甘肃省2023年社会工作者之中级社会工作实务通关试题库(有答案).doc
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1、甘肃省甘肃省 20232023 年社会工作者之中级社会工作实务通关年社会工作者之中级社会工作实务通关试题库试题库(有答案有答案)大题(共大题(共 1010 题)题)一、陈红是家住山区的农村妇女,其丈夫在家务农,因山林保护政策,禁伐禁猎,全家只能靠在贫瘠的小块林地种植玉米的收成养家。近几年由于气候反常,收成很差,其丈夫也开始变得懒惰不愿上山干活,甚至开始酗酒,家中生活仅靠陈红干农活和上山采药维持。陈红连续生了两个女儿,当地重男轻女的观念很严重,丈夫经常在酒后以此为理由对陈红实施虐待殴打。公公婆婆也认为她生不出儿子,不能给家里延续香火,对陈红态度越来越差,找点借口就非打即骂。陈红也曾向邻居、亲戚们
2、诉苦,但大家也都认为她没有生儿子有错在先,劝她忍气吞声,而且家丑不可外扬,甚至在背后还议论她。陈红又不敢和娘家人说,担心会激化矛盾,她也曾在无奈之下向当地妇联和派出所民警求助过,但是效果都不理想,反而激起反弹。陈红非常苦恼,想离婚却又舍不得孩子,还担心会被周围人笑话,她觉得是自己的命太苦了,甚至想到了自杀。【问题】1妇女社会工作的原则包括哪些?2请简要分析解决陈红问题的介入策略。【答案】1妇女社会工作的原则主要有:(1)承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角的多样性。(2)尊重妇女作为独立的个体,而不是家庭角色的扮演者。(3)了解、理解和接纳妇女的现实处境和她们的生存选择。(4)认识到妇女本身
3、也是一个资源,有能力处理自己的问题。(5)妇女是发展的主体,而不是客体。(6)增加妇女的资源和选择的多样性。(7)将个体与群体联结起来,促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互助。(8)社会工作者与服务对象之间关系的平等。2社会工作者的介入策略应当包括:(1)社会工作者对陈红进行情绪疏导,改变她的自我认知,用优势视角重建自信,重新规划人生,对她进行技能培训、职业培训和家庭治疗。(2)在村中开展妇女发展小组、支持小组,组织村中具有同样问题的妇女共同发展,并在支持小组中促进互帮互助,增加生活的信心和力量。(3)建立社会支持网络,为陈红争取外部资源,使其获得资源和政策的支持。二、高老太今年 76 岁了
4、,她的丈夫早年去世,唯一的儿子也因意外先她而去。高老太靠着微薄的养老金独自生活。高老太家里饲养了 5 只猫,其中年龄最大的一只公猫已经 9 岁。最近,有邻居到居委会投诉高老太养猫带来的环境问题。某日,居委会的工作人员来到高老太家强行抓猫,在此过程中,9 岁的老猫被捅伤致死。高老太流下了伤心的泪水,她表示,这些猫是她生活下去的依靠,她一直把这些猫当作自己的孩子来对待。社会工作者在了解到情况后,准备开展对高老太的关心服务工作。问题1上述案例反映了社区社会工作的重要性,请解释社区社会工作及其特点和功能。2请结合社区社会工作的相关内容,运用社会工作实务通用过程模式,安排处理上述案例中事件的具体步骤。【
5、答案】1社区社会工作的定义、特点和功能如下:(1)社区社会工作的定义社区社会工作主要代表了两个层面的意义:社区社会工作是社会工作的一个实务领域,即社会工作者针对某一个目标社区,运用各种专业方法提供多元化服务,提高居民社会意识,协助居民运用社区资源,解决社区问题,满足社区需求,实现社区和谐;社区社会工作是社会工作的一个专业方法,主要强调综合运用实践模式,通过科学的工作过程,采用系列专业技巧,处理社区问题和推进社区发展。(2)社区社会工作的特点以社区为对象;重点解决社区居民所面临的集体性问题;采用宏观结构的视角分析和介入问题;强调社区参与,关注人的发展;重视社区资源的挖掘和运用。(3)社区社会工作
