社会服务项目管理课件.ppt

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1、社会服社会服务项目管理目管理1社会服社会服务项目概述目概述2项目管理目管理3项目申目申请4项目运作管理程序目运作管理程序5项目目评估估目目录 CONTENTS1、社会服、社会服务项务项目管理概述目管理概述社会组织为了实现其宗旨，通过项目的形式获取、配置和有效利用各种资源的过程。1.1 项项目管理的定目管理的定义义 1.2 社会社会组织项组织项目管理与主流目管理与主流项项目管理的区目管理的区别别 主流主流项目管理目管理侧重于工程重于工程类项目，而非目，而非营利利组织的的项目管理目管理侧重于服重于服务类项目；目；主流主流项目管理主要以目管理主要以组织内部立内部立项为主，非主，非营利利组织的的项目大

2、多数向目大多数向组织外部外部申申请；主流主流项目管理看重目管理看重营利，非利，非营利利组织项目管理的主要目的目管理的主要目的则是是为了了实现其宗旨。其宗旨。2、项项目管理目管理2.1 项项目管理的分目管理的分类类 按照资源来源，可分为组织内部项目和组织外部项目；按照项目资源来源的国别，可分为国内项目和国际项目；按照不同的领域划分，可分为扶贫项目、医疗卫生项目、环保项目、教育培训项目等。2.2 项项目管理的原目管理的原则则 紧扣组织宗旨 重视申请环节 注重项目运作效率 规范化2、项项目管理目管理2.3 2.3 出色的出色的项项目管理者目管理者 准确地理解准确地理解项项目需要解决的目需要解决的问题

3、问题 能能够够在一个跨学科在一个跨学科团队团队中开展工作中开展工作 关注关注“大局面大局面”避免避免过过分将解决分将解决办办法机械化法机械化 在不同学科在不同学科间间和不同和不同层层次上的良好沟通次上的良好沟通 风险风险的管理者的管理者3、项项目申目申请请 项目目设计 可行性可行性论证 书写写项目建目建议书3.1 项项目目设计设计 分析组织自身情况 分析合作方的情况 结合当地的实际情况 注重效率 选题（命题式、非命题式、合作式）替代方案3.2 可行性可行性论证论证做可行性论证的意义在于它的结论是重要的“依据”：即决策的依据、项目建议书的依据、实施的依据。内容：分析内容：分析项目背景、目背景、项

4、目意目意义、组织内外部内外部环境、需要的境、需要的资金、金、预期成果期成果 层次：次：项目管理人目管理人员的的论证；项目之外的人目之外的人员的的论证3.2 可行性可行性论证论证可行性可行性论证可分可分为四个步四个步骤：准准备阶段；段；论证阶段；段；编制可行性制可行性报告；告；资源筹集源筹集计划。划。3.3 书书写写项项目建目建议书议书（1 1）项目名称和首目名称和首页：项目名称目名称 实施地点施地点 项目目时间 资金需求情况金需求情况 实施机构施机构 项目目负责人人 项目目简介介3.3 书书写写项项目建目建议书议书（2 2）建）建议书主体部分：主体部分：背景和立背景和立项理由；理由；项目内容；

5、目内容；日程；日程；预算；算；难点及不确定性点及不确定性（3 3）参与人）参与人员（4 4）合作者）合作者（5 5）成果）成果4、项项目运作管理目运作管理 项目的启目的启动和和计划划 组织实施施 控制与管理控制与管理4.1 项项目的启目的启动动和和计计划划 选定此项目的动机，以及项目的申请过程；项目要达到的预期目标和受益人群；实施项目的初步计划，并要求讨论详细计划；各个工作人员的分工；项目需要的时间和资金投入；可能会影响项目成败的外部因素。4.1.1 4.1.1 项项目的启目的启动动4.1 项项目的启目的启动动和和计计划划4.1.2 4.1.2 项项目的目的计计划划（1 1）项目目总计划划 项

6、目目总目目标和分和分阶段目段目标；各各项活活动目目标；各各项活活动设计和和时间估算；估算；资金金预算；算；人人员配配备；设施要求；施要求；时间进度。度。4.1 项项目的启目的启动动和和计计划划（2 2）年度工作）年度工作计划划 年度中的工作内容；年度中的工作内容；方法、工作量、方法、工作量、时间控制；控制；项目区域范目区域范围；参与人参与人员的的详细分工；分工；预期效果及期效果及详细的的报告程序；告程序；所需所需资金的年度金的年度预算。算。4.2 组织实组织实施施（1 1）建立）建立项目管理机构目管理机构 项目目经理理 分活分活动负责人人 专家家 资助方助方（2 2）两种不同的）两种不同的项目

