新员工岗前培训教材课件.ppt

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1、新进员工培训教材新进员工培训教材深圳市铁发科技有限公司深圳市铁发科技有限公司2/1/20231铁发科技科技有限公司热烈欢迎新同事的加入2/1/20232认识本企业认识本企业深圳市铁发科技有限公司是一家专业生深圳市铁发科技有限公司是一家专业生产线路板的技术厂家，位于广东省深圳产线路板的技术厂家，位于广东省深圳市龙岗区龙城北路陂头肚工业村市龙岗区龙城北路陂头肚工业村6栋，栋，2006年年3月正式投产，公司占地面积月正式投产，公司占地面积5000平方米，平方米，厂房面积厂房面积12000平方米，平方米，员工员工400余人，其中专业技术人员余人，其中专业技术人员60多多人，专业涉及电子、机械、化工、光

2、学、人，专业涉及电子、机械、化工、光学、工业自动化、市场营销及企业管理等多工业自动化、市场营销及企业管理等多种学科。种学科。公司主要生产单、双面、多层公司主要生产单、双面、多层印制线路板，制程能力达每月印制线路板，制程能力达每月30000平平方米。方米。2/1/20233公司组织架构图公司组织架构图管理者代表Management Representative副管理者代表Deputy Management Representative 总经理General manager 厂务副总 Vice President市场Market行政Administrative仓库Warehouse品质Qualit

3、y生产Produce工程Engineering采购Purchase维修Service财务Finance计划Plan2/1/20234工厂组织架构图工厂组织架构图2/1/20235工厂部门组织架构图工厂部门组织架构图2/1/20236此工序外发此工序外发加工加工此工序外此工序外发加工发加工此工序外此工序外发加工发加工此工序外此工序外发加工发加工此工序外发此工序外发加工加工此工序外此工序外发加工发加工双面板制作流程双面板制作流程2/1/20237双面板制作流程双面板制作流程2/1/20238多层板制作流程多层板制作流程2/1/20239一楼区域示意图一楼区域示意图2/1/202310二楼区域示意图

4、二楼区域示意图2/1/202311三楼区域示意图三楼区域示意图2/1/202312四楼区域示意图四楼区域示意图2/1/202313亲爱的同事：亲爱的同事：l 欢迎您加入铁发欢迎您加入铁发科技有限公司，从今天科技有限公司，从今天起我们将在这个大家庭起我们将在这个大家庭里一起度过愉快工作的里一起度过愉快工作的岁月，共同发展，共赢岁月，共同发展，共赢未来。未来。l 无论你来自哪里，无论你来自哪里，无论你的过去怎样，无无论你的过去怎样，无论你的学历是高是低，论你的学历是高是低，在这里机会永远是公平在这里机会永远是公平的对待，只要你努力，的对待，只要你努力，就一定会得到收获。就一定会得到收获。2/1/2

5、02314 新进员工参加上岗前培训新进员工参加上岗前培训目的目的l 每一位员工都是企业价值的创造者，是构成企每一位员工都是企业价值的创造者，是构成企业核心竞争力的重要组成要素。企业是非常重视员工业核心竞争力的重要组成要素。企业是非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成长是互为基础、的成长，认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进。公司对员工成长的帮助、支持开始于新员互相促进。公司对员工成长的帮助、支持开始于新员工入司的第一天。工入司的第一天。l企业提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一企业提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。公个发挥特长、

6、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。公司价值是个人价值实现的基础，公司将为每个员工提司价值是个人价值实现的基础，公司将为每个员工提供发展空间。供发展空间。l新员工进入公司，正如一张白纸，开始在上面书新员工进入公司，正如一张白纸，开始在上面书写新的人生篇章。写新的人生篇章。2/1/202315规规 范范 “没有规矩，不成方圆”。军队战斗力来自于铁的纪律，企业的活力来源于各级员工良好的精神面貌，崇高的职业道德。2/1/202316端正自己的理念端正自己的理念 1、理念乃行动之母、理念乃行动之母 2、建立正确的理念、建立正确的理念 3、丢弃错误的观念、丢弃错误的观念特别提醒：特别提醒：一个人在一个新单位

