太平洋保险感恩关爱20年方案宣导课件.ppt
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1、“感恩感恩关爱关爱2020年年”客户积累活动方案宣导客户积累活动方案宣导总公司个人业务部总公司个人业务部(商业机密、内部使用、注意保密)2/21“感恩感恩关爱关爱20年年”客户积累活动客户积累活动活动时间:活动时间:2011.07.10-09.102011.07.10-09.10活动目标:活动目标:累计拜访客户累计拜访客户280280万(人均万(人均1010个客户)个客户)活动环节:活动环节:向客户赠送保险向客户赠送保险(1 1)优:全流程监控,操作简单,客户真实,可作为常态客户积累工具)优:全流程监控,操作简单,客户真实,可作为常态客户积累工具(2 2)劣:客户资料简单)劣:客户资料简单邀请
2、客户参加绘画、摄影、作文、故事比赛邀请客户参加绘画、摄影、作文、故事比赛(1 1)优:趣味性强,暑期易吸引有子女家庭参与,客户资料丰富)优:趣味性强,暑期易吸引有子女家庭参与,客户资料丰富(2 2)劣:参与客户有限,操作环节较多)劣:参与客户有限,操作环节较多活动成果:活动成果:收集至少收集至少280280万个客户名单,进入个险系统,形成丰富的客户资源库,供业务员万个客户名单,进入个险系统,形成丰富的客户资源库,供业务员查询以及名单分配;查询以及名单分配;拜访新老客户,推荐新上市的产品,促成业务。拜访新老客户,推荐新上市的产品,促成业务。3/21活动内容活动内容业务员持有两项工具对客户进行拜访
3、,工具一是激活式短期意外险,工具二是业务员持有两项工具对客户进行拜访,工具一是激活式短期意外险,工具二是绘画、摄影、作文和故事比赛的参赛表。绘画、摄影、作文和故事比赛的参赛表。业务员拜访话术为:业务员拜访话术为:“*“*先生先生/女士您好,今年正值我司成立女士您好,今年正值我司成立2020周年,为回馈周年,为回馈广大新广大新/老客户,特别为您赠送一份保险,保障您的出行老客户,特别为您赠送一份保险,保障您的出行(出示工具一)(出示工具一)。同时。同时邀请您参加绘画、摄影、作文和故事比赛,把您与家人间浓浓的爱意表达出来邀请您参加绘画、摄影、作文和故事比赛,把您与家人间浓浓的爱意表达出来(出示工具二
4、)(出示工具二)。”无论客户是否参加比赛,都要请他填写一下客户的资料无论客户是否参加比赛,都要请他填写一下客户的资料(在工具二上)(在工具二上),客户,客户资料内容包括:姓名、身份证、手机、地址、行业、职业、兴趣、是否我司客资料内容包括:姓名、身份证、手机、地址、行业、职业、兴趣、是否我司客户、购买过何种类型的产品、配偶姓名、身份证、手机、子女姓名、性别、年户、购买过何种类型的产品、配偶姓名、身份证、手机、子女姓名、性别、年龄等。龄等。只有只有激活了保险激活了保险、并且、并且填写了客户资料填写了客户资料、同时、同时将客户资料联交回公司将客户资料联交回公司才算作一才算作一次有效拜访。次有效拜访。
5、如果客户有意愿参加绘画、摄影、作文和故事比赛,请他填写参赛表,并准备如果客户有意愿参加绘画、摄影、作文和故事比赛,请他填写参赛表,并准备参赛作品,将客户的参赛表和参赛作品一并交回公司。参赛作品,将客户的参赛表和参赛作品一并交回公司。“感恩感恩关爱关爱20年年”客户积累活动客户积累活动4/21活动流程活动流程-激活卡流程激活卡流程险种:任我行交通工具意外伤害保险险种:任我行交通工具意外伤害保险保保险金金额 乘坐商乘坐商业运运营的汽的汽车:人民人民币 壹万元壹万元乘坐商乘坐商业运运营的火的火车、轮船:船:人民人民币 贰万元万元 乘坐商乘坐商业运运营的民航班机:的民航班机:人民人民币 伍万元伍万元保
6、保险期期间30天:自激活成功次日零天:自激活成功次日零时开始至开始至终止日止日24时止止保保险费人民人民币 贰元元通过激活方式生效,电话、短信、网站通过激活方式生效,电话、短信、网站 (1 1)短信:移动用户发送至)短信:移动用户发送至9550095500,联通用户发送至,联通用户发送至10655021955001065502195500,电信用户,电信用户发送至发送至10659021955001065902195500;(2 2)电话:拨打)电话:拨打40061955004006195500;(3 3)网站:登录)网站:登录 9月月3030日,未经有效激活的保障卡公司不承担保险责任。逾日,未
