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1、计算机常见故障处理计算机常见故障处理主讲人：刘辉亚主讲人：刘辉亚20082008年年3 3月月1111日日计算机常见故障分类计算机常见故障分类常见故障分类常见故障分类常见故障分类常见故障分类 计算机常见故障常分为两大类：硬件故障软件故障硬件故障包括：主板、CPU、内存、存储设备、输出设备、输入设备与电源、多媒体设备等软件故障包括：与硬件不兼容、与软件不兼容、内存管理冲突、应用软件和系统软件运行错、文件丢失，病毒等常见硬件故障处理常见硬件故障处理开机信息及健康监测功能开机信息及健康监测功能开机信息及健康监测功能开机信息及健康监测功能主板主板BIOS有一项重要功能就是有一项重要功能就是POST上电

2、自检程序，微机接通电源上电自检程序，微机接通电源后，系统首先由该程序来对主板本身及内存等主要配件进行检查，一旦在后，系统首先由该程序来对主板本身及内存等主要配件进行检查，一旦在自检中发现问题，系统将给出提示信息或鸣笛警告。比如目前最常见的自检中发现问题，系统将给出提示信息或鸣笛警告。比如目前最常见的Award BIOS开机鸣叫声的具体意义如下，供大家参考：开机鸣叫声的具体意义如下，供大家参考：1短：系统正常启动 2短：常规错误(请进入CMOS SETUP重新设置不正确的选项)1长1短：RAM或主板出错。1长2短：显示器或显示卡错误 1长3短：键盘控制器错误。1长9短：主板Flash RAM或E

3、PROM错误，BIOS损坏。不断地响(长声)内存接触不良或损坏-常见常见硬件故障处理常见硬件故障处理主板故障处理主板故障处理主板故障处理主板故障处理常见故障一：打开计算机电源，计算机没有画面、没有声音，只看到机箱上的Power灯亮着故障分析：主板故障有下列六种可能性：CPU的故障、适配卡短路、硬盘排线连接错误、BIOS升级失败、芯片组故障、主板线路腐蚀。常见硬件故障处理常见硬件故障处理主板故障处理主板故障处理主板故障处理主板故障处理常见故障一：打开计算机电源，计算机没有画面、没有声音，只看到机箱上的Power灯亮着(续)1、CPU故障新组装的计算机如果出现CPU的时钟频率设置错误，可能使CPU

4、也无法工作，计算机当然一动也不动。处理的方法：关掉电源，打开机箱，然后根据主板使用手册，重新设置正确的CPU时钟频率即可。常见硬件故障处理常见硬件故障处理主板故障处理主板故障处理主板故障处理主板故障处理常见故障一：打开计算机电源，计算机没有画面、没有声音，只看到机箱上的Power灯亮着(续)2、适配卡短路正确设置时钟后，计算机还是不动，有可能是适配卡短路而造成死机；或者是安装适配卡不当，请按下列步骤来处理：(1)关掉电源，打开机箱，用毛刷清理内部灰尘；(2)拔出除了SUPERVGA卡之外的所有适配卡；(3)重新启动，看看有没有画面和声音，如果出现画面和声音，表示问题在于适配卡短路，请一次插入一

5、块适配卡，然后再启动测试，即可找出有问题的适配卡。常见硬件故障处理常见硬件故障处理主板故障处理主板故障处理主板故障处理主板故障处理常见故障一：打开计算机电源，计算机没有画面、没有声音，只看到机箱上的Power灯亮着(续)3、硬盘排线连接错误：如果刚组装一台计算机，却不小心将硬盘线接反了，或者没有接好（例如，只接了一排），那么计算机也就无法工作。解决的办法是重新正确地接好线。4、BIOS升级失败：如果升级新版的BIOS不当，例如，烧录错误的BIOS版本或者烧录BIOS失败，那么BIOS就无法工作，计算机也就无法工作。常见硬件故障处理常见硬件故障处理主板故障处理主板故障处理主板故障处理主板故障处理

6、常见故障一：打开计算机电源，计算机没有画面、没有声音，只看到机箱上的Power灯亮着(续)5、芯片组故障芯片组是主板中重要的元件，负责主板的总线、接口、内存等控制。如果芯片组发生故障了，计算机也是没有任何动作。6、主板线路腐蚀这是早期主板常见的一种故障，现在的主板已经很少见了。因为早期主板使用镍镉电池，此种电池使用寿命只有两年，如果超过其使用年限，镍镉电池就会泄漏出腐蚀性强的电池液，造成电池附近的主板线路被腐蚀，一旦主板线路腐蚀，这块主板就报废了。新式主板已经改用锂电池。常见硬件故障处理常见硬件故障处理主板故障处理主板故障处理主板故障处理主板故障处理常见故障二：计算机开机BIOS测试过后，如果

