甘肃省2023年社会工作者之中级社会综合能力精选附答案.doc

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1、甘肃省甘肃省 20232023 年社会工作者之中级社会综合能力精选年社会工作者之中级社会综合能力精选附答案附答案单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、在为企业员工开展成长小组的第三次聚会中，小军与小志就如何安排小组内部分工产生了分歧，双方言语激烈，最后变成了争吵和人身攻击，互相挑战在组内的角色和指责对方的行为。此时，社会工作者介入的焦点应该是（）。A.请两人暂时离开，让他们先处理对抗行为B.冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为C.包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工D.重申小组规范，处理两人的对抗行为【答案】D2、80 岁的张大妈向社会工作者诉说去住养老院的事情，她说：“我一想到搬家就

2、害怕，我住在这里有老邻居，到那儿我一个人也不认识，很紧张，怎么办呢?”此时，社会工作者最佳的同理回应是（）。A.“你一提到离开家就担心，是舍不得离开老邻居和朋友吧，我会常陪他们去看你的。”B.“听起来你很害怕离开熟悉的环境，但那里的人也很好，有各种丰富的活动，你都可以去参加啊。”C.“不要担心，你很快会在那里交到新朋友，养老院里有人照顾，说不定你还觉得该早点儿去住呢。”D.“听起来你对搬家有很多复杂的想法，一方面你想住进去，这样可以得到更多照料，另一方面你又很担心自己会孤单、寂寞，希望和你熟悉的人在一起。”【答案】D3、某社会工作研究中心应邀对一家社会福利机构进行评估。该研究中心综合评价了服务

3、与机构使命的一致性、机构资金的使用情况、机构财务与信息的透明化、机构治理结构的规范化等方面。该研究中心实施的是对机构的()评估。A.公信力B.财务C.服务满意度D.绩效【答案】A4、下列关于小组治疗模式的说法，不正确的是（）。A.治疗模式工作的目标是通过治疗帮助组员在心理、社会和文化适应方面得到康复、发展和完善B.治疗模式遵循建构型原则，帮助小组成员学习新的行为，适应新的社会关系网络C.治疗模式遵循个别性与共同性相结合的原则D.在治疗模式中，组员获得的主要是根本性的治疗【答案】D5、(2015 年)社会工作者小魏面向本社区的商户开展了一系列宣传工作，动员他们为社区内行动不便的居民提供上门服务。

4、小魏的做法体现出的社区工作具体目标是（）。A.培养民主精神B.尊重社区自决C.善用社区资源D.提高居民能力【答案】C6、某社会工作服务机构参与本地脱贫攻坚工作，指定了一系列工作目标。根据社区工作目标的分类，下列目标中，属于过程目标的是（）。A.开发本地旅游资源B.引进用工规模较大的企业C.改善农田水利设施D.增强本地人对发展的信心【答案】D7、根据团队在社会服务机构中的不同（），团队结构可以分为问题解决型团队和跨专业团队。A.性质B.位置C.领域D.作用【答案】D8、保障专业的完整性，遵循评估和研究等方面的要求，这些属于社会工作者对（）的伦理责任。A.服务对象B.社会工作专业C.服务机构D.专

5、业人员【答案】B9、社会工作者小于评估某社区的服务需求时，首先根据全国社区服务示范城区标准来衡量社区服务现状，然后请居民填答一份社区服务需求问卷。小于所使用的评估需求的方法是（）。A.参与性方法B.社会指标方法C.服务使用情况方法D.社区调查方法【答案】D10、关于社会工作研究的说法，正确的是()。A.社会工作研究的核心对象是弱势群体问题B.社会工作研究者必须是实务工作者C.个案研究方法是社会工作研究的特有方法D.社会工作研究的成果必须能直接指导社会工作【答案】A11、社会工作者小苏对本社区部分 70 岁以上的老年人进行了问卷调查，了解他们的生活自理状况，以此评估社区老年人对居家养老服务的需求