7、的前一个人在一个新单位的前程，基本上可以在第一个月就程，基本上可以在第一个月就能看出，其中主要是看新员工能看出，其中主要是看新员工的自我认知理念及所做出的行的自我认知理念及所做出的行为。为。2/1/202317过去不等于未来过去不等于未来 你的过去，绝不等于你你的过去，绝不等于你的未来。的未来。必须记住：必须记住：现在唯一重要的，就是现在唯一重要的，就是你在今后的工作表现。你在今后的工作表现。2/1/202318克服焦虑情绪克服焦虑情绪 刚到一个新的企业上班，刚到一个新的企业上班，有一定程度的焦虑情绪是十有一定程度的焦虑情绪是十分正常的，其实人人都跟你分正常的，其实人人都跟你一样紧张，不用担心

8、自己是一样紧张，不用担心自己是另类。另类。第二，焦虑情绪的起因第二，焦虑情绪的起因是对陌生环境的潜在恐惧感，是对陌生环境的潜在恐惧感，若有点焦虑情绪，完全是好若有点焦虑情绪，完全是好事，表示出你对本企业有足事，表示出你对本企业有足够的重视，若是无所谓那才够的重视，若是无所谓那才有点问题。有点问题。2/1/202319建立正确的自我意识建立正确的自我意识 加入了本企业，就应树加入了本企业，就应树立起这样的理念：从现在开立起这样的理念：从现在开始，我就是企业的一份子，始，我就是企业的一份子，我有责任和使命为企业贡献我有责任和使命为企业贡献自己的独特价值，即有自己的独特价值，即有“当当家作主人家作主

9、人”的心态。的心态。必须记住：必须记住：建立正确的自我意识是建立正确的自我意识是你的首要任务和目标。你的首要任务和目标。2/1/202320作为新进员工的自觉性作为新进员工的自觉性 在上述观念的指导下，你应在上述观念的指导下，你应建立以下自觉性：建立以下自觉性：1、只有行动才能证明语言的、只有行动才能证明语言的 真伪；真伪；2、我一日不进步，就等于倒、我一日不进步，就等于倒 退了一步；退了一步；3、只有通过同事间密切的合、只有通过同事间密切的合 作，自己未来的职业生涯作，自己未来的职业生涯 才能赢得稳固、长久的优才能赢得稳固、长久的优 势。势。2/1/202321新进员工的心理陷阱新进员工的心

10、理陷阱 陷阱：陷阱：新进员工常常跌入这样的一个陷新进员工常常跌入这样的一个陷阱：即在心理上认为自己是一个新人，阱：即在心理上认为自己是一个新人，一切都毫无经验，于是别人也好，企一切都毫无经验，于是别人也好，企业也好，都应该很好的体谅自己，而业也好，都应该很好的体谅自己，而且应给予更多的宽容，自己万一做错且应给予更多的宽容，自己万一做错点什么，也是在情理之中的。点什么，也是在情理之中的。如果这样，最后吃亏的只能是自如果这样，最后吃亏的只能是自己。己。2/1/202322如何赢得合作的人际关系如何赢得合作的人际关系 你应该做到：你应该做到：1、自我管理。、自我管理。2、能随时站在别人的立、能随时站

11、在别人的立 场来思考问题。场来思考问题。3、主动去关心别人、帮、主动去关心别人、帮 助别人。助别人。这三条并不是高深的这三条并不是高深的原则，你若实践好了，一原则，你若实践好了，一定会受益无穷。定会受益无穷。2/1/202323与上司的相处之道与上司的相处之道 与上司的相处之道，要特别注意以下与上司的相处之道，要特别注意以下7件事：件事：1、理解上司的立场、理解上司的立场 2、有事要先回报、有事要先回报 3、工作到了一个段落，要及时汇报、工作到了一个段落，要及时汇报 4、向上司提出自己的意见、向上司提出自己的意见 5、向上司提供情报、向上司提供情报 6、按上司的指示行事、按上司的指示行事 7、

