新员工个人工作计划(员工个人工作计划表).docx
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1、新员工个人工作计划(员工个人工作计划表)当某段时间的工作被提前安排和计划。我们养成了制定工作计划的习惯,以后也会按照这个工作计划流程来做,这样会少走很多弯路。下面我给大家带来的是员工的个人工作时间表。希望你喜欢!员工个人工作计划表1一是以客户为中心,做好结算服务。它是我们客户生存的源泉,作为一个销售部门,它也是一个对外的窗口。服务质量直接影响我们银行的声誉。1.我们将继续贯彻落实我行倡导的“首问负责制”“专职服务”“常备服务”“三调服务”,确保每一位员工都能耐心对待每一位客户,让客户满意。2.随着金融行业竞争的加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不仅体现在柜面服务上,也体现在银行的服务品种上。
2、除了继续做好代理结算公用事业费、税金、财务费、交通罚款、B级航空代理等。也要做好明年即将开通的高速公路联网收费服务、开放式基金收购服务、证券服务等各种服务品种,提升银行竞争力。3.积极加强与个人业务的联系,参与个人业务,熟悉个人业务,更好地服务客户。虽然已经在综合业务系统中使用,但由于各种原因没有真正集成,这是我们销售部门工作中的一个不足。4.以银行为课堂,明年我们将举办银行结算方式讲座,增加人们的金融知识,让客户更加了解银行,亲近银行,融入我们的业务。5.继续做好电话银行、自助银行、网上银行工作,推动优质客户使用网上银行。二、加强内控制度管理,防范风险,确保工作质量。随着近年来金融犯罪的增多
3、,我们对执行操作规范和制度有了更高的要求。1.督促科技部门尽快更换我司业务部门的电脑接口,然后严格按照综合业务系统的要求实行分权,一岗一卡一人,增强系统执行的刚性,提高约束力。2.进一步加强重要环节和岗位的内控和外防,重点加强账户管理(确保银行开户单位质量)和现场服务。3.进一步强化会计出纳制度,严格执行和检查会计出纳制度,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。4.以支付密码销售为重点,确保银行和企业结算资金安全,进一步完善我行防范外部结算风险的措施。5.规范业务操作流程,强化总会计师常规检查制度,及时发现隐患,减少差错,杜绝结算事故。6、认真履行分公司的业务指导和检查。7、做好会计质量定期
4、考核工作。三、以人为本,提高员工整体素质。员工素质是银行发展的基础。在当前人员流动频繁的情况下,我们的销售部门迫切需要一支高素质的团队。1、用人的好进者。银行业听起来很美好,但是充满了竞争和风险,所以去我们销售部的时候需要有一定的心理素质和文化修养。在用人方面,要利用员工的能力和潜力来确定合适的岗位,从而提高员工的积极性。2.加强业务培训,也是明年最紧迫的,现已向人事部门提交培训计划,准备对出纳系统、支付结算方式、综合业务系统会计系统、新会计科目、各种新业务等基础知识进行培训。3.在人员紧缺的情况下,要加强岗位培训,除了参加明年的技术大赛,还要提高员工的专业水平。gn: left;4、勤做员工
5、的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。员工个人工作计划表2一、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行以客户为中心的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。二、加强内控制度建设,防范和化解金融风险。提高服务水平,以真诚的服务和细微的关注来打动客户,
6、赢得客户的支持。同时,思想教育和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。三、努力提高自身服务和业务素质,积极为客户服务。20_年是农商银行改革成功发展重要的一年,培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。员工个人工作计划表3一、认真贯彻落实会计基础管理会议精神狠抓会计内控建设作为副行长兼会计主管,我的压力很大。为从根本上解决困扰我行的基础管理较差,内部控制力弱的的问题,我行于年初召开了高规格的会计基础管理工作会议。认真查找了我行会计基础管理方面存在的问题,深入分析了问题存在的原
7、因,提出、制定了提高我行会计内控管理水平的具体措施。作为会计出纳部的负责人,我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和履职工作的切入点,并从以下几个方面开展了工作:1、以抓_银行会计内控管理尽职指引和在年初会计基础管理工作会议上签订的责任书的落实为契机,把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、监管员以及办公室等相关职能部门纳入会计内控管理组织体系,大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核,让会计内控管理关系更清晰,内控管理层次得到显著提升。2、坚持按月组织开展监管检查工作,促进会计内控管理水平逐步提高。会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。尽管面临各种各样的困
8、难,我还是坚持按计划、按程序每月对营业部进行一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。从已经结束前十个月的检查监管情况来看,累计查出问题37个次,绝大部分问题得到整改或改善,处理或建议处理责任人2人次,其中扣发考核性工资4人次,扣款金额400元。我始终把实质重于形式作为监管的重要原则,通过持续、认真细致的监管,我行的会计内控管理水平有了明显的进步。3、坚持突击轮岗带班制度,充分发挥会计监控系统的监督作用。一是能促使各岗都能熟悉掌握不同岗位的业务操作,提高操作技能,另一方面让柜员自己互查,在离岗交接时显现隐性问题,创新防范风险的手段。我每月会不定期突击要求
