内部讲师培训课件.pptx

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1、培培训 师培培训技技 能能 提提 升升 T T T 主主讲：张俊俊第一第一讲2023/1/311培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT成成为一名培一名培训师可以可以给您您带来来钱权缘力2023/1/312培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT企企业培培训师的关的关键复制成功的经验传承企业文化培养人才提高员工满意度利润2023/1/313培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT目目录1234567认识培训师成为培训师必备的条件如何完美的开场如何设计一个精彩的结尾成人学习的特点和应对方案培训师如何建立亲和力如何在培训中加强互动2023/1/314培培训 师培培训技技 能能 提提 升

2、升TTT1 12 23 34 45 5一、一、认识培培训师培训师对企业的意义内训师的自我发展培训师必须具备的知识培训师必须具备的态度培训师必须具备的技能2023/1/3151、培、培训师对企企业的意的意义传承知识、技能和经验，改进问题，学习新知识帮助企业人才成长，培养人才梯队帮助留住优秀的人才战略实现的路径之一推动企业文化的建立有提升核心竞争力培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT2023/1/316培培训师对企企业的意的意义培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT传递知识扩展能力激发动机2023/1/317培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT2、内、内训师的自我的自我发展展

3、（1）对生涯发展的好处l提升自己的演讲和表达能力l促进学习更多相关知识l专业知识和技能掌握更牢固l更快的思维反应l更好的职业形象l更好的人际关系2023/1/318培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT2、内、内训师的自我的自我发展展（1）发展通道员级班长主管副经理部门经理员级工程师主任工程师高级工程师资深工程师高高层管理者管理者职业培培训师2023/1/319培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT3、培、培训师应具具备的知的知识知知识专业培训管理心理学教学法社会学礼仪2023/1/3110培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT4、培、培训师应具具备的的态度度知知识主动学习谦

4、虚积极自信负责敬业2023/1/3111培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT5、培、培训师应具具备的技能的技能知知识沟通演讲感召问题分析创造变通2023/1/3112培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT培培训师的三个角色的三个角色演说家演员实践家2023/1/3113培培训 师培培训技技 能能 提提 升升 T T T 主主讲：张俊俊第二第二讲2023/1/3114培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT1 12 23 3成成为内内训师的基本修的基本修练内在心理素质的修练仪容仪表仪态的修练语言魅力修练2023/1/3115培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT（1）如何

5、克服恐惧）如何克服恐惧u熟悉环境u调整呼吸u关注内容u喝水润喉u寻找外援2023/1/3116培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT（2）如何更加自信）如何更加自信u充分的准备u良好的自我认定u注意力的掌控u去除限制性信念u预演未来u开心金库u借力法2023/1/3117培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT动作改作改变情情绪u双肩往后挪一寸u收紧后腰肌肉u头往上倾斜五度u吸满气才开口说话2023/1/3118培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT【1】成功的穿着成功的穿着u样式与色彩可以适度明快些，特别些u轻松的研讨课程，可以穿半休闲装u忌讳过于前卫的着装与打扮u尽量不要求

6、新u不要物品从衬衣口袋或外衣口袋漏出来u不要戴使用分散注意力的珠宝、u不要把钱包带上讲台，不要把口袋塞得太满2023/1/3119培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT【2】整整洁的形象的形象u头发u男生不要留胡子u女生不要化浓妆u指甲不要太长u鼻子u耳朵2023/1/3120培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT【3】整整洁的形象的形象u行礼不要过度u手不敲击话筒u手不指听众u适时移动u习惯性不良动作免去u完美上下场u站姿u手势2023/1/3121培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT站姿站姿u双脚轻微分开，站直u微前倾u不要靠讲台u不要摆动，晃动u不要把手背在背后u不要

7、站成遮羞叶的姿势u不要把双手放在口袋里2023/1/3122培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT手手势运用策略运用策略u左边右边，划个圈到中间u一个拳头往下切，抹平平u手臂带动u动作慢而有力2023/1/3123培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT手手势常用常用u分享u拒绝u区分u警示u号召u激情u引导2023/1/3124培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT手手势禁用禁用u银行家u眼镜商u裁缝u珠宝商u单恋者u有洁癖的人u玩具制造商u抓虱子的人2023/1/3125培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT4丰富的表情丰富的表情u适度放大与夸张u进入角色表情u真诚的

8、微笑u保持愉悦感u声音造型与表情有关系2023/1/3126培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT语言魅力修言魅力修练对比比喻排比夸张同韵同构名人名言歇后语、成语等歌词2023/1/3127培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT这是我们完成使命的机会。这是我们的时代。这是我们创造历史的时刻让我们的人民得到工作，敞开门让我们的孩子得到机会；恢复繁荣并推进和平；让美国梦再次浮现，重申我们的基本信念团结一心。当我们呼吸、我们畅想、我们面对犬儒主义、我们迟疑、我们面对那些质疑我们的人的时候，我们将铭记那凝聚了我们精神的不灭的信条：我们一定做得到。2023/1/3128培培训 师培培训技技