6、。在需求评估报告的研究方法部分，小苏应说明的内容是（）。A.老年人生活自理状况调查对于了解居家养老服务需求的意义B.影响老年人生活自理状况的各个变量的统计值及其推论情况C.本研究的新发现及其对理解老年人居家养老服务需求的贡献D.参加本次调查的老年人是按照怎样的标准和程序挑选出来的【答案】D12、小亮三个月后参加高考，因为复习时间太短而备感压力，于是他主动向学校社会工作者小王求助。小王与小亮一起制定了系统的复习时间表，并给予他积极的鼓励和反馈。本案例中，小王采取的个案工作模式是()。A.认知行为治疗模式B.理性情绪治疗模式C.任务中心模式D.人本治疗模式【答案】C13、小月转学后，从来都不举手发

7、言，每当老师点名让他发言时，知道正确答案的他却总是紧张得说不出来。学校社会工作者小江通过与小月的沟通了解到，小月认为自己是从农村来的，普通话不标准，怕同学嘲笑。小江告诉小月：同学们知道他说话不标准，但没有人看不起他，多练习普通话就会比较标准的，这样同学和老师都会更喜欢他的。小江的这种做法依据的理论是（）。A.增强权能理论B.精神分析理论C.存在主义理论D.认知行为理论【答案】D14、机构督导陈明为了协助小成探索其工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用“开展话题”技巧。对此，督导陈明应()。A.耐心地了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题B.由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的

8、提问来确定小成最关注的事件C.对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解D.总结督导会谈中讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引【答案】B15、（）是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。A.普通社会工作B.行政性社会工作C.福利性社会工作D.专业社会工作【答案】A16、某中学在暑假举办了青少年野外拓展训练营，根据小组工作的类型划分，它属于（）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组【答案】B17、76 岁的老周丧偶后独自居住，其两个子女住在同一城市，却很少来看他。老周感到很孤独，想找个老伴结婚，但遭到儿女的坚决反对，老周觉得很郁闷

9、，为此，他向社会工作者老李求助。在个案服务中，老李运用引导性会话技巧辅导老周。下列表述中，属于该技巧的是（）A.“如果儿子，女儿不同意，您可以找儿媳、女婿再聊聊嘛。”B.“我岳父曾遇到同样的情况，多与子女沟通几次，孩子们会理解的。”C.“我想提醒您，您希望儿女尊重您，那您也要体谅子女的感受，好吗”。D.“您刚才说了很多，主要是想让儿女能多陪陪您，理解您的感受，对吗”【答案】D18、王超由于家庭暴力导致妻子离家出走，社会工作者小李认为王超的行为是偏差行为此判断的依据是()。A.统计学标准B.社会规范与价值标准C.行为适应性标准D.个体主观体验【答案】C19、某社区有多名自闭症人，该社区的社会服务

10、机构拟将轻度的自闭症人士组成职业培训小组，然后聘用他们为社区重度残障人士提供家政等方面的社区服务。社区居民高林是自闭症重度患者，以前很少和外界接触，担心与别人的交往困难。社会服务机构的社会工作者从不同的角度向他说明了参加职业培训小组的好处。关于社会工作者的下列说法体现了组织有吸引力的是()。A.参加培训小组可以改善社区残障人士生活B.参加培训小组可以获得就业机会C.参加培训小组可以锻炼社交能力D.参加培训小组可以体验良好的集体氛围【答案】C20、兰先生与妻子在南方工作，孩子出生后，夫妻俩希望兰先生的父母能从东北过来帮忙带孩子。经过沟通后，两位老人表示同意，并通过调整逐步融入了新的生活环境。根据

11、上述情况，老人的做法体现了人类行为具有（）。A.适应性特点B.主观性特点C.多样性特点D.整合性特点【答案】A21、某小组进入中期阶段，下列属于社会工作者在此阶段的工作是()。?A.把工作焦点集中在如何帮助组员建立相互信任上B.增强小组成员的凝聚力，让小组组员有满足感和稳定感C.帮助组员处理离别情绪和维持小组经验为介入的焦点D.协助组员处理好冲突【答案】D22、社会工作者在制订某小组工作计划时，具体目标中既包括小组成员之间达到关系平等、相互尊重，又包括保证组员对地位较高者的服从。这项目标违背了小组工作目标的（）原则。A.具体目标之间的相容性B.目标清楚C.目标要适合小组组员的实际能力D.明确的

