湖南省2023年社会工作者之高级社会工作实务能力提升试卷B卷附答案.doc
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1、湖南省湖南省 20232023 年社会工作者之高级社会工作实务能力年社会工作者之高级社会工作实务能力提升试卷提升试卷 B B 卷附答案卷附答案大题(共大题(共 1010 题)题)一、案例:张阿姨今年 58 岁,和女儿一起住,最近因女儿到国外出差,一个人在家,感到很孤独,整天心神不宁,整夜失眠。张阿姨在邻居的建议下向社会工作者寻求帮助。在与张阿姨的深入交谈中,社会工作者得知张阿姨很小的时候母亲就去世了,父亲后来再婚,对她缺乏关爱。张阿姨的女儿出生后不久,丈夫因工作需要,将近两年时间不在家,这段时间她曾表现出孤独、心烦气躁、失眠、血压升高等现象。问题:如果你是案例中的社会工作者,请你运用合适的社会
2、工作理论对张阿姨进行服务和治疗,并把你的服务计划写出来。【答案】根据服务对象张阿姨的情况,可以判断张阿姨幼年时的经历是造成她这种状况的一个深层的原因,因此可依据心理动力理论对其进行治疗救助。心理动力社会工作的治疗过程就是服务对象痛苦经验的自我揭露过程,社会工作者的主要任务就是帮助服务对象形成内部的“治疗性分割”,即帮助服务对象跳出来观察自身和反省自己的经验,认识到自己目前这种状况是由早期的特殊经历造成的,进而对服务对象进行安慰和心理疏导,帮助其走出心理障碍,恢复生活常态。运用心理动力理论介入本案,社会工作者可分三个步骤开展治疗服务:1构建良好的治疗情景在治疗开始时,先跟张阿姨签订服务合约,明确
3、双方的角色分工、治疗计划和时间表。在治疗过程中,社会工作者应对张阿姨始终保持专业、同理的态度,并始终以中立的态度分析问题,不施加个人的偏好,不对任何人和事进行偏向性评论。社会工作者要尊重张阿姨的自主性和个别性,不将自己的想法强加给张阿姨。2建立良好的治疗关系与张阿姨建立良好的关系,使其感受到支持与安全,引导她将以前的特殊经历讲出来。3进行治疗性对话社会工作者可采用自由联想的治疗性对话方法,鼓励张阿姨说出心中最原始的想法或感受;捕捉她未经理性思维过滤的闪念并进行分析,从而发现张阿姨潜意识的内容,找出造成张阿姨出现问题的部分;帮助张阿姨修正这些造成问题的潜意识,最终解决问题。二、1.阐述社会工作者
4、参与社会治理的重要性和措施。2.个案管理的内容和原则是什么。3.乡镇(街道)社会工作站的职能是什么,举例说明社工站个案管理在社会治理中的应用及成效。【答案】三、宋姐早年丧偶,独自一人抚养儿子。在儿子十几岁的时候,宋姐遇到了杨某,俩人感情发展稳定,最后结婚组建了新的家庭。杨某之前离异过,带有一个女儿,与宋姐儿子年纪相仿,在宋姐与杨某组合家庭后,一家四口共同生活在一起,日子过得平平淡淡,也算和谐美满。但在一次意外火灾中,儿子由于熟睡未能及时逃脱,造成全身 70的烧伤,需要长期住院治疗,后期也需要进行多次修复手术。儿子的事故对整个家庭无疑是个沉痛的打击,巨额的医疗费用也使整个家庭陷入困境。?宋姐每天
5、在医院照顾儿子的生活起居,看着儿子的状况,宋姐几近崩溃,内心十分痛苦和自责。宋姐变得越来越敏感,除了照顾儿子,与丈夫和继女的感情变得越来越差。宋姐与丈夫杨某为儿子的事情多次争吵,宋姐觉得丈夫不关心儿子,不愿意花钱救治儿子,只对自己女儿好,而杨某为此感到十分烦躁,觉得是宋姐疑神疑鬼,不信任自己。继女觉得宋姐始终把自己当外人,眼里只有自己的儿子,对宋姐也十分不满,越来越冷漠,甚至开始不理宋姐。杨某不愿意整个家庭支离破碎,想要改变家庭状况,但又不知道该如何处理,于是找到社会工作者寻求帮助。?问题:?1根据上述材料,分析宋姐家庭目前面临的主要困境是什么?2针对宋姐家庭目前的情况,作为家庭社会工作者的你
