【参考借鉴】质量管理体系实习审核员(ISO9001：2015)培训大纲2017.doc.pdf

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1、优质参考文档质量管理体系实习审核员（质量管理体系实习审核员（ISO9001ISO9001：20152015）培训课程大纲）培训课程大纲1范围质量管理体系实习审核员（ISO9001：2015）培训大纲（以下简称大纲）由上海质量教育培训中心（以下简称SQTC）依据CCAA培训课程相关要求和ISO9001:2015而策划编制，本大纲规定了质量管理体系标准（ISO9001：2015）培训课程的内容、结构和实施要求。2引用文件2.1CCAA管理体系实习审核员培训课程大纲2.2CCAA关于发布第3版质量、环境、职业健康安全、食品安全管理体系审核员笔试大纲的通知2.3ISO9001:20153培训对象和目标

2、3.1培训对象质量管理体系实习审核员（ISO9001：2015）培训课程主要适用于满足管理体系审核员注册准则的相关要求，拟成为CCAA实习审核员的人员。3.2培训目标通过完整的课程培训，有助于学员完成培训要求，掌握相应管理体系实习审核员所必要的知识和技能。4 4课程类型质量管理体系实习审核员（ISO9001：2015）培训课程。5培训方式5.1培训方式实习审核员培训课程的培训方式采用面授方式。5.2教学设备与教学环境为了确保面授培训，确保良好的培训效果，SQTC配备满足培训教学所需的培训设施，包括多媒体教室、声像设备、网络软硬件设备、语音设备及其他培训设备，且包括适宜的教学环境。5.3授课教师

3、使用汉语普通话授课。5.4教学方式互动性优质参考文档优质参考文档在设计培训课程时充分考虑了互动性，运用启发式、案例教学，使培训课程提供者能够及时得到教学效果反馈，使学员能够及时澄清疑问，有助于提高学员对标准的理解程度。6培训时间培训时间为3天，其具体时间进度安排进下表所示。第一天0830-0900介绍、课程目标、内容、学员评价方法；0900-0930ISO9000 族标准概论0930-1015质量管理领域专业知识和相关法律法规1015-1030休息1030-1200续上1200-1300午餐、休息1300-1400练习1质量管理领域专业知识和相关法律法规1400-1515SO9001-2015

4、 标准引言、，质量管理原则、范围、规范性引用文件、术语和定义，第 4 章1515-1530休息1530-1800续上第二天0830-1010ISO9001-2015 第 5 章、第 6章；1000-1015休息1015-1200ISO9001-2015 第 7 章、8.1-8.5第三天0830-1000审核概述审核活动的准备审核活动的实施1000-1015休息1015-1200准备审核结论末次会议审核报告审核完成1200-1300午餐、休息1300-1400练习 4 审核及讲评1400-1500认证过程认证认可制度审核员能力和注册管理、审核员行为规范个人素质1445-1500休息1500-16

5、30练习 4 基础知识模拟练习讲评与答疑1630-1800考试1200-1300午餐、休息1300-1400练习 2ISO9000:2015 术语和定义1400-1500ISO9001：2015 第 8.6 章1515-1530休息1530-1630ISO9001：2015 第 8.7，9，10 章1630-1800练习 3 标准和讲评注：上述时间的安排供教师授课时参考，教师可视学员的理解程度作适当的调整。7培训内容及要求7.1内容组成7.1.1质量管理体系（ISO9001:2015）标准a)了解ISO9000族发展概况；优质参考文档优质参考文档b)理解质量管理原则；c)理解ISO9000:2

6、015标准的部分术语：重点理解以下术语及其相互关系：组织的环境、相关方、外包、实体、质量、要求、创新、输出、产品、服务、风险、文件、形成文件的信息、人为因素、审核、多体系审核、联合审核；d)理解ISO9001:2015标准的内容与要求；e)了解ISO9000族标准的部分规范性文件和指南，如：ISO10012质量管理体系测量过程和测量设备的要求；ISO10014质量管理实现财务和经济效益的指南；ISO/TR10017GB/T19001-20RR的统计技术指南。7.1.2质量管理体系（ISO9001:2015）审核a)GB/T19011中条款3、4、6.3和6.4的内容；b)ISO/IEC1702

7、1:20RR合格评定管理体系审核认证机构的要求的目的、意图以及第9章中9.1.2、9.1.3、9.2-9.6条款规定的与审核和认证活动有关的要求。7.1.3质量管理领域专业知识理解质量管理相关工具、方法、技术：a)常用统计技术方法；b)测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求；c)根本原因分析；d)顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决；e)标准化基本知识、标准的结构和编写等；f)质量计划；g)风险管理方法；h)质量管理评价（审核、评审和自我评价）；i)过程和产品（包括服务）的特性；j)持续改进、创新和学习。7.1.4法律法规a)掌握质量管理相关法律、法规的要求中华人民共和国产品

8、质量法中华人民共和国标准化法中华人民共和国计量法优质参考文档优质参考文档b)了解国家认证认可法规、规章要求和国家认证认可体系中华人民共和国认证认可条例。9.学员评价方式和考试方式9.1授课由连续评价和书面考试二部分组成。9.1.1连续评价包括学习态度和课堂纪律、口头表达能力、书面作业三方面内容组成。9.1.2书面考试：以闭卷方式进行，题型：单选题：80题，1分/题；多选题：20题，2分/题。考试时间：2小时；试卷120分为满分，96分(含)以上为培训合格。10培训证书10.1笔试不合格的学员，允许补考。笔试合格的学员可以获得“培训”证书。11参考资料11.1GB/T19001-2016质量管理体系要求标准教学培训用优质参考文档