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1、管理概论管理概论管理发展史管理发展史自从有了人类就有了管理自从有了人类就有了管理原原始始人人狩狩猎猎时时，往往往往由由一一群群人人捕捕杀杀一一头头猎猎物物。认认为为单单个个人人没没有有这这种种能能力力，只只有有许许多多人人从从事事这这项项活活动动，才才能能即即捕捕获获猎猎物物又又保保全全自自己己，并并且且相相互互配配合合，一一些些人人举举着着火火把把，一一些些人人抛抛石石块块，一一些些人人拿拿着着木木棒棒，尽尽管管当当时时没没有有管管理理这这一一词词，但但这这种种相相互互配配合合的的这这种活动实际就是管理。种活动实际就是管理。作为一门学科产生于作为一门学科产生于19世纪。世纪。管理史可分以下几

2、个阶段：管理史可分以下几个阶段：*古典管理阶段古典管理阶段18世世纪纪80年年代代以以前前，（资资本本主主义义制制度度开开始始出现时以前出现时以前)（管理思想萌芽阶段）（管理思想萌芽阶段）*传传统统管管理理阶阶段段(资资本本主主义义自自由由竞竞争争阶阶段段)18世世纪纪80年年代代至至20世世纪纪初初，（积积累累管管理理经经验验阶阶段段，或或早早期期管管理理或或经经验验管管理理阶阶段段(120年年)*科学管理阶段科学管理阶段20世纪初世纪初20世纪初世纪初40年代年代*现代管理阶段现代管理阶段20世纪世纪40年代年代现在现在管理概论管理概论一、古典管理阶段一、古典管理阶段(萌芽阶段萌芽阶段)1

3、8世纪世纪80年代年代管管理理思思想想，自自古古以以来来就就存存在在，中中国国、美美国国、巴巴比比伦伦、印印度度、以以及及希希腊腊、罗罗马马等等国国、在在人人类类历历史史上上都都曾曾产产生生过过辉辉煌煌的的文文明明，也形成了一些管理思想的萌芽。也形成了一些管理思想的萌芽。1.中国古代管理思想与实践中国古代管理思想与实践我我国国是是一一个个文文明明古古国国，它它有有着着光光辉辉的的历历史史，在在管管理理思思想想发发展史上占有重要地位。展史上占有重要地位。孙孙子子兵兵法法春春秋秋战战国国时时期期，杰杰出出的的军军事事家家孙孙武武所所著著，共共十十三三篇篇，篇篇篇篇闪闪耀耀着着智智慧慧的的光光芒芒。

4、“知知已已知知彼彼，百百战战不不殆殆”，这这样样的的辩辩论论思思想想在在孙孙子子兵兵法法中中比比比比皆皆是是。这这些些思思想想不不仅仅在在军军事事上上，而而且且在在管管理理上上对对今今天天的的工工作作都都有有重重要要的的参参考考价价值值，日日本本和和美美国国的的一一些些大大公公司司甚甚至至把把孙孙子子兵兵法法列列入入了了培培训训经经理理的的必读书籍。必读书籍。管理概论管理概论田田忌忌赛赛马马的的故故事事。春春秋秋战战国国时时期期，孙孙膑膑帮帮助助田田忌忌与与齐齐王王赛赛马马。每每人人出出三三匹匹马马，三三个个等等级级(上上、中中、下下)，赛赛三三场场。孙孙膑膑分分析析了了双双方方形形势势之之后

5、后告告诉诉田田忌忌，让让他他拿拿最最慢慢的的马马和和齐齐王王最最快快马马的的赛赛。中中等等马马与与齐齐王王下下等等马马赛赛，上上等等马马与与齐齐王王的的中等马赛，结束田忌中等马赛，结束田忌2：1战胜了齐王。战胜了齐王。这些都是间接管理思想。这些都是间接管理思想。除除孙孙子子兵兵法法外外，还还有有孙孙膑膑兵兵法法、云云韬韬、司司子子法法等等著著名名兵兵书书。老老子子、阴阴符符等等道道家家学学说说。另另外外还还有有齐齐民民要要求求、农农政政全全书书、天天工工开开物物等等生生产技术著作，都有含有间接管理思想。产技术著作，都有含有间接管理思想。周周礼礼是是一一部部论论述述封封建建国国家家政政权权职职能