9、能能 提提 升升TTT我们正在前进。我们正在做我们的前人从来没有做过的极其光荣伟大的事业。我们的目的一定要达到。我们的目的一定能够达到。全中国六万万人团结起来，为我们的共同事业而努力奋斗!2023/1/3129培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT语言魅力修言魅力修练幽默方式语言肢体语言图片动画视频短片2023/1/3130培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT语言魅力修言魅力修练幽默禁忌肢体语言牵强附会先说出幽默的谜底自己先笑太荤人生攻击2023/1/3131培培训 师培培训技技 能能 提提 升升 T T T 主主讲：张俊俊第三第三讲2023/1/3132培培训 师培培训技技 能

10、能 提提 升升TTT1 12 23 34 45 5三、如何完美的开三、如何完美的开场开场白要解决的3个心理问题完美开场的5步结构开场白的3个目的常用开场的7种方式要避免的7种开场方式2023/1/3133培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT1、开、开场白要解决的白要解决的3个心理个心理问题你主要讲什么我为什么要听你讲你讲的对我有什么好处2023/1/3134培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT2、完美开、完美开场白的白的5步步结构构a.引子b.主题c.介绍d.利益e.共识2023/1/3135培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT3、开、开场白的白的3个目的个目的引起兴趣

11、建立依赖接近距离2023/1/3136培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT4、常用开、常用开场的的7种方式种方式l活动/游戏l讲故事l轻松幽默式l调查式开场l数字式l引用名言式l悬念式2023/1/3137培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT5、要避免的、要避免的7种开种开场方式方式道歉道具师一字一顿式说专业词汇说我很禁张说讲过多次了说没有资格站在这里2023/1/3138培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT课程导入的方法提问式名人名言亲身经历数据演示导入2023/1/3139培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT四、如何四、如何设计一个精彩的一个精彩的结尾尾好的

12、结尾3步曲糟糕的6种结尾方式完美结尾的5个特征常用的7种结尾方式12342023/1/3140培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT1、好的、好的结尾三步曲尾三步曲做什么什么时候做怎么去做2023/1/3141培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT2、糟糕的糟糕的6种种结尾尾方式方式125634嘎然而止无尽的迷宫陈腔滥调严重超时道歉式新观点2023/1/3142培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT3、完美、完美结尾的四个特征尾的四个特征前后呼应两手准备感性+理性表明愿望2023/1/3143培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT4、常用的七种、常用的七种结尾方式尾方式

13、u故故事事u游游戏活活动u要要求求与与期期望望u发人人深深省省u小小结式式u口口号号式式u名名人人名名言言式式2023/1/3144培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT如何如何设计课程程结构构精彩的开场白耐人寻味的结束语第一个问题第二个问题第三个问题精彩的开场白精彩的开场白幽默智慧练习互动2023/1/3145培培训 师培培训技技 能能 提提 升升 T T T 主主讲：张俊俊第四第四讲2023/1/3146培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT五五、成人学、成人学习的特点与的特点与应对方案方案成人学习的心理需求成人学习的特点大脑学习的过程应对方案12342023/1/3147注意

14、力时间短培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT1、成人学、成人学习的特点的特点A遗忘速度快B学习目的性强C自我意识强D2023/1/3148培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT2、记忆保留率保留率2023/1/314910%20%30%50%70%90%培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT3、记忆再生能力再生能力亲自说，并付诸于行动自己亲说既听又说看听读2023/1/3150培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT4、大、大脑学学习的的过程程亲自说，并付诸于行动自己亲说既听又说看读摄入过程处理过程编码过程储存过程提取过程2023/1/3151培培训 师培培训技技 能能

15、 提提 升升TTT5、应对方案方案既听又说看读经常互动和练习复习和回顾多种授课方式提供操作行为方法、步骤善用激励全脑学习全感观学习快乐学习2023/1/3152培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT既听又说看读2023/1/3153培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT既听又说看读视觉听听觉动觉法（法（VAK）视觉化的人喜欢用图像来思考（我清楚你的意思了，这个说法让人眼前一亮）听觉化的人更喜欢用声音的方式思考（听起来的确如此，我听明白你的意思了）触觉化的人更在乎感觉（感觉不错、感受、喜欢身体接触）2023/1/3154培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT既听又说读快快乐学学

16、习不快不快乐学学习2023/1/3155培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT既听又说读人人类选择的深的深层动机机逃避痛苦追求快乐2023/1/3156培培训 师培培训技技 能能 提提 升升 T T T 主主讲：张俊俊第五第五讲2023/1/31576 6培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT1 12 23 34 45 5六六、培、培训师如何建立如何建立亲和力和力语言文字体现亲和力合一架构处理异议3F法产生亲和力复述与感性回应体现亲和力认同带来亲和力肢体语言表现出来的亲和力2023/1/31581.语言文字体言文字体现亲和力和力讲一些术语、方言等请问、请教分享我们可能不知道我有没有

