跨境电子商务课件.ppt

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1、跨境电子商务知道中国新四大发明吗？什么是电子商务？跨境电子商务？课程结构体系O项目一：跨境电子商务综述第一章 初识跨境电子商务第二章 走进电子商务第三章 调研跨境电子商务市场O项目二：跨境电子商务业务第四章 B2C平台选品第五章 跨境电子商务支付第六章 跨境电子商务物流第七章 跨境电子商务营销第八章 跨境电子商务客户服务第九章 移动电子商务项目八 电子商务典型应用课程结构体系O项目三：跨境电子商务业务操作第十章 跨境电子商务法律法规第十一章 跨境电子商务进口业务O课程教学辅助：电子商务应用教学平台：http:/192.168.1.247/allpasseb(注册平台学号：报关17xxx）O微博

2、关注：ciarahappyOi博导平台跨境电商课程（）O“长风杯”电子商务项目学霸赛课程考核标准：平时成绩50%+期末考核50%平时成绩：1.考勤及课堂表现10分。（扣分以50为限）上课迟到、早退、睡觉一次扣1分，病事假每次扣0.5分，玩手机、看小说等违纪行为一次扣2分，旷课一次扣4分，不服从教育管理一次扣5分。2.完成学习任务共计40分。按实际完成任务的情况计算。课后练习10分：按每次作业等级评定给分，全部按时提交且全A+/A为10分，2个A-为9.5分，2个B 8.5分；未按时提交降等；未交0分。实训30分：对照实训和练习要求，一次3分。含团队及个人成绩。期末考核：按期末考核成绩实际得分折

3、算。Part 1跨境电商综述初识跨境电商初识跨境电商掌握跨境电商的概念内涵和模式了解跨境电商平台类型了解跨境电商企业主要岗位比较跨境电商与传统国际贸易、国内电子商务的不同初识跨境电商O一、电子商务的定义O1.电子商务组织的定义O世界电子商务会议：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。O全球信息基础设施委员会(GIIC)：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。O联合国经济合作和发展组织(OECD)：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(Business to Business)、企业和消费者之间(Business to

4、Consumer)的商业交易。初识跨境电商O2.政府部门的定义O欧洲议会：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等。O美国政府：通过因特网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及世界各国。O我国政府：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。初识跨境电商O3.IT行业对电子商务

5、的定义 OIBM公司：是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动。它是在互联网广阔联系与传统信息系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。这种活动在互联网上开展，网络是电子商务的基础。OHP公司：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带，通过基于因特网的信息结构，使公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息，E-Business不仅能够有效地加快现有业务进程的实施，而且能够对市场等动态因素作出快速响应并及时调整当前业务进程。O通用电气公司(GE)：是通过电子方式

6、进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。初识跨境电商O综合各方面不同的看法，上述定义均包含两个方面：一是电子手段；二是商务活动。电子商务的本质是商务，技术只是电子商务的手段。思考：上述电子商务概念的共同内涵有什么内容？初识跨境电商狭义电子商务（EC E-Commerce)人们利用电子信息技术及网络环境从事的以商品交换为中心的各项商务活动。广义电子商务(EB E-Business)指各个行业利用信息技术从事的与产品和服务有关的各种商务活动，包括政府和企事业单位的电子化、网络化。初识跨境电商电子商务主要模式按参加电子商务活动的交易主体分类1.企业与企业（B2B）2.企

7、业与消费者（B2C）3.消费者与消费者（C2C）4.企业与政府（B2G）5.消费者与政府（C2G）6.B2M 面向市场营销的电子商务企业7.O2O 线上线下电子商务8.消费者对企业（C2B）9.企业对团队（B2T）阿里巴巴集团主席马云在2016年10月13日杭州云栖大会上发表演讲时提出：未来30年是人类社会天翻地覆的30年，世界的变化将远远超出想象，“电子商务”这个词很快会被淘汰，有五个全新发展将会深刻地影响中国、世界和所有人。这五个“新”，指的是新零售、新制造、新金融、新技术和新能源。部分内容节选：关于“新零售”纯电商时代很快会结束，未来的 10 年、20 年，没有电子商务这一说，只有新零售