6、能的的专专著著，诞诞生生于于2000多多前前的的战战国国时时期期。内内容容包包括括政政治治、经经济济、财财政政、教教育育、军军事事、司司法法和和工工程程等等各各个个方方面面。关关于于封封建建国国家家国国国国民民经经济济管理的设计，在许多方面达到了相当高的水平。管理的设计，在许多方面达到了相当高的水平。管理概论管理概论古代许多伟大建筑工程的管理实践也提供了丰富古代许多伟大建筑工程的管理实践也提供了丰富的管理思想和方法。如：万里长城，东起河北省的山的管理思想和方法。如：万里长城，东起河北省的山海关，西到甘肃省的嘉峪关、横跨河北、北京、山西海关，西到甘肃省的嘉峪关、横跨河北、北京、山西、内蒙古、陕西

7、、宁夏、甘肃等七个省市，自治区，、内蒙古、陕西、宁夏、甘肃等七个省市，自治区，长达长达6700公里，历时公里，历时100年，显示了周密的工作计划，年，显示了周密的工作计划，完善的施工管理和高强的工程质量，是一个世界奇迹。完善的施工管理和高强的工程质量，是一个世界奇迹。管理概论管理概论将中国古代管理思想概括为如下五点：将中国古代管理思想概括为如下五点：(1)以民为本民本之思想以民为本民本之思想早在春秋战国时期，中国文化已近表现出较为鲜明的早在春秋战国时期，中国文化已近表现出较为鲜明的“人文意识人文意识”。管子说：。管子说：“君若将欲霸王举大事乎君若将欲霸王举大事乎?则必从则必从其本事以；以人为本

8、，本治则国固其本事以；以人为本，本治则国固”。孟子从。孟子从“民为立民为立国之本国之本”思想出发，提出了思想出发，提出了“天时不如地利，地利不如天时不如地利，地利不如人和人和”的说法。荀子提倡集体行为，指出的说法。荀子提倡集体行为，指出“人之生不能人之生不能无群，群而不分则争，争则乱，乱则离无群，群而不分则争，争则乱，乱则离”(2)正人必先正己之思想正人必先正己之思想中国古代非常强调领导者的道德素质，崇尚道德教化，中国古代非常强调领导者的道德素质，崇尚道德教化，强调强调“正己正人正己正人”和和“人为、为人人为、为人”管理方式。管理方式。管理概论管理概论(3)对立转化之辩证思想对立转化之辩证思想

9、我国古代先人在总结与自然、部族、国家斗争的我国古代先人在总结与自然、部族、国家斗争的成功和失败基础上，逐步形成了朴实的辩证思想。成功和失败基础上，逐步形成了朴实的辩证思想。“物极必反物极必反”、“否极泰来否极泰来”、“盛极必衰盛极必衰”就是其所蕴就是其所蕴含的辩证思想。含的辩证思想。(4)经世实用之战略思想经世实用之战略思想中国古代军事典籍中蕴含着大量战略管理思想，中国古代军事典籍中蕴含着大量战略管理思想，在在孙子兵法孙子兵法中，孙子强调，事先必须充分分析条件中，孙子强调，事先必须充分分析条件，充分考虑，充分考虑“道道”、“天天”、“地地”、“将将”、“法法”这这“五事五事”。(5)天人合一的

