甘肃省2023年社会工作者之高级社会工作实务自我提分评估(附答案).doc
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1、甘肃省甘肃省 20232023 年社会工作者之高级社会工作实务自我年社会工作者之高级社会工作实务自我提分评估提分评估(附答案附答案)大题(共大题(共 1010 题)题)一、王大叔今年 73 岁,刚入住养老院不久,王大叔由于年纪的增长以致行动越来越不便,生活虽能自理,但还是需要人照顾。而王大叔的儿子、儿媳平时都要上班,难以专门抽出人员照料王大叔生活。王大叔为了不给儿子、儿媳带来困扰,选择搬到养老院居住。王大叔入住养老院后,觉得难以适应养老院的生活,作息、熄灯、吃饭等都必须严格按照养老院的要求行事,王大叔觉得不够自由和人性化:比如饭点以外的时间,人要是饿了,就只能饿着,没有吃的;或者想要请假回家看
2、看,但养老院总有很多理由拒绝批准假期。?王大叔平日喜静,比较“宅”,对于养老院组织的户外活动,王大叔也不爱参与,成了大家眼中的“怪人”。王大叔觉得在养老院交不到可以分享和交流的朋友,内心十分孤寂。另外,王大叔的身体状况也越来越差,常常腰酸背痛,但养老院的工作人员也没当回事,没有关注和关心王大叔。?王大叔向儿子、儿媳反映了情况后,儿子、儿媳也觉得养老院不太适合父亲,打算另寻办法照顾王大叔。王大叔的儿子从邻居宋阿姨处了解到,社区有居家养老服务,价格便宜,照顾周到,十分适合社区老年人居家养老,于是他也为父亲申请了居家养老服务。?问题:?1结合上述材料,指出王大叔所入住的养老院存在哪些问题。?2依据机
3、构照顾理论,结合王大叔的问题和需要,该养老院可以怎样改善其服务?3简要说明居家养老的优势。【答案】1结合上述材料的描述,可发现王大叔入住的养老院存在以下问题:(1)养老院部分管理制度违背了“以人为本,回应需要”的专业价值观。比如定点吃饭、定点熄灯等制度,没有考虑老年人的需求与特点,不够自由和人性化。(2)养老院的服务设计和服务内容没有坚持个别化原则和服务对象自决原则。比如养老院组织设计的户外活动没有考虑和尊重王大叔这类喜静的老年人。(3)社会隔离可能对老年人造成严重的危害。如养老院限制了王大叔请假回家、外出等自由,忽视了老年人社会参与、就业休闲等层面的需要。(4)养老院忽视了老年人的心理需求。
4、王大叔在养老院交不到朋友,被大家认为是“怪人”,所以内心感到十分孤寂,但养老院并没有及时给予王大叔心理支持和疏导。(5)养老院忽视了对老年人的健康维护与专注。王大叔身体状况越来越差,常常腰酸背痛,但是养老院工作人员没有重视,也没有关心和关注王大叔。2老年机构照顾理论主要有“选择、优化与补偿理论”和“延续理论”。“选择、优化与补偿理论”注重采取措施抵消随着老年人身体功能的衰退带来的负面影响,让老年人减少选择的活动,把能力和精力重点放在少数能掌控的事情上,在这些事情上尽可能地发挥最佳功能,并辅之以补偿措施。“延续理论”强调老年人在内在品性爱好上的延续和外在的物理及社会环境方面的延续,在机构服务与环
5、境方面能契合老年人内在与外在延续性需要的情况下,老年人便能对照顾机构的生活有良好的适应。结合材料中王大叔的问题和需要,该养老院可以采取以下措施改善其服务:(1)养老院应该结合老年人特点调整作息、吃饭、请假等相关管理制度,减少其对老年人精力的消耗以及对老年人自由的限制。(2)养老院应加强工作者与老年人之间的沟通交流,促进老年人之间的互动分享,以提升对老年人心理和精神的支持。(3)设计一些符合老年人需求和特点的活动及内容,尊重老年人的兴趣爱好和想法。(4)养老院应该积极联系家属,增加探亲机会并给予老年人回家的自由,保留其对家庭生活的延续感。(5)多陪老年人收看节目、欣赏音乐、看书读报等,满足老年人
