企业文化与企业竞争力-专题讲座(ppt+46).ppt

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1、企业文化与企业竞争力企业文化与企业竞争力（专题讲座）（专题讲座）邹广文邹广文 博士博士 人文学院教授人文学院教授 任课教师简介任课教师简介:邹邹 广广 文：文：男，男，43岁，博士，清华大学教授，博士生导师。岁，博士，清华大学教授，博士生导师。中国企业联合会中国企业联合会 企业文化专家委员会委员。企业文化专家委员会委员。学术专长学术专长:企业文化与管理，当代中国文化与社会发展，中西方文化比较研究。企业文化与管理，当代中国文化与社会发展，中西方文化比较研究。学术作品：学术作品：个人独立出版学术著作个人独立出版学术著作6部，发表论文部，发表论文200余篇。余篇。文化推广：文化推广：曾为中国移动、大

2、庆油田、首都钢铁集团、中国船舶重工集团、曾为中国移动、大庆油田、首都钢铁集团、中国船舶重工集团、南京扬子石化、海尔集团、首都国际机场、飞利浦中国电子公南京扬子石化、海尔集团、首都国际机场、飞利浦中国电子公司、松下（北京）司、松下（北京）部品公司等著名企业进行企业文化设计与培部品公司等著名企业进行企业文化设计与培训。训。同时兼任多家公司的企业文化顾问，同时兼任多家公司的企业文化顾问，吉林大学、吉林大学、山东大山东大学等高校的兼职教授学等高校的兼职教授,韩国成均馆大学客座教授。韩国成均馆大学客座教授。科研奖励：科研奖励：个人代表性成果曾获省部社会科学优秀成果一等奖，享个人代表性成果曾获省部社会科学

3、优秀成果一等奖，享受国务院颁发的政府特殊津贴。受国务院颁发的政府特殊津贴。讲讲座座提提纲纲 谈两个专题：谈两个专题：一、对企业文化的理解一、对企业文化的理解 二、企业竞争力的培育二、企业竞争力的培育 1：1现代企业为何要现代企业为何要“文化文化”？1：2对企业文化内涵的理解对企业文化内涵的理解1：3企业文化的核心要素企业文化的核心要素专题一专题一：对企业文化的理解：对企业文化的理解名名家家名名言言约翰约翰 科特科特(John P.John P.KotterKotter):):“每时每刻每时每刻,我们都在与企业文化我们都在与企业文化打着交道打着交道”。企业文化与经营业绩企业文化与经营业绩1:1

4、现代企业为何要现代企业为何要“文化文化”？企业文化的几个特点：企业文化的几个特点：1 1、任何一个企业，不存在企业文化的有无、任何一个企业，不存在企业文化的有无 问题，只存在问题，只存在“优劣高下优劣高下”问题。问题。2 2、企业文化启动慢，不能操之过急。、企业文化启动慢，不能操之过急。3 3、企业文化效果持续时间长，、企业文化效果持续时间长，“人走茶不凉人走茶不凉”。1:1 现代企业为何要现代企业为何要“文化文化”？对企业文化对企业文化“热销热销”的思考：的思考：1 1、企业不但追求经济个性，也要追、企业不但追求经济个性，也要追 求文化个性。求文化个性。2 2、现代企业转型：从、现代企业转型

5、：从“机会机会”市场走向市场走向 “能力能力”市场。市场。3 3、当代企业正在开启、当代企业正在开启“文化管理文化管理”时代。时代。1:1 现代企业为何要现代企业为何要“文化文化”？企业管理模式的演进企业管理模式的演进经验管理阶段经验管理阶段制度管理阶段制度管理阶段文化管理阶段文化管理阶段1:1 现代企业为何要现代企业为何要“文化文化”？以文以文“化化”人人 -企业文化的精髓。企业文化的精髓。企业即人企业即人企业靠人企业靠人企业造人企业造人1:2对企业文化内涵的理解对企业文化内涵的理解 把握要点：把握要点：（1 1）定位问题定位问题 （2 2）如何生成如何生成 （3 3）基本内涵基本内涵 （4

6、 4）追求目标追求目标1:2对企业文化内涵的理解对企业文化内涵的理解 企业文化的理解企业文化的理解 ：企企业业文文化化作作为为一一种种亚亚文文化化，是是从从属属于于管管理理文文化化的的一一个个子子概概念念，它它是是企企业业在在长长期期的的生生产产经经营营实实践践中中所所创创造造和和形形成成的的、具具有有本本企企业业特特色色的的精精神神。包包括括企企业业物物质质文文化化（凝凝结结于于环环境境、产产品品和和物物流流工工具具中中）企企业业制制度度、行行为为文文化化和和企企业业精精神神文文化化（企企业业精精神神和和企企业业价价值值观观）。其其中中企企业业精精神神文文化化构构成成企企业业文文化化的的核核