7、经有效激活的保障卡公司不承担保险责任。逾期尚未激活的,保障卡作废。期尚未激活的,保障卡作废。“感恩感恩关爱关爱20年年”客户积累活动客户积累活动5/21活动流程活动流程-激活卡流程激活卡流程活动宣传单页即为激活保障卡保险单,激活生效后公司不再另出保险合同,客活动宣传单页即为激活保障卡保险单,激活生效后公司不再另出保险合同,客户应妥善保存,作为理赔依据。户应妥善保存,作为理赔依据。激活保障卡成本价为人民币激活保障卡成本价为人民币2.52.5元(保费元(保费2 2元,单证费元,单证费0.50.5元),保障卡激活后保元),保障卡激活后保 费计入当地分公司保费收入,赔付由分公司承担。费计入当地分公司保
8、费收入,赔付由分公司承担。为避免逾期未激活,建议请业务员协助客户进行激活。为避免逾期未激活,建议请业务员协助客户进行激活。由于激活卡是有价单证,需由总公司统一印制和发放。由于激活卡是有价单证,需由总公司统一印制和发放。本次客户回访活动保障卡分两批印制下发,首批单证将于本次客户回访活动保障卡分两批印制下发,首批单证将于20112011年年7 7月月1010日落地各日落地各分公司,第二批单证将于分公司,第二批单证将于20112011年年7 7月月2020日落地各分公司日落地各分公司。各分公司营运部门收到总公司送达的单证后,通过重要单证管理流程在各分公司营运部门收到总公司送达的单证后,通过重要单证管
9、理流程在2 2个工作个工作日内送达辖内各中支机构。日内送达辖内各中支机构。“感恩感恩关爱关爱20年年”客户积累活动客户积累活动6/21激活保障卡单证征订数量表激活保障卡单证征订数量表机构机构第一批征订量第一批征订量第二批征订量第二批征订量总征订量总征订量全司全司140900014000002809000安徽安徽455004550091000海南海南6500600012500内蒙古内蒙古5000500010000厦门厦门6500600012500四川四川380003800076000河南河南159500159500319000重庆重庆415004100082500苏州苏州135001350027
10、000无锡无锡8000800016000贵州贵州265002600052500山东山东119000119000238000广西广西240002350047500宁夏宁夏300025005500甘肃甘肃235002350047000山西山西6500065000130000河北河北109000108500217500天津天津140001400028000江西江西340003350067500激活保障卡单证征订数量表激活保障卡单证征订数量表机构机构第一批征订量第一批征订量第二批征订量第二批征订量总征订量总征订量湖北湖北9150091500183000新疆新疆260002550051500黑龙江黑龙江
11、450004500090000常州常州110001100022000广东广东5450054000108500浙江浙江410004050081500吉林吉林390003900078000深圳深圳195001900038500江苏江苏7550075000150500宁波宁波105001050021000大连大连9000850017500北京北京195001900038500辽宁辽宁235002350047000云南云南285002850057000福建福建370003650073500湖南湖南5850058000116500陕西陕西5250052500105000青岛青岛1200011500235