12、时间限定【答案】A23、社会工作者小敏根据社会支持网络理论的干预模式为孤儿小明提供服务，首先要对小明的社会支持网络进行评估，评估的内容包括（）和（）两个方面。前者是指小明的支持网络的组成，包括人数、支持网络所包含的人员类型等，后者是指小明的支持网络所发挥的功能，可以分为工具性支持和表达性支持。A.效果、内容B.结构、行动C.结构、内容D.行动、效果【答案】C24、小刘是某大学新生，在校园适应方面遇到了一些困扰。他觉得周围优秀同学较多，自己的学习压力较大，并常常与同宿舍同学发生小摩擦，情绪逐渐低落，远离同学，独来独往。辅导员发现后，寻求学校社会工作者小周的帮动。针对小鸡的情况，小周利用筹备新年晚

13、会的契机，鼓励小刘参与更多的学校活动，促使地融入集体，上述小周的做法，最能体现出社会工作对服务对象的功能是（）。A.促进正常学习生活B.促进恢复弱化的功能C.促进人的潜能发挥D.促进社会环境的改变【答案】A25、对社会工作的“社会性”一词，理解正确的一组是（）。A.营利的、经济性的、利己的B.非营利性、服务性的、利己的C.非营利性、服务性的、利他的D.营利的、经济性的、利他的【答案】C26、在转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位（）。A.处于核心位置B.逐渐由中心位置向边缘位置转移C.退移到边缘位置D.重回中心地位【答案】B27、在社会策划模式中，（）是解决问题的方案所依据的标准。A.需要B

14、.目标C.计划D.实践原则【答案】A28、社会工作者小吴计划运用“非正式照顾”的策略为社会支持不足的独居老人提供服务，小吴适宜的做法是（）。A.联系家政公司每周上门为老人打扫卫生B.联系社区居委会定期上门探访慰问老人C.联系日间照料中心每天中午为老人送餐D.联系老人亲戚朋友每周给其打一次电话【答案】D29、在遵循机构的政策和行政规范的情况下，志愿者督导的最终目标是（）。A.规范志愿者提供服务的程序B.加强志愿者的专业价值C.尽可能提供质量最佳的服务D.培养出志愿者领袖【答案】C30、（2018 年真题）社会工作者小吴计划运用“非正式照顾”的策略为社会支持不足的独居老人提供服务，小吴适宜的做法是

15、（）。A.联系家政公司每周上门为老人打扫卫生B.联系社区居委会定期上门探访慰问老人C.联系日间照料中心每天中午为老人送餐D.联系老人亲戚朋友每周给其打一次电话【答案】D31、“制定小组规范，塑造信任的小组气氛”，是小组哪一阶段的社会工作者的工作任务?（）A.小组工作准备阶段B.小组工作开始阶段C.小组工作中期转折阶段D.小组后期成熟阶段【答案】B32、晓晓是某社区的社会工作者，她在工作中发现，由于小区刚建成不久，小区中的居民之间都不熟悉，平时很少来往，沟通也较少。针对这种情况，晓晓组织了一次“远亲不如近邻，邻里互助暖人心”的社区活动，旨在为社区居民搭建一个沟通互动的平台，促进居民的社区归属感，

16、共同维护良好的社区环境。此次活动的工作模式属于()。A.支持模式B.合作模式C.社会目标模式D.互惠模式【答案】C33、小宁是高三的学生，在班级成绩非常优秀，为人彬彬有礼，老师和同学都很喜欢他。在一次物理竞赛中，小宁结识了同一赛组的女生贾玲，两人因共同的爱好走得很近，经常一起学习并产生了好感。在面临高考的关键时刻，贾玲以学业繁重没有时间为由，突然不再与小宁来往。为此，小宁的情绪波动很大，精神状态很差，无心学习。家长和班主任都很担心，情急之下，小宁的母亲寻求社会工作者小伟的帮助。小伟了解情况后，找到了专业的心理咨询师为其治疗，在咨询师的治疗下小宁渐渐恢复正常，并且更加努力地学习以准备高考。这说明