8、这一说。也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。物流公司的本质不仅仅是要做到谁比谁做得更快，而物流的本质是真正消灭库存，让库存管理得更好，让企业库存降到零，只有这个目的，才能真正达到所有的物流真正的本质。我相信第一个“新”称之为“新零售”。现代都市里面，很多传统零售行业受到了电商或者互联网巨大的冲击，我个人觉得是他们没有把握未来的技术，没有看未来，只看到昨天，如何适应这个新的技术，如何和互联网公司进行合作，如何和现代物流进行合作，如何利用好大数据。必须打造新零售，原

9、来的房地产模式为主的零售行业一定会受到冲击，今天不冲击，你活的时间也不会太长。新零售的诞生，对纯线下也会带来冲击。刘强东在第四次零售革命中，对零售未来的判断是：在下一个10年到20年，零售业将迎来第四次零售革命。同历史上的三次革命（百货商店、连锁商店、超级市场）一样，第四次零售革命的根本驱动力是消费的变化和技术的更新。但与前三次革命不同的是：消费者要求不仅仅是“低价”、“便捷”，而是呈现出需求个性化、场景多元化、价值参与化的趋势。而技术端日益强大的感知、互联和智能水平则适时地回应了新的变化。消费与技术两股力量的绞合带来零售基础设施的变化，引发了第四次零售革命，将会把我们带入无界零售的时代。无界

10、零售意味着什么？用十二个字概括，就是“场景无限、货物无边、人企无间”。二、什么是跨境电商Cross-border Electronic commerce分属于不同关境的交易主体，通过电子商务手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。LOREM初识跨境电商狭义跨境电商 指分属于不同关境的交易主体，通过计算机网络完成交易，进行支付结算，并利用小包、快件等方式通过跨境物流及异地仓储将商品送达消费者手中的商业活动。相当于跨境零售,主要是C类个人消费者，也包含小B类商家。广义跨境电商 指分属于不同关境的交易主体，利用网络将传统外贸中

11、的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。从更广泛意义上来说国际贸易中涉及电子商务的应用都可以纳入跨境电商范畴，包括货物的电子贸易、电子资金划拨、电子货运单证、在线数据传递等内容。跨境电商分类分类标准：进出口方向商业模式平台服务类型平台运营方OP6页活动实施（2）查找不同跨境电商模式的代表，完成表1-1-2跨境进口电商运营模式分类及其业内代表跨境电商分类跨境电子商务（跨境电商B2B贸易+跨境电商零售）跨境零售（跨境电商B2C+C2C)跨境电商B2B（包含线上撮合线下成交+线上成交部分）按照商业模式分类按照平台服务类型分类按照平台运营方不同分类C

12、DEFAB 跨境电商发展历程少量人eBay和Amazon尝试跨境电商2000年前后阿里巴巴成立1999年以兰亭集势名义向国外销售的B2C平台2007年敦煌网成立2004年阿里速卖通成立，国内跨境电商兴起2009年新增Wish平台，跨境电商成为当代热门行业至今发展历程思考：跨境电商的发展与传统国际贸易和电子商务发展的关系？跨境电商的发展及其特点中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第三十九次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，互联网普及率达到53.2%，超过全球平均水平3.1个百分点，超过亚洲平均水平7.6个百分点。报告显示，我国2016年全年共计

13、新增网民4299万人，增长率为6.2%，我国网民规模已经相当于欧洲人口总量。其中，手机网民规模达6.95亿，占比达95.1%，增长率连续3年超过10%。移动互联网与线下经济联系日益紧密。报告显示，2016年网民手机网上支付的使用比例由57.7%提升至67.5%。手机支付向线下支付领域的快速渗透，极大丰富了支付场景，有50.3%的网民在线下实体店购物时使用手机支付结算。电商发展规模跨境电商发展规模注释：中国跨境电商交易规模含跨境电商零售和跨境电商B2B部分跨境电商发展规模跨境电商发展规模中国电子商务研究中心发布的2014年度中国电子商务市场数据监测报告显示，我国跨境电子商务平台已超过5000家，

14、企业超过20万家；从进出口结构看，中国跨境电商中出口占比达到80%以上，进口比例提升。据统计数据资料，2016年中国跨境电商进出口贸易额达6.7万亿元，2017年上半年跨境电商交易规模3.6万亿元，同比增长30.7%，进口跨境电商交易规模同比增长66.3%，远高于中国外贸19.6%的整体增速。近几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高，年增长率保持在30%左右，大大超过贸易总体增速（年增长不足10%），未来跨境电商交易额将提高到占我国进出口贸易比例的20%，跨境电商将成为未来驱动贸易发展的新动力，并已经开始改变贸易的版图。“一带一路”与跨境电商结合，或将形成新的国际合作模式。当前为什么要大力发

