技术部门工作报告5篇.docx
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1、文本为Word版本,下载可任意编辑技术部门工作报告5篇 工作报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告。以下是整理的技术部门工作报告,欢迎阅读! 1.技术部门工作报告 今年,在公司领导的关心下,我部门继续推进及监控系统的运行情况,大力推动公司应用的推广。扩大而深入地促进公司信息化管理,协调各相关部门的管理接口,进一步建立公司基础信息化制度,规范信息化作业模式,加大信息化管理作业人员的培训,推进公司信息化建设的全面进行。总结今年我部门工作的重心沿三条主线开展: 一、抓好信息化管理,充分利用和两个管理平台。 1.保障和监控系统各模块的正常运行,逐步优化程序,尽力
2、让系统与业务管理需求呈现统一性。在全省要求统一钢瓶管理的外部环境下,我部门配合氯气厂做好钢瓶档案与通用软件接口的修改工作,使我公司的钢瓶报检顺利进行。同时我部门根据人教处工资打印下放的需求,重新改进了工资打印的程序,直接和数据库挂钩,在安全性和权限上都达到业务和技术上的要求。 2.积极落实并完善公司信息化考核制度,做到认真考核,严格考核,以数字说话,以数学考核的目标,不断量化考核指标,整个系统运行达到了较好的成果,初步统计全年,数据准确率,销售一公司达100%,二公司达100%,进出口公司达99.8%,供应公司99.91%,储运公司99.3%,领料单正确率较xx年提高了12.56%,达97.9
3、3%,单据处理的及时率达92.9%,较20xx年提高了23.86% 3.扩大信息化应用的深度与广度,积极挖掘信息化应用新需求,系统经过四年的运行在各相关人员已能较为熟经营活练地进行业务作业,系统已完成数据采集的过程,如何将现有的数据利用起来产生效用是目前的工作重心。我部门积极推动职能部门利用数据进行挖掘分析,引导作业人员学会用数据去分析解决问题,在系统的支持下,逐步地有目的地变事后被动式管理为事前主动式管理,减小管理决策风险。 4.推动优化业务流程。为提高运行效率,减轻操作人员的工作量,我部门从今年开始加快仓库甩账的进度,已实现了各仓库的月报电子化,取消了手工单,并实现了财务提出的电子核账的功
4、能。现已完成了甩账前的存货账和库存账的核对工作,将拟出关键点进行考核。 5.继续推动xx项目,在11月圆满完成xx项目的验收。系统自xx年项目启动实施以来,虽然在去年模块有启用部分,但项目的运用进程一直比较缓慢。今年依始,在公司领导的高度关注下,多次纠集各相关部门开会、商讨,随后也得到各主管部门的大力支持,陆续启用了发文管理,收文管理、车辆管理、图书管理、投诉管理、项目申请、定点采购单、电子公告、通知管理、会议管理、材料评审、用车申请、物料申请、人事系统等流程,并根据职能部门的需求开发了政审回执、政审证明、家庭调查、固定资产报废等功能。目前为止,启用模块的使用效果良好,用户已逐渐接受无纸化办公
5、的办公模式,单据的审批过程系统完成,并通过“落地制度”即最后审批的部门实现打印、盖章,使单据生效。基本上实现了办公的自动化,电子化,缩短了审批时间,提高了办公效率。 二、抓好部门内部管理,将it服务管理理念融入部门工作,进行运维推广、尝试,强化服务意识,在服务过程中逐步体现自身的存在价值。 1.我部门成立服务台,通过服务管理来提升服务效率,协调部门内部运作,改善服务部门与业务部门的沟通,实现从传统的技术管理向流程管理,再向服务管理的转换。it服务台实行首问负责制:哪位工程师最先接到业务部门的电话,就成为该case的责任人,他需要自己或者协调相关人员解决并关闭这个“case”。这也解决了工程师间
6、互相推委的现象,有效地建立一条透明、清晰、快速的反应链和维护的知识库。我部门将服务台列入部门考核的范畴,将服务质量与薪酬挂勾,极大强化了员工的服务意识。自成立三个半月以来已处理了274个故障,故障处理率99.64%,投诉率0。 2.为了加快故障处理的响应速度,我部门启动了x项目,将一些常用软件及补丁自动分发,即加强了客户端的安全管理,又能使网管人员远程快速解决用户软件故障,节省了响应时间,一解用户燃眉之极;同时通过该项目使我部门能加强对电脑及打印机等固定资产使用情况的管理,使公司有限的资源发挥的效用。 3.深化内部改革,探讨硬件外包的管理模式,将公司新增的打印机由采购模式转为租用模式,将可节约
7、了二万元的设备采购成本。同时考虑到目前公司的电脑近三分一已过保,过保的电脑都存在收上门费和品牌维护站的硬件维修费用较高的问题,我部门改变以往硬件全部品牌维修站承包的方式,变为保内机子由品牌维修站承保,保外机子转包维修的局面,也可打破垄断,节约维护成本。 三、抓好网络安全,将安全意识提到日常管理的第一要义,做好专人监控,规范网络管理,全面推行域用户、组策略管理,保障网络地正常运行。 1.我部门加大对用户的网络安全及电脑知识的培训。8月23日我部门在总调会议室针对目前网络上病毒日益猖獗,如何防犯病毒和如何处理电脑的小故障为综合支部员工做了详细的讲解。 2.在去年备份方案的基础上,充分利用了软件,在
