储备干部培训个人学习总结报告.docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑储备干部培训个人学习总结报告 通过总结报告，深知过去工作的成绩与失误及其原因，吸取经验教训，指导将来的工作，使今后少犯错误，取得更大的成绩。以下是整理的储备干部培训个人学习总结报告，欢迎阅读！ 1.储备干部培训个人学习总结报告 在公司的安排下，作为储备干部，我们进行了一次系统的培训，这次的培训我也是学到了很多东西，作为管理人员要有管理的能力，在工作中要有执行力，以及作为一名干部，需要有一个承担责任的意识。 虽然现在我们还不是一名管理的人员，但是作为公司报以期望的储备干部，我们有这个机会，同样也是要在管理上面多学习，在今后的工作中能够做好管理，管理不是说管好人和

2、事就行了的，而且还有很多其他的方面要考虑，作为一名管理人员，不但是要有专业的能力，能对属下的工作了解，同样也是能给予他们指导，在犯错的时候告诉他们正确的方法和做好奖惩。多和属下沟通，了解他们的想法，明白他们工作中遇到的问题，尽量的帮忙解决，这样才能带领好整个团队一起做好事情。 培训的时候，老师也是讲到了执行力这个问题，作为管理，不但是要管好下面的人员的工作，同样自己的工作也是要做好，落实下去，认真的执行，做好榜样，执行力不是说说而已的，而是需要在工作中认真的去做下去的，只有自己把事情都做好了，才能让别人也做好。像在做项目的时候，认真的去做好计划，并且按照计划去落实，去执行，中间不能因为其他的什

3、么原因拖延或者执行不到位。 作为管理层，同样也是要有一个为公司承担责任的意识，把项目做好，对公司负责，对团队负责，你做的事情不是只是自己的事情，很多时候发出的指令，做的每一次工作都是关乎整个团队，关于公司的，所以要有责任的意识。如果在工作中出了问题，那么就要有勇于承担的责任，特别是团队的错误，不能单纯的推给出错的同事，作为管理者，更大的责任在自己，如果在管理中，或者在跟属下安排工作的时候讲解清楚，说明详细，那么出错的概率就会小很多，所以出了错，更是我们作为管理者的一个责任，更是要认真的去反思这个错误是怎么产生的。 在这次的培训中我还学到了我们储备干部要多学习，多思考，不是说我们现在是储备干部就

4、不需要学习思考了，也不要觉得以后一定能做管理人员，如果不进步，不把手头的工作做好，那么我们也是会被淘汰的。 总之，这次的培训我学到了很多的知识，也要在今后的日常工作中多思考，多学习工作上面的知识，让自己能一直都有进步，跟上公司发展的脚步，让自己今后能不再只是一个储备，而是真正的管理干部。 2.储备干部培训个人学习总结报告 在xxx期间，入职15个月的我很荣幸的参加了由xx分公司人力资源部组织的储备主管晋升培训。此次培训，使我在组织团队、有效激励与授权、利润提升、库存控制、人工成本控制、营运管理、执行力、顾客投诉等方面的业务能力都有所提升，为自己今后的工作实践打下了基础。由于华尔街的一次大震荡，

5、给全球造成了一次经济严冬，在这十分不景气的环境下，公司提出了：应对严冬、苦练内功、持续变革、稳健发展。作为零售业来讲，我们要如何去面对严冬呢？结合本次培训，使我有了不少的收获： 一、应对严冬、苦练内功，要强化团队管理 通过这次培训，我理解了一个优秀的团队：首先，肯定是有一个无私奉献、能力强的团队，他能肩负各方面的责任与压力。其次，团队中要有不同角色的团队成员，要使其紧密的联系在一起，大家可以取长补短。再次，团员之间还要彼此信任，有信任就会有默契，有默契合作就会事半功倍。 通过人力资源李经理的培训，我清楚的知道：一个优秀的管理者他（她）不是千里马，而是千里马的教练。优秀的管理人员不是将所有的工作

6、揽下来自己去做，而是按工作的重要性来划分，将80%的工作授权给自己的员工，剩下20%重要的工作由自己跟进。有效的授权不仅要做到量其能、授其权，也还要根据员工的能力、素质、态度的差异来进行合理的授权。当然在授权过程中要注意授权弃权，如果授出的权利不加以控制，那么轻则影响公司绩效的完成，重则可能造成严重的后果。所以我们要做到时刻的监督和提醒。 一个团队，不管他的能力再强，如果他的队员没有信心，那么这个团队的业绩肯定不怎么样。导致低士气的原因主要有两方面：一是员工自身的不足，另一个是管理的不足，管理人员只有不断的寻找导致低士气的原因，并且对症下药去提升士气。谢经理的有效激励告诉我们在平时工作中，我们