7、没有任何错误信息，BIOS就会运行硬盘的启动程序，然后屏幕上出现StartingMS-DoS信息。当然，如果是Windows98操作系统，会出现StartingWindows98信息。如果没有出现该信息，就是出故障了。故障分析：BIOS升级错误；CPU超频不当。常见硬件故障处理常见硬件故障处理主板故障处理主板故障处理主板故障处理主板故障处理1、BIOS升级错误所谓FLASHBIOS是一种自行升级的BIOS，升级BIOS时一定要先取得新版的BIOS码，这个新版的BIOS码要和主板的厂牌、型号相一致才行，如果新版BIOS错误（也就是厂牌或型号不同），那么BIOS升级后，计算机因BIOS的厂牌或型号

8、的配套不同而无法工作，没有声音也没有画面，后果非常严重，不可不慎重。2、CPU超频不当所谓“超频”是指使CPU以超过本身的工作时钟频率来工作。例如，PentirmIII-450的工作时钟频率是450MHz，如果超频，可以达到500MHz。但是，将此块CPU超到500MHz，就可能会导致CPU过热而死机，因此一打开计算机电源，BIOS测试完毕后因为CPU过热而死机，自然也就没有出现StartingWindows98信息了。常见硬件故障处理常见硬件故障处理主板故障处理（续）主板故障处理（续）主板故障处理（续）主板故障处理（续）常见故障三：cmos设置不能保存设置不能保存 此类故障一般是由于主板电池

9、电压不足造成，对此予以更换即可，但有的主板电池更换后同样不能解决问题，此时有两种可能：1.主板电路问题，对此要找专业人员维修；2.主板cmos跳线问题，有时候因为错误的将主板上的cmos跳线设为清除选项，或者设置成外接电池，使得cmos数据无法保存。常见硬件故障处理常见硬件故障处理主板故障处理（续）主板故障处理（续）主板故障处理（续）主板故障处理（续）常见故障四：在在windows下安装主板驱动程序后出现死机或下安装主板驱动程序后出现死机或光驱读盘速度变慢的现象光驱读盘速度变慢的现象在一些杂牌主板上有时会出现此类现象，将主板驱动程序装完后，重新启动计算机不能以正常模式进入windows98桌面

10、，而且该驱动程序在windows98下不能被卸载。如果出现这种情况，建议找到最新的驱动重新安装，问题一般都能够解决，如果实在不行，就只能重新安装系统。常见硬件故障处理常见硬件故障处理主板故障处理（续）主板故障处理（续）主板故障处理（续）主板故障处理（续）常见故障五：安装安装windows或启动或启动windows时鼠标不可用时鼠标不可用出现此类故障的软件原因一般是由于cmos设置错误引起的。在cmos设置的电源管理栏有一项modemuseirq项目，他的选项分别为3、4、5.、na，一般它的默认选项为3，将其设置为3以外的中断项即可。常见硬件故障处理常见硬件故障处理主板故障处理（续）主板故障处

11、理（续）主板故障处理（续）主板故障处理（续）常见故障六：电脑频繁死机，在进行电脑频繁死机，在进行cmos设置时也会出现死设置时也会出现死机现象机现象 在cmos里发生死机现象，一般为主板或cpu有问题，如若按下法不能解决故障，那就只有更换主板或cpu了。出现此类故障一般是由于主板cache有问题或主板设计散热不良引起，笔者在815ep主板上就曾发现因主板散热不够好而导致该故障的现象。在死机后触摸cpu周围主板元件，发现其温度非常烫手。在更换大功率风扇之后，死机故障得以解决。对于cache有问题的故障，我们可以进入cmos设置，将cache禁止后即可顺利解决问题，当然，cache禁止后速度肯定会

12、受到有影响。常见硬件故障处理常见硬件故障处理主板故障处理（续）主板故障处理（续）主板故障处理（续）主板故障处理（续）常见故障六：CMOS口令忘了，如何办？口令忘了，如何办？若一打开计算机，显示器立即出现输入口令的窗口，口令忘记了，当然无法启动，同时无法进入CMOS设置。这种情况的处理需要具有一定的硬件知识，因为这种情况的解决是需要打开机箱的。按照下列方法进行处理：1、跳线清除法有些主板上有一个跳线是专门用来清除CMOS中设置的内容。只要短接，这个CMOS中的口令就会被清除掉了。各款主板的操作并不一样，所以具体操作时请参照说明书。常见硬件故障处理常见硬件故障处理主板故障处理（续）主板故障处理（续

13、）主板故障处理（续）主板故障处理（续）常见故障六：CMOS口令忘了，如何办？口令忘了，如何办？2、直接短路法如果主板没有专门用来清除CMOS设置的跳线就可以采用这种方法。因为CMOS的内容在关机时是通过一块电池来保存的，只要在关机时把电池取出来，过一段时间CMOS中的内容就会被清空了。主板上使用的供电电池大部分是钮扣电池，很好分辨。要说明一点的是，有些计算机在清除CMOS后不能正确地引导而提示没有操作系统，这是因为在清除CMOS时，CMOS中关于硬盘的设置也被清除了，导致系统找不到硬盘从而也无法启动。这时只要进入CMOS自动检测一下硬盘就可以了。常见硬件故障处理常见硬件故障处理主板故障处理（续