10、整体和谐之思想天人合一的整体和谐之思想中国古代管理思想的灵魂是和谐。追求管理系统的中国古代管理思想的灵魂是和谐。追求管理系统的协调、和谐、稳定。协调、和谐、稳定。“天人合一天人合一”；“天下一家天下一家”；“知行合一知行合一”;“情理合一情理合一”。管理概论管理概论2.国外古代管理思想国外古代管理思想公公元元前前5000年年左左右右，古古代代埃埃及及人人建建造造了了世世界界七七大大奇奇迹迹之之一一的的大大金金字字塔塔。耗耗用用上上万万斤斤重重的的石石块块230多多万万块块。动动用用了了10万万人人力力。费费时时20年年才才得得以以建建成成。如如何何计计划划与与设设计计，如如何何组组织织搬搬运运

11、，如如何何合合理理分分工工，不不但但需需要要技术方面的知识，更重要的是有许多管理经验。技术方面的知识，更重要的是有许多管理经验。别外古代埃及还有较好的灌溉系统。别外古代埃及还有较好的灌溉系统。在在最最早早的的朝朝代代，法法老老死死后后杀杀死死工工人人和和仆仆人人来来陪陪葬葬，后后来来埋埋一一些些雕雕刻刻品品。从从发发掘掘出出的的奴奴仆仆雕雕塑塑中中发发现现了了一一个有趣现象：都是一个工人管理着个有趣现象：都是一个工人管理着10个仆人。个仆人。管理概论管理概论圣圣经经中中记记载载，摩摩西西（西西伯伯莱莱人人的的领领袖袖，即即拥拥有有宗宗教教大大权权，也也拥拥有有世世俗俗权权力力，）的的岳岳父父耶

12、耶特特鲁鲁曾曾批批评评摩摩西西事事必必躬躬亲亲的的做做法法。提提出出重重要要建建议议，首首先先制制订订法法令令；昭昭选选民民众众；其其次次建建立立等等级级，分分权权而而治治。具具体体做做法法，是是从从以以色色列列人人中中选选出出有有才才能能的的人人，让让他他们们做做百百姓姓的的首首领领，做做千千夫夫长长、百百夫夫长长、五五十十夫夫长长和和十十夫夫长长。分分权权而而法法。最最后后，对对一一些些重重要要政政务务由由他他自自己己处处理理。在在此此基基础础上上，摩摩西西在在建建立立比比较较有有秩秩序序的的部部族族管管理理组组织织结结构。同时他在管理中也运用了例外原则。构。同时他在管理中也运用了例外原则

13、。公公元元前前370年年，希希腊腊学学者者瑟瑟诺诺芬芬(Xenophon)曾曾对对劳劳动动分分工工作作如如下下描描述述：在在制制鞋鞋工工厂厂中中，一一个个人人只只以以缝缝鞋鞋底底为为业业，另另一一个个人人进进行行剪剪裁裁，还还有有一一个个人人制制造造鞋鞋帮帮，再再由由一一个个人人专专门门把把各各种部件组装起来。这是所遵循的原则是：种部件组装起来。这是所遵循的原则是：一一个个从从事事高高度度专专业业化化工工作作的的人人一一定定能能工工作作的的最最好好”。这这种种分分工工协协作作的的思思想想与与后后来来科科学学管管理理的的创创始始人人泰泰勒勒的的某某些些思思想想非非常常按近，尽管他们所处的时代相差

14、了按近，尽管他们所处的时代相差了2200多年。多年。管理概论管理概论特点：特点：古古典典管管理理阶阶段段的的管管理理实实践践活活动动主主要要体体现现为为农农业业、手手工工业业、运运输输、建建筑筑工工程程等等，基基本本的的生生产产组组织织形形式式是是家家庭庭、作作坊坊，生生产产职职能能和和管管理理职职能能没没有有公公开开。受受制制于于自自然然条条件件和和社社会会环环境境，生生产产力力水水平平低低下下，技技术术落落后后。管管理理思思想想与与方方法法均均与与王王权权制制度度、宗宗教教信信仰仰、亲亲情情相相联联系系。真真正正意意义义的的管管理理职职能能（计计划划、组组织织、领领导导、控控制制）没没有有