8、合理的网络和硬件环境的支持下,定时对关键的数据进行异机备份,将原来搁天的风险减低到隔小时,大大提高了备份的效率和恢复的完整率。 3.同时针对行业知识更新快的特点,我部门组织分批了9次内部人员的专业培训,采取外训、内训两种方式,特别是通过外训人员回来给其他同事做内训,不仅节约了培训成本,更主要地是加大了外训人员的学习压力,学有所成、学有所用。尝试树立团队精神,倡导建立“协同合作、踏实敬业、诚信待人、好学进取”的部门文化。 2.技术部门工作报告 时间飞逝,转眼间九月就过去,经过一个月的培训和实践让我迅速的成长起来,学习到了扎实的税务理论知识和沃税通系统知识,学会了团队配合,学会了独自处理问题,非常
9、感谢领导和同事给我这次机会。经过一个月的时间让我的思想和能力有了质的蜕变,下面我就将自己本月的工作学习状况等做一个简要的总结。 一、感想和体会 1、态度决定一切 工作时一定要一丝不苟,认真仔细,在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求我们在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,以确保自己的万无一失。工作的时候我一直保持极大的工作热情,顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽然工作中我也会犯一些错误,受到领导批评指正,但我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率的。 2、勤于思考 在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率。公司的日
10、常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要自己多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,提高工作效率,减少工作所需时间。 3、不断学习 要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使我的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的专业知识有所熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,这样才算是一位合格的技术服务人员。 二、本周完成任务 本周时间在千禧进行发行受理和沃税通问题处理。一周的发行让我遇到很多问题,也处理了很多问题,第一天在同事的帮助下完成了发行,也进行了业务的交接,第二天开始自己处理业务,对纳税人进行沃税通的发行和对UKey的解锁。通过一周时
11、间明白了服务没有标准,你不可能让所有的纳税人满意,我们只要你对自己的工作满意并且问心无愧。那就是的服务。 三、主要经验和收获 在技术服务部一个月来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获: 1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。 2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。 3、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 在这一个月的工作实践中,我参与了许多集体完成的工作,和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的
12、指导下,我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这个月我在心态方面的进步。 现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化,个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避,出了问题要勇于担当。总结下来:在这一个月的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。 四、存在的不足 经过一个月的工作学习,我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距,主要体现在工作技
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