12、绝不在背地里说上司的闲话、绝不在背地里说上司的闲话2/1/202324有效的沟通技巧有效的沟通技巧 将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通，为将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通，为此，听、说、写、看都是最常用的手段。那么什么此，听、说、写、看都是最常用的手段。那么什么叫有效的沟通呢？简单的说就是要得到回应并实现叫有效的沟通呢？简单的说就是要得到回应并实现预期的效果。预期的效果。为实现有效的沟通，要把握为实现有效的沟通，要把握5个要点：个要点：1、正确的回应对方的话语、正确的回应对方的话语 2、注意沟通过程中的态度、注意沟通过程中的态度 3、注意倾听、注意倾听 4、经常、不断地确认沟通的信息

13、、经常、不断地确认沟通的信息 5、表达出让人印象深刻的沟通用语、表达出让人印象深刻的沟通用语2/1/202325有效的汇报技巧有效的汇报技巧1、汇报的对象：向下达指令的人。、汇报的对象：向下达指令的人。2、汇报的时机：一是做好计划时，二是执行途中，、汇报的时机：一是做好计划时，二是执行途中，三是出现紧急情况时，四是当工作结束时。三是出现紧急情况时，四是当工作结束时。3、口头汇报的原则：先说结论再说经过原因；二是、口头汇报的原则：先说结论再说经过原因；二是尽量简洁、准确；三是要把事实与感想相区别；尽量简洁、准确；三是要把事实与感想相区别；四是不要遗漏重点；最后是成功、失败都要说明，四是不要遗漏重

14、点；最后是成功、失败都要说明，切忌遮遮掩掩，是自己的责任就勇于承担。切忌遮遮掩掩，是自己的责任就勇于承担。4、书面汇报的原则：除上述要领，还要加上：一是、书面汇报的原则：除上述要领，还要加上：一是用词要简单易懂；二是标题清楚；三是尽量用图用词要简单易懂；二是标题清楚；三是尽量用图表、数字说话；四是善于利用附件，从而保持正表、数字说话；四是善于利用附件，从而保持正文的简洁文的简洁2/1/202326接受指令的方法接受指令的方法上司指示工作时，你应该怎么做？上司指示工作时，你应该怎么做？1、当上司叫你名字时，要立即回、当上司叫你名字时，要立即回 答并迅速走向上司。答并迅速走向上司。2、记下上司交办

15、事项的要点。、记下上司交办事项的要点。3、理解指令的内容。、理解指令的内容。有了以上有了以上3条作基础，指令条作基础，指令被误解、被遗忘、被忽略的可能被误解、被遗忘、被忽略的可能性就极小了。性就极小了。2/1/202327完成工作的方法完成工作的方法 想要完成好任务，仅靠勤力是想要完成好任务，仅靠勤力是不够的，还要讲究方法，一个公认不够的，还要讲究方法，一个公认的好方法就是使用的好方法就是使用PDCA法。法。P：计划：计划 D：执行：执行 C：检查：检查 A：改正再执行：改正再执行2/1/202328参加会议的技巧参加会议的技巧 参加会议的第一原则是认真，从头到尾的认真。参加会议的第一原则是认

16、真，从头到尾的认真。一旦你抱定了这种心态，很快你就会发现，会一旦你抱定了这种心态，很快你就会发现，会议中的好东西还真不少。议中的好东西还真不少。2/1/202329事半功倍的事半功倍的6个要诀个要诀陷阱陷阱 毫无疑问，任何人都愿意事半毫无疑问，任何人都愿意事半功倍，但多数人却难以如愿以偿。功倍，但多数人却难以如愿以偿。怎样才能做到事半功倍呢：怎样才能做到事半功倍呢：1、做方向正确的事情。、做方向正确的事情。2、办事要有轻重缓急。、办事要有轻重缓急。3、设定期限。、设定期限。4、学会说、学会说“不不”。5、克服完美主义。（努力做到最好和完美主、克服完美主义。（努力做到最好和完美主 义是两回事）义