15、展跨境电商1.有利于传统外贸企业转型升级，对保持我国外贸稳增长具有深远意义来源：国家统计局 2.跨境电子商务是促进产业结构升级的新动力 跨境电子商务的发展，直接推动了物流配送、电子支付、电子认证、信息内容服务等现代服务业和相关电子信息制造业的发展。目前，我国电商平台企业已超过5000家，一批知名电商平台企业、物流快递、第三方支付本土企业加快崛起。更加突出的是，跨境电子商务将会引发生产方式、产业组织方式的变革。面对多样化、多层次、个性化的境外消费者需求，企业必须以消费者为中心，加强合作创新，构建完善的服务体系，在提升产品制造工艺、质量的同时，加强研发设计、品牌销售，重构价值链和产业链，最大程度地

16、促进资源优化配置。3.跨境电子商务有利于中国制造应对全球贸易新格局。跨境电商带给出口导向型的中国制造企业的不仅仅是多了一条外贸销售渠道，也不只是全新产业链利润分配格局，而是实现品牌升级、中国制造实现产业模式转变的绝佳机会。4.政府对跨境电商政策支持力度不断加大，利好政策全面铺展。O跨境电商试点城市O2012.12月起，海关总署启动跨境电商服务试点工作，截止2017年底，已批准15个城市试点。O团队作业：搜索完成跨境电商试点城市情况表（提交平台）批次批准时间试点城市试点模式思考：国务院决定将跨境电商零售进口监管过渡期政策再延长一年至2018.12.31，如何解读？跨境电商的特点业务环节的差异 交

17、易主体差异交易风险差异适用规则差异跨境电子商务与国内电子商务的区别电子商务交易主体一般在国内，国内企业对企业、国内企业对个人或者国内个人对个人。而跨境电子商务交易的主体肯定是关境之间。交易主体遍及全球，有不同的消费习惯、文化心理、生活习俗，这要求跨境电商对各国流量引入、各国推广营销、国外消费者行为、国际品牌建设等有更深入的了解，复杂性远远超出国内的电商。交易主体差异跨境电子商务与国内电子商务的区别跨境电子商务业务环节更加复杂。比国内电商多了海关通关、缴纳关税、检验检疫、外汇结算、出口退税、进口征税等环节。在货物运输上，跨境电商通过邮政小包、快递方式出境，货物从售出到国外消费者手中的时间更长，因

18、路途遥远，货物容易损坏，且各国邮政派送的能力相对有限，集聚增长的邮包量也易引起贸易摩擦。国内电子商务发生在国内，以快递方式将货物送达消费者，路途近，到货速度快，货物损坏概率低。业务环节的差异跨境电子商务与国内电子商务的区别关税：从2016年4月8日开始，中国对跨境电商零售进口商品执行新税收政策，不再按邮递物品征收行邮税，而是按货物征收关税和进口环节增值税、消费税。活动实施 假设李勇、王丽、张军、钟珊几位同学打算从澳洲购买几罐奶粉，总值1000元。问题 请你根据课本所给的新旧税制对照表算一算税改前和税改后分别要缴纳多少钱？小组形式讨论分析跨境电商税制改革后缴税情况 计算题：P34国内企业知识产权

19、意识比较薄弱，大量的无品牌、质量不高的商品和假货仿品充斥跨境电子商务市场，侵犯知识产权等现象时有发生。在商业环境和法律体系较为完善的国家，很容易引起知识产权纠纷，后续的司法诉讼和赔偿十分麻烦。国内电子商务行为发生在同一个国家，交易双方对商标、品牌等知识产权有统一的认识，侵权引起的纠纷较少，即使产生纠纷，处理时间较短，处理方式也较为简单。交易风险差异跨境电子商务与国内电子商务的区别跨境电商比国内电商所需要适应的规则更多更细更复杂。首先是平台规则。跨境电商经营借助的平台除了国内的平台，还可能在国外平台上开展交易，各个平台均有不同的操作规则。跨境电商要以国际一般贸易协定和双边多边的贸易协定为基础。跨