6、可以采取哪些技巧进行家庭干预?【答案】1根据上述案例,宋姐家庭面临的困境主要有:(1)家庭经济困境。儿子由于遭遇火灾事故全身 70的烧伤,需要长期住院治疗,后期也需要进行多次修复手术,巨额的医疗费用使得整个家庭陷入困境。(2)家庭成员情绪问题。由于儿子出事,宋姐的心情崩溃,变得敏感多疑。丈夫杨某因为妻子对自己的怀疑和争吵,也感到十分烦躁。继女对宋姐在情绪上也有不满和疏离。(3)家庭成员之间关系紧张。宋姐家庭中夫妻关系、亲子关系都需改善。宋姐与丈夫的关系紧张,俩人为儿子的事情多次争吵,宋姐对丈夫怀疑和不信任。宋姐与继女的亲子关系紧张,继女对宋姐不满,态度冷漠疏离、不理会。2针对宋姐的家庭情况,家
7、庭社会工作者可以采取的干预技巧有:(1)运用聚焦技巧将家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上,比如家庭成员交往方式以及儿子的救治问题上。宋姐家庭主要问题的起因是儿子突遭严重事故,引发了其他一系列矛盾,解决矛盾的最好方法就是将家庭成员的关注点重新集中在问题的根源上,并齐心协力解决问题。(2)运用问题外化技巧将宋姐的家庭问题转化为整个家庭需要共同解决的难题,让家庭成员从互相指责转变为一起共同努力解决面临的困难,促使家庭成员之间建立积极的沟通交流方式。如促使宋姐及其家人一起面对儿子的救治问题,克服家庭困难,彼此之间打开心扉,互相沟通信任。(3)运用再标签的技巧帮助宋姐的家庭从更积极的角度界定问题,改
8、变家庭成员的消极态度和认识。如帮助宋姐家庭成员从积极的角度看待儿子的事故问题。儿子出事故后,宋姐与丈夫、继女关系也开始紧张,需要引导他们重新关注对方身上的优点,消除紧张关系。(4)运用例子使用的技巧,列举一些相似家庭如何顺利渡过难关的例子,让宋姐家庭成员了解困难解决的不同途径和经验,舒缓他们的压力,增强解决问题的信心。(5)整合社会资源帮助宋姐的家庭建立社会支持网络,例如亲属网络、邻里网络、社区支持网络等,尽可能减轻宋姐及其家庭成员的心理压力和经济压力。四、根据官方统计的数据,我国公开的城镇失业人口达 908 万人,失业率为4.1%,与往年基本持平。从总体来看,我国的失业人口从 1995 年的
9、 519.6 万增加到 2012 年的 908 万人,失业率从 1995 年的2.9%增加到 2010 年的 4.1%,失业率、失业人口都在不断地增加与提高。根据经济学家的研究,我国经济体制改革以后,我国的劳动力的就业政策发生了很大程度的变化,导致几十年的问题暴露无遗,因此我国的劳动力就业问题也是一个跨世纪难题。请说明社会政策在解决类似失业等社会问题中的作用如何?【答案】社会政策是国家或机构为解决社会问题,增进成员福利,实现社会进步所采取的基本原则或方针。它是与人们的基本生活和生存有关的政策。社会政策追求的直接目标是社会公平,它对社会弱者的权益具有明显的保障作用。正因为如此,社会政策对于一个社
10、会的稳定、进步和发展具有不可忽视的功能。社会政策的作用具体表现为以下几个层面:它直接通过利益分配的形式使社会弱者受惠,改变他们的生活处境,过正常的社会生活。它可以减缓社会问题所造成的压力,从而维持社会秩序的稳定。这种稳定局面反过来可以支持社会成员的正常活动,促进社会的进步。由此可见,社会政策所解决的是有关社会公平、社会进步的基本问题。社会政策或社会福利制度是社会工作得以开展的重要基础。在现代社会,几乎所有社会问题的解决都与政府的政策有关,社会工作基本上是在社会政策框架中开展活动的。社会政策的意义还在于它的作用空间的广阔性,影响范围大,它在解决社会问题、促进社会公平和社会进步方面具有独特作用。当