7、心心内内容容。企企业业文文化化的的追追求求目目标标是是：培培育育高高效效能能的的企企业业经经营营团团队队。以以实实现现价价值值共共守守、精精神神共共通通、情情感感共共流流和和命命运运共共担。担。1:2对企业文化内涵的理解对企业文化内涵的理解澄清澄清“企业文化企业文化”理解上的四个问题：理解上的四个问题：(1)(1)企业文化建设要突出重点，既不能包罗万象，也不企业文化建设要突出重点，既不能包罗万象，也不 能简单化。能简单化。(2)(2)对企业文化的作用既不能否定，也不能无限夸大。对企业文化的作用既不能否定，也不能无限夸大。(3)(3)推进企业文化建设既要遵守共同规律，也应突出推进企业文化建设既要

8、遵守共同规律，也应突出 自我特点。自我特点。(4)(4)企业文化的建设是一个持续的、系统的工程。其作企业文化的建设是一个持续的、系统的工程。其作 用是间接的、无形的、潜移默化的。用是间接的、无形的、潜移默化的。1:2对企业文化内涵的理解对企业文化内涵的理解企企业业文文化化层层次次 精精 神神 文文 化化化化文文为为行行度度制制物物质质文文化化1:3企业文化的核心要素企业文化的核心要素 企业文化的本质是一种企业哲学（企业文化的本质是一种企业哲学（corporate corporate philosophy philosophy）从企业哲学的视野来看，企业精神和企业价值从企业哲学的视野来看，企业精

9、神和企业价值观构成企业文化的核心内容。观构成企业文化的核心内容。1:3企业文化的核心要素企业文化的核心要素何谓何谓“企业精神企业精神”：企业精神是企业的精气、元神，是企业价值观的企业精神是企业的精气、元神，是企业价值观的升华、提炼和凝聚。或者说，企业精神是指一个企业升华、提炼和凝聚。或者说，企业精神是指一个企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态和思想境界。和思想境界。企业精神的意义：企业精神的意义：（1 1）企业性格、形象的凝缩，是企业的旗帜。企业性格、形象的凝缩，是企业的旗帜。（2 2）有利于唤起企业的凝聚力，起到鼓舞士气的作用。）有

10、利于唤起企业的凝聚力，起到鼓舞士气的作用。1:3企业文化的核心要素企业文化的核心要素企业精神的提炼原则：企业精神的提炼原则：（1 1）特殊性原则。特殊性原则。（2 2）时代性原则。时代性原则。（3 3）融抽象于具象之中。融抽象于具象之中。（4 4）中性原则。中性原则。案例分析：案例分析：松下精神：把干毛巾再拧出一把水。松下精神：把干毛巾再拧出一把水。1:3企业文化的核心要素企业文化的核心要素 企业精神的定位：企业精神的定位：体现企业的社会责任体现企业的社会责任 有效回答企业存在的目的和价值有效回答企业存在的目的和价值 展示企业全体员工的精神追求展示企业全体员工的精神追求1:3企业文化的核心要素

11、企业文化的核心要素企业价值观：企业价值观：企业价值观是企业精神的具体展开企业价值观是企业精神的具体展开 ，是，是企业在经营过程中，根据不同部门的企业实企业在经营过程中，根据不同部门的企业实践特点所倡导的基本理念和宗旨。它有利于践特点所倡导的基本理念和宗旨。它有利于深化员工对于企业精神的心理认同。深化员工对于企业精神的心理认同。1:3企业文化的核心要素企业文化的核心要素案例分析：案例分析：企业价值观举要企业价值观举要海尔集团：管理：管理：永远战战兢兢，永远如履薄冰。永远战战兢兢，永远如履薄冰。生产：生产：你的下一道工序是消费者你的下一道工序是消费者。营销：营销：只有淡季的思想，只有淡季的思想，没

12、有淡季的市场。没有淡季的市场。专题一专题一小结：小结：企业文化与企业的关系：企业文化与企业的关系：（1）企业文化是一种柔性的、无形的东西，）企业文化是一种柔性的、无形的东西，不具有强制性。不具有强制性。（2）但从长期而言，它却有）但从长期而言，它却有水滴石穿水滴石穿的作用。的作用。（3）特别提示：特别提示：只有能够在员工内心产生共鸣的企业只有能够在员工内心产生共鸣的企业 文化才是真正成功的企业文化！文化才是真正成功的企业文化！专题二专题二 企业竞争力的培育企业竞争力的培育2:1企业的核心竞争力是什么？企业的核心竞争力是什么？2:2关注企业的领导力关注企业的领导力2:3主动创建学习型企业主动创建