6、的功能社区社会工作的功能包括个人、社区、社会三个层次,具体内容如下:对居民个人的功能。包括:a有利于帮助社区居民解决个人困境和问题,并预防问题的再次发生;b有利于恢复和提升个人社会功能;c有利于发展个人潜能,促进全面发展。对社区的功能。包括:a有利于解决社区问题;b有利于增强社区凝聚力;c有利于培养居民的公民意识和公共意识。对社会的功能。包括:a有利于社会问题的解决;b有利于促进社会保障制度的健全与完善;c有利于净化社会风气,维护社会公平与公正,促进和谐社会建设。2对于本案例中的事件,可以按以下五个步骤进行工作:(1)接案:社会工作者需要主动与高老太联系,采用同理心取得她的信任,与她建立专业关
7、系。(2)预估:社会工作者应充分收集高老太的背景、高老太养的猫对社区环境的影响,居委会工作人员做法的用意等相关资料,通过分析服务对象的资料,对服务对象的问题与需要作出解释。高老太的问题在于,因为年老孤独而把所养的猫作为精神寄托,但是社区邻里认为这些猫给社区带来了环境问题,居委会工作人员在抓猫时发生意外,导致一只猫死掉。从宏观视角来看,高老太的问题涉及社区缺乏支持网络,居民缺乏沟通,居委会工作人员缺乏社区工作技巧等问题。(3)制订计划制订计划应遵循的原则包括:要有服务对象的参与,要尊重服务对象的意愿,计划要尽可能详细和具体,要与工作的总目的、宗旨相符合。对本案例来说,应首先设定解决问题的目的和目
8、标,然后构建行动计划,最后签订服务协议。目的:构建社区支持网络,使社区居民相互理解,互帮互助,营造良好的社区氛围。目标:高老太老有所依,安享晚年;社区居民和睦相处;居委会工作人员掌握社区工作技巧。(4)采取社区行动三、案例:张亮,男,15 岁,曾经是一名留守儿童,父母从小就不在身边,一直由乡下年迈的奶奶照顾长大。张亮出生可是张家的一大喜事,乐坏了爷爷奶奶,全村人都来道喜,张亮是在全村人的夸赞中长大的。张亮很小就知道孝顺奶奶,放学后经常帮奶奶做家务。张亮个子长得高出同龄孩子,篮球打得比较好,在村里是孩子王,在学校还是班干部。去年奶奶离世后他被父母接到北京一起生活。张亮的爸爸做装修,有自己的公司,
9、生意还不错,妈妈在一所大学的食堂打工。张亮和父母的感情并不深厚,父母也曾尝试着关心他,来补偿对孩子多年的情感缺失,但张亮并不愿意理会。在城里的学校借读,课程跟不上,也感到很不适应,周围的同学经常因为他的口音取笑他,久而久之他就不愿再和同学交流,一个人独来独往,张亮常常感到很孤独,很想念和奶奶一起在乡下的愉快时光。后来,张亮结识了一群不良少年,开始跟他们混在一起,经常逃课去网吧玩游戏,向父母无节制地要零用钱。对此,他母亲十分焦急和担心,向学校社会工作者小梅求助。问题:1结合案例,请以生态系统理论视角评估服务对象张亮的生态系统。2结合案例,请以马斯洛需要层次理论评估服务对象张亮的需要。3结合案例,
10、请以优势视角评估服务对象张亮的资源与优势。【答案】【答案要点】1社会工作关注人与环境的谋和,生态系统理论认为人们和他们所处的环境是相互依赖且彼此辅助的一个整体,人和环境在这个整体里互为对方进行持续的改变和塑造。依据生态系统理论视角下社会工作实务评估的核心概念和内容对本案服务对象张亮做如下分析和评估:(1)生命周期:生命周期是指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死亡的全部过程。在这一过程中,影响个人发展的相关社会结构及历史变迁中的生活事件对个人生活产生意义。案例中张亮一出生就备受欢迎和喜爱,是在家里人的疼爱、全村人的夸赞和同伴的崇拜和追随中长大,在这里我们看到了家族及村里的社会力量对张亮生命
11、发展阶段的正面影响,但是父母常年不在身边也是一种遗憾。15 岁进入青春期,生活环境发生了巨大的改变,由熟悉的村庄来到陌生的城市,从爷爷奶奶身边来到父母身边,由“孩子王”“小领袖”变成了被排斥、被嘲笑的对象,支持的环境变成了排斥、歧视的环境,在这种情况下,又一个社会力量不良少年出来对张亮施加影响。(2)人际关联与能力:人际关联与能力是指个人与环境交流及有效掌控环境的能力。每个人都需要且他们也拥有与他人联系而建立关系的能力,并因此建构个人在未来生命周期中发展出来的各种互惠性的照顾关系。对人际关联能力与状况的评估是认识人与其环境关泵的重要指标。本案中的张亮具有极强的人际交往能力,在学校、在村子里他是