14、）主板故障处理（续）主板故障处理（续）主板故障处理（续）常见故障六：CMOS口令忘了，如何办？口令忘了，如何办？当硬盘可以启动，但是按【Del】键无法进入CMOS设置时，利用DEBUG直接修改法。DEBUG直接修改法原理是利用DEBUG对CMOS进行直接操作从而把其中的密码擦除。在DOS提示符下键入DEBUG，然后按如下格式输入：-o7010-o7110-Q常见硬件故障处理常见硬件故障处理CPUCPUCPUCPU常见故障处理常见故障处理常见故障处理常见故障处理常见故障一：cpu超频过高造成的无法开机及频繁重启超频过高造成的无法开机及频繁重启过高超频之后，电脑启动时可能出现散热风扇转动正常，而硬

15、盘灯只亮了一下便没了反应，显示器也维持待机状态的故障。或者就是在进系统时，就自动重启。很频繁。当出现不能开机时，不能进入BIOS设置选项，因此，也就无法给CPU降频了。处理方法：打开机箱并在主板上找到给CMOS放电的跳线(一般都安排在钮扣电池的附近)，将其设置在“CMOS放电”位置或者把电池抠掉，稍微等待几分钟时间后，再将跳线或电池复位并重启电脑即可。常见硬件故障处理常见硬件故障处理CPUCPUCPUCPU常见故障处理常见故障处理常见故障处理常见故障处理(续续续续)常见故障二：电脑频繁死机电脑频繁死机这种故障现象比较常见，主要原因一般是由散热系统工作不良、CPU与插座接触不良、BIOS中有关C

16、PU高温报警设置错误等造成的。采取的对策主要也是围绕CPU散热、插接件是否可靠和检查BIOS设置来进行。例如：检查风扇是否正常运转（必要时甚至可以更换大排风量的风扇）、检查散热片与CPU接触是否良好、导热硅脂涂敷得是否均匀、取下CPU检查插脚与插座的接触是否可靠、进入BIOS设置调整温度保护点等。常见硬件故障处理常见硬件故障处理内存常见故障及处理内存常见故障及处理常见故障一：开机后，显示器没有画面，只听到连续的开机后，显示器没有画面，只听到连续的“哔哔哔哔哔哔”三声。三声。故障分析：可能是内存异常。故障处理步骤：1.关掉电源，打开机箱，拔掉多余内存，只留下最基本的内存。2.重新开机检测，如果还

17、是同样的现象，表示此组内存有问题，将另外一组内存插上，然后继续检测，即可找出有问题的内存。常见硬件故障处理常见硬件故障处理内存常见故障及处理内存常见故障及处理（续）（续）常见故障二：开机后无画面，听到“嘟嘟”声故障分析：内存检测不到故障处理步骤：1、打开机箱，检查BANK0的内存是否安装好；2、如果BANK0的内存安装良好，仍然有上述现象，说明BANK0的内存存在故障，或BANK0插槽接触不良；3、若BANK1已安装内存，将之拔出，安装到BANK0中去，看计算机是否正常；4、若计算机恢复正常，表明原先安装在BANKO的内存有故障，请换一个内存；5、如果还不正常，表示BANKO的DRAM插槽接触

18、不良，那就得换主板了；常见硬件故障处理常见硬件故障处理硬盘故障及处理硬盘故障及处理常见故障一：BIOS识别不到硬盘故障分析有如下原因：1、硬盘没有装好硬盘的扁平信号与电源线如果没有装好，BIOS当然识别不到硬盘；故障处理：关掉电源打开机箱，检查硬盘数据与电源线是否脱落，检查IDE数据线是否接好。2、硬盘跳线（Jumper）没有设置好如果计算机安装了两个硬盘，其中一台设置成Master，另一台设置成Slave，如果没有设置好，BIOS相应的也就识别不到硬盘了。故障处理：检查第一个硬盘的跳线是否设成主（Master），检查第二个硬盘的跳线是否设成从（Slave）。常见硬件故障处理常见硬件故障处理硬

19、盘故障及处理（续）硬盘故障及处理（续）常见故障一：BIOS识别不到硬盘3、硬盘和CD-ROM接在同一个IDE接口上如果主板有两个IDE接口（一个Primary，另一个Secondary），建议硬盘接在Primary接口，CD-ROM接在Secondary接口。当然，如果只有一个IDE接口，只好将硬盘和CD-ROM接在同一个IDE接口上。在正常情况下，二者可以相安无事，但是在某些特殊情况下，CD-ROM会和硬盘冲突（也就是不兼容），如此一来BIOS就无法识别到硬盘了。故障处理：拿一条新的IDE数据线，一端接到CD-ROM，一端接到SecondaryIDE上。常见硬件故障处理常见硬件故障处理硬盘故

