重庆市江津区旅游行业从业人员.pdf

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1、重庆市江津区旅游行业从业人员承诺书为积极响应“百万市民同创四面山国家5A 级旅游景区”中国旅游日活动，努力树立我区良好的旅游目的地形象，切实维护好经营者和消费者的合法权益，构建和谐、健康、诚信的旅游市场，我们将加强行业自律，增强诚信守法、规范经营、质量经营的品质理念，郑重承诺如下：一、遵守行业规定，依法守信经营。认真执行党和国家关于旅游工作的方针、政策、法规以及行业标准和规范，不参与任何形式的恶意削价竞争，强化行业自律，维护旅游市场公信力。二、诚实守信待客，杜绝欺骗行为。规范旅游广告宣传，不提供虚假服务信息，绝不与“黑导”、“黑车”等发生任何业务往来，杜绝各种强迫交易和欺诈骗客行为，自觉维护旅

2、游行业声誉和形象。三、信守合同约定，履行服务承诺。公开服务内容，签订书面规范的旅游合同，信守协议内容，不擅自变更、取消或增加有偿服务项目，不降低服务标准，让游客明明白白消费。四、恪守职业道德，提供品质服务。倡导爱岗敬业、精1通业务、热情服务、文明经营的社会主义职业道德风尚，不断提高服务接待质量和水平，提升旅游品质，为游客提供优质、安全、主动、细致的服务。五、倡导绿色消费，打造服务品牌。倡导合理消费和适度消费，倡导低碳消费、文明消费，充分发挥自身服务特色和优势，为游客提供个性化服务，树立江津旅游良好形象。六、主动接受监督，维护游客利益。自觉接受旅游者监督，对外公布监督电话，在醒目位置公布旅游投诉（咨询）电话，帮助游客增加自我维权意识，自觉接受和积极配合各有关部门的投诉调查、调解、检查工作。特此承诺。2