17、是两回事）6、去除不必要的堆积。、去除不必要的堆积。2/1/202330干粮和猎枪干粮和猎枪 案例分析：干粮和猎枪案例分析：干粮和猎枪 为了不断地加强自己的为了不断地加强自己的实力，你有两条现实的途实力，你有两条现实的途径：一是积极参加公司组径：一是积极参加公司组织的各种培训活动；二是织的各种培训活动；二是依靠自我教育。两者相辅依靠自我教育。两者相辅相成，共同塑造出一个全相成，共同塑造出一个全新的你。新的你。猎枪-一门技术，一种能力，一种 手段，解决问题的方法，处 理问题的正确途径 干粮-呆板的知识、某种财力，陈 旧的经验、某种现成的业 绩 2/1/202331忠告：忠告：上司不是傻瓜上司不是

18、傻瓜必须记住：必须记住：1、他们能有今天，定有、他们能有今天，定有 其过人之处。其过人之处。2、你必须认识的一个境、你必须认识的一个境 界是：你绝不要把上界是：你绝不要把上 司当成天生的敌人，司当成天生的敌人，而要视作成你最好的而要视作成你最好的 支持者。支持者。2/1/202332忠告：忠告：同事未必冷淡同事未必冷淡你要一边思考，一边工作。你要一边思考，一边工作。2/1/202333忠告：忠告：要有耐心要有耐心 进入一个企业，你至少默默干它进入一个企业，你至少默默干它1-3年，在这年，在这1-3年的磨练生涯中，你要年的磨练生涯中，你要意存远大，一切以锻炼自己为最高目意存远大，一切以锻炼自己为

19、最高目标，不怕吃苦，不怕受气，不为小利标，不怕吃苦，不怕受气，不为小利所动。所动。2/1/202334自己的目标和愿望决定一切自己的目标和愿望决定一切 特别提醒：特别提醒：年龄的增长并不会使人年龄的增长并不会使人自动变得完善。瞧瞧多少老自动变得完善。瞧瞧多少老人实际上是失败者的事实吧人实际上是失败者的事实吧，那是没有目标者的悲惨结，那是没有目标者的悲惨结局。局。如果你不能把自己想象如果你不能把自己想象为一个成功者，你将永远不为一个成功者，你将永远不会成功。会成功。2/1/202335眼光要远大眼光要远大 努力培养自己的统率力、努力培养自己的统率力、执行力，切莫成为只会固执行力，切莫成为只会固守

20、自己那个部门的守自己那个部门的“小儿科小儿科职员职员”。2/1/202336企业管理：企业管理：正所谓无规矩不成方圆，国不可一正所谓无规矩不成方圆，国不可一日无法，家不可一日无规，一个企日无法，家不可一日无规，一个企业平稳、流畅的经营运作，也不可业平稳、流畅的经营运作，也不可一日无纪。规章制度作为企业在法一日无纪。规章制度作为企业在法律法规规定内制定的管理内部员工律法规规定内制定的管理内部员工的规范，是企业依法制定的内部的规范，是企业依法制定的内部“法律法律”。企业制定的规章制度是每。企业制定的规章制度是每个员工的行为准则，有助于维护正个员工的行为准则，有助于维护正常的生产经营秩序，建立一个完

21、整常的生产经营秩序，建立一个完整规范的企业规章制度体系是现代企规范的企业规章制度体系是现代企业的重要标志。业的重要标志。2/1/202337公司管理政策及制度公司管理政策及制度2/1/202338员工行为规范员工行为规范-仪容仪表1、必须经常保持服装整洁，工牌按规定悬挂胸前，不得歪歪扭扭；、必须经常保持服装整洁，工牌按规定悬挂胸前，不得歪歪扭扭；2、女员工上班不得化淡妆；、女员工上班不得化淡妆；3、不得梳怪异发型，头发经常梳洗整齐，不应有头皮屑；女员工发不过肩，男员工发、不得梳怪异发型，头发经常梳洗整齐，不应有头皮屑；女员工发不过肩，男员工发不过耳；不过耳；4、经常保持面部的清洁，男员工不准留