13、学习型企业2:1企业的核心竞争力是什么企业的核心竞争力是什么？着眼点：着眼点：就是能使企业在市场竞争中致胜的根本就是能使企业在市场竞争中致胜的根本能力，它是竞争对手难以模仿的优势，是能力，它是竞争对手难以模仿的优势，是支持企业持续稳定向前发展的因素。支持企业持续稳定向前发展的因素。2:1企业的核心竞争力是什么企业的核心竞争力是什么？相关论点相关论点：1.“技术创新”说。2.“把握顾客需求”说。3.“企业领导力”说。4.“优秀团队”说。5.“科学决策”说。2:1企业的核心竞争力是什么企业的核心竞争力是什么？能否能否有效创建有效创建企业获取知识和企业获取知识和 能力的机制能力的机制，对于企业的发展

14、，对于企业的发展 至关重要。至关重要。2:1企业的核心竞争力是什么企业的核心竞争力是什么？核心竞争力的机制核心竞争力的机制 创建创建“学习型企业学习型企业”学习提升素质。学习提升素质。学习创造新知。学习创造新知。学习变革思维。学习变革思维。2:2关注关注企业的领导力企业的领导力土光敏夫：土光敏夫：今后的管理者，他们将是提出希望的人而不今后的管理者，他们将是提出希望的人而不是命令者，是给人帮助的人而不是统治者，是具是命令者，是给人帮助的人而不是统治者，是具有同情心的人而不是批评者。有同情心的人而不是批评者。塑造一种人文精塑造一种人文精神，才是企业成功的关键。神，才是企业成功的关键。2:2关注关注

15、企业的领导力企业的领导力 探索企业的综合激励机制：探索企业的综合激励机制：1 1、物质的酬报。、物质的酬报。2 2、精神的满足。、精神的满足。3 3、发展的机会。、发展的机会。4 4、富有挑战性的工作、富有挑战性的工作。2:2关注关注企业的领导力企业的领导力 企业家是企业的第一名片。企业家是企业的第一名片。企业文化本质上说是企业家文化。企业文化本质上说是企业家文化。2:2关注关注企业的领导力企业的领导力向团队型企业家转变向团队型企业家转变指挥员工指挥员工解说决策解说决策训练个人训练个人独揽大权独揽大权容忍冲突容忍冲突反抗变革反抗变革让员工参与让员工参与征求意见做决策征求意见做决策发挥个人表现发

16、挥个人表现协调群体合作协调群体合作解决冲突解决冲突推动变革推动变革建立信任并激发团队合作建立信任并激发团队合作辅导并支持团队做决策辅导并支持团队做决策开拓团队才能开拓团队才能建立团队认同感建立团队认同感充分利用成员差异充分利用成员差异预知并影响变革预知并影响变革监督型领导监督型领导参与型领导参与型领导团队型领导团队型领导2:3主动创建学习型企业主动创建学习型企业2:3-1营造企业的学习氛围营造企业的学习氛围2:3-2学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练2:3-1营造企业的学习氛围营造企业的学习氛围 彼得彼得圣吉圣吉（Peter M.Senge）:企企业业争争胜胜的的本本钱钱是是学学习习。学

17、学习习是是一一个个终终身身的的过过程程。你你永永远远不不能能说说：“我我们们已已经经是是一一个个学学习习型型组组织织”，学学得得越越多多，越越觉觉察察到到自自己己的的无无知知。因因而而，一一家家企企业业不不可可能能达达到到永永恒恒的的卓卓越越，它它必必须须不不断断学学习，以求精进习，以求精进。2:3-1营造企业的学习氛围营造企业的学习氛围学习的意义：学习的意义：（1 1）全球化时代的要求。）全球化时代的要求。（2 2）学习使心理保持年轻。）学习使心理保持年轻。（3 3）市场检验：每天都在遭遇挑战。）市场检验：每天都在遭遇挑战。（4 4）2121世纪：知识传递方式发生变革。世纪：知识传递方式发生

18、变革。（5 5）未来企业争胜的本钱是学习。）未来企业争胜的本钱是学习。知道知道(有知识有知识)实际状况实际状况不知道不知道(无知识无知识)2:3-1 营造企业的学习氛围营造企业的学习氛围学习与企业进步学习与企业进步（图示）（图示）4231随心所欲随心所欲胸有成竹胸有成竹盲目乐观盲目乐观自知之明自知之明不知道不知道(无意识无意识)知道知道(有意识有意识)自我感觉自我感觉典型的四个阶段典型的四个阶段2:3-1 营造企业的学习氛围营造企业的学习氛围企业要想保持核心竞争力，就必须有比企业要想保持核心竞争力，就必须有比 别人学的更快的能力。别人学的更快的能力。壳牌（壳牌（SHELLSHELL）总总裁卡洛