15、出出现现，也也没没有有形形成成系系统统的的管管理理理理论论。尽尽管管如如此此，该该阶阶段段一一阶阶段段著著名名的的管管理理实实践践在在国国家家统统治治、军军事事、农农业业、建建筑筑等等方方面面为为提供了丰富的财富想，为今后管理学的发展奠定了基础。提供了丰富的财富想，为今后管理学的发展奠定了基础。管理概论管理概论二、传统管理阶段：二、传统管理阶段：18世纪世纪80年代年代20纪初纪初资资本本主主义义制制度度出出现现资资本本主主义义自自由由竞竞争争结结束束(100多多年年)背景：背景：十十八八世世纪纪八八十十年年代代：(1780年年)第第一一次次工工业业革革命命（机机器器出出现现）后后，以以手手工

16、工业业为为主主（小小生生产产）的的工工场场向向采采用用机机器器为为主主（专专业业化化分分工工）的的资资本本主主义义工工厂厂制制度度过过渡渡，生生产产从从家家庭庭转转移移到到独独立立的的场场所所（工工厂厂）。机机器器集集中中且且雇雇佣佣了了工人。机器、人员的增加，使生产复杂化。工人。机器、人员的增加，使生产复杂化。生产控制，财务控制等管理职能逐渐引起高度重视。生产控制，财务控制等管理职能逐渐引起高度重视。计划、组织、控制，职能出现。计划、组织、控制，职能出现。管理概论管理概论代表人物：亚当、斯密代表人物：亚当、斯密(AdamSmith,17231790)1776年年发发表表了了代代表表作作国国富

17、富论论主主要要提提出出了了生生产产合合理理化化与与劳劳动分工的思想。动分工的思想。以以制制针针业业为为例例说说明明了了劳劳动动分分工工给给制制造造业业带带来来的的变变化化他他写写道道：如如果果一一名名工工人人没没有有没没有有受受过过专专门门训训练练，恐恐怕怕一一天天了了难难以以制制造造出出一一枚枚针针来来。如如果果希希望望他他每每天天制制造造出出二二十十枚枚针针就就更更不不可可能能了了。如如果果把把制制针针程程序序分分成成若若干干项项，每每一一项项变变成成一一门门特特殊殊的的工工作作，如如一一个个人人担担任任抽抽线线工工作作，另另一一个个人人专专门门拉拉直直，第第三三个个人人负负责责剪剪断断，

18、第第四四个个人人进进行行磨磨尖尖，第第五五个个人人在在另另欢欢舜舜蚩蚩住住庋庋焕焕矗矗骄骄人人每每天可以生产天可以生产480枚针。生产数率提高的幅度是相惊人的。枚针。生产数率提高的幅度是相惊人的。管理概论管理概论亚当斯密以为，劳动分工提高生产效率的原因为：亚当斯密以为，劳动分工提高生产效率的原因为：第一、增加了每个工人的技术熟练程度第一、增加了每个工人的技术熟练程度第二、节省了从一种工作转换为另一种工作所需要的时间。第二、节省了从一种工作转换为另一种工作所需要的时间。第三、发明了许多便于工作又节省劳动的机器。第三、发明了许多便于工作又节省劳动的机器。亚当斯密亚当斯密管理概论管理概论后后来来，查

19、查尔尔斯斯巴巴比比奇奇(CharlesBabbage)英英国国数数学学家家和和作作家家。他他为为了了进进行行管管理理研研究究走走遍遍了了英英国国和和欧欧州州大大陆陆。进进一一涉涉分分析析了了劳劳动动分分工工使使生生产产率率提提高高的的原原因因，他他的的解解释释比比亚亚当当斯斯密密更全面，更细致。劳动分工使生产率提高的原因是：更全面，更细致。劳动分工使生产率提高的原因是：节省了学习所需要的时间。节省了学习所需要的时间。节省了学习期间所耗费的材料。节省了学习期间所耗费的材料。节省了从一道工程转到下一道工序所需要的时间。节省了从一道工程转到下一道工序所需要的时间。经常从事某一项工作，肌肉能够得到锻炼