17、说清楚为什么什么培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT既听又说读2023/1/31592.合一架构合一架构处理异理异议培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT读明白理解同意观点心情看法尊重理解同意我你的同时我非常2023/1/31602.3F法法产生生亲和力和力培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT读发觉(found)别人的感受(felt)客户的感受（fell）我理解你怎么会有这样的感受（FELL），其他人也曾经有过这样的感受（FELT）,不过经过说明后，他们以觉（FOUND）,这种规定是为了保护他的安全。2023/1/31614、复述与感性回、复述与感性回应体体现亲和力和力复

18、述的效果复述的效果l使对方觉得你在乎他说的话l使对方觉得你想很准确地明白他的意思l使对方自己听清楚自己所说的话，避免错误l加强对方说话的肯定性，待重提时对方容易记起l可以含蕴地修正对方说话中的困境l给自己一点时间去作出更好的构思或者回答培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT读2023/1/31624、复述与感性回、复述与感性回应体体现亲和力和力感性回感性回应l是把对方的说话加上自己的感受再说出来感性回应是把自己的感受提出来与对方分享，若对方接受，他也会与你分享他的感受。感受分享是一个人接受另一个人的表示。培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT读2023/1/31635、认同同带来的

19、来的亲和力和力认同同经典六句典六句话l你说的很有道理l我理解你的心情l我了解你的意思l感谢你的建议l我认同你的观点l你这个问题问得很好培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT读2023/1/31645、认同同带来的来的亲和力和力可以可以认同的内容同的内容l认同语言、观点l认同行为l认同动机l认同心情、情绪l认同可以认同的部分培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT读2023/1/31655、认同同带来的来的亲和力和力认同的方式同的方式l用语言认同l用目光认同l用微笑认同l用身体语言认同培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT读2023/1/31666、肢体、肢体语言表言表现出来的出

20、来的亲和力和力培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT读开放性尊重性一致性职业性规范性笑容1234562023/1/3167培培训 师培培训技技 能能 提提 升升 T T T 主主讲：张俊俊第六第六讲2023/1/31686 6培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT1 12 23 34 45 5七、在培七、在培训中加中加强互互动的技巧的技巧互动的重要意义培训师的带动和激励如何应用提问技巧教学方法和设计声音的力量如何获得学员的反馈信息2023/1/31691、互、互动的重要意的重要意义培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT读使欢众思考、分享，甚至练习，从而加深学习效果加强观众对演

21、讲者的接受和尊敬，因而加深学习效果使观众投入所谈的题目维持整体的学习氛，使进度顺畅2023/1/31702、培、培训师的的带动和激励和激励鼓励与称赞掌声的应用目光的应用照顾到所有人场地大时，区域和头顶原则注意速度选代表时间培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT读2023/1/31713、如何、如何应用提用提问技巧技巧提提问的作用的作用吸引注意力要求参加引导方向缓解紧张提示答案疏导情绪培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT读2023/1/31723、如何、如何应用提用提问技巧技巧提提问的注意事的注意事项明确表示希望他们回答告诉他们答错了也没有关系，重在交流引导方向回答完毕及时肯定、赞

22、赏，必要时准备奖品不要嘲笑，只针对答对的地方赞扬不要让人难堪必要时候给与提示争取给每个人机会培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT读2023/1/31733、如何、如何应用提用提问技巧技巧诱导问题种种类封闭式询问答案已在问题中出现过，限定。开放式问题与封装式，哪种比较好？开放式询问答案并未预设选择。哪种水果你最常吃讨论式询问不指定回答人。哪位可以分享一下自己对这点的看法？针对性询问指定回答人培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT2023/1/3174培培训方式方式优点点缺点缺点讲授法信息量丰富，应用条件宽松，对各种内容都有很好的表达力内容较多，易消化不良，与学员之间互动交流不够，最

23、易精彩也最容易枯燥。演示法内容形象，增强吸引力，提高记忆时间较长，使用范围较窄，次数限制。游戏活动法参与性较强，吸引学员积极参与，寓教于乐开发时间较长，占用时间较多。研讨法参与性较强，加深认识和理解，解决实际问题容易跑题，主持者要求较高，培训师讲授的机会较少角色模拟参与性罗织，强调反应能力，互动交流充分，感受深刻时间较长，需要参与人员全心投入，否则浮于形式案例分析法适应性强，解决实际问题对培训师要求较高，分析要到位常用教学方法常用教学方法培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT2023/1/3175声音的力量声音的力量培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT2023/1/3176培培训

24、 师培培训技技 能能 提提 升升TTT语速速对照照平常说话150字/分钟会议情况180-200字/分钟新闻联播220-250字/分钟讲师语速300字/分钟大脑语速500-600字/分钟2023/1/3177培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT如何如何获得学得学员的反的反馈信息信息u提问学员u要求提问u适时停顿，引导学员说出结论u观察u经常提出要求u到人群中去2023/1/3178培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT培培训师必必备的六个的六个武器武器做做练习提提问题做做活活动讲笑笑话讲故事故事举例例子子2023/1/3179培培训 师培培训技技 能能 提提 升升TTT做做练习讲笑笑话THANKS2023/1/3180