19、：裁卡洛：“学学习习是企业是企业 应变应变的根本之道的根本之道”。2:3-1营造企业的学习氛围营造企业的学习氛围 “学习型企业学习型企业”述要述要：学习型企业是一个能熟练地创造、获取和传递知学习型企业是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，识的组织，它要善于修正自身的行为，它要善于修正自身的行为，以适应新的以适应新的竞争环境。竞争环境。要点分析：要点分析：（1 1）是）是“组织化的学习组织化的学习”，即集体学习。，即集体学习。（2 2）学习的目的是思维方式的改变。）学习的目的是思维方式的改变。（3 3）自我超越、心灵感悟。）自我超越、心灵感悟。（4 4）学习是一个持续性过程。）学习是一个持续

20、性过程。2:3-1营造企业的学习氛围营造企业的学习氛围“学习型企业学习型企业”强调：强调：团队学习、终身学习和全过程学习。团队学习、终身学习和全过程学习。通过学习，知识冲破个体限制，迅速在组通过学习，知识冲破个体限制，迅速在组织间传播，形成自我强化作用，提高整体织间传播，形成自我强化作用，提高整体的竞争力。的竞争力。2:3-2学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练 训练内容：训练内容：（1）系统思考系统思考(SystemsThinking)（2）自我超越自我超越(PersonalMastery)（3）改善智模改善智模(ImprovingMentalModels)（4）建立共同愿景建立共同愿景

21、(BuildingSharedVision)（5）团队学习团队学习(TeamLearning)2:3-2学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练“系统思考系统思考”-见树又见林的艺术见树又见林的艺术（1）扩大思考时空，把问题放到所处的系）扩大思考时空，把问题放到所处的系统范围之中。统范围之中。（2）由了解结构到整体的动态搭配。）由了解结构到整体的动态搭配。（3）既见树木，又见森林。）既见树木，又见森林。（4）重新设计一个理想系统。）重新设计一个理想系统。2:3-2学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练“自我超越自我超越”-实现心灵深处的渴望实现心灵深处的渴望（1）培养毅力和耐心。）培养毅力和

22、耐心。（2）勇于面对真相。）勇于面对真相。（3）善于运用潜意识。）善于运用潜意识。（4）廓清生命的终极目标。）廓清生命的终极目标。（5）培养对整体的使命感。）培养对整体的使命感。2:3-2学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练改善改善“心智模式心智模式”-用新眼睛看世界用新眼睛看世界（1）不抱先入为主的成见。）不抱先入为主的成见。（2）培养组织中多样化的心智模式。）培养组织中多样化的心智模式。（3）不刻意追求成员间的看法一致。）不刻意追求成员间的看法一致。（4）主动探寻他人的不同想法。）主动探寻他人的不同想法。（5）不把自己的好恶强加于人。）不把自己的好恶强加于人。（6）尝试换一种立场和思路

23、做进一步思考。）尝试换一种立场和思路做进一步思考。2:3-2学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练（图示一）偏好相同的团队：（图示一）偏好相同的团队：2:3-2学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练（图示二）偏好不同的团队（图示二）偏好不同的团队 2:3-2学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练培养培养“共同愿景共同愿景”-打造生命共同体打造生命共同体（1）你的愿望中有我，我的愿望中有你。）你的愿望中有我，我的愿望中有你。（2）鼓励个人的发展与进步。）鼓励个人的发展与进步。（3）善于塑造企业的整体形象。）善于塑造企业的整体形象。（4）构筑企业的危机意识。）构筑企业的危机意识。（5）融入）

24、融入“企业精神企业精神”。2:3-2学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练倡导倡导“团队学习团队学习”：激活群体智慧激活群体智慧（1）团队是学习的最佳场所。）团队是学习的最佳场所。（2）进行深度汇谈，挖掘洞见。）进行深度汇谈，挖掘洞见。（3）培养对话、倾听意识。）培养对话、倾听意识。（4）降低习惯性防御心态。）降低习惯性防御心态。（5）视彼此为工作伙伴。）视彼此为工作伙伴。（6）确信：集体引发的智慧高于个人。）确信：集体引发的智慧高于个人。结结 语语 我们有幸生活在新世纪、新我们有幸生活在新世纪、新千年的起点，我们应该比我们的千年的起点，我们应该比我们的先辈做得更好！先辈做得更好！企业文化与企业竞争力企业文化与企业竞争力谢谢谢谢!电话电话:010-62772532(h)-62782777(o)2004年年10月第月第5次修订次修订版权所有，未经本人允许，请勿翻印。版权所有，未经本人允许，请勿翻印。