12、大家拥戴的对象,从幼年生活经验发展出较强的自我效能感。来城里后的挫折是暂时的,正因为本人较强的能力和以往良好的人际交往经验导致的自我期望值高,才会有后来的失落。(3)角色:角色是指个人在社会中的角色表现,会受到个人感受、情感、知觉和信念的影响。张亮在学校和村里都是领袖角色,爷爷奶奶面前是孝顺的孙子,但在父母面前角色扮演遇到些许障碍。以往的生活经验带给自己对新环境自我角色的高期待与城里现实的遭遇出现反差。(4)地位与栖息地:栖息地是指个人在文化脉络中的物理及社会环境,地位是指个人在其所在的环境或社区中所拥有的成员地位。张亮目前经历的两个栖息地及相关的地位形成巨大的反差。(5)适应力:适应力即指人
13、对环境适应。生态系统理论认为,适应良好与病态、偏差等问题无关,而是天时、地利、人和下的成功交流,而适应不良则是个人的需求和环境提供的资源、支持之间无法搭配调和的状态。张亮对新环境的不适应是个人需求与环境提供的资源和支持不协调造成的。【提示】此题帮助考生理解和运用生态系统理论概念,亦可以同样的方式学习运用其他理论。2马斯洛的“需要层次论”认为人有生理、安全、归属与爱、尊重及自我实现五种基本需要,依次构成需要的层次。依据马斯洛的理论分析评估服务对象张亮的需要如下:(1)生理需要。这是人类维持自身生存的最基本需要,包括衣、食、住、行及性等方面的需要。如果这些需要得不到满足,人类的生存就成了问题。马斯
14、洛认为,只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后,其他的需要才能成为新的激励因素。张亮的生理需要满足没有太大问题,需要注意的就是青春期的特别生命周期,青春期的最大动力来自荷尔蒙,荷尔蒙促使个体发生生理的变化和产生需要:需要释放青春生命力,需要缓解性的压力,需要生理卫生的维护等。(2)安全需要。人类需要免于恐惧与不确定性,需要身体、生命获得安全。对张亮来说,安全的需要包括在新环境中获得安全感,避免黑社会等势力的拉拢。四、(解析题,20 分)某大型社区内建有餐饮一条街,一些小饭馆开设室外大排档,营业到凌晨,有些顾客大声喧哗,严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映,居委会出面与商
15、户沟通,但商户说他们也只能提醒顾客,人家不听也没有办法。有居民给“110、城管部门、工商部门打电话,有关人员出面后,情况略有改善,但几天后又恢复原样。实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉,经常因言语不和而争吵起来,这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件,社区矛盾日趋突出。社会工作者了解情况后,计划调解介入。问题:1结合案例,逐一列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行为系统。2社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾?【答案】1行为系统:居委会、社工、城管、110、人大代表、媒体 2社会工作者应采取的直接介入策略包括:(1)运用现有资源:对摊贩和打架的居民建立专业关系,动员居委
16、和亲戚邻居给予情感支持,城管进行长效管理,人大代表和媒体进行监督;(2)危机介入:收集资料,对打架的居民和摊贩的问题初步认定,做出危险性判断,帮助解决问题,提供情感支持;(3)小组活动:将他们组成平行沟通小组,换位思考,达成理解;(4)调解服务:对居民与摊贩互动产生的问题进行分析,找出共同目标,协调资源满足需求;(5)运用影响力。五、老孔今年 64 岁,身体一直不错,可是从年初开始,经常胃疼得厉害,有时吃药也不能控制。在妻子和女儿的催促下,老孔去医院做了检查,经诊断,老关患的是胃癌,已经到了晚期,医生估计最多只能活半年的时间。这个消息让老孔一家人受到了沉重的打击,老孔绝望、痛苦,家人也很难过。
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