9、员工临时休假,然后自己临柜代班。今年来我已经累计代班23天,涉及柜面所有岗位。通过岗位轮换和全日制代班,已发现纠正涉及印鉴管理、借据管理、账簿记载、档案归档等方面共12处问题。通过调看监控录像观察临柜人员的操作程序是否合规,每周调看监控工作的加强和持续,直接促进了我行临柜人员工作效率的提高,规避了操作风险,更重要的是对会计人员产生了一种持续、强大的监督和威慑作用。4、注重提高副行长兼会计主管的业务素质和履职能力。副行长兼会计主管履职到位与否,是会计内控好坏的关键一环。一年来,我认真履行副行长兼会计主管职责,加强业务学习,分析内控形式,学习新的文件精神,研究解决管理中存在的实际问题。以会带训,不
10、断提高副行长兼会计主管的履职能力。二、履行岗位职责积极参与全行经营管理一年来,我能积极参与全行内部管理和业务经营活动,自觉维护班子团结,协定“四优”党员争创计划。三是做好全行财务状况分析调研及经营利润测算,分析将会影响到全行经营目标任务完成的因素,向行长提出自己的看法和建议,为全行经营献计献策。四是积极参与全行业务营销。截止10月末,我行存款日均余额_万元、中间业务收入_万元,比同期分别上升27%、%,国际业务更是取得历史性突破,存款余额达到了25万美元,提前完成全年任务。五是积极投入非现金结算。今年秋季以来,在原有工行网银的基础上,又开通了信用联社网上银行,为售粮农户办理了工行POS机及联社
11、的“一_”,秋季收购全面实现非现金结算。三、加强队伍建设创建文明规范窗口今年以来,我一直将内塑队伍素质,外树窗口形象,创建行业品牌作为重点工作来抓,主要表现为:一是建立奖惩制度,树立积极的农发行新风。开展创建行业品牌活动以来,我明确了考核标准和落实检查监督措施,形成严格的奖罚制度。创新出台营业窗口文明服务规范考核办法,设立“周服务之星”、“月文明之星”、“季规范之星”、“业务精英奖”等,对客户口碑好、业务技能强、服务质量高的员工进行特别奖励。二是发挥窗口作用,全员倡导职业文明。在窗口环境建设上切实做到“形象统一规范”、“设备使用正常”、“环境整洁宜人”、“服务设施到位”、“宣传醒目规范”;在礼
12、仪形象中严格执行“着装统一规范”、“形象整洁大方”、“行动文明得体”;要求员工贯彻执行“三好一提高”,即:服务好、态度好、业务好,提高办事效率的服务宗旨,还要做到“六声”,即:来有迎声、去有转自送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声;做好“五心”,即:服务态度要“热心”、接待客户要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”的服务,切实将职业文明落到实处。三是严格执行晨会制度,保证各项工作的出色完成。为了更好地鼓舞士气,我要求柜面每日的晨会不得低于20分钟,把它当成是柜面工作信息流转、增进团结、提高工作效率和效益的一个平台。上级的各类会议精神及业务更新在晨
13、会上进行传达,上一日的工作情况在晨会上进行及时点评,的业务知识和工作经验在晨会上进行学习和交流,每日工作成绩和成功服务事例也在晨会中进行分享,从而充分调动全体员工的工作积极性、主动性和创造性,顺利并高效地完成每天的各项工作。四是坚持业务技能培训。在业务技能培训方面我努力三管齐下:1、抓规章制度学习。制订详实的学习计划,资料人手一份,晨会时间轮流领学、工作闲暇时间自学;每周五集中学、指定内容讨论学;不仅组织大家学,更要求自己先学,确保在一起学时能起讲解辅导的作用;不仅学习传达文件要求,还对执行不到位的文件进行温故以知新。2、抓岗位实战训练。储备积累了业务理论知识,光纸上谈兵是不行的,总得有实战演
14、练才行。平时要求各岗人员在业务操作中严格遵照操作规程办事,以老带新,互相监督,互相提醒,注重细节,注重总结。3、抓季度测试评。员工个人工作计划表4一、目标内容在深入开展党的群众路线教育实践活动、切实加强经常性教育的基础上,以增强党性、提高素质为重点,以学习弘扬焦裕禄精神为重要内容,对社区100余名党员普遍进行教育培训,全面提高党员队伍素质能力,促使广大党员充分发挥先锋模范作用,进一步夯实基层基础,为我社区又好又快发展提供坚强组织保证。二、培训对象及任务开展党员教育培训,社区党支部将按照分级分类和全员培训的原则,在切实加强经常性教育的基础上,根据形势需要和不同类型、不同层次、不同岗位党员的实际需
15、求,有步骤、有重点的组织开展党员教育培训。重点完成任务:(一)社区“两委”干部教育培训工程。围绕建设一支服务意识强、服务作风好、服务水平高的基层党组织带头人队伍,社区党支部书记带头,对“两委”干部进行培训。_年的社区“两委”干部教育培训工作要在6月底前完成。(二)社区党员教育培训工程。围绕社区管理和服务,加强社会主义核心价值观、荣辱观、道德观教育,围绕构建和谐社会,加强形势政策、法律法规、综合治理、安全生产、城市低保、环境卫生等方面教育培训,使社区党员在加强社区管理、联系和服务群众、维护社区和谐稳定、倡导社区新风尚中发挥骨干作用,保证全年集中学习10次以上。(三)非公有制企业党员教育培训工程。
16、对非公有制企业党支部书记的培训,由街道党委负责。对非公有制企业普通党员的培训,按照社区党员教育培训工程要求参照施行。(四)新党员教育培训工程。围绕从思想上入党、发挥先锋模范作用,通过集中学习、党课教育、主题活动等方式,在党员入党后一年内至少组织一次集中培训,具体培训工作参照社区党员教育培训工程施行。员工个人工作计划表5加强对党员的教育,是提高党员素质、永葆先进性的一个重要途径,也是各级党组织的项重要职责。党组织除了扎实开展些集中学习教育活动以外,更要注重加强对党员的经常性教育,使之制度化、规范化、长效化,才能收到良好的教育效果,也才能增强党组织的凝聚力、创造力和战斗力。现根据_社区实际,制定党
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