20、障及处理（续）硬盘故障及处理（续）常见故障一：BIOS识别不到硬盘4、硬盘或IDE接口故障若确定硬盘已经装好，而且正确设置了跳线，CD-ROM又没有和硬盘接在同一个IDE接口上，但BIOS仍然识别不到硬盘，那可能就是硬盘或IDE接口出的故障。那么到底是硬盘故障还是IDE接口故障呢？请按下列方式检测：请将该硬盘安装到另外一台计算机上，如果BIOS识别得到，表示IDE接口有故障；如果仍然在识别不到，表示硬盘有故障。请把另外一个新硬盘安装到计算机上，如果BIOS识别不到，表示的IDE接口有故障；如果识别得到，表示旧硬盘有故障。常见硬件故障处理常见硬件故障处理硬盘故障及处理（续）硬盘故障及处理（续）常

21、见故障二：硬盘启动不成功，出现错误信息如果机器上安装的是Windows系统，在正常情况下，硬盘启动时会出现StartingWindows的信息，表示启动成功。若硬盘启动不成功，就会出现错误信息：NO partitionbootable硬盘安装完后，首先要做的工作就是分区，使用FDISK命令可以将硬盘划分成若干个分区（Partition），如果硬盘没有进行分区就会出现上述的错误信息。处理办法，只要用DOS启动盘或能光盘启动的系统盘来重新启动，然后执行FDISK命令来进行硬盘分区即可解决。常见硬件故障处理常见硬件故障处理硬盘故障及处理（续）硬盘故障及处理（续）常见故障三：安装第二个硬盘，但是无法与

22、原来的硬盘相容故障分析：硬盘不兼容有如下原因：(1)硬盘主从跳线设置不正确；(2)两个硬盘真的无法相容。故障处理：若是属于第一种情况，首先要检查第一个硬盘是否设置成主硬盘，然后再检查第二个硬盘是否设成从硬盘。若两个硬盘的跳线位置设置正确，硬盘还是无法正常地运转，这表明两个硬盘真的无法兼容，可将两硬盘都设成主硬盘，一个接PrimaryIDE的接口，一个接SecondaryIDE的接口。常见硬件故障处理常见硬件故障处理硬盘故障及处理（续）硬盘故障及处理（续）常见故障三：硬盘空间丢失故障分析：误操作、程序非正常退出、非正常关机、病毒感染、程序运行中的错误或者对硬件分区不合理等情况都会造成硬盘空间的丢

23、失。在不知不觉中硬盘空间被非法占用了不少，这时候就需要仔细观察，找出其根源所在。总的说来硬盘空间的丢失主要原因有以下几个：常见硬件故障处理常见硬件故障处理硬盘故障及处理（续）硬盘故障及处理（续）常见故障三：硬盘空间丢失(续)1.临时文件占用硬盘空间。应用程序在运行时非正常退出，会使很多.TMP类型的文件继续存放在硬盘中，在Windows窗口环境中运行应用程序时，会自动产生以GRB开头的用于存放有关屏幕信息的文件，另外还有一个用于Windows本身临时交换文件的win386.swp。当程序正常退出运行之前，应用程序会将这些文件删除，而非正常退出时应用程序无法删除它们，就是说这些文件将留在硬盘中。

24、一些应用软件在安装时，先在硬盘上创建一个临时目录，安装完毕后，又不能很好地将其删除。这些目录通常以GRB开头，或者目录名中含有temp字符串。常见硬件故障处理常见硬件故障处理硬盘故障及处理（续）硬盘故障及处理（续）常见故障三：硬盘空间丢失(续)2.簇的丢失使硬盘空间丢失。众所周知，若某个簇没有在任何文件分配链中出现，而且该簇却在相应的文件分配表中又被标记为非零时，这时该簇既没有被任何文件使用，又不可以再为其它的文件所使用，这样就发生了“簇丢失”现象。而簇的丢失必然导致硬盘空间的丢失。这种“丢失”空间的现象通常是由于程序在运行中的非正常终止，在Win98环境中的非正常关机等原因所造成的。常见硬件

25、故障处理常见硬件故障处理硬盘故障及处理（续）硬盘故障及处理（续）常见故障三：硬盘空间丢失(续)3.硬盘碎片引起硬盘空间的浪费。如果硬盘中每个文件都是连续存放的，系统访问硬盘时就不用频繁地移动磁头，这时的访问速度是最快的。但是硬盘使用过一段时间以后，由于大量删除和安装软件，就会使硬盘中的文件存放不连续，因而就产生了磁盘“碎片”。硬盘的“碎片”越多，则硬盘空间浪费量也相应的就越大，访问硬盘的速度也就越慢，甚至造成死机或程序不能正常地运行。常见硬件故障处理常见硬件故障处理硬盘故障及处理（续）硬盘故障及处理（续）常见故障三：硬盘空间丢失(续)4.分区过大。对硬盘的逻辑分区是否合理，这不仅关系到硬盘文件