11、然,社会政策的意义必须以它的落实为前提。五、某市的一个小区里住了很多该市的消防员家属。一个星期前,在一次处理该市的一处工厂爆炸事故中,有 10 名年轻的消防员英勇牺牲,这 10 名消防员的家属全都住在这个小区内。事故发生后,这 10 名消防员的家属非常悲痛,情绪激动。社会工作者决定建立英雄消防员家属服务小组,开展安抚工作。?问题:?1本案例中,社会工作者应该采用哪种小组工作模式开展工作?请你解释该工作模式及其实施原则。?2请你列出小组工作的具体步骤。?3本案例中,社会工作者应掌握哪些专业技术?【答案】1(1)社会工作者应采用小组工作模式中的发展模式开展工作。(2)发展模式也叫过程模式或发展性小
12、组模式,旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题,恢复和发展服务对象的社会功能。这一模式的应用范围非常广泛,如各种困难人群、面临危机的人群以及寻求更大自我发展的人群等。(3)发展模式有两大实施原则:积极参与原则和“使能者”原则。2社会工作者可通过以下步骤开展工作:(1)准备阶段:招募小组成员;确定工作目标;制订工作计划;申报并协调资源;确定小组规模和工作时间;选择和安排小组活动场地。(2)开始阶段:协助小组组员彼此认识以消除陌生感;强化小组组员对小组的期望,提高他们对小组目标的认识;讨论保密原则和建立契约;制定小组规范;塑造信任的小组气氛;形成相对稳定的小组关系结构。(3)中期转折阶段:处理抗
13、拒行为;协调和处理冲突;保持组员对整体目标的意识;协助组员重新建构小组;适当控制小组工作的进程。(4)后期成熟阶段:维持小组的良好互动;协助组员从小组中获得新的认知;协助组员把认知转变为行动;协助组员解决有关问题。(5)结束阶段:处理组员的离别情绪与感受;协助组员保持小组经验;做好小组评估。3专业技巧:沟通与互动技巧;小组讨论技巧;小组治疗技巧;小组活动设计技巧;小组评估技巧。六、社会研究是指一种以经验的方式,对社会世界中人们的行为、态度、关系,以及由此所形成的各种社会现象、社会产物所进行的科学的探究活动。社会研究是科学的一个部分,它的目标是探索和理解我们生活于其中的社会世界。社会研究作为一种
14、特定的科学研究类型,具有以下三个方面的基本特征:研究的主题是社会的,而非自然的;研究的方式是经验的,而非思辨的;研究的问题是科学的,而非判断的。请联系实际举例说明社会研究所面临的主要困难。【答案】社会研究所面临的主要困难包括五个方面:(1)人的特殊性人是一种有思想、有感情、有动机、对社会研究的活动有反应的研究对象。他们有自我意识,也有主观意志。因此,他们可能会不与研究者合作,他们也可以为了个人的利益或其他原因而采取出人意料的行为。也正因为人的这种特殊性,使得社会研究中对各种社会现象、各种社会行为的解释和预测,就常常达不到自然科学中所能达到的那样高的准确程度。例如,管理学中的“霍桑效应”是人的这
15、种主观意识的最好说明。(2)研究的干扰性对人们的社会行为进行研究,这种行为本身就有可能改变它所研究的行为。无论是采取观察的方法,还是采取调查的方法、实验的方法,都在不同程度上存在这种干扰和影响。假设我们希望研究城市居民闲暇时间在家庭中的生活内容及其方式。当采用观察的方法进行这项研究时(即当观察员进入到所观察的居民家庭时),这些普通居民家庭的实际的闲暇生活方式肯定会被观察者的出现和参与所干扰。观察员所“看到”的,实际上是受到观察者出现的影响后的状况。如果当时没有观察者的出现,实际状况可能会是另一种样子。(3)社会现象的复杂性研究对象的复杂化,使得研究所涉及的相关因素更多。社会生活中人们的不同行为
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