22、胡须；、经常保持面部的清洁，男员工不准留胡须；5、厂服纽扣必须全部扣好。无论男女员工必须纽扣扣上或拉链拉好，不得敞开外衣，、厂服纽扣必须全部扣好。无论男女员工必须纽扣扣上或拉链拉好，不得敞开外衣，卷裤脚、衣袖等；卷裤脚、衣袖等；6、上班时，只能穿着规定。不得穿拖鞋上岗；、上班时，只能穿着规定。不得穿拖鞋上岗；8、随时保持身体、口腔无异味，齿缝不应有食物残渣；、随时保持身体、口腔无异味，齿缝不应有食物残渣；9、不准在众人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏（忍不住时应转身用手掩鼻）、挖耳鼻、不准在众人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏（忍不住时应转身用手掩鼻）、挖耳鼻、剔牙、剪指甲、梳头等；剔牙、剪指甲、梳头等；

23、10、当班时手不得插在衣服袋内或叉在腰间，抱在胸前等；、当班时手不得插在衣服袋内或叉在腰间，抱在胸前等；2/1/202339员工行为规范员工行为规范-礼节礼貌1 1、微笑是员工最起码的表情；、微笑是员工最起码的表情；2 2、面对同事表现出热情、亲切、真实、友好。必要时表现出同情心，做到精神饱满，不卑不亢；、面对同事表现出热情、亲切、真实、友好。必要时表现出同情心，做到精神饱满，不卑不亢；3 3、和同事或领导谈话时，应眼望对方，全神贯注、用心倾听，频频点头称是，不要东张西望，心不在焉，、和同事或领导谈话时，应眼望对方，全神贯注、用心倾听，频频点头称是，不要东张西望，心不在焉，站立姿势应站立姿势应

24、 规范；规范；4 4、行走时二人不得不得并肩同行，搭膊挽手。与人相遇时应主动让道靠右边行走。不得从正在谈话的众、行走时二人不得不得并肩同行，搭膊挽手。与人相遇时应主动让道靠右边行走。不得从正在谈话的众人当中穿行，请人让路时应说人当中穿行，请人让路时应说“对不起，借过一下对不起，借过一下”，不得横冲直撞，粗俗无礼，工作中如遇急事，不得横冲直撞，粗俗无礼，工作中如遇急事，原则上不能跑动，应快速行走；原则上不能跑动，应快速行走；5 5、当班时不得嬉闹、哼歌、吹口哨、大声喧哗、口出粗言、跺脚、乱丢乱放物品，发出不必要的响声；、当班时不得嬉闹、哼歌、吹口哨、大声喧哗、口出粗言、跺脚、乱丢乱放物品，发出不

25、必要的响声；6 6、在领导面前不得经常看表，不得将任何物品夹于腋下；、在领导面前不得经常看表，不得将任何物品夹于腋下；7 7、任何时候不得用手指或笔杆为他人指示方向；、任何时候不得用手指或笔杆为他人指示方向；8 8、为同事服务时，不得流露出厌烦、愤怒、僵硬、紧张或恐慌的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、为同事服务时，不得流露出厌烦、愤怒、僵硬、紧张或恐慌的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼等眨眼等9 9、员工在服务、打电话或与客人交谈时，如有客人走近，应立即示意，表示已注意到他的来临，不得无、员工在服务、打电话或与客人交谈时，如有客人走近，应立即示意，表示已注意到他的来临，不得无所表示所表

26、示;1010、注意客人或新进人员忌讳，尊重他人风俗，照顾他人习惯，对有生理缺陷的他人不得围观、取笑、注意客人或新进人员忌讳，尊重他人风俗，照顾他人习惯，对有生理缺陷的他人不得围观、取笑、窃窃私语；窃窃私语；1111、宾客谈话时，不得靠近去听，禁忌插话，不得向客人提出无关服务的问题，或打听客人私事；、宾客谈话时，不得靠近去听，禁忌插话，不得向客人提出无关服务的问题，或打听客人私事；1212、必须站立服务（见有客人进入各自区域必须主动打招呼问好）；、必须站立服务（见有客人进入各自区域必须主动打招呼问好）；1313、为客人服务时，应保持适当的距离，不可过于亲昵或纠缠攀谈；、为客人服务时，应保持适当的