20、，不易引起疲劳。经常从事某一项工作，肌肉能够得到锻炼，不易引起疲劳。注意力集中于单一作业，便于改进工具和机器。注意力集中于单一作业，便于改进工具和机器。管理概论管理概论传统管理阶段，处于积累实践经验的阶段，也称为资本主义自传统管理阶段，处于积累实践经验的阶段，也称为资本主义自由竞争阶段。企业成分主要体现为私人企业、合伙性企业、家族性由竞争阶段。企业成分主要体现为私人企业、合伙性企业、家族性企业。没有摆脱小生产的经营方式的影响。多数企业企业所有者职企业。没有摆脱小生产的经营方式的影响。多数企业企业所有者职能与管理职责没有分开，所有者指挥、管理生产。管理的依据是个能与管理职责没有分开，所有者指挥、

21、管理生产。管理的依据是个人的经验、习惯、感觉和意志，没有统一的管理方法。员工被认为人的经验、习惯、感觉和意志，没有统一的管理方法。员工被认为是经济人，并处于管理者的视野监视之内，激励方式是胡罗卜加大是经济人，并处于管理者的视野监视之内，激励方式是胡罗卜加大棒的形式。工人和管理人员的培养靠的是师傅带徒弟的方式，没有棒的形式。工人和管理人员的培养靠的是师傅带徒弟的方式，没有统一的标准。此阶段的管理主要解决的是分工和协作问题，注重劳统一的标准。此阶段的管理主要解决的是分工和协作问题，注重劳动分工对生产效率影响，认识到改善生产环境对生产效率的影响。动分工对生产效率影响，认识到改善生产环境对生产效率的影

22、响。计划职能、控制职能受到人们重视。理论上尚未出现专门论述管理计划职能、控制职能受到人们重视。理论上尚未出现专门论述管理原理的著作，管理思想不系统、不全面。但这些管理思想对于促进原理的著作，管理思想不系统、不全面。但这些管理思想对于促进生产及科学管理理论的产生与发展，都有积极的影响。生产及科学管理理论的产生与发展，都有积极的影响。传统管理阶段主要特点：传统管理阶段主要特点：管理概论管理概论三、科学管理三、科学管理(scientific management)阶段阶段1、生产力方面。、生产力方面。1870年以后，欧美资本主义国家科学技术的发年以后，欧美资本主义国家科学技术的发展与进步，各种新发明

23、、新技术层出不穷。一系列电气发明，使展与进步，各种新发明、新技术层出不穷。一系列电气发明，使电力作为一种新能源被广泛应用。这不仅为工业提供了方便而价电力作为一种新能源被广泛应用。这不仅为工业提供了方便而价廉的新动力，而且有力地推动了一系列新兴工业的诞生，并带来廉的新动力，而且有力地推动了一系列新兴工业的诞生，并带来了社会生产力的巨大飞跃。了社会生产力的巨大飞跃。2、生产力的变化以及机器在工业生产中的广泛运用越来越，使、生产力的变化以及机器在工业生产中的广泛运用越来越，使企业生产成本下降。加之需求的增加，企业的数量越来越多，生企业生产成本下降。加之需求的增加，企业的数量越来越多，生产规模不断扩大

