教育专题：做合格的旅游者.ppt

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1、一：当代旅游者的基本条件一：当代旅游者的基本条件 在当今社会，一个人要想成为合格的旅在当今社会，一个人要想成为合格的旅游者，通常应具备以下四个基本条件。游者，通常应具备以下四个基本条件。一定的文化素养 较雄厚的经济基础 必要的闲暇时间 适应出游的身体条件二、出行前的准备二、出行前的准备必需物品的准备假如去西藏旅游要准备哪些物品假如去西藏旅游要准备哪些物品？如果去海南三亚呢？如果去海南三亚呢？二、出行前的准备二、出行前的准备了解旅游目的地了解旅游目的地查资料，看文化（文化定位，文化背景）查资料，看文化（文化定位，文化背景）选线路，定方案（自主出游或组团出游）选线路，定方案（自主出游或组团出游）三

2、、外出旅游要注意的事项（一）结伴出游，要有团队精神（二）学会在野外活动中自我保护，注意旅游安全 野外活动中的自我保护主要涉野外活动中的自我保护主要涉及行路、气象、生物、地形等方面。及行路、气象、生物、地形等方面。都江堰龙池景区百余都江堰龙池景区百余只猴子下山专抢游客只猴子下山专抢游客包裹包裹 行路时需要注意行路时需要注意的主要是在登山方面的主要是在登山方面如，不要随意从没有如，不要随意从没有道路的地方登山。道路的地方登山。（二）学会在野外活动中自我保护（二）学会在野外活动中自我保护 “我们本来想做个短线的三天期的野外生存体验，只是没我们本来想做个短线的三天期的野外生存体验，只是没想到把路走岔了

3、想到把路走岔了”20092009年春节进入四姑娘山的两位驴友，年春节进入四姑娘山的两位驴友，经历经历1111天的生死考验，天的生死考验，吃虫喝尿形同吃虫喝尿形同”野人野人”，凭着顽强的凭着顽强的救生欲望，最终逃出野山。救生欲望，最终逃出野山。气象方面主要是防御雷击、山洪等。遇到雷雨气象方面主要是防御雷击、山洪等。遇到雷雨天气，要避开孤立的山包、大树等易被雷击的天气，要避开孤立的山包、大树等易被雷击的地方。地方。20092009年年6 6月月1313日怀柔区雁栖镇西栅子日怀柔区雁栖镇西栅子村，村，5 5名游客爬箭扣野长城时遭遇雷击，名游客爬箭扣野长城时遭遇雷击，其中一对夫妇当场身亡。图为工作人员

4、其中一对夫妇当场身亡。图为工作人员正在搬运死者遗体。正在搬运死者遗体。救援人员带着生还的游客下山救援人员带着生还的游客下山 在旅游过程中，不能随便品尝不认识的在旅游过程中，不能随便品尝不认识的野果，不能随意触摸不知属性的植物。野果，不能随意触摸不知属性的植物。毒芹，又名野芹菜。叶象芹菜叶，夏天毒芹，又名野芹菜。叶象芹菜叶，夏天开折花，全裸有恶臭。全棵有毒，花的毒开折花，全裸有恶臭。全棵有毒，花的毒性最大，吃后恶心、呕吐、手脚发冷、四性最大，吃后恶心、呕吐、手脚发冷、四肢麻痹，严重的可造成死亡。肢麻痹，严重的可造成死亡。紫荆花散发出来的花粉如与紫荆花散发出来的花粉如与人接触过久，会诱发哮喘症或咳

5、人接触过久，会诱发哮喘症或咳嗽症状加重。嗽症状加重。活动探究旅游安全高于一切，假如日本地震时你正好在日本东部沿海城市仙台旅游，你该怎么办？如保持镇定；远离高层建筑，不能乘坐电梯如保持镇定；远离高层建筑，不能乘坐电梯 离开海岸；尽量往高处跑，以躲避海啸等离开海岸；尽量往高处跑，以躲避海啸等2007年8月2日16时30分许，杭州市发生钱塘江潮水卷人事件，30余人被潮水卷走，其中22名落水者随后被救起，12人遇难，遇难者都是外地人钱塘江潮水卷人事件主要是受哪个因素的影响？钱塘江潮水卷人事件主要是受哪个因素的影响？你认为当地应该采取什么措施来防止类似事件的发生？你认为当地应该采取什么措施来防止类似事件

6、的发生？划定游人禁止进入游玩的区域；树立宣传牌（警示牌），划定游人禁止进入游玩的区域；树立宣传牌（警示牌），向游客宣传观赏钱塘潮的注意事项及钱塘潮可能产生的危害；向游客宣传观赏钱塘潮的注意事项及钱塘潮可能产生的危害；大潮来时及时提醒游客大潮来时及时提醒游客（三）要善于社会交往 在旅游中，不能轻信不熟悉的人，不能随意接受别人送给的食品和饮料。遇到境外和国外的游人时，要保持不卑遇到境外和国外的游人时，要保持不卑不亢的态度。不亢的态度。遇到难以解决的问题，要使用通信工具遇到难以解决的问题，要使用通信工具及时向有关部门反映和求助及时向有关部门反映和求助。在旅游活动中，导游是一个很重要的角色，一个好导游

7、会使我们的旅程愉悦轻松，做一个导游要具备哪些素质呢？导游有两种：地陪和全陪（一）了解景区，熟悉各方面的情况（一）了解景区，熟悉各方面的情况导游应充分把握景区的基本情况，对于地形、区位、环境、生态、历史、文化、风俗民情等要娴熟于心，游客在提问时要做到应答如流。在讲授和解答时要具备较高的文化品位和丰富的知识内涵。二：二：导游基础知识导游基础知识 首先应当明确，作为导游，你的岗位和首先应当明确，作为导游，你的岗位和职责是为游客服务的，所以要尊重游客的意职责是为游客服务的，所以要尊重游客的意见和选择。见和选择。（二）尊重游客，配合领队和（二）尊重游客，配合领队和“全陪全陪”工作工作二：二：导游基础知识

8、导游基础知识 待人诚信是做好导游工作的前提。待人诚信是做好导游工作的前提。热情周到是搞好服务的基本要求。热情周到是搞好服务的基本要求。考虑到条件和能力的限制，办不到的事考虑到条件和能力的限制，办不到的事情不要轻易许诺。情不要轻易许诺。（三）注意形象，以诚信为主要原则重庆金牌导游董媛在给外国游客讲解风景点 二：二：导游基础知识导游基础知识 作为一个导游，对待所有的游客应当一作为一个导游，对待所有的游客应当一视同仁，不能疏此亲彼。视同仁，不能疏此亲彼。（四）一视同仁，凡事讲究分寸二：二：导游基础知识导游基础知识 丰富自我是当好一个文明的丰富自我是当好一个文明的“小导游小导游”的基础。的基础。（五）丰富自我，善解人意2005年四川十佳导游十佳导游 二：二：导游基础知识导游基础知识 不管是业余导游还是专业导游，在与游不管是业余导游还是专业导游，在与游客保持密切联系的同时，还必须适时地与住客保持密切联系的同时，还必须适时地与住宿点、购票处、车队和司机、旅游点接待部宿点、购票处、车队和司机、旅游点接待部门等保持畅通的联系，以便为游客做好各种门等保持畅通的联系，以便为游客做好各种服务工作。服务工作。（六）加强联系，善始善终