6、的外在延续性需要。3居家养老的优势主要表现在以下几个方面:(1)老年人子女熟悉老人的健康状况,能够进行或辅助展开精心照料,能同时满足老年人健康维护和居家安全方面的需要。二、林女士三年前从农村嫁到城里,全职在家照顾儿子。半年前,儿子发高烧被误诊,智力发展受到了影响。丈夫对此颇有怨言,指责林女士不负责任,连个孩子都照顾不好,认为林女士没有文化难沟通。林女士则埋怨丈夫每天早出晚归,对自己极为冷淡;觉得城里没人可以倾诉,常感到自卑和无助,害怕被丈夫抛弃。夫妻间常为一些小事争吵,婚姻关系出现了危机。林女士向社会工作者小郭求助。小郭了解了林女士的情况后,决定对其进行家庭干预。小郭为夫妻双方提供咨询,帮助其
7、分析面临的困难,引导双方将注意力集中在需要解决的婚姻问题上;改变对彼此的消极态度和看法,让夫妻双方从相互指责转化为共同努力解决面临的困难。同时,小郭挖掘林女士的优势和能力,引导她参与社区志愿服务,帮助她拓展社会支持网络。经过一段时间的努力,林女士的压力得到了缓解,夫妻关系得到了改善。问题:?1本案例中小郭扮演了哪些专业角色?2小郭运用了哪些家庭干预技巧?并列出对应的具体做法。【答案】1本案例中小郭扮演了以下专业角色:(1)小郭扮演了咨询者的角色。小郭为夫妻双方提供咨询,帮助其分析面临的困难。(2)小郭扮演了支持者的角色。小郭积极改变夫妻双方对彼此的消极态度和看法,促使夫妻双方共同努力解决目前的
8、困难。(3)小郭扮演了使能者的角色。积极挖掘和调动林女士的优势和能力,推动其进行积极的转变。(4)小郭扮演了资源连接者的角色。引导林女士参与社区志愿服务,帮助其拓展社会支持网络。(5)小郭扮演了关系协调者的角色。经过一段时间的努力,林女士的压力得到缓解,夫妻关系得到了改善。2、小郭运用了以下家庭干预技巧:(1)小郭运用了聚焦技巧,将夫妻双方的注意力集中在需要解决的婚姻问题上,帮助夫妻双方收窄注意的焦点。(2)小郭运用了再标签技巧,帮助夫妻双方从更加积极的角度界定问题,改变彼此的消极态度和看法,促使夫妻双方产生积极的行为。(3)小郭运用了问题外化技巧,将家庭成员的问题转化为需要整个家庭共同努力去
9、解决的问题,促使夫妻双方从相互指责转向共同努力面对困难,提高家庭成员的互助能力。本题考查了两个知识点。第一小题考查了社会工作者的专业角色。考生在答题时应着重注意题干中有关社会工作者的工作内容的描述,一句一句分析社会工作者扮演的专业角色,不要遗漏。第二小题考查了家庭社会工作的干预技巧。家庭干预的常用技巧有:观察技巧:例子使用技巧;聚焦技巧;问题外化技巧;再标签技巧。三、19 世纪中期,英国济贫法的法律基础是 1834 年济贫法。1834 年济贫法最重要的特点是确立了济贫院内救济的原则,任何贫民如要得到救济必须进入济贫院。为了保证院内救济原则的推行,英国各地开始广泛建立济贫院,到 1840年,已有
10、 271 个联合济贫教区制订出了建立联合济贫院的计划,85 个联合济贫教区已经租用或者将旧的济贫院改造成新的联合济贫院,34 个联合济贫教区已经购买了用于建立联合济贫院的建筑物,24 个联合济贫教区已经将旧建筑改造成联合济贫院。1834 年后,英国建立的济贫院大多为混合济贫院,这些混合济贫院内实行严格的人群区分和分隔,济贫院的贫民被分为七种类型:老年及体弱的男人;健康的男子及 13 岁以上的青年男子;713 岁的男孩;老年和体弱的妇女;健康的妇女和 16 岁以上的女孩;716 岁的女孩;7岁以下的儿童。每种类型的人被安置在不同的房间或者建筑里。在这里,家庭被分离,丈夫与妻子、孩子与父母都被拆散