26、的分类管理，而且也直接关系到硬盘空间的充分利用。众所周知，知道文件的存储是以簇为单位的，也就是说一个文件要占用一个或多个簇，而簇是由一个或多个扇区构成。如果一个簇只有一个字节被一个文件所占用，那么该簇的其它部分既使是空闲的，也不能被别的文件所利用，这样一来空间就被浪费了。由此可见对硬盘分区在大小的划分上是否合理，直接关系到硬盘空间的使用情况。在这里，建议使用FAT32，因为它可以用4K的簇对8G的硬盘进行格式化，所以不仅能节省硬盘空间，也可以加快机器的运行速度。常见硬件故障处理常见硬件故障处理硬盘故障及处理（续）硬盘故障及处理（续）常见故障三：硬盘空间丢失(续)5.有关使用硬盘空间的设置不当。

27、使用过Windows95/98/2000的人都知道，回收站可谓功不可没。但是回收站空间设置直接影响到硬盘上可用空间的大小，最好将回收站大小设置为硬盘空间的5，并且定期清空回收站。再有一点就是，IE中的Internet文件临时存放空间的设置，如果将其设置得太大，存储在其中的Internet文件就会占用过多硬盘空间。另外，浏览器每次启动时，都会自动寻找临时文件存放目录，如果Internet临时文件存放得太多，浏览器就会用很长的时间去搜寻这个目录中的文件，因此上网速度也会受到影响。常见硬件故障处理常见硬件故障处理显示卡、显示器故障及处理显示卡、显示器故障及处理常见故障一：显示器没有画面故障分析：1.

28、显示卡故障；2.显示卡与显示器不兼容或显示卡与主板不兼容；3.显示器故障。常见硬件故障处理常见硬件故障处理显示卡、显示器故障及处理显示卡、显示器故障及处理（续）（续）常见故障一：显示器没有画面(续)故障处理：（1）确保显示器通电。多数显示屏前都有一个小灯来指示是否通电。（2）调节亮度和对比度，看画面是否会显示（显示器用几个不同的系统来控制屏幕尺寸和画面，可看看显示器文件以获得更多的信息）。也可试着调整其它的控制，有时，某些组件的设置也可能导致黑屏。常见硬件故障处理常见硬件故障处理显示卡、显示器故障及处理显示卡、显示器故障及处理（续）（续）常见故障一：显示器没有画面(续)（3）如果屏幕不是黑屏，

29、而是全白或全灰，并且显示器还传出一些奇怪的声音，可能是由于它没有接收到来自于显示卡的任何信号。可检查连接显示器与计算机的电缆是否插紧；或检查插头上所有的针，确保没有弯曲和折断；或更换一根视频线。（4）确定显示器已被列入Windows98/2000的系统设置中。单击“开始”|“设置”|“控制面板”的菜单项，双击“显示”图标后单击“设置”选项卡，再单击“高级”按钮，便可以在“高级显示属性”的对话框内看到当前显示器的属性，可以修改这些设置（注意，如果选择了超过显示器能力的设置，会对显示器造成破坏，应查阅一下显示器说明书）常见硬件故障处理常见硬件故障处理显示卡、显示器故障及处理显示卡、显示器故障及处理

30、（续）（续）常见故障一：显示器没有画面(续)（5）如果开机后听到几秒钟的单一的蜂鸣声，表明它已成功地完成了内部测试工作，因而问题一定出在显示器上；也可在开机后看看硬盘指示灯和电源指示灯，如果在显示器启动后持续闪烁约90秒，同样也可表明计算机的工作正常。但如果蜂鸣声不连续或终止，或是硬盘不工作，那么问题就有可能出在内部组件上可能是主板或是显示卡。如果听到两声短暂的蜂鸣声或是一声长两声短，并且PC机除了显示有问题外其余工作正常，那么问题就可能出在显示卡上。常见硬件故障处理常见硬件故障处理显示卡、显示器故障及处理显示卡、显示器故障及处理（续）（续）常见故障一：显示器没有画面(续)先确定是否是显示卡有

31、问题。判断的方法是听PC喇叭的叫声，若一长两短声则是显卡发生了致命错误，只能更换。如果无法断定显示卡的好坏，可以再换一块来试试，还不行的话则有两种情况：显卡未插紧，将显示卡拔出重新插好；显示卡与主板插槽的接口太脏，造成接触不良，可以用橡皮擦一擦。还不行，再换个插槽（仅对PCI显示卡，因为AGP插槽只有一个），一般来说，这个问题在同时配有PCI声卡并把PCI声卡插在PCI1或PCI2槽上（即靠近AGP插槽的PCI插槽）时最容易出现，将PCI声卡换插到PCI3或PCI4插槽上往往就能解决问题。（6）如果听到“嘀”的一声，表示计算机没有问题，已经开始启动操作系统，而显示器邓没有画面，可能是显示器的故

32、障。请检查显示器电源是否已经打开，信号线是否接好，如果确定都安装正确，那么表示显示器有故障，只有更换显示器或送修。常见硬件故障处理常见硬件故障处理显示卡、显示器故障及处理显示卡、显示器故障及处理（续）（续）常见故障二：显示器花屏故障处理：如果开机自检时能识别显示卡，但自检时死机或显存变少（或变多），说明显示卡有毛病，只好更换一块显示卡。如果显示器缺少颜色或行场不同步，应先检查显示卡的插头是否完好、插头中的插针是否弯曲或折断了。在Windows98下，如果桌面上出现小斑点，可能意味着如下的情况：显示卡被超频；显示卡与显示器的显示模式不匹配；驱动程序不匹配。解决方案分别是：恢复原来频率，换卡，使用