17、社会工作的目标是()。A.解救危难B.解决问题C.促进发展D.解决个人问题【答案】A34、在定性研究方法中，访问分为个别访问和集体访问的依据是（）。A.是否有访问指引B.接触程度C.被访者人数D.正式程度【答案】C35、社会工作者李畅发现社区内存在家庭暴力问题，家庭暴力的对象通常都是没有工作或者性格懦弱的家庭妇女，因为有“家丑不可外扬”的观念，她们并不懂得向有关组织或机构求助。社会工作者针对这一问题开展的服务属于()范畴。A.妇女社会服务B.家庭服务C.社会救助D.心理健康服务【答案】A36、某社会工作服务机构既为外来务工人员提供就业援助，也为其子女提供托管服务，还倡导建 2013 务工人员社

18、会保障制度。上述服务内容在服务对象层面上发挥的作用是()。A.促进社会公正B.解救危难C.解决社会问题D.缓解困难【答案】D37、下列关于心理社会治疗模式的描述中，错误的是（）。A.服务对象受到生理、心理和社会三个方面因素的影响B.运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因C.注重从人际交往的场景中了解服务对象D.注重社会工作者自身的品格和态度【答案】D38、某戒毒康复中心录用了某大学社会工作专业毕业生小杨，机构指定资深社会工作者老张担任他的督导。在双方共同确定了督导形式后，老张向小杨重点介绍了戒毒康复者的一些特征，如与家人关系不好，缺乏健康的生活圈子，处理个人情绪和问题的能力不足，容易受到社会

19、歧视等。上述督导内容主要是为了引导小杨（）。A.尽快胜任工作B.树立正确工作态度C.提高工作效率D.提升自我价值感【答案】A39、关于社会工作要素的说法，正确的是（）。A.社会工作者运用专业理论和实务方法实现助人的目标B.社会工作价值观的灵魂作用体现在制定服务计划环节C.助人活动是社会工作者以服务对象为客体的服务过程D.作为社会工作服务对象其在社会工作服务之前已存在【答案】A40、公信力是指组织机构获得的认可和信任，对公益组织来说非常重要，直接影响到公益组织募集资金的能力。社会服务机构的公信力是指社会服务机构获得（）以及公众信任的能力。A.资源提供者B.政府和社会C.服务的对象D.主管的部门【

20、答案】B41、在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此出现冲突，社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于（）。A.分享以往经验B.巩固和组员的关系C.发现小组领袖D.组员对自我的理解【答案】D42、下列关于社会工作价值观说法正确的是()。A.社会工作者应将资源投放给有潜能的人B.社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会C.社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体D.个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现【答案】D43、研究者事先没有预定的主题或文字材料，问题在访问时临时想起，并以不同问题从不同被访问者那里收集信息，这是（）的基本

21、特征。A.控制式访问B.非正式会话式访问C.引导式访问D.标准化开放式访问【答案】B44、咨询式督导与（）较为一致的是强调服务工作的完成及其质量，焦点集中在特殊议题上。A.训练式督导B.管理式督导C.师徒式督导D.行政式督导【答案】B45、土工织物试样应在标准大气压下,（）的环境中调湿 24h。A.温度为 202、相对湿度为 65%5%B.温度为 232、相对湿度为 65%士 5%C.温度为 202、相对湿度为 60%士 5%D.温度为 232、相对湿度为 60%5%【答案】A46、小组工作治疗模式也称作临床模式或康复模式，主要任务为（）。A.培养小组组员的社会归属感B.通过个人、小组和社会系

22、统之间的开放和相互影响达到增强个人的社会功能C.治疗、解决个人的社会问题D.预防个人的社会功能的缺失，发展个人的社会功能【答案】C47、人们通过网络可以了解到最新的时事要闻，从而对于一些事情作出正确的决定，这属于（）对人的行为的积极影响。A.文化B.环境C.同辈群体D.大众传媒【答案】D48、小冯最近经常和妻子发生矛盾。他总是按照母亲的标准要求妻子，妻子达不到他的要求，他就发火。他自己也知道这样不对，妻子毕竟和母亲不同。冲突之后，他又总是责怪自己，不断地向妻子认错。但是，一遇到事情就又控制不住地发火，心里很矛盾。小冯向社会工作者求助。社会工作者了解到小冯的父母在他很小的时候就离婚了，他一直和母