11、,“隔离是济贫院制度的一个特征”。试分析英国 1834 年济贫法的修改过程的特点及新济贫法的基本原则。【答案】(1)济贫法的修改过程的特点当时以边沁为首的改革者非常推崇决策中的科学调查,对济贫法进行修改以前先组建了济贫法调查委员会。18321834 年间济贫调查委员会对全国的济贫情况进行了调查。济贫调查委员会了解到贫民习艺所和济贫院的恶劣状况和衰落状况,由于申请院外救济的人急剧增加,在 19 世纪的前 20 年面包价格异常昂贵的情况下济贫税急剧增加,更由于工业革命和市场经济的迅速发展,与之相适应的自由放任的经济思想的影响力正在迅速增加。以上各种因素综合作用的结果是,济贫调查委员会虽然没有像马尔
12、萨斯那样提出干脆停止实施济贫法,更很少有人敢于或愿意谈到“根本观念的错误”,但他们还是提出了取消院外救济的建议。“他们希望对户外救济,尤其是对补助工资的救济确定一个终止的时限。”在委员会调查的基础上,英国于 1834 年通过了新的济贫法案。原草案规定对一切健壮男子的户外救济自 1835 年 7 月 1 日起一律停止。实际上这一条款是逐渐实施的,因为在其推行过程中不断地遭到人们的反对。但是,最终工人只能是越来越完全依靠自己的劳动收入了。新济贫法把全国分成了 600 多个济贫单位,由纳税人选出的监护人负责济贫工作,他们确定必要的集资比例。在中央设立了济贫法委员会,对地方监护人发出指示、进行审查,从
13、而使济贫法的实施也是以科层制的“理性的”方式进行。中央济贫委员会的控制以对政策效果的统计和对执行状况的仔细监测为基础,对地方的实施情况有权进行协调。(2)新济贫法的基本原则新济贫法的基本原则就是尽可能不提供户外救济,救济只在贫民习艺所提供。新济贫法的目的就是控制不加区别的户外救济,就是要通过威慑使不是极端需要接受救济的人尽可能不去申请救济。新的济贫法对该领域的政府职责采取了现代社会国家履行职责的科层制管理方式。在贫困救济领域,一是需要对申请救助者进行资格审查,但新济贫法规定的审查方式不是确定一个明确的救济标准,而是“济贫院审查”,即通过使济贫院中的对待方式非常残酷,即使有一点可能性靠自己的劳动
14、维持生存的人也不会提出申请;二是救济的标准低于靠自己的劳动能够维持的生存标准。四、某社区属于“三不管”地带,是一个城中村。该社区由于房租便宜,于是成了很多外来务工人员的临时落脚点。该社区大部分原居民已经搬迁,留下的是一些贫困家庭或者老年人。目前,该社区人口比较复杂,“劳释”人员比较多,社区环境脏乱差,乱搭乱建等各种违章建筑也很多,黄赌毒现象也不少,治安隐患多。社区居民特别是外来务工人员及其子女对社区的认同感、归属感比较差,原居民也开始对生活了一辈子的社区产生疏离感,都认为社区各方面已远不如以前,对社区的认同感、归属感大大下降,渐渐不再参加社区里的各种公益活动。不论是原居民还是外来人员,他们参与
15、社区公益活动的积极性越来越低,同时,原居民与外来务工人员之间的矛盾与纠纷时常发生,原居民甚至认为社区环境的变差、社区治安隐患等社区问题都是外来务工人员增多引起的。?问题:?1.上述案例中涉及了社区社会工作的哪些内容?请结合案例进行简要说明。?2.社会工作者应采取哪些介入方法?【答案】1.案例中主要涉及了社区服务、社区治安、社区医疗卫生服务、人民调解、社区教育、流动人口服务的工作内容。本案例中,由于社区处于“三不管”地带,这些地方一般是政府难以治理而又容易忽视的地方,是黄赌毒滋生的温床,再加上该社区的特殊性外来人口比较多,他们来到陌生的城市,只把这里当作临时落脚点,在潜意识里很难主动去遵守和维护
