政务礼仪演示课件.ppt
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1、政务礼仪1“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱”孔子曰孔子曰:不学礼,无以立。:不学礼,无以立。孟子曰孟子曰:君子以仁存心,以礼:君子以仁存心,以礼 存心。存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。爱之,敬人者,人恒敬之。俗语:俗语:油多不坏菜油多不坏菜 礼多人不怪礼多人不怪礼仪的重要性2一、政务礼仪的概述一、政务礼仪的概述(一)、什么是礼仪(一)、什么是礼仪o礼仪的起缘礼仪的起缘:o礼起源于原始的宗教祭祀活动礼起源于原始的宗教祭祀活动 o“事神制礼事神制礼”o“止欲制乱止欲制乱”而制定礼而制定礼o孔子认为孔子认
2、为“为国以礼为国以礼”,治国之本治国之本 31、礼仪定义:是一种典章、制度,包括人的、礼仪定义:是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系;简单的讲就举止,调整人与人之间的关系;简单的讲就是人际交往的基本规则和行为秩序。是人际交往的基本规则和行为秩序。4古代有古代有“五礼五礼”之说之说:祭祀之事为吉礼祭祀之事为吉礼军旅之事为军礼军旅之事为军礼冠婚之事为嘉礼冠婚之事为嘉礼丧葬之事为凶礼丧葬之事为凶礼宾客之事为宾礼宾客之事为宾礼5礼仪的原则礼仪的原则n n敬人敬人n n自律自律n n适度适度n n真诚真诚6 62
3、、礼仪的作用:、礼仪的作用:n n内强素质内强素质n n外塑形象外塑形象n n增进交往增进交往7 73、礼仪的特点、礼仪的特点 规范性规范性 对象性对象性 技巧性技巧性“男人看表,女人看包男人看表,女人看包”“女人看头,男人看腰女人看头,男人看腰”84、礼仪的三个基本的理念礼仪的三个基本的理念 第一个理念,尊重为本第一个理念,尊重为本第二个理念,善于表达第二个理念,善于表达第三个理念,形式规范第三个理念,形式规范9第一个理念,尊重为本第一个理念,尊重为本 尊重上级是一种天职尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重下级是一种美德尊重同事是一种本分尊重同事是一种本分尊重客户是一种常识尊重客户是一种
4、常识尊重对手是一种风度尊重对手是一种风度尊重所有人是一种教养尊重所有人是一种教养10礼仪的分类礼仪的分类:从内外分从内外分:把礼仪分为国内礼仪和涉外把礼仪分为国内礼仪和涉外礼仪两大类。礼仪两大类。从主体应酬的工作对象分从主体应酬的工作对象分:可分为政务可分为政务礼仪礼仪,商务礼仪商务礼仪,社交礼仪社交礼仪11(二)政务礼仪(二)政务礼仪1、定义:、定义:政务礼仪:就是国家公务员、国家机关工作政务礼仪:就是国家公务员、国家机关工作人员在工作场合,在执行国家公务、为政府人员在工作场合,在执行国家公务、为政府服务时所应恪守的有关人际交往的行为规范,服务时所应恪守的有关人际交往的行为规范,是国家公务员
5、待人接物的标准化做法。是国家公务员待人接物的标准化做法。12国家公务员行为规范国家公务员行为规范l政治坚定政治坚定忠于祖国忠于祖国勤政为民勤政为民依法行政依法行政务实创新务实创新清正廉洁清正廉洁团结协作团结协作品行端正品行端正132、政务礼仪的适用情况、政务礼仪的适用情况政务礼仪属于社会礼仪,但有其特定的适政务礼仪属于社会礼仪,但有其特定的适应范围,它适用对象是国家公务员,适用的应范围,它适用对象是国家公务员,适用的范围是国家的政务活动,适用的时间是公务范围是国家的政务活动,适用的时间是公务员的办公时间。员的办公时间。三场合:初次交往;公务交往;涉外交往三场合:初次交往;公务交往;涉外交往四情