12、00上海上海130001300026000“感恩感恩关爱关爱20年年”客户积累活动客户积累活动7/21活动流程活动流程-绘画、摄影、作文、故事比赛流程绘画、摄影、作文、故事比赛流程(一)活动形式(一)活动形式比赛分为感恩篇和关爱篇:比赛分为感恩篇和关爱篇:感恩篇:参赛作品主要体现晚辈孝敬长辈的故事。感恩篇:参赛作品主要体现晚辈孝敬长辈的故事。关爱篇:参赛作品主要体现长辈关爱晚辈、同辈间相互关爱的故事。关爱篇:参赛作品主要体现长辈关爱晚辈、同辈间相互关爱的故事。(二)比赛内容(二)比赛内容 绘画、摄影、作文、故事比赛均以感恩、关爱为主题,其中绘画、摄影作品需绘画、摄影、作文、故事比赛均以感恩、关
13、爱为主题,其中绘画、摄影作品需要配上相应的感人故事。要配上相应的感人故事。“感恩感恩关爱关爱20年年”客户积累活动客户积累活动8/21活动流程活动流程-绘画、摄影、作文、故事比赛流程绘画、摄影、作文、故事比赛流程(三)时间安排及操作流程(三)时间安排及操作流程1 1、活动期间,业务员拜访客户,并收集客户信息和作品,交至中支公司收集、汇总。、活动期间,业务员拜访客户,并收集客户信息和作品,交至中支公司收集、汇总。(1 1)首次拜访:收回客户回执信息栏)首次拜访:收回客户回执信息栏 (2 2)二次拜访:收取作品和作者报名表,以便后期评审。)二次拜访:收取作品和作者报名表,以便后期评审。2 2、客户
14、信息由四级机构综合柜面录入至、客户信息由四级机构综合柜面录入至“客户信息栏客户信息栏”表中,综合柜员每天进行录入,每表中,综合柜员每天进行录入,每周将汇总的客户信息表发给中支,由中支联系人统一导入周将汇总的客户信息表发给中支,由中支联系人统一导入“营销信息管理系统营销信息管理系统”。各机构必须最晚在各机构必须最晚在20112011年年9 9月月1515日前完成所有客户信息的录入工作,公司据此进行追踪和日前完成所有客户信息的录入工作,公司据此进行追踪和考核。考核。3 3、各中支机构必须在、各中支机构必须在20112011年年9 9月月2020日前完成作品初审,并评选出优秀作品寄往分公司。日前完成
15、作品初审,并评选出优秀作品寄往分公司。4 4、各分公司(或有条件的中支等)可以在、各分公司(或有条件的中支等)可以在20112011年年9 9月月2525日前组织现场日前组织现场“故事会故事会”等,邀请获等,邀请获奖者现场演讲感人故事,邀请专家、媒体参加,获奖作品由分支机构进行现场颁奖。奖者现场演讲感人故事,邀请专家、媒体参加,获奖作品由分支机构进行现场颁奖。“感恩感恩关爱关爱20年年”客户积累活动客户积累活动9/21活动流程活动流程-绘画、摄影、作文、故事比赛流程绘画、摄影、作文、故事比赛流程(三)时间安排及操作流程(三)时间安排及操作流程5 5、分公司在绘画、摄影、作文、故事四项比赛中,各
16、项评选出、分公司在绘画、摄影、作文、故事四项比赛中,各项评选出1010个作品,在个作品,在20112011年年9 9月月3030日日前,寄往主办机构,主办机构是中国少年儿童新闻出版总社。分公司作品的评选工作由分前,寄往主办机构,主办机构是中国少年儿童新闻出版总社。分公司作品的评选工作由分公司客户权益部负责组织实施。公司客户权益部负责组织实施。6 6、20112011年年1010月月3030日前,主办机构评选出全国优胜作品,并将优胜作品制作成日前,主办机构评选出全国优胜作品,并将优胜作品制作成优胜作品集优胜作品集,并在其中评选出获奖作品。,并在其中评选出获奖作品。7 7、20112011年年11
17、11月月1515日,主办机构根据作文作品的故事情节,邀请专人将选出的日,主办机构根据作文作品的故事情节,邀请专人将选出的2424篇作文和篇作文和2424篇故事转化为漫画故事,编印成册,形成新时代的篇故事转化为漫画故事,编印成册,形成新时代的“二十四孝二十四孝”和和“二十四爱二十四爱”。8 8、20112011年年1111月月3030日,总公司客户权益部将下发全国日,总公司客户权益部将下发全国优胜作品集优胜作品集、漫画和奖品,颁奖仪、漫画和奖品,颁奖仪式由分公司组织。式由分公司组织。9 9、20112011年年1010月月3030日,各分公司可选取辖内优秀作品,制作成专题片,推荐给当地电视台相日
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