16、社区的环境、治安和卫生。社区里的“劳释”人员因为社会的歧视、工作难找等原因,本来心里就有些不平衡,再加上该社区的治理不严,这就给他们提供了一个失范的社区环境,容易引发治安隐患和各种矛盾。2.社会工作者可以采取以下介入方法:(1)资源连接。社会工作者应主动找到公安部门,商谈社区治安管理的问题,毕竟社会工作者主要还是协助公安部门开展社区治安工作。在社区内可以通过宣传教育、法制教育等形式开展社会规范教育,强调社区规范,组建各种治安巡逻队,加强对社区黄赌毒的打击,加强对社区商贩、摊点的管理,加强警民合作。(2)推动居民参与。通过组建各种志愿组织,把居民组建起来,共同维护社区环境、卫生与治安。(3)居民
17、能力建设。为“劳释”人员提供各种培训机会与平台,促进他们顺利就业,鼓励他们创业,积极主动给他们讲解国家政策。(4)调解矛盾纠纷。利用个案工作的方法,深入了解居民矛盾纠纷的根源,妥善处理居民之间的矛盾与纠纷。(5)建立互助网络。通过开展各种娱乐活动、小组活动,促进外来务工人员与原居民之间的情感,增强他们之间的认同感。五、某幼儿园中一班的周老师在本学期开学以来,经常发现班上的小朋友陈露露身上有瘀青,两天前,周老师在幼儿园门口还亲眼看见陈露露的妈妈张女士在训斥、殴打陈露露。周老师感到了问题的严重性,于是她来到社区的社会工作服务站,向社会工作者求助。?问题:?请设计一下社会工作者在介入本案时的工作要点
18、【答案】本案例中,求助者是幼儿园周老师,她反映的是班里小朋友陈露露可能受到母亲虐待的情况。但需要注意的是,本案中的服务对象并不是求助者周老师,而是陈露露及其母亲张女士。所以通过和周老师会谈、了解了事情的基本情况后,社会工作者需要拜访张女士,通过和她谈话了解事情的来龙去脉,然后正式开始个案辅导。(1)接案阶段。社会工作者与张女士初次见面,了解会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非批判等原则和张女士建立良好的专业关系;选择一个安全、温馨、舒适的谈话场所,这可以帮助张女士在放松的状态下说明事实,澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。(2)预估阶段。在现有资料有
19、限情况下,进一步全面搜集资料,和张女士一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑,同时关注张女士的优势与长处。根据现有的资料,可以初步判定张女士的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题需要根据实际访谈情况而定,但可能是由于张女士的生活压力大,这既可能来自家庭事务也可能来自工作,故仍有待收集资料后,进行预估判断。行为方面的问题表现为负面情绪的宣泄,不适当的教育方式,例如打女儿等。此外,女儿陈露露也可能需要进行适当的情绪辅导。(3)计划与订立契约阶段。社会工作者协助张女士一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善张女士的心理压力和教养方式,使其用恰当的情绪宣泄方式
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