员工个人年度工作总结(公司2021年度个人工作总结5篇).docx
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1、员工个人年度工作总结(公司2021年度个人工作总结5篇)不知不觉中,我们知道一段工作已经结束。经过过去一段时间的积累和沉淀,我们有了很大的提高和改变。这个时候,最关键的工作总结怎么可能落后?那么怎么写呢?以下是边肖收集的关于公司2021年个人工作总结的五篇范文。希望能帮到大家。公司2021年度个人工作总结篇一时光飞逝,时光飞逝。20_年的工作在风华地产全体员工中匆匆而过,甚至来不及等我们回头。20_年的工作是奉化物业公司寻求发展的重要而关键的一年。在董事长和公司各级领导的大力支持下,我公司坚持“服务要用心,工作要踏实,业主无小事,服务无止境”的服务理念;以“一流的管理,一流的服务,一流的质量,
2、一流的性能”为经营宗旨;发扬“尽职尽责、务实工作、善于创新、高效发展”的丰富精神,创新工作模式,加强内部管理,树立公司形象,努力适应新形式下物业管理工作的发展要求。在强调“更高的服务水平和更高的管理水平”的基础上,通过全体员工的共同努力,全年的各项工作任务都得到了很好的完成。我公司20年来的主要工作总结如下:一、物业费的收取总行根据年初制定的物业费收缴计划,按月、分项制定月度计划,始终将物业费收缴列为月度重点工作计划,并按月进行指标分析。在经理的领导下,各项目管理部门想办法创新,通过上门收费、催款、发帖提醒、拍照存档、划片合同等方式实施收费任务。对于拖欠物业费的业主,根据拖欠的面积、金额和原因
3、,建立专门的档案。在追偿的同时,公司不忘使用法律武器,积极与律师沟通,了解诉讼流程和注意事项,如何收集整理诉讼材料,并对案件进行分析。总行对园区提交的诉讼材料进行量化检查。截至12月20日,园区共向法院提交了起诉材料。法院实际判决后,部分业主通过提交律师函,向法院支付了未付的费用,并为该物业累计经济损失1万余元。在全体员工的共同努力下,七个有收费考核指标的管理处中,有一个项目管理处完成了当年的收费计划,物业公司整体完成了物业费的收取,其中今年应收物业费为人民币元,电梯费为人民币33,360元,陈欠物业费为人民币元。园区综合收费平均达到人民币。基本完成了20 _ _ _ _ _ _ _ _ _
4、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。二、园区建设工作8月20日,新丰永靖濠入住。总行组织人员对永靖濠的客服、保安、保洁人员进行了详细、具体的岗位培训,让新员工学习企业规章制度,了解岗位职责,掌握胜任技能,提高服务质量。入住期间,总行积极配合维护入住秩序,完善园区建设,解决突发事件,确保新丰永靖濠顺利入住。继去年国际、鑫源、华凯进入四大物业小区后,今年御景华庭在总行的不懈努力下也进入了四大物业小区的行列。20年8月,总行通过与软件公司沟通,为各园区重新配备了物业管理软件。为使物业管理软件正
5、常运行,明确职责,总行组织人员成立公司网络软件管理制度。安排人员在各个园区培训学习,让每个员工都能熟练运用,明确自己的职责。为了增强企业文化氛围,总行成立了反映企业发展历程的风华月刊,并以文字和图片的形式公布了各物业管理办公室获得的为业主提供服务的横幅以及媒体对物业服务的报道。今年五一,公司开展了评选劳模活动,共评选出劳模,并给予了物质奖励。为了鼓励员工积极进取,为企业做出无私的贡献,公司对舍身救火的优秀员工、机智捉奸的先进集体、不亏的保洁人员进行了表彰。在大力奖励先进的同时,对工作失职的各级干部和违反劳动纪律的工作人员给予经济处罚。三.公园里的训练工作总行分批对园区保洁人员和保安进行在职培训