27、距离，不可过于亲昵或纠缠攀谈；1414、见客人提出批评或怨言时，不得与客人争辩，应冷静听完后，表示马上向上级报告解决；、见客人提出批评或怨言时，不得与客人争辩，应冷静听完后，表示马上向上级报告解决；1515、当客人问及非本部门的事宜时，不能说、当客人问及非本部门的事宜时，不能说“不知道不知道”，要婉言解释并转请有关部门答复。，要婉言解释并转请有关部门答复。2/1/202340员工行为规范员工行为规范-言谈举止1、声调清晰自然、柔和亲切、不准粗言、使用蔑视和侮辱性的语言；、声调清晰自然、柔和亲切、不准粗言、使用蔑视和侮辱性的语言；2、从同事手上接过任何物品都要说、从同事手上接过任何物品都要说“谢

28、谢谢谢”，同事说谢谢时，同时回答，同事说谢谢时，同时回答“不用谢不用谢”，不得毫无反应；，不得毫无反应；3、领导到来时，主动问好等；、领导到来时，主动问好等；4、任何时候不准讲、任何时候不准讲“喂喂”或或“不知道不知道”；5、因急事离开面前的客人，一律说、因急事离开面前的客人，一律说“请您稍等请您稍等”，离开时间较长，回来后，离开时间较长，回来后应说应说“对不起，让您久等了对不起，让您久等了”，不得一言不发就开始服务；，不得一言不发就开始服务；6、接电话先问好再报部门领导，所有电话，必须三响之内接听，以体现办、接电话先问好再报部门领导，所有电话，必须三响之内接听，以体现办事效率（特殊情况除外）

29、；事效率（特殊情况除外）；7、电话通话时，话筒置于唇下、电话通话时，话筒置于唇下5公分。中途需与他人交谈，应用手捂住听公分。中途需与他人交谈，应用手捂住听筒；必要时做好记录，通话要点应向对方复述一遍；筒；必要时做好记录，通话要点应向对方复述一遍；8、对方挂断电话后方为通话完毕，任何时候不得先挂电话或用力掷听筒；、对方挂断电话后方为通话完毕，任何时候不得先挂电话或用力掷听筒；2/1/202341员工行为规范员工行为规范-工作纪律1、严于律己，自觉遵守各项规章制度；、严于律己，自觉遵守各项规章制度；2、提前、提前10-15分钟交接班；调班或调休需经领班以上人员批准；工作时间未经许可不得擅离工作分钟

30、交接班；调班或调休需经领班以上人员批准；工作时间未经许可不得擅离工作岗位；岗位；3、当班时间不允许玩手机、干私活、看书报杂志；、当班时间不允许玩手机、干私活、看书报杂志；4、办公范围内应保持安静，不准高声喧哗、追逐打闹；、办公范围内应保持安静，不准高声喧哗、追逐打闹；5、不得随意开启试用其它设施（特殊情况除外）；、不得随意开启试用其它设施（特殊情况除外）；6、工作如遇疑难问题，应及时向上级汇报，不得擅自处理；、工作如遇疑难问题，应及时向上级汇报，不得擅自处理；7、严格按照规定程序规范操作，不得任意操作；、严格按照规定程序规范操作，不得任意操作；9、各部门、各员工之间应相互配合、真诚合作，不得相

31、互推诿。尤其不能在公众人面前扯皮；、各部门、各员工之间应相互配合、真诚合作，不得相互推诿。尤其不能在公众人面前扯皮；10、当班时间不准拨、接私人电话；不准把个人情绪带到工作中；、当班时间不准拨、接私人电话；不准把个人情绪带到工作中；11、忠诚老实，有事必报、有借必言，不得弄虚作假、污蔑造谣；、忠诚老实，有事必报、有借必言，不得弄虚作假、污蔑造谣；12、必须无条件服从上司的工作安排和调配，并按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。、必须无条件服从上司的工作安排和调配，并按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。若遇疑难或不满，可向直接上司请示或投诉；若遇疑难或不满，可向直接上司请示或投诉；

