新客户经理新工作计划(2021年银行零售客户经理工作计划_银行零售客户经理工作计划).docx
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1、新客户经理新工作计划(2021年银行零售客户经理工作计划_银行零售客户经理工作计划)客户经理既是银行与客户关系的代表,也是银行对外业务的代表。(以银行为例)客户经理的职责包括:充分了解客户需求、营销产品、竞争业务,协调组织全行各相关专业部门和机构为客户提供全方位的金融服务,在积极防范金融风险的前提下,与客户建立并保持长期密切的联系。今天,边肖为大家带来了银行零售客户经理2020年工作计划精选范文,希望对大家有所帮助。更多内容推荐(点击进入)年初银行员工的四个工作计划年初,有5个银行工作计划银行员工的五个个人工作计划2021年银行工作计划银行工作计划银行零售客户经理工作计划客户经理是对外服务的窗
2、口,是分行的对外形象。()个人素质直接反映了银行的服务水平,我知道自己还有很多不足,比如遇到困难时急躁,综合协调能力有待提高,工作经验有待丰富,工作体系不够强大,产品知识狭窄等。今后,我将尽最大努力做到以下几点:一是深入学习各种产品知识,不断提高自身综合素质制定了详细的学习计划,每周学习一个具体产品的最新金融理论和相关政策文件,理论水平和业务能力明显提升。实现了知识更新和业务更新,在办理客户业务时能准确把握该业务的难点和风险点,及时发现并尽快补齐,达到事半功倍的效果。二是强化团队意识,树立集体观念。年底了,我们团队的每个人都被感动了。虽然外面的天气很冷,但是很多客户都不是很配合,还有庞大的数字
3、需要我们想办法去完成,当团队里的每个人都参与进来,为目标拼尽全力的时候,我被这种不抛弃不放弃的精神所感动。正是因为这种精神,我们坚持到最后,取得了完美的结局。三、努力提高业务水平,提高客户服务质量。有学者说:真正的优质服务是发自内心的自觉行为,而不是机械的遵守规章制度。因此,作为公司业务的初学者,我应该花更多的时间学习产品知识和业务技能。我不应该因为接触时间短而降低要求。开门红期间一定要努力完成自身素质的建设,全力以赴进一步提升服务质量,争取服务品牌,提升客户满意度。四、加大营销力度,做好贷款工作。一是充分利用我行授信优势,面向授信单位,以贷存比要求为第一要务,确保贷存比完全达标,同时我们的存
4、款任务也能达到60%以上。第二,我们争夺其他银行的资金。面对众多客户,我们与企业保持联系,充分挖掘潜力,反复梳理潜在客户,瞄准公司找关系,全面出击。银行零售客户经理工作计划新的一年,我给自己定了新的目标。作为一名客户经理,我计划从以下几个方面来训练自己,提高自己的整体素质。1.道德方面。作为客户经理,你必须有道德品质和责任感有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通能力,语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗,在语言上要风趣幽默,
5、在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎负责。三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平,又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务。另外,客户经理还要具备法律知识、经济知识,特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识,又要身体力行,积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。银行零
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