23、亲一起生活，包括读大学期间也都是住在家里，由母亲照顾生活起居。根据小冯的情况，社会工作者决定运用（）方法对小冯进行治疗。A.自由联想B.行为训练C.改变认知D.改变环境【答案】A49、（2019 年真题）企业社会工作者小陈发现，有些员工由于工作繁忙而忽视了子女的教育，导致子女的学习成绩较差。为此，小陈利用假期为这些员工子女开设了教育小组。在小组结束阶段，组员纷纷表现出依恋和不舍。这时，小陈适宜的做法是（)。A.带领组员分享当下感受和收获的经验，表达对未来的期待B.告知组员小组已经结束，如有学习方面的需要可微信小陈C.布置家庭作业，鼓励组员在小组结束后可以常来企业参观D.组织组员分享经验和收获，

24、告知大家结束分享后即可离开【答案】A50、在社会服务方案策划的方案安排阶段，策划者选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个模型有六个筛选标准，其中确定该方案是否是唯一能达到目标的方案及其必须推行的程度的标准是()。A.效率B.效果C.重要性D.可行性【答案】C多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、下列关于实际社会工作人员的说法，错误的有（）。A.实际社会工作人员是专业人员B.实际社会工作人员的活动带有政治色彩C.实际社会工作人员首先遵循的是专业权威D.实际社会工作人员一般是行政部门、事业单位的干部和公职人员E.实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作【答案】AC2、社会工作者小

25、王最近担任一个志愿者能力建设计划的项目负责人，机构总干事要求小王在启动项目之前，制订一个具体的实施方案。小王在方案中详细说明了工作内容、人力配备和经费预算等内容。根据对社会服务计划的要求，小王在方案中还应补充的内容有（）。A.工作程序B.工作方法C.绩效评估方法D.机构项目管理方法E.志愿者能力状况【答案】ABC3、(2019 年)某社会服务机构应镇政府邀请，进入新建社区与居委会合作开展社区服务。在不掌握居民姓名和联系方式的情况下，社会工作者接触居民的适宜方法有()。A.街头宣传B.邮寄信件C.逐户访问D.电话联系E.召开居民议事会【答案】AC4、针对具有行为偏差的服务对象，社会工作者可以运用

26、小组工作的治疗模式，帮助组员在心理、社会和文化适应方面得到康复、发展和完善，并预防对个人造成不良影响的消极因素出现。社会工作者在采用治疗模式开展小组工作时，需要坚持和实施的主要原则有()。A.综合性B.培养组员社会责任C.建构性D.提升组员社会意识E.个别性与共同性相结合【答案】AC5、下列关于社会工作价值观的说法，错误的有（）。A.社会工作过程中，社会工作者凭借价值观的指导行使手中的某种权力B.社会工作的价值观是乐观主义的C.社会工作者尊重服务对象的人格和选择，承认社会工作者与服务对象处于平等地位D.社会工作只有在专业价值观的指导下才会自觉地、持久地进行E.社会工作价值观是人们口头上表明的东

27、西【答案】A6、为解决本社区内商贩扰民的问题，社会工作者小张组织一些社区成员开展了一系列的社区活动，这里体现出了社区工作的()特征。A.专业社会工作者的介入B.多元的工作对象C.集体行动D.以解决社会问题为目标E.以民主价值观念为指导【答案】ACD7、根据中华人民共和国海洋环境保护法，下列海域中，不得新建排污口的是()。A.海滨浴场B.码头港池C.半封闭海湾D.重要贝藻类养殖场【答案】D8、阿芳 45 岁才得一子。儿子在上周意外去世，她备受打击。社会工作者运介入模式帮助阿芳，应采取的介入措施有()。A.帮助阿芳整理自己的想法和感受B.帮助阿芳缓解失去孩子的悲伤C.协助阿芳探讨过往感受D.评估阿

28、芳的创伤程度E.劝阻阿芳不要过度悲伤【答案】ABD9、(2017 年)社会工作者老李在地震灾区为受灾的羌族农村妇女举办了“羌绣伴我行-妇女能力建设小组”，小组顺利进入后期成熟阶段，组员开始讨论未来羌绣的销售以及销售收入的管理。此时，老李要做的工作有（）A.协助部分组员处理小组即将结束产生的离别情绪B.协助组员维持小组中形成的行为模式和互助关系C.引导组员共同努力解决羌绣销售市场开拓的难题D.鼓励组员积极尝试去寻找和获取销售市场的信息E.关注部分组员可能出现的异常行为和特殊的变化【答案】BCD10、(2019 年)学校社会工作者小赵拟采用“社区一学校型”学校社会工作方式来设计服务方案。下列小赵的