24、，生产复杂程度不断提高。对管理的要求也就越产规模不断扩大，生产复杂程度不断提高。对管理的要求也就越来越高，迫切要求人们把过去在企业管理方面积累的经验加以标来越高，迫切要求人们把过去在企业管理方面积累的经验加以标准化、系统化和科学化。准化、系统化和科学化。管理概论管理概论3、规模的扩大，企业需要筹集大量资本，雇佣更多的工人。、规模的扩大，企业需要筹集大量资本，雇佣更多的工人。后来服东的数目增多，不能全部参加管理，企业的所有者职后来服东的数目增多，不能全部参加管理，企业的所有者职能与管理职能需要分开。需要建立某种法定的组织形式。能与管理职能需要分开。需要建立某种法定的组织形式。4、生产关系方面、生

25、产关系方面传统管理方法的特点，主要靠工厂主个人的经验进行管理，传统管理方法的特点，主要靠工厂主个人的经验进行管理，靠饥饿政策迫使工人工作。为了增利，不是延长绝对劳动时靠饥饿政策迫使工人工作。为了增利，不是延长绝对劳动时间就是增加劳动强度。资本家与工人矛盾越来越激烈，成了间就是增加劳动强度。资本家与工人矛盾越来越激烈，成了死对头，许多企业出现了工会组织，要求减少劳动强度，提死对头，许多企业出现了工会组织，要求减少劳动强度，提高工资。资本家试图清除工会组织，结果是徒劳的。因为经高工资。资本家试图清除工会组织，结果是徒劳的。因为经验式的管理不能满足社会化大生产的需要，必须采用新的管验式的管理不能满足

26、社会化大生产的需要，必须采用新的管理方法来解决劳资关系，用科学的管理代替传统的经验管理。理方法来解决劳资关系，用科学的管理代替传统的经验管理。管理概论管理概论传传统统管管理理主主要要靠靠工工厂厂主主个个人人的的经经验验进进行行管管理理，不不能能满满足足社社会会化化大大生生产产的的需需要要，必必须须采采用用新新的的管管理理方方法法来来解解决决劳劳资资关关系系。要要求求把把过过去去积积累累起起来来的的管管理理经经验验进进一一步步标标准准化化、制制度度化化、科科学学化。用科学的管理代替传统的经验管理。化。用科学的管理代替传统的经验管理。管理概论管理概论科学管理理论或科学管理方法是由科学管理之父泰勒科

27、学管理理论或科学管理方法是由科学管理之父泰勒（F、W、Taylor，18561915)，动作研究之父吉尔布雷斯（动作研究之父吉尔布雷斯（FrankGilbreth），），效率工程师哈林顿效率工程师哈林顿埃默森（埃默森（HarringtanEmersorn，1850-1931)，泰勒的弟子兼助手甘特（泰勒的弟子兼助手甘特（H、L、Gantt，1861-1919）等建立和）等建立和发展的管理体系。目的在于消除浪费，改进工程技术和生产方法，发展的管理体系。目的在于消除浪费，改进工程技术和生产方法，确定资本家和工人之间的公平分配方法。确定资本家和工人之间的公平分配方法。管理概论管理概论科学管理阶段的科

28、学管理方法科学管理阶段的科学管理方法(科学管理理论科学管理理论)和古典组织理论和古典组织理论F、W、Taylor泰泰勒勒1856年年出出生生在在美美国国费费城城一一个个富富裕裕家家庭庭里里，19岁岁时时因因固固停停学学进进入入一一个个家家机机械械厂厂当当徒徒工工。22岁岁进进入入费费城城米米德德维维尔尔钢钢铁铁公公司司，开开始始当当技技工工，后后来来迅迅速速升升为为工工长长，总总技技师师，28任任钢钢铁铁公公司司的的总总工工程程师师。1890年年（34）离离开开这这家家公公司司从从事事顾顾问问工工作作，1898（42）年年进进入入伯伯利利垣垣钢钢铁铁公公司司继继续续从从事事管管理理方方面面的的