20、境电商要及时了解国际贸易体系、规则，进出口管制、关税细则、政策的变化，对进出口形势也要有更深入的了解和分析能力。适用规则差异跨境电子商务与国内电子商务的区别47传统国际贸易传统国际贸易跨境电子商务跨境电子商务交易主体交流方式面对面，直接接触通过互联网平台，间接接触运作模式基于商务合同的运作模式需借助互联网电子商务平台订单类型大批量、少批次、订单集中、周期长小批量、多批次、订单分散、周期相对较短价格、利润率价格高、利润率相对低价格实惠、利润率高产品类目产品类目少、更新速度慢产品类目多、更新速度快规模、速度市场规模大但受地域限制，增长速度相对缓慢面向全球市场，规模大，增长速度快交易环节复杂（生产商

21、-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费者），涉及中间商众多简单（生产商-零售商-消费者或生产商-消费者），涉及中间商较少支付正常贸易支付需借助第三方支付运输多通过空运、集装箱海运完成，物流因素对交易主体影响不明显通常借助第三方物流企业，一般以航空小包的形式完成，物流因素对交易主体影响明显通关、结汇按传统国际贸易程序，可以享受正常通关、结汇和退税政策通关缓慢或有一定限制，无法享受退税和结汇政策（个别城市已尝试解决）争端处理健全的争端处理机制争端处理不畅，效率低跨境电商和传统国际贸易的不同跨境电商给传统外贸业务带来的机会 l缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会

22、未来发展趋势趋势一：继续保持高速增长产品品类和销售市场更加多元化（交易特征）趋势二-B2C模式将迅速发展B2C占比提升，B2B和B2C协同发展（交易结构）趋势三-仍以出口为主跨境进口电商成为增长点，移动端成为跨境电商发展的重要推动力（交易渠道）。趋势四-逐渐阳光化，规范化、制度化趋势五：进口贸易保税模式潜力巨大趋势六：“自营+平台”可能成为主要发展方向阅读：中国跨境出口电商B2B现状和八大趋势中国电子商务研究中心主任曹磊跨境电商岗位及职业能力分析跨境电商的参与主体1.自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业。这类主体又可以分为以下四种类型：l拟涉足线上业务的传统外贸企业；l拟向跨境业务发

23、展的国内电子商务企业；l以内贸为主的传统制造业企业；l新创业的中小微企业。2.跨境电商企业这一类主体往往只经过平台注册，采用身份证、邮箱或营业执照等作为注册核实依据。3.跨境电子商务的第三方服务企业（含信息服务、物流服务、金融支持等）。跨境电子商务涉及的主要政府部门工商行政部门海关商检（国家质检总局）央行/外汇管理局互联网信息主管部门税务部门跨境电子商务的流程O跨境电商的业务环节包括海关通关、检验检疫、外汇结算、出口退税、进口征税等，经过两次（出口国和进口国）海关通关商检。出口：生产商或制造商将生产的商品在跨境电商企业的平台上上线展示，在商品被选购下单并完成支付后，跨境电商企业将商品交付给物流

24、企业进行投递，最终送达消费者或企业手中，也有的跨境电商企业直接让第三方综合服务平台代办物流、通关商检等一系列环节，从而完成整个跨境电商交易的过程。进口：流程方向相反。跨境电子商务的流程中国跨境电商的用户环境消费群：25-35岁出口目的地：美国、欧盟、东盟、日本、韩国、印度、俄罗斯、以色列、南美巴西阿根廷等进口高网购地区：华东、华北、新疆、四川、贵州、重庆、青海、广西等跨境电商的商业模式 以交易主体类型分类 以服务类型分类 以平台运营方分类 跨境电商企业或平台调研P13表1-2-1跨境电商平台列表（上传平台）1.以交易主体类型分类 uB2B跨境电商或平台：它面对的最终客户为企业或集团客户，提供企

25、业、产品、服务等相关信息。代表企业有敦煌网、中国制造、阿里巴巴国际站、环球资源网等。uB2C跨境电商或平台：它面对的最终客户为个人消费者，针对最终客户以网上零售的方式，将产品售卖给个人消费者。代表企业有速卖通、亚马逊（Amazon)、DX、兰亭集势、米兰网、大龙网等。uC2C跨境电商或平台：它面对的最终客户为个人消费者，商家也是个人卖方。由个人卖家发布售卖的产品和服务的信息、价格等内容，个人买方进行筛选，最终通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易。代表企业有eBay、速卖通等。2.以服务类型分类 u信息服务平台：信息服务平台主要是为境内外会员商户提供网络营销平台，