33、显示增强软件（例如，PowerStrip），更新驱动程序。常见硬件故障处理常见硬件故障处理显示卡、显示器故障及处理显示卡、显示器故障及处理（续）（续）常见故障三：安装显示卡驱动程序失败故障处理：1.在BIOS的ChipsetFeaturesSetup中，将AssignIRQtoVGA设为Enable。很多显示卡，尤其是Matrox的显 示 卡，此 项 设 为 Disable时 无 法 正 确 安 装。此 外，AGPaperturesize中 数 值 应 设 小 一 点 或 设 为 0。对 于Aladdin V主 板，大 多 数 AGP显 示 卡 只 有 当 Pastewritefrombuff

34、er设为Disable时才能完全正常使用。3.安装显示卡驱动程序和DirectX6.0，如果不能安装或安装错误，说明Windows9x无法正确设置显示卡，可以试着先安装标准的VGA驱动，再用更改驱动的方式安装AGP显示卡。2.安装各兼容芯片组主板的AGP补丁，一般在随板的驱动程序光盘中有，还不行的话，请上网下载最新的补丁程序。常见硬件故障处理常见硬件故障处理显示卡、显示器故障及处理显示卡、显示器故障及处理（续）（续）常见故障四：屏幕上显示的画面变形故障处理：1.试着调整窗口控制，有时是由于画面远离屏幕中心。2.看看显示器周围是否有其他设备对它产生磁场干扰。没有磁场屏蔽的音箱、风扇和大的电子设备

35、都会产生磁场干扰。两个挨得很近的显示器也会彼此产生影响。显示器（除非是液晶显示器）是利用磁场在屏幕上产生画面的，如果周围有磁场存在必然会产生干扰。使被怀疑的设备远离显示器，如果画面得到改善，那么就该将这个设备移到另一个房间。找到了干扰源后，将显示器关闭20分钟，让它有一定时间消磁。常见硬件故障处理常见硬件故障处理显示卡、显示器故障及处理显示卡、显示器故障及处理（续）（续）常见故障四：屏幕上显示的画面变形3.显示卡驱动程序遭破坏或显示卡设置不正确而与显示器不匹配。5.如果显示器质量不太好，也会影响画面质量。4.如果显示器最近遭受过撞击，那么显示器内部控制画面的细小磁感应线圈很可能偏离了原有的位置

36、。由于磁感应线圈是控制电子束方向的，因此它一旦偏离将会在很大程度上的影响画面质量，此时只有将显示器送到修理部维修了。常见硬件故障处理常见硬件故障处理显示卡、显示器故障及处理显示卡、显示器故障及处理（续）（续）常见故障五：画面的亮度太亮或太暗或对比度太高或太低。故障处理：调整亮度和对比度。如果画面没有得到改善，可以试着移动显示器来避开周围的光线，因为它们可能会使显示器的亮度显得太暗或对比度太低。老显示器不可能长时间地保持高亮度和对比度。常见硬件故障处理常见硬件故障处理显示卡、显示器故障及处理显示卡、显示器故障及处理（续）（续）常见故障五：显示器似乎不能显示某种颜色或显示不正确。故障处理：如果显示

37、器只能显示16种颜色，那么有些颜色自然就显示不出。但对于某种颜色而言它显示不出来的话，那就是发生错误了。显示器通过将红色、绿色和蓝色组合起来在屏幕上显示多种颜色。如果其中的一束电子枪不能正常地进行工作，那么在画面看上去就会像少了一种颜色。比如说红色电子枪不能正常工作，这样紫色（红色与蓝色的混合）就会相应地显蓝。检查显示器与计算机之间的电缆。如果电缆有异常或被不正常地强行拉伸，它就会阻碍这三种颜色中的某一种颜色信号。要保证电缆上针的数量和分布与连接孔查匹配。一旦不匹配，显示器就不会接收到正确的信号（注意：有些直接与显示器相连的电缆是不允许移动的）。有时显示器内部显示卡与电路板之间的连接松动也会导

38、致某种颜色的消失（注意：不要自己修理，一定要送到专业修理部修理）。常见硬件故障处理常见硬件故障处理声卡、话筒及音箱故障及处理声卡、话筒及音箱故障及处理（续）（续）常见故障一：声卡不能使音箱发出声音。当进入操作系统后，有没有看到右下角的喇叭图标，如果没有看到，表示声卡有故障。故障分析及处理：1.音箱电源没打开或是音量太小音箱电源没有打开，声卡当然不能使音箱发出声音，如果音量太小，音箱发声自然就听不到，请按照下列步骤来处理：(1)请打开音箱的电源开关。(2)请将音箱的音量旋钮（Volume）调到中间的位置。常见硬件故障处理常见硬件故障处理声卡、话筒及音箱故障及处理声卡、话筒及音箱故障及处理（续）（