7、管理目管理结构构 矩矩阵式、网式、网络式式（3 3）项目目经理理4.3 控制与管理控制与管理 项目进度控制 项目财务管理 项目监测和内部评估 信息沟通 风险控制4.3.1 项项目目进进度控制度控制 报告期间各项活动的进展情况，应尽可能地具体化，如培训活动；与原计划或进度表之间存在的差距或潜在差距，分析造成差距的原因；项目管理机构及人员配备情况；项目现存问题的及时汇报；项目实施的成果、项目既定目标的实现情况；项目下一步的工作安排。4.3.2 项项目目财务财务管理管理 健全的项目财务管理是项目顺利实施的基础。项目一经批准，即要求项目管理机构设立独立的账户，以保证专款专用，并配备财务人员。根据要求，

8、组织要及时提交财务报告，使资助方及时掌握项目的收支情况，确保资金及时到位。4.3.3 项项目目检测检测和内部和内部评评估估 项目监测是指持续不断地对项目实施进行跟踪或监测的过程。内部评估是指项目管理机构对项目内容和战略所做的评估，旨在发现预见到的和未预见到的项目活动的结果，找出问题所在，并提出修正意见。4.3.4 信息沟通信息沟通 在项目管理过程中，信息种类繁多，信息沟通是项目管理中的重要内容。项目信息是指报告、计划、安排、执行文件、数据、会议、通知等与项目实施有联系的各种信息，按照流动方式，可以分为自上而下的项目信息，自下而上的项目信息，横向流动的项目信息。4.3.5 风险风险控制控制 对项

9、目生命周期中的风险进行风险规划、风险甄别、分析、应对和监控的过程。风险的甄别：了解项目的组成、各变量间的性质和关系、以及项目与环境之间的关系，项目实施的潜在威胁因素等。风险规划：就项目形势选定一个方案；选择相关的风险规避策略。风险监督：一旦发现策略有问题，及时更正。5、项项目目评评估估 项目目评估的意估的意义 项目目评估的原估的原则 项目目评估的内容估的内容 项目目评估的方法和估的方法和报告告5.1 项项目目评评估的意估的意义义 项目评估是指对已经完成的项目的目标达成情况、执行过程、成效、项目管理能力所做的系统的、客观的分析。项目评估的意义：通过对项目活动实践的检查总结，确定项目预期目标是否达

10、到，项目是否合理有效，项目的主要绩效指标是否实现；通过分析评价找出成败的原因，总结经验教训；通过及时有效的信息反馈，为未来新项目的设计、决策、项目管理能力的提高提供意见。5.2 项项目目评评估的原估的原则则 公正性和独立性 可信性 实用性 透明性 反馈性5.3 项项目目评评估的内容估的内容5.3.1 5.3.1 评评估提估提纲纲评评估的依据和基估的依据和基础础 项项目背景目背景 项项目概述（目目概述（目标标、主要内容等）、主要内容等）现阶现阶段的基本情况段的基本情况 评评估目的估目的 评评估估问题问题 评评估成估成员员 日程安排日程安排 评评估估报报告的提交等告的提交等5.3.2 5.3.2

11、评评估内容估内容 项项目目设计评设计评估估 项项目目目目标评标评估估 项项目成果目成果评评估估 经济经济效益效益评评估估 组织实组织实施施评评估估 项项目管理能力目管理能力评评估估 受益者受益者评评估估5.3 项项目目评评估的内容估的内容5.4 项项目目评评估的方法和估的方法和报报告告5.4.1 5.4.1 项项目目评评估的方法估的方法 观观察法察法 问问卷法卷法 文献法文献法 访谈访谈法法项目评估往往是这些方法的综合运用，只用一种方法很难做出准确的评估。5.4 项项目目评评估的方法和估的方法和报报告告5.4.2 5.4.2 项项目目评评估估报报告告 摘要摘要 项项目概况目概况 项项目内外部影响因素目内外部影响因素 对对材料和材料和调查调查情况情况进进行描述和分析行描述和分析 经验经验教教训训 最最终终的的结论结论和意和意见见 评评价方法价方法说说明明 参考参考资资料料良好的良好的项目管理指目管理指标 简单的解决方法 获得有形的收益 有可充分使用的足够的资源 有良好监测的证明 良好的士气和信念 多元构成的的团队 详细的效益记录 文档有条不紊 受益人能够获得项目的收益谢 谢 观 看看