32、13、不准越级汇报工作。非万不得已时，如遇紧急情况而直接上司不在场，又必须立即解决时，、不准越级汇报工作。非万不得已时，如遇紧急情况而直接上司不在场，又必须立即解决时，才可越级向上级领导反应；才可越级向上级领导反应；14、下班后非工作需要不得在车间内逗留；、下班后非工作需要不得在车间内逗留；15、员工必须走员工通道，不准从电梯进出（特殊情况如陪同客人参观除外）；、员工必须走员工通道，不准从电梯进出（特殊情况如陪同客人参观除外）；16、夜班如遇公安人员查房或其他重大事故，必须马上报告值班经理，不得擅自处理。、夜班如遇公安人员查房或其他重大事故，必须马上报告值班经理，不得擅自处理。2/1/2023

33、42企业员工工作的基本守则企业员工工作的基本守则 除了上述上岗必须的知识和技能，我们再提醒你除了上述上岗必须的知识和技能，我们再提醒你9条条企业人员工作的基本守则企业人员工作的基本守则,务请牢牢记住。务请牢牢记住。1、做得比上司期待的还要好、做得比上司期待的还要好 2、懂得提升工作效率的方法、懂得提升工作效率的方法 3、尽力在指定的期限内完成工作、尽力在指定的期限内完成工作 4、工作时间内要集中精神、专心工作、工作时间内要集中精神、专心工作 5、任何工作都要用心去做、任何工作都要用心去做 6、要有防止错误的警觉心、要有防止错误的警觉心 7、做好清理整顿、做好清理整顿 8、秉持工作的改善意识、秉

34、持工作的改善意识 9、养成节约的习惯、养成节约的习惯2/1/202343铁发管理团队行动守则铁发管理团队行动守则l凡事要认真、快、坚守承诺l决不让执行力在我这里走样l找借口、推诿都是我无能的表现l尊严来自于规范，规范来自于我l团队精神至高无上2/1/202344铁发工作守则铁发工作守则l认真可以把事情做对，用心才能把事情做好2/1/202345铁发职业管理方针铁发职业管理方针l遵循公开和公平的原则，要成为有社会责任和遵循公开和公平的原则，要成为有社会责任和受社会信赖的一流企业。受社会信赖的一流企业。l竭尽全力提供舒适环境、洁净卫生和优质服务竭尽全力提供舒适环境、洁净卫生和优质服务为己任，为努力

35、而奋斗。为己任，为努力而奋斗。l永远站在企业服务的立场考虑和处理问题。永远站在企业服务的立场考虑和处理问题。2/1/202346铁发职业管理信条铁发职业管理信条l我们企业所有员工必须勤奋学习，努力提高自身修养，我们企业所有员工必须勤奋学习，努力提高自身修养，要以真诚的热情待人接物，做一个有责任心、遵守自要以真诚的热情待人接物，做一个有责任心、遵守自己承诺的优秀员工。己承诺的优秀员工。l每位员工要热爱自己的本职工作，雷厉风行、服从安每位员工要热爱自己的本职工作，雷厉风行、服从安排、听从指挥，遵守纪律并以不屈不挠的精神立志创排、听从指挥，遵守纪律并以不屈不挠的精神立志创新上进，要在自己的工作岗位上为企业和社会做出贡新上进，要在自己的工作岗位上为企业和社会做出贡献，同时获得自身的发展与提高。献，同时获得自身的发展与提高。l企业发展离不开我们的友好合作，全体员工应以企业发展离不开我们的友好合作，全体员工应以“真真诚诚”为宗旨，团结一致服务于企业和社会。为宗旨，团结一致服务于企业和社会。l做一个自尊做一个自尊/自信自信/自强的自强的“铁发铁发”人。人。2/1/2023472/1/202348