7、要让员工感到他是受重视的;制定明确有挑战性的目标、合理采用员工提出的意见;注重与员工的沟通；要及时的反馈(肯定反馈：及时给予赞扬。否定反馈：找出不好的对方，指导改进)；及时让员工了解公司正在发生的主要事情等。 二、应对严冬、苦练内功，要加强营运管理 要应对严冬，首先：要加强落实公司的zysk核心价值观；其次日常工作中要做到持之以恒，不放过任何细小的问题。我们平时的工作为什么总是做不到位呢？其实那些工作不是我们做不来或是做不好，而是因为我们放而任知，没有做到持之以恒。只有做对任何细小事情都做到持之以恒，企业才可以更好的发展。 三、应对严冬，要提升利润 利润=销售额毛利率经营成本+其他收入 公司要

8、渡过这一经济严冬，就必须要为自己创造一个良好的生存环境，避免外来不利因素对自身的直接影响，只有通过利润化来保存公司的实力，等待经济环境好转后才可以大显身手。利润提升主要体现在以下几方面： 1.提升毛利率： 常规性商品尽量去争取一些特价资源，或是赠品资源； 调整经营品类，增加高毛利商品的经营； 调整卖场动线，增加高毛利区的人流量； 差异化经营，强化非竞争性品类的经营比重。 2.降低经营成本：合理的节源开流、合理利用供应商的资源（促销员、理货员等）降低人工成本、合理的人员定编、控制库存降低库存成本与仓库管理费用等。 3.提升客单价：加强促销力度、加大宣传力度、关联性商品促销等。 总之，要感谢公司给

9、了我的这次难得的培训机会，公司花费了巨大的人力、财力，我相信我一定不会让公司失望。当然学习的路还很长，我要以此为契机，不断的学习，不断的充实自己，做一名优秀的管理人员。 3.储备干部培训个人学习总结报告 不知不觉间，我来到公司已接近三个月了，回想这三个月来的点滴，所有事情都清晰地印在我的脑海里。在三个月前，我怀着激动的心来到我们公司进行应聘，并成功地成为一名“鸿图人”！ 从我进公司的第一天起，我就没有感觉到陌生，公司领导的亲切、同事们的热情幽默，让我在第一时间就喜欢上了这里来这里，是对的！ 来公司的这三个月里，我学到了很多东西。这段时间我都是按公司的安排，在各车间学习。 第一个半月，我是在模修

10、车间渡过的。刚开始时，我很不适应，也许是因为我刚出来社会的原因吧。我总感觉不知道工作该从何下手，也找不到学习的方向。但慢慢的，我开始找到工作的感觉，特别是在梁毅锋主任找我谈话后，让我有一种茅塞顿开的感觉。在他的指引下，我专注于模修的学习，而不再像盲头苍蝇那样到处乱碰。有了一个明确的学习方向后，我利用下班以后的时间回家学习关于模具方面的知识，特别是压铸模具。有了一定的理论知识后，在上班时间经过认真观察学习，并积极与模修工人交流后，开始懂得了一定的模修知识，更让我受益匪浅的是让我明白了，产品当中出现的问题，可能是模具的哪个部位出现了问题。我想这对我以后的工作有一个很大的帮助。 接下来的这一个半月，

11、在公司的调配下，我到了机加工一部学习。 在这里我认识到我们公司的一部分产品，并在学习中收获到很多以前在学校学不到的但很实用的知识。在机加工一部，我感觉很充实，每天虽然做着同样的事情，但会接触到产品在生产过程中，所可能出现的问题，并能进一步了解到问题的根本原因。同时，在解决问题的过程中，让我感觉到专业知识的重要性与必要性。此外，在与同事交流过程中，我越发感觉沟通技巧的重要性。良好的沟通技巧会让很多事情变得简单，同时会让我与同事的关系更进一步，并因此形成了一个良好的工作氛围！与此同时，我认真学习产品的检查基准书，对每一项的检查项目都会认真查阅，并思考为何这个项目选用这个公差标准，同时从产品的用途上

12、去分析检查项目的必要性。此外，我会假设性的思考，如果是由我来制作这个产品的检查基准书的话，我会如何制定。总之，我在这里收获了很多！ “即使只有一分收获，我也要付出的努力”，虽然现在我还处在学习阶段，但是我会付出我的努力，认真学习。要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。认真做好自已的本职工作，这就是一种责任，这个责任将鞭策着我，使我朝着这个方向努力，不断进步。 在总结，我十分感谢各位领导与同事的关爱，你们支持与厚爱将是我工作的源源动力！我相信，在各位领导的亲切关怀下，我将坚持不懈，努力上进，争取早日成为公司