6、形:庆典、会议、重大活动、迎送。四情形:庆典、会议、重大活动、迎送。14政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉地恪守职责,勤于政务,廉洁奉公,忠地恪守职责,勤于政务,廉洁奉公,忠于国家,忠于人民,严格要求自己,规于国家,忠于人民,严格要求自己,规范自己在公务活动中的行为。范自己在公务活动中的行为。其根本目的是提高整个国家行政机关的其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率,维护国家行政机关的形象和工作效率,维护国家行政机关的形象和个人形象。每一名公务员在履行职责、个人形象。每一名公务员在履行职责、执行公务时,都必须自觉地遵守政务礼执行公务时,都必须自觉地遵守政务礼
7、仪。仪。153、政务礼仪的功能、政务礼仪的功能o(1)有助于塑造政府机关的良好形象。)有助于塑造政府机关的良好形象。o(2)有助于协调政府与公众的关系。)有助于协调政府与公众的关系。o(3)有助于提升公务员的个人素养。)有助于提升公务员的个人素养。16(3)有助于提升公务员的个人素养。)有助于提升公务员的个人素养。“教养体现细节,细节展示素质教养体现细节,细节展示素质”交谈讲究礼仪,可以变得文明交谈讲究礼仪,可以变得文明举止讲究礼仪,可以变得高雅举止讲究礼仪,可以变得高雅穿着讲究礼仪,可以变得大方穿着讲究礼仪,可以变得大方行为讲究礼仪,可以变得美好行为讲究礼仪,可以变得美好17二、形象礼仪二、
8、形象礼仪(一)服饰美(一)服饰美着装修饰四要素着装修饰四要素 符合身份;符合身份;扬长避短;扬长避短;区分场合:工作、社交、休闲;区分场合:工作、社交、休闲;遵守常规。遵守常规。18着装的着装的TPOTPO原则原则Time(Time(时间时间)着装与时间相适应着装与时间相适应Place(Place(地点地点)着装与地点相适应着装与地点相适应Occasion(Occasion(场合场合)着装与场合相适应着装与场合相适应19q公务场合公务场合n所谓公务场合是指执行公务时涉及的场所谓公务场合是指执行公务时涉及的场合。它一般包括重要会议场所以及在外合。它一般包括重要会议场所以及在外出执行公务等情况。出
9、执行公务等情况。公务场合着装的基本要求:公务场合着装的基本要求:注重保守注重保守。宜穿套装、套裙。宜穿套装、套裙。注:在非常重要的场合短袖衬衫不适合注:在非常重要的场合短袖衬衫不适合作为正装来选择。作为正装来选择。20q社交场合社交场合n对于公务人员而论,所谓社交场合是指工对于公务人员而论,所谓社交场合是指工作之余在公众场合和同事、朋友友好地进作之余在公众场合和同事、朋友友好地进行交往应酬的场合。行交往应酬的场合。社交场合着装的基本要求:社交场合着装的基本要求:时尚个性时尚个性。宜。宜着礼服、时装等。着礼服、时装等。q休闲场合休闲场合n休闲场合着装的基本要求:休闲场合着装的基本要求:舒适自然舒
10、适自然。211 1、服饰典雅服饰典雅v(1)质地好)质地好v(2)款式雅)款式雅v(3)做工精)做工精v(4)要整洁)要整洁222、服饰庄重 n禁忌一禁忌一:忌过分杂乱忌过分杂乱n禁忌二禁忌二:忌过分裸露忌过分裸露n禁忌三禁忌三:忌过分透视忌过分透视n禁忌四禁忌四:忌过分短小忌过分短小n禁忌五禁忌五:忌过分紧身忌过分紧身n禁忌六:忌过分鲜艳禁忌六:忌过分鲜艳 233、男士西服的穿着要求:、男士西服的穿着要求:n西服穿着讲究西服穿着讲究“三个三三个三”,即三色原则、三一定律、即三色原则、三一定律、三大禁忌。三大禁忌。三色原则三色原则三色原则的涵义,是指在正式三色原则的涵义,是指在正式场合穿着西服
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