39、续）常见故障一：声卡不能使音箱发出声音。当进入操作系统后，有没有看到右下角的喇叭图标，如果没有看到，表示声卡有故障。2.音箱插座没有正确安装音箱插座没有正确安装（例如，插错孔），音箱就发不出声音，请按照下列步骤维修：(1)检查音箱的插头是否接在Speaker插座上。(2)检查麦克风是否接在MIC插座上。3.声卡驱动程序错误如果声卡驱动程序安装错误，那么声卡要正确安装驱动程序才能运行。常见硬件故障处理常见硬件故障处理声卡、话筒及音箱故障及处理声卡、话筒及音箱故障及处理（续）（续）常见故障一：声卡不能使音箱发出声音。当进入操作系统后，有没有看到右下角的喇叭图标，如果没有看到，表示声卡有故障。4.声

40、卡故障如果不是板卡相冲突的问题，那么就是声卡本身的故障，请考虑更新声卡，请按照下列步骤来处理：(1)关掉计算机电源，并打开计算机机箱。(2)将其它的板卡拔出，仅保留声卡和SuperVGA显示卡。(3)如果还是发不出声音，那么可以确定不是板卡相冲突的问题，而是声卡本身有故障，请升级好的声卡。(4)如果音箱发出声音，表示其它的板卡与声卡的设置相冲突，接着再一次次地安装板卡来测试，看看到底是哪一块板卡和声卡相冲突，然后跳开该板卡的设置即可。常见硬件故障处理常见硬件故障处理声卡、话筒及音箱故障及处理声卡、话筒及音箱故障及处理（续）（续）常见故障二：话筒无法输入声音故障分析及处理：1.将这个声卡插在另一

41、台计算机上，加上相应的驱动程序后再看能否正常地使用，如果正常，说明硬件没有问题，问题可能出在系统上。反之，声卡有故障，请考虑更换。2.在桌面上将鼠标指针指向“我的电脑”，单击鼠标右键，选择“属性”选项，在打开的对话框中选择“设备管理器”的选项卡，看“声音”的属性，如果提示一切正常，无“？”号和“！”号，就相应地说明该设备没有冲突，运转正常。麻烦可能出在驱动程序上或其它相应的设置上。3.更换声卡驱动程序，指向“我的电脑”，单击鼠标右键，选“系统属性”对话框的“设备管理器”选项卡，删除声卡的所有程序，重新启动机器，更换声卡驱动程序。常见硬件故障处理常见硬件故障处理网卡、调制解调器故障及处理常见故障

42、一：网卡运行不正常当进入操作系统后，试着用“网络邻居”来联网，看看网卡是否正常地运行，如果出现错误信息，则表示网卡有故障。故障分析及处理：1.网卡与其它板卡相冲突。如果网卡和其它的板卡相冲突，当然也就无法正常运行，请按照下列步骤来处理：(1)使用与网卡配套的安装程序来正确地设置网卡的I/O和IRQ值。(2)建议设置I/O值为300，IRQ值为11。常见硬件故障处理常见硬件故障处理网卡、调制解调器故障及处理常见故障一：网卡运行不正常2.网卡故障。随网卡所配套的安装程序中，一般都有网卡诊断功能，可以诊断出网卡是否发生故障，如果没有通过测试，则表示网卡出了问题3.网卡设置错误。如果网卡没有冲突，本身

43、也没有故障，问题就是网卡没有正确设置，前面已通过了Windows98为例说明网卡正确的设置方式。常见硬件故障处理常见硬件故障处理网卡、调制解调器故障及处理常见故障二：Modem无法拨号与其它的计算机相连处理步骤：1.检查Modem连接是否有问题。如果是内置式，打开机箱，确认Modem已在主板的扩展槽上插牢，再确认电话线连接无误，电话线要接在LINE插座上，不要误插在PHONE的插座上。若是外置式，要确认将Modem连接在RS232C串行口上，将Modem的电源开关打开，检查电话线。2.检查串行口设置是否有问题。Modem一般应该接在COM1或COM2上，若不行，试将其改成COM3或COM4。常

44、见硬件故障处理常见硬件故障处理网卡、调制解调器故障及处理常见故障二：Modem无法拨号与其它的计算机相连处理步骤：3.检查电话线是否有问题。将电话线连到电话机上，拨个号，检查电话线是否有问题。注意电话的号码一般要直拨，不要使用总机转过来的分机号。4.运行Modem软件时，参数是否设置正确。根据所使用的Modem和相应的软件的使用说明，正确地运行软件，正确地设置参数。5.“替换法”监测Modem是否有故障。将Modem拿到别的机器上试一试，看其能否正确使用。若不能正确使用，说明Modem坏了，请考虑更换；若能正常使用，则说明问题不在Modem上，而是上述几个原因导致的故障，请再检查一遍。常见硬件

