展会收货流程操作规范课件.ppt

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1、P 1经营中心客户关系部经营中心客户关系部展会收货流程操作规范展会收货流程操作规范P 2收货流程P 3展会收货潜在风险收货重复，浪费资源收货重复，浪费资源展会标签漏贴或脱落展会标签漏贴或脱落装车混乱，货物装车混乱，货物“不知所踪不知所踪”时效延误时效延误我们的目标：货物在四环节我们的目标：货物在四环节有序、规范、安全有序、规范、安全地传递地传递P 4展会人员安排人员来源人员来源 以某一个或几个营业部为主，并视展以某一个或几个营业部为主，并视展会规模，可从其它营业部抽调人员支援。会规模，可从其它营业部抽调人员支援。成立成立展会小组展会小组 事先分配好每个人在展会小组中的岗事先分配好每个人在展会小

2、组中的岗位，负责的工作。位，负责的工作。P 5展会人员安排展会小组架构人员人员：区长：区长职责职责：展会收货过程的：展会收货过程的整体协调、调配整体协调、调配收货小组收货小组机动小组机动小组人员人员：首选展会主要参加营业：首选展会主要参加营业部的人员承担（会展收入基本部的人员承担（会展收入基本入主要操作部门，其员工收货入主要操作部门，其员工收货主动性普遍更高）主动性普遍更高）职责职责：到各展台收货：到各展台收货现场指挥现场指挥收货员收货员A A收货员收货员N N机动人员机动人员A A机动人员机动人员N N人员人员：首选从其它部门抽调的：首选从其它部门抽调的协助人员协助人员职责职责：帮助收货人员

3、将货物运：帮助收货人员将货物运到集中区到集中区 收货（没有接到运货请收货（没有接到运货请求时）求时）看货人员看货人员职责职责：核对展会：核对展会标签信息、做好标签信息、做好记录、保障货物记录、保障货物安全安全P 6收货流程具体操作规范展会收货流程四环节的具体操作规范展会收货流程四环节的具体操作规范很重要哦！让我们很重要哦！让我们开始认真学习吧！开始认真学习吧！P 71.展台收货 收货速度很大程度上决定了收货量的大小。但同时，收货速度很大程度上决定了收货量的大小。但同时，标签漏贴、错贴容易造成丢货、混货。标签漏贴、错贴容易造成丢货、混货。展台收货展台收货工作量少工作量少清楚区分货物清楚区分货物主

4、要任务：将货物标示清楚，利于以后区分。主要任务：将货物标示清楚，利于以后区分。尽可能减少工作量，节约时间，以争取更多收货时间。尽可能减少工作量，节约时间，以争取更多收货时间。P 81.展台收货 根据主要工作职责和限制条件，设计出展台收货环节根据主要工作职责和限制条件，设计出展台收货环节的四项工作：的四项工作：213指导客户规范填指导客户规范填写托运书（信息写托运书（信息填写完整并签名）填写完整并签名）贴展会标签贴展会标签（同时确认件数、（同时确认件数、包装等信息）包装等信息）及时摆放及时摆放到托盘上到托盘上可通知机动人员可通知机动人员拉货到集中区拉货到集中区4避免后续纠纷避免后续纠纷开完单及时

5、通知开完单及时通知客户金额等信息客户金额等信息与货主当面核对与货主当面核对清楚，避免后续清楚，避免后续纠纷纠纷避免货物因为被避免货物因为被人移动而遗漏人移动而遗漏务必做好交接再务必做好交接再离开离开P 92.货物集中区1.1.货物登记货物登记2.2.摆放摆放3.3.看货看货机动人员（或收货机动人员（或收货员）与看货人员的员）与看货人员的交接，交接，重要环节重要环节P 102.货物集中区 1.1.1.1.货物登记货物登记货物登记货物登记P 112.货物集中区1.1.用大头笔在货物上标明收用大头笔在货物上标明收货人、目的地、件数、包装货人、目的地、件数、包装要求（可同时清点件数等信要求（可同时清点

6、件数等信息是否有误），并对每一票息是否有误），并对每一票货编上货编上序号序号（例如收到的第（例如收到的第5 5票货有票货有1212件，则需要在件，则需要在1212件件上都上都注明注明“”）。）。（下一票）（下一票）3.3.由看货人在由看货人在“收货登记表收货登记表”中进行登记。中进行登记。4.4.看货人对货物进行必要的看货人对货物进行必要的包装。包装。2.2.若清点无误，由机动人员若清点无误，由机动人员（或收货员）将托运书交由（或收货员）将托运书交由看货人员统一保管；若清点看货人员统一保管；若清点少件，可立即到现场寻找。少件，可立即到现场寻找。货物登记具体操作：货物登记具体操作：P 122.货

7、物集中区1.1.若展会由两个及以上营业部操作，并且利润将按部门各自的收若展会由两个及以上营业部操作，并且利润将按部门各自的收货量进行分配，则可在托运书上注明收货人（或收货部门）以示货量进行分配，则可在托运书上注明收货人（或收货部门）以示标记。标记。2.2.收货登记表收货登记表 记录原则：信息清晰、记录简明记录原则：信息清晰、记录简明某些现场包装难度大、短某些现场包装难度大、短途运输不易破损、需要到途运输不易破损、需要到外场进行包装的货物外场进行包装的货物操作注意事项：操作注意事项：P 132.货物集中区 2.2.2.2.摆放摆放摆放摆放 3.3.3.3.看货看货看货看货P 143.装车 每票货

8、尽量装在一起，节省分货时间。每票货尽量装在一起，节省分货时间。必须安排专人进行装车点货和记录，对装上车的每一票货必须安排专人进行装车点货和记录，对装上车的每一票货进行登记（不同的车辆分开登记）。进行登记（不同的车辆分开登记）。登记表相当于和外场的交接单，为节省时间，可只简单记登记表相当于和外场的交接单，为节省时间，可只简单记录货物编号、实际件数、装车件数三项信息。一式两份，分录货物编号、实际件数、装车件数三项信息。一式两份，分别交与展会小组和外场。别交与展会小组和外场。装车装车P 153.装车重要提示：重要提示：装车完毕后，可将收货登记表（货物集中区的记录本）装车完毕后，可将收货登记表（货物集

9、中区的记录本）和装车登记表进行和装车登记表进行两表比对两表比对，检查是否有遗漏货物没有装，检查是否有遗漏货物没有装上车。由于一般发车时间都很紧急，此工作可在车辆出发上车。由于一般发车时间都很紧急，此工作可在车辆出发后，由展会小组留在会场进行。若发现遗漏，可及时返回后，由展会小组留在会场进行。若发现遗漏，可及时返回现场寻找。现场寻找。P 164.外场分货外场分货流程：外场分货流程：卸货卸货分货分货开单开单耗时很长，耽误耗时很长，耽误时效的主要原因时效的主要原因外场卸货质量，外场卸货质量，是影响分货速度是影响分货速度的重要因素的重要因素P 174.外场分货卸货要求：卸货要求：按照按照“装车登记表装车登记表”进行卸货勾单。进行卸货勾单。不同车辆的货物分开放置，切忌堆放在一起。不同车辆的货物分开放置，切忌堆放在一起。请您像对待物流请您像对待物流班车货物一样装班车货物一样装卸展会货物！卸展会货物！P 18谢谢 谢！谢！P 19此课件下载可自行编辑修改，供参考！此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！感谢您的支持，我们努力做得更好！