工作流程.ppt

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1、工作日志的书写流程工作日志的书写流程一、目标一、目标二、差距及问题二、差距及问题三、解决措施三、解决措施/跟进措施跟进措施四、心得四、心得五、明日工作计划五、明日工作计划一、目标标准：所列目标一定要量化、数字化。例如：定一天的电话量，要写出具体要打多少通，或是多少通有效电话，或是筛选出多少个可后续维护的客户。拜访量、收集资源量也是如此主管以上同仁列出管理目标附：如果前一天没有列出工作计划，列目标时要将具体实施的方法列出来，或是工作计划中列出的目标第二天做了调整，调整后的目标没有在计划之内，这时也要将具体的措施写下来二、差距及问题列出一天工作完成情况与所列目标的差距、或者是完成了质量不是很高，差

2、距在哪里？问题是什么？所反应的问题必须是客观、实质性的问题。例：所定目标是拜访一家客户，结果没有达成目标，将差距写成“没约到客户，因此没有拜访”，这是在找理由，而不是在找差距要将没约到的实质原因列出来，比如说“过去铺垫的客户量不到位，客户的情感维护不到位”。将差距分开来列，将达成的差距/未达成的差距分开来阐述，这样可以对自己的差距问题分析的更加清晰，帮助自己更好的找出问题，快速提升。例：达成：（哪一点达成了）未达成：（哪一点没有达成，实质原因是？）三、解决措施/跟进措施措施是根据你以上出现的问题写出解决的通路，或者是跟进的通路。解决措施指未达成目标列出的解决方案，方案一定要具体深入，深入到写出

3、具体的操作方法。例：列的措施是要掌握专业知识，具体要掌握哪些知识？安排哪个时间段去记？都要详细的列出来。跟进措施指目标达成后要继续跟踪，列出目标进程的现状分析，跟踪的方法，同样要详细具体，有具体的实施过程。例：跟进措施是继续维护，铺垫感情。要将铺垫感情的方法列出来，比如说：某某总对世华有简单了解，但没有到信任的程度，跟进措施：一天一条情感类短信，两天一通电话铺垫课程一周见一次面送礼物列的越详细越好附：列详细的措施帮助大家养成一种良好的习惯，做任何事情有备而战，推进快速拿到成果。列措施可以帮助大家养成良好的思维习惯，让你做事情搜集更多的信息、思考的更缜密，久而久之就可以形成一种思维惯性四、心得写

4、出一整天工作之余的感受、体会。这种体会可以是工作上的，也可以是由工作体会到的其他方面的内容，或是生活方面的。一定要是自己亲身体会，有感而发。五、明日工作计划将第二天工作的计划、目标很有条理的列出来。列出之后将完成目标的详细措施也要附加在后面，每一个目标后面要附加至少3条以上的措施。例如：你要成交一个执行，通路是什么？至少找到3种方法支撑你达到这个目标。例：目标作业流程1、设定目标2、有多少种方法支持目标达成；3、每种方法都需要具备什么样的条件；4、列出自己具备的条件和不具备的条件；5、在具备的条件中筛选出2-3条最切实可 行的方法；附：工作计划决定了一天的工作效率，以及工作质量，在整个工作日志中是最终要的一个环节。因此每个人一定要在写之前规划好第二天的计划，以及时间上的安排同时考虑好计划的可实施性以及所列措施的可操作性。