经营目标管理流程实训.ppt
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1、任务四任务四 经营目标管理流程实训经营目标管理流程实训一、目标管理的意义一、目标管理的意义二、目标管理的流程二、目标管理的流程三、目标管理项目三、目标管理项目四、主要管理项目的目标设定指南四、主要管理项目的目标设定指南五、经营管理项目的目标设定指南五、经营管理项目的目标设定指南六、经营活动日程表六、经营活动日程表任务四任务四 经营目标管理流程实训经营目标管理流程实训一、目标管理的意义一、目标管理的意义l为了进一步提高各公司的经营服务管理水平,计划在目标为了进一步提高各公司的经营服务管理水平,计划在目标设定的方法及进展管理方面投入更大的力量,并且作为企设定的方法及进展管理方面投入更大的力量,并且
2、作为企业的经营者,应该首先确立企业将来的发展方向,也就是业的经营者,应该首先确立企业将来的发展方向,也就是企业将来的形象。朝着既定的目标努力,在确立了赢利目企业将来的形象。朝着既定的目标努力,在确立了赢利目标的情况下研究如何进行投资是非常重要的课题标的情况下研究如何进行投资是非常重要的课题二、目标管理的流程二、目标管理的流程(图图4-1)下一页返回任务四任务四 经营目标管理流程实训经营目标管理流程实训三、目标管理项目三、目标管理项目l下一年度的目标管理项目,分为企业全体员工都要掌握的下一年度的目标管理项目,分为企业全体员工都要掌握的“主要目标管理项目主要目标管理项目”和经营者和经营者/管理者管
3、理者(服务经理、零部服务经理、零部件经理件经理)要掌握的要掌握的“经营管理项目经营管理项目”,确立目标并管理进,确立目标并管理进度度l1.主要目标管理项目主要目标管理项目(表表4-1)l2.经营管理项目经营管理项目(表表4-2)四、主要管理项目的目标设定指南四、主要管理项目的目标设定指南l1.入厂台数入厂台数l正确分析顾客的满意度和市场状况是十分重要的。根据客正确分析顾客的满意度和市场状况是十分重要的。根据客户管理卡和统计表进行分析,并且总结分析结果,确认如户管理卡和统计表进行分析,并且总结分析结果,确认如下问题下问题:上一页 下一页返回任务四任务四 经营目标管理流程实训经营目标管理流程实训l
4、固定客户确实定期入场保养了吗。固定客户确实定期入场保养了吗。l开发了多少新顾客。开发了多少新顾客。l如果有流失了的顾客,那么原因何在如果有流失了的顾客,那么原因何在?有无使其再次入场有无使其再次入场的办法的办法?l2.下一年度入厂台数目标设定下一年度入厂台数目标设定l根据分类,确定一年里的入厂次数设定目标。根据分类,确定一年里的入厂次数设定目标。l3.设定品牌车的入厂台数目标设定品牌车的入厂台数目标l4.工时收入工时收入/零件内销额零件内销额上一页 下一页返回任务四任务四 经营目标管理流程实训经营目标管理流程实训l分析本年度的实绩,确认单台的工时收人和零件内销额,分析本年度的实绩,确认单台的工
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