13、的骨干人才！ 4.储备干部培训个人学习总结报告 经过了近半年时间的基层收派员、仓管员及点部主管岗位的学习锻炼，真正的体会到了一分耕耘一分收获。学习到现在，我已经对公司的各项基本流程和制度有了较清晰的了解和领会，对各岗位的主要工作、标准化流程、操作细节、新四类问题件的操作界定标准以及奖惩管理制度的认识有了更深一层的理解。时常回顾总结有利于及时的发现学习过程的疏漏和避免遗漏，现将这段时间的学习情况回顾如下： 一、储备岗位相关知识、技能的学习锻炼 1、日常工作： 熟悉和了解了点部主管、仓管以及收派员岗位职责及日常工作流程要求，清楚分部经理、点部主管日常KPI指标九率及在营运过程管理中的应用，清楚了解

14、三进三出截单时间、到发车时间、装卸车及巴枪数据上传、收派件出入仓、滞留件盘点、运单扫描、财务运费定时开票收取、劳保物料消耗及配发标准、物料盘点及人员入离职等工作流程的处理、常见四类问题件、部分客服工单、客户投诉的处理跟进及平衡合拢等基本业务操作; 2、业务管理： 基本了解分部三个点部的主要区域及业务特征，明确独立区域与组合区域的优缺点、正在更深层次的了解各种运作模式在实际应用中的优缺点，尤其是在关注区域直发中转场在实际执行过程中的利弊;跟随*主管学习和观察点部的进出港现场管理、营运过程重量管理、月度月结款的对账、开票以及货款回收进度及完成情况，点部营运物料消耗占比以及成本控制实际执行情况等具体

15、问题的关注和改善。了解对于突发事件首先要保持镇定，头脑清醒，逐步的按照应急预案合理化解问题或缓解矛盾。 3、营销管理和客户服务： 清楚的了解分部现有月结客户122家，其中10月初月结客户118家，五日取消一家月结，10-12日新签订月结五家，中大国际2家。通过经营本部的统一培训了解可“开源节流”对于企业生存的重要意义，学习了营销沟通、表达以及客情关系维护及客户分级管理的理论知识并结合点部实际对客户管理的实例加深了知识的应用能力;目前，对理赔流程及理赔过程沟通的技巧还有待再一步提升。 4、组织的团队建设： 在*分部的三个点部学习了近半年时间，真切的意识到好的团队才有好的业绩，才能更好的实现团队、

16、团队成员的共同利益。点部的日常工作中也接触到了员工培训、闲暇时间聊家常、问题件的看法和认识等实际问题，更加清楚地意识到团队必须有一个系统的总目标，并将其分解到每个月、每个区域甚至每个员工，并且确保在团队成员全部参与目标的分解过程，并清楚地知道自己的任务和出错后对个人和团队成员造成的后果有多严重;同时管理者还要不时的向团队成员通报目标完成的进度和遇到的困难和问题，适当的合时机的鼓励和评价成员的表现并按照规定的奖惩制度进行奖罚，提高团队成员的参与度和积极性。时刻保持组织向上的生命力是新入职员工在点部学到的最重要的一课。 二、学习过程中的建议 1、点部的区域直发中转场已经执行了有一段时间了，但是每天

17、点部主管或(仓管)需要到直发区域去建包、装车和发车，建议可以在区域直发司机的选择上增加仓管部分业务的培训和学习，这样直发区域司机就可在收派员的配合下完成以上建包、装车和发车等操作，节省人力资源并提高工作效率。 2、为了应对年关将近的快递业务量高峰时刻人员紧缺问题，一方面现在开始招聘和培训储备人力资源，另一方面区域的优化管理也能帮助我们提高业务高峰的应对能力。建议选择邻近的几个区域组成小的作业团队，每个团队配备一到两名机动班，团队成员通过前期轮休，确保实现机动班人员熟悉了解作业团队内几个区域的客户情况并独立收派件，必要时团队的几个人都能达到以上要求，一方面方便团队成员有事休假轮换，另一方面可以应对作业高峰时人员不熟悉区域，收派件效率提不上去的问题。 三、今后努力的方向 今后的工作中，重点学习区域优化、人员管理、综合管理能力提升等方面靠拢，争取更好的完善前一阶段学习中的不足。第 11 页 共 11 页