6、,全年共培训36次。按照年初的计划,上半年组织公园进行了两次消防演习,提高了保安的消防安全技能。为了提高园区安保人员的服务质量,总行通过协商制定了安保例会制度,要求每个园区的安保人员每周召开两次例会,并在例会期间纠正安保人员的站姿和巡逻。 left;四、存在的问题和整改措施 1、业主对物业管理工作的了解不够。住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买服务的观念还未建立起来。有些业主不清楚物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围,日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作,于是凭直觉作出简单判定,认为物值不符,经常带着不满意的情绪来投诉。2、物业管理费收缴难。部分业主以不入住,房屋质量差等很多理由拒交物
7、业管理费。他们不交费,仍然可以享受到和其他业主一样的服务,这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法,使公司造成不必要的损失,增加公司的成本。3、公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。主要体现在管理人员在物业方面的法律法规有待加强,处理问题的方式方法单一,没有做到有礼有节。管理方面,精细化管理不到位。4、培训难以跟上,特别是客服人员对相关物业知识,法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素质不高,招聘专业技术人员不全,在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才。五、部门需要改进的工作以及20_工作设想1、完善公司组织架构,各司其责,使公司能更好更快的发展。设置原则为统一领导,
8、分层管理。公司在总经理和副总经理的统一领导下,设置财务部,综合部,物业管理处,秩序维护大队。各个岗位职责明晰,一岗多责,分工协作,跟各个物业管理处签订目标责任书,责权明确,灵活运作。2、规范业务流程。对于每一项工作流程,都应该明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键控制点和核心重要输入输出,并配以相应的操作性表单,保证工作内容无缝衔接、工作人员克尽职守,最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现。3、建立严格的成本控制体系。加强成本控制,节省费用支出,建立目标成本体系,在不影响所提供的服务质量的前提下,达到成本的持续降低,是规范公司内部管理
9、,降低消耗,增收节流的重要工作内容;因此,物业管理公司需要建立严格的成本控制和预算管理体系,通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定,对公司的采购成本、营销成本、人力成本、管理成本以及财务成本等进行严格的规划、评审和优化工作,在事先、事中和事后进行全方位的成本管理,最终达到持续降低成本的目的。4、加强对员工物业管理知识方面的培训。特别是客服人员对相关物业知识,法律法规及与业主沟通方面进行深度培训,通过培训达到全面提高员工的素质,提高服务水平和业务技能,同时增强员工的忠诚度。5、健全各小区突发事件应急演练的培训。20_年我们将建设一只能处理物业管理紧急事件的专业保安队伍,健全物业管理服务中处
10、理紧急演练培训,提高保安队伍处理紧急事件的能力。6、在机会成熟的情况下积极向外拓展业务。拓展业务始终是公司健康发展的首要任务,市场的有限性迫使企业要积极想外扩展才能更好的生存和发展。但是因为公司管理还待提高,因此,必须在机会成熟时,抓住机会努力想外又快又好又稳的发展。7、加强物业管理方面的知识宣传。物业管理刚刚起步,很多业主对物业管理知识不了解,甚至误解,导致物业管理工作难以进行,为了更好的开展公司今后工作和树立公司品牌形象,因此需要在今后的工作中加强这一方面的宣传。8、利用现有项目积极拓宽服务领域。物业公司拥有先天的客户资源优势,今年物业公司业务发展迅速,无法顾及拓宽服务领域,待理顺公司内部