45、故障处理常见硬件故障处理光光驱故障及处理驱故障及处理常见故障：光驱无法读数据故障分析:光盘驱动器无法读取数据，有下列两种情况：1.DOS环境下光盘驱动器无法读取数据。（1）光盘驱动器的驱动程序安装错误。光盘驱动器可不像硬盘驱动器那样可以即插即用，一定要按照安装光盘驱动器的驱动程序来安装才行，光盘驱动器的驱动程序有下列两种：1)CD-ROM驱动程序；2)CD-ROM启动程序。常见硬件故障处理常见硬件故障处理光光驱故障及处理驱故障及处理常见故障：光驱无法读数据（2）光盘品质不良。如果安装了驱动程序之后，光盘驱动器还是无法读取，有可能是光盘质量太差，例如，非正规厂家所生产的光盘，造成光盘驱动器无法读

46、取，请按照下列步骤进行处理：1)放入正版光盘，看看能不能读到数据。2)如果可以读取数据，表示光盘驱动器没问题，问题是非正规厂家生产的光盘质量太差。常见硬件故障处理常见硬件故障处理光光驱故障及处理驱故障及处理常见故障：光驱无法读数据（3）光盘驱动器的激光头脏了。如果放入正版光盘，还是不能读取数据，有可能是光盘驱动器的激光头太脏了，光盘驱动器无法读取，请按照下列步骤来处理：1)打开计算机电源，并回到C：_提示符。2)在清洗光盘上滴几滴清洁液。3)把光盘放入光盘驱动器中。4)切换到光盘驱动器，例如，D盘，并输入CLEAN清洗即可。常见硬件故障处理常见硬件故障处理光光驱故障及处理驱故障及处理常见故障：

47、光驱无法读数据（4）光盘驱动器没有正确安装。如果清洗还是徒劳无功，可能是光盘驱动器没有正确安装，例如，CD-ROM的扁平信号线松脱，光盘驱动器无法读取数据了，请按照下列步骤处理：1)检查光盘驱动器的电源线是否接好。2)检查光盘驱动器的音频线是否松脱。3)检查主板的IDE扁平信号线是否松脱。常见硬件故障处理常见硬件故障处理光光驱故障及处理驱故障及处理常见故障：光驱无法读数据（5）光盘驱动器故障。如果确定光盘驱动器都是正确安装的，光盘驱动器还是无法读取数据，有可能是光盘驱动器有障碍，请按照下列步骤处理：1)将光盘驱动器卸下，装到另一台计算机试试看。2)如果还是无法使用，表示光盘驱动器有故障，请考虑

48、升级使用更高倍速的光盘驱动器。3)如果可以使用，可能是该光盘驱动器和计算机不兼容。常见硬件故障处理常见硬件故障处理鼠标、键盘故障及处理鼠标、键盘故障及处理常见故障一：鼠标“死了”。故障分析:这种情况大多是安装错误，很少是鼠标坏了。1.首先确认所使用的串行口是否正确（是COM1还是COM2），正确执行鼠标驱动程序。2.检查正在使用的串行口是否有问题，可将鼠标接到另一串行口上再进行试验。3.检查电缆和插头是否有短路或接触不良以及是鼠标坏了常见硬件故障处理常见硬件故障处理鼠标、键盘故障及处理鼠标、键盘故障及处理常见故障二：鼠标指针移动不灵敏。故障分析:当大幅度移动鼠标时，指针能正常移动，基本上可以确

49、认为是机械方面的故障。1.取下鼠标底部带有小圆孔的塑料板（简称底部塑料板），检查小球与光栅计数器的轴是否都很干净。2.取来一只原装同一品牌的机械鼠标，将两个鼠标仔细进行比较。检查两个数表的底部塑料板上的圆孔直径是否不同，该圆孔的作用是让小球露出一部分，使小球能在桌面上滚动。如果鼠标底部塑料板上的圆孔直径较小，用小圆锉适当地将塑料板上的圆孔扩大。常见硬件故障处理常见硬件故障处理鼠标、键盘故障及处理鼠标、键盘故障及处理常见故障三：鼠标移动时，鼠标指针跳动。故障分析与处理:1.由于没有安装另外的串行设备，不存在中断冲突的问题。启动Windows后，检查鼠标的驱动程序，安装是否正确，且驱动程序有没有受

50、到破坏。2.用防毒软件来检查是否有病毒。3.将鼠标与主机的接口插头拔插一次，重新启动Windows，故障仍未排除。将另一只正常的相同型号的鼠标与主机连接，开机进入Windows，看故障现象是否能消失。4.若故障现象消失，确定这是鼠标本身的硬件故障。打开鼠标底盖，检查滚动球和接触点上是否很脏。如果很脏，用清洁剂清洗滚动球和所有接触点，然后将滚动球和接触点上的残留液体擦干净，再装上鼠标，将鼠标与主机连接。常见硬件故障处理常见硬件故障处理鼠标、键盘故障及处理鼠标、键盘故障及处理常见故障四：鼠标暂时无法使用，如何办？大家可能都遇见过鼠标突然失灵时的情景，如果来不及更换或检修鼠标，这时如何对系统进行操作