26、传递供应商或采购商等商家的商品或服务信息，促成双方完成交易。代表企业有阿里巴巴国际站、环球资源网、中国制造网等。u在线交易平台：在线交易平台不仅提供企业、产品、服务等多方面信息展示，并且可以通过平台线上完成搜索、咨询、对比、下单、支付、物流、评价等全购物链环节。在线交易平台模式正在逐渐成为跨境电商中的主流模式。代表企业有敦煌网、速卖通、DX、炽昂科技（FocalPrice）、米兰网、大龙网等。3.以平台运营方分类 u第三方开放平台：平台型电商通过线上搭建商城，并整合物流、支付、运营等服务资源，吸引商家入驻，为其提供跨境电商交易服务。同时，平台以收取商家佣金以及增值服务佣金作为主要盈利模式。代表

27、企业有速卖通、敦煌网、环球资源、阿里巴巴国际站等。u自营型平台：自营型电商通过在线上搭建平台，平台方整合供应商资源通过较低的进价采购商品，然后以较高的售价出售商品，自营型平台主要以商品差价作为盈利模式。代表企业有兰亭集势、米兰网、大龙网、炽昂科技、FocalPrice等。u外贸电商代运营服务商模式：服务提供商能够提供一站式电子商务解决方案，并能帮助外贸企业建立定制的个性化电子商务平台，盈利模式是赚取企业支付的服务费用。代表企业有四海商舟(Bi-zArk)、锐意企创(Enterprising Creative)等。跨境电商公司主要岗位介绍B2B公司主要岗位l建站与后台维护（岗位A）-搭建网站框架

28、:主页面和自定义、滚动页面和增加的栏目。-熟悉后台功能：上传产品、使用数据管家。-掌握关键词使用：熟悉客户习惯搜索词、提炼关键词、在后台验证关键词的热搜度 -编辑图片：橱窗图片、产品效果 -产品描述：产品特征、功能、技术、价格、竞争优势等。l询盘转换订单（岗位B）-分析：客户信息、询盘内容。-判断：客户询盘目的、用意、对价格的态度。-策划：活动策划，促使询盘早日转化成订单。-回复询盘：得到客户的回信，从沟通中建立信任。l订单的操作与单证（岗位C)-样品的确认 -运输方式确认 -支付方式确认 -交货时间确认 -交货地点确认 -后期客户跟进和服务l生产安排、跟单管理（岗位D）-生产前的原材料（核对

29、）-生产过程、每个时间段进度（跟踪）-产品技术、质量要求（确保）-包装出运（结果）B2C公司主要岗位l初级岗位-客户服务：熟练运用外语利用电话、邮件等方式与客户有效沟通，售后要了解相关法律法规及处理知识产权纠纷-视觉设计：拍摄产品并设计美观的产品页面-网络推广：熟练运用计算机编辑、上传、发布产品，运用技术方法进行产品推广-跨境物流：了解国际订单、通关、检验检疫规则流程，协助处理好与之关系-报关：全面负责产品报关及管理工作，追踪并及时解决问题O中级岗位-市场运营管理：精通互联网技术及营销推广，能运用网络营销手段开展产品推广-采购与供应链管理：负责整个供应链运作，保证采购、生产、仓储、配送等正常进

30、行，与供应商保持稳定、广泛的合作关系-国际结算管理：掌握并灵活运用国际结算的各种规则，有效控制企业的国际结算风险高级岗位高级职业经理人了解相关国家知识产权和法律知识3了解海外客户网络购物的消费理念和文化2熟练掌握英语以及小语种的交流能力1 熟悉电子商务技术，尤其是熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则4人才素质要求课后习题1.跨境电商的概念。（狭义和广义）2.上网查找这些公司的“前世今生”：兰亭集势、米兰网、大龙网、炽昂科技、FocalPrice,并选择一家进行SWOT分析。（团队成员各完成一个，分享）3.讲述Sheinside的成功品牌之路。4.语言翻译软件体验：谷歌翻译、百度翻译、有道翻译、海词翻译、必应翻译等，选择一个最喜欢的软件，说明理由。