11、管理后,将适时进行一些增值服务或综合服务,以整合和充分利用社会资源和社会服务供应来提高公司的盈利能力和品牌效益,例如家政服务,送水,送气,房屋中介,宽带办理、自用部份的有偿维修服务等。9、加大追收欠拖不交及恶意欠费力度;增加净利润收入,实现颗粒归仓。利用法律法规允许范围和行业特点,采用多种催收手段进行催收。10、做好创建文明单位的前期准备工作。11、树立品牌服务。利用“曲陆”这个老字号在市场竞争中取得优势,充分发挥地缘优势、品牌优势,创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验,在全面提高服务水平的基础上,打造出本市的物业管理新品牌。12、协调解决目前小区更迭查验的遗留问题。把前
12、期发现需要整改的内容及时与甲方协调处理,不让遗留问题影响公司之后的管理工作。总之,在未来的时间里,我们将努力使工作水平再上一个新台阶,打造一支作风过硬,素质超高,能打硬仗的队伍,全面完成各项经营管理指标,形成并彰显我们的核心竞争力,不断提高业主对丰华物业的信赖和满意,在业界树立良好的形象和口碑,把丰华物业打造成为物业管理水平第一的高档住宅社区。公司2021年度个人工作总结篇二到了年尾了,回头看我在公司的这一年,作为一名已经参加工作多年的老员工,其实工作上也是去做好了,同时也是积极的将自己的经验传授给新人,带着他们成长,而自己也是不断的去进步,在此也是就自己这一年工作以及学习的情况来做个总结。工
13、作上,我积极的做好领导布置的一个任务,对于本职的工作完成之后也是会去思考如何的优化,或者帮助新人,去看他们的工作,去帮助他们成长,一个部门只有大家都是进步了的,那么才会是有提升的,同时也是让自己去回顾工作,去思考如何的改变方法,做的更好一些,对于工作的熟悉,我也是知道进步的空间不会是那么的大,但是也是会去多想而不单单是完成工作就够了,这一年过得并不是很平静,除了疫情的困扰也是有公司的一些改变也是为了更好的生存下去,而我也是跟着公司的脚步做好应该做的事情,同时也是在这次的工作之中找到了自己该有的位置,得到领导认可而晋升了,自己也是不敢松懈,而是更为努力的来做到位,尽责的让领导满意。学习中,自己除
14、了去思考,去积累经验,对于一些培训也是会认真的参与,不但是听课同时也是会讲自己的一些经验,其实一种输出也是学习的方式,会让自己去思考如何的把自己的东西总结好,让更多的人了解清楚。同时下班之后,我也是会看行业相关的一些资讯了解最新的一个情况,去看岗位的书籍,让自己能多掌握一些,一年下来看了一些书籍,也是多去思考,将所学变为了自己工作的能力,我也是特别的感激能有这样的机会,同时也是明白既然在岗位上,那么就要尽责的做好一些,一年的时间其实真的很短,一下子就过去了而同时自己也是要去多学一些,时间那么少,更是要懂得珍惜,同时也是让我感触到学到了也是对于工作的理解更为深刻,当然自己也是看到了自身的一些问题
15、,一些工作上的细节还可以做的更好一些的。一年要过去了,对于来年的工作,我也是有了一些新的思考和规划,会去做好,同时也是要继续的来提升,去优化自己工作的能力,在岗位上做出更多的一个成绩,也是感谢领导给予的信任,我也是不会辜负,会继续来做得更好。公司2021年度个人工作总结篇三20_年的时光转瞬即逝,一年来,在领导的关心、指导和同事的帮助、支持下,我严格要求自己,勤奋学习,积极进取,努力提高理论和实践水平,较好地完成了各项工作任务,自己素质能力也获得了全方位的提升。现将一年来工作情况总结如下:一、20_年工作回顾(一)积极参与完成集团年、季、月度工作总结、计划相关工作。配合完成各公司、部门20_年
16、度工作总结、20_年度工作计划的整理、初稿汇编、报审;完成20_年4-11月工作计划汇编、报审;完成20_年第三季度工作总结汇编、报审;配合完成20_年度企管通报共3期的汇编;协助编写领导年终讲话初稿;完成20_年度评优活动相关工作。(二)积极做好公司会议组织管理。截止11月,完成20_年1-11月共22次总经理办公会及月度工作例会的组织工作,完成会议通知、签到,拟写会议纪要;协助完成部门组织的其他各项会议(管理咨询会、月度考评会等);协助完成集团、业瑞、华姿建司、华姿装饰、华宇物业20_年职工代表大会的筹备及实施等各项工作。(三)认真配合做好质量管理体系工作。参与20_年集团开发公司龙湾项目
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