29、服务中，采用了该方式的有()。A.辅导六年级学生的功课B.成立课余辅导家长互助会C.追踪毕业学生就业情况D.主持“师生情”主题晚会E.鼓励学生参与社区服务【答案】BC11、关于西方社会工作发展特征的说法，正确的有（）。A.社会问题的不断变化和社会结构的多元化扩展了社会工作服务对象B.治疗一预防、救助 发展和权利一服务等成为新的社会工作目标模式C.在政府部门主导推动下，民办社会工作机构得以迅速发展D.在社会工作实践中以问题为本的整合社会工作已经成为发展的新趋势E.西方宗教改革与发展过程就是西方社会工作发展过程【答案】ABD12、某社会工作服务机构主管收到社会工作者自助组织，最近因成员间的矛盾导致

30、组织内部气氛紧张，正常活动受到影响，组织发展面临困境。针对此情况，小马可采取的措施有（）A.维护组织团结，对闹矛盾的成员进行处罚B.给有矛盾的成员提出一些实际可行的建议C.建议有矛盾的成员不要再参加组织的活动D.就此事进行讨论，激发组织自我管理能力E.回顾组织发展历程，鼓励成员们共渡难关【答案】D13、一份问卷的封面信内容如下：A.调查者的身份B.研究内容C.研究目的D.指导语E.调查对象选择方法【答案】ABC14、改革开放三十年以来，我国社会福利行政体系运作方式不断发展，正在形成政府与社会合作的社会福利行政模式。这一模式的特点有()。A.鼓励社会力量参与社会政策实施B.吸收政策对象参与政策效

31、果评估C.政府全面主导政策实施过程D.政策落实采用自上而下的考核方式E.讲究政策实施的科学程序和专业方法【答案】AB15、下列关于志愿者督导的工作内容的说法中，表述错误的是（）。A.根据志愿者的基本需求，协助志愿者更好地达成自我实现B.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立行政性的督导关系C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作D.切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术E.及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予严格惩处【答案】AB16、（）属于个人捐款的动机。A.个人需要，有利于建立社会形象B.外界影响，受朋友和同事影

32、响C.自我利益，为了自己获利D.社会联谊，赢得他人赞赏E.利他动机，希望帮助他人【答案】AB17、张浩是社会工作专业毕业的大学生，新到社会工作机构工作。机构指派资深督导老范帮助张浩尽快适应工作，老范建议张浩在实际工作中培养人际沟通能力、语言驾驭能力，并且要在解决问题的过程中不断积累经验，扩充自己的知识面。老范的建议体现了专业服务对社会工作者()的能力要求。A.心理素质B.技术能力C.继续学习能力D.评估能力E.语音能力【答案】BC18、督导老张发现，社会工作者小力自从接了小学生欣欣的个案后，出现情绪不稳定的状况。当谈及欣欣近来经常迟到，不交作业，变得沉默寡言，并时常哭泣时，小力愤怒地说，这一切

33、都是因为欣欣的父亲陷入婚外恋，抛家弃子造成的。小力说现在很怕看到欣欣无助的眼神，这使他想起自己的童年。面对小力的反应，老张应采取的做法有()。A.与小力分享自己处理类似困境的经验B.立即向机构负责人提出安排小力暂时休假C.鼓励小力表达感受和宣泄情绪并发现其中的意义D.与小力一起进行自我探索以协助小力更加了解自己E.立即安排另一位社会工作者接替小力为欣欣提供服务【答案】ACD19、社会工作者在服务过程中，要将（）放在第一位。A.满足困难人群需要B.与服务对象的友谊C.解决实际问题D.助人E.提升专业能力【答案】ACD20、为了促进社会公正，社会工作者为困难群体提供帮助的干预包括（）。A.增进他们的尊严B.对他们进行心理辅导C.促进不公正制度的改变D.增强他们参与社会生活的能力E.为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障【答案】CD