏重音的表达忌讳语言声调运用的技

9、巧声调运用的技巧4保险网络（）语 速:语速的快慢注意根据讲话的不同 内容而定，抒情时慢，急切、热 烈、愤怒时快 善于控声:即驾驭声音，以情发声、用声传情 适当用声:要视学员人数，教室大小，环境状 况而定 用声的艺术用声的艺术5保险网络（）停停 顿顿 的的 技技 巧巧作用：呼吸换气、提示话题、加强语言表达作用：呼吸换气、提示话题、加强语言表达 效果效果时间：因人（说者与听者）、因意（语意）时间：因人（说者与听者）、因意（语意）因情、因境而异因情、因境而异分类分类:换气停顿、语法停顿、逻辑停顿、心理换气停顿、语法停顿、逻辑停顿、心理停顿停顿6保险网络（）停顿举例停顿举例最贵的一顶最贵的一顶/值两千

10、元。值两千元。（一顶最贵，其余便宜）（一顶最贵，其余便宜）最贵的最贵的/一顶值两千元。一顶值两千元。（最贵的，每顶都值两千元）（最贵的，每顶都值两千元）8保险网络（）把握和处理节奏把握和处理节奏技巧技巧:停顿，重音，语调结合使用停顿，重音，语调结合使用 根据授课内容采用不同的停顿根据授课内容采用不同的停顿分类分类:轻快型，低沉型，凝重型轻快型，低沉型，凝重型9保险网络（）第二篇第二篇 现场氛围带动现场氛围带动保险网络（）主持、讲师精彩恰当的现场带动能够有效创造积极的学习氛围，达到良好的学习效果2保险网络（）何谓何谓“破冰破冰”1、消除拘谨僵硬的气氛，创造融洽的学 习氛围。2、破除冷漠消极态度，

11、缓和敌对与排斥。3、凝聚焦点，拉近距离，建立学习信赖 关系。3保险网络（）破冰运用时机破冰运用时机1、气氛陌生拘谨2、学员精神疲惫3、学员傲慢冷漠4、学员内向沉默5、学员羞怯紧张6、脑力激荡时7、讨论发言时4保险网络（）演练内容演练内容1、相见欢迎活动2、课程运作过程中的活动5保险网络（）演练要求演练要求1、每组推选一人，在班级带动一个活动；2、研讨时间15分钟；3、活动带动时间每组3分钟；6保险网络（）演练点评演练点评1、活动开始前不要预告；2、明确阐述活动规则；3、行动指令要明确易懂，并确定学员没有疑问；4、对活动的意义引申和阐述要清晰深刻；7保险网络（）第三篇第三篇 如何包装讲师如何包装

12、讲师保险网络（）讲师包装的目的讲师包装的目的1、建立讲师的威信；建立讲师的威信；2、建立讲师与学员的同理心；建立讲师与学员的同理心；3、提高学员的学习期望；提高学员的学习期望；4、提高学员的注意力；提高学员的注意力；5、对讲师的尊重。对讲师的尊重。保险网络（）题题重重人人名名讲师包装的方法讲师包装的方法课课 前：前：保险网络（）题题1、今天讲授的主题是什么？、今天讲授的主题是什么？2、主题的主要内容是什么？、主题的主要内容是什么？保险网络（）1、对大家有什么重要意义；、对大家有什么重要意义；2、对大家工作的帮助。、对大家工作的帮助。重重保险网络（）人人1 1、演讲者是什么身份？、演讲者是什么身

13、份？2 2、演讲者为什么有资格、演讲者为什么有资格 讲授这堂课？讲授这堂课？保险网络（）名名1 1、姓、姓 名；名；2 2、名气和身份。、名气和身份。保险网络（）谢谢重重名名课课 后：后：保险网络（）1、事前与讲师沟通；2、了解讲师讲授内容；3、请讲师提供简历；4、按照“题、重、人、名”要求，写出文字稿；5、对着镜子，反复练习；6、请同事纠正。讲师包装的技巧讲师包装的技巧保险网络（）讲师包装示范讲师包装示范题题 准保户开拓；准保户开拓；主讲人主讲人 陈文红；陈文红；保险网络（）今天我们来共同学习准保户开拓。今天我们来共同学习准保户开拓。保险网络（）我们销售的是保险商品，任何商品如果没有让消费我

14、们销售的是保险商品，任何商品如果没有让消费者接纳，使消费者掏钱购买，那就没有完成销售任务。者接纳，使消费者掏钱购买，那就没有完成销售任务。我们在座的每一人走上市场所面临的第一个问题就我们在座的每一人走上市场所面临的第一个问题就是是到哪里找到准客户？把保险卖给谁？到哪里找到准客户？把保险卖给谁？所以说，客户是我们最宝贵的资产，准保户开拓是所以说，客户是我们最宝贵的资产，准保户开拓是销售过程中最核心的环节。销售过程中最核心的环节。在本堂课当中，我们就来探讨：在本堂课当中，我们就来探讨：1、准保户应该具备的条件；、准保户应该具备的条件；2、开拓准保户的方法；、开拓准保户的方法；3、开拓准保户的技巧等；、开拓准保户的技巧等；让我们系统了解和掌握准保户开拓的步骤和流程。让我们系统了解和掌握准保户开拓的步骤和流程。保险网络（）保险网络（）保险网络（）