29、研研究究，后后来来他他取取得得发发明明高高速速工工具具钢钢（W钨钨，Co钴钴合合金金，过过去去为为碳碳素素钢钢，现现在在多多为为为为硬硬质质合合金金）的的专专利利。1901年年以以后后，他他用用大大部部分分时时间间从从事事写写作作，讲讲演演宣宣传传他他的的一一套套企企业业管管理理理理论论：科科学学管管理理泰泰勒勒制制。代代表表作作为为：科科学学管管理理原原理理，计计件件工工资资制制度度，车间管理车间管理，论成功之道论成功之道。管理概论管理概论主要贡献主要贡献(一一)动时研究动时研究(二二)差别计件工资制差别计件工资制他经过大量研究发现，工人还有他经过大量研究发现，工人还有2/3的效率没有发挥。

30、原因：的效率没有发挥。原因：自然怠工自然怠工(天生的惰性天生的惰性)有组织的怠工有组织的怠工(考虑周围人的影响，保持与别人具有相同的速度考虑周围人的影响，保持与别人具有相同的速度)a如果拼命干，导致大批同事失业如果拼命干，导致大批同事失业(当然也可能是自己当然也可能是自己)b工人一天完成的工作量是管理者制定的，完成的量多了，就会再加码。工人一天完成的工作量是管理者制定的，完成的量多了，就会再加码。c在一种粗放性管理方法中，工人没有改进操作方法的积极性。在一种粗放性管理方法中，工人没有改进操作方法的积极性。(没没人人重重视视，另另外外出出事事还还得得自自己己负负责责)（关关健健：一一天天应应定定

31、出出公公正正的的劳劳动动量量。当当时，工人和管理者都不知道时，工人和管理者都不知道)所以他首先进行了时间和所以他首先进行了时间和动作研究。动作研究。管理概论管理概论时间研究（时间研究（TimeStudy）:就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成。就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成。对对工工人人在在工工作作日日内内的的工工时时消消耗耗情情况况，按按照照时时间间顺顺序序进进行行实实地地观观察察，记记录录、分分析析并并找找出出时时间间的的浪浪费费原原因因，提提出出改改进进的的措措施施。比比如如某某位位工工人人在在工工作作时时间间内内：进进行行工工作作准准备备多多用用了了多多长长时时间间，干干

32、活活用用了了多多长长时时间间，停停工工待待料料用用了了多多长长时时间间，聊聊天天用用了了多多长长时时间间，自自然然需需要要(如如必必要要的的休休息息、上上厕厕所所等等)用用了了多多长长时时间间，清清洗机器用了多长时间等等。实际记录。洗机器用了多长时间等等。实际记录。分析数据，定出合理的工作量分析数据，定出合理的工作量管理概论管理概论另另外外，泰泰勒勒提提出出了了差差别别计计件件工工资资制制。他他认认为为工工人人磨磨延延工工的的重重要要原原因因是是报报酬酬制制度度不不合合理理。后后来来企企业业实实行行了了计计件件工工资资制制，但但这这种种计计件件工工是是资资本本家家制制订订的的。假假定定一一个个

33、工工人人每每日日生生产产16件件，每每件件按按0.15元元计计，日日收收入入为为2.4元元，如如果果工工人人经经过过努努力力，将将产产量量提提高高到到20件件，按按原原工工资资率率计计收收入入应应为为3元元，但但资资本本家家认认为为每每天天让让工工人人转转了了3钱钱太太多多了了，然然后后将将每每件件工工资资降降至至0.12元元；工工人人会会发发现现，尽尽管管他他们以较高的速度工作，但收入却与原来一样，难免工人会怠工。们以较高的速度工作，但收入却与原来一样，难免工人会怠工。泰泰勒勒认认为为，要要达达到到最最大大生生产产量量，又又符符合合工工人人与与管管理理者者方方面面的的要要求求，最最有有效效的

34、的方方法法就就是是实实行行差差别别计计件件工工资资制制。这这种种分分配配方方法法的的基基础础是是通通过过动动时时研研究究进进行行观观察察和和分分析析以以确确定定“工工资资率率”即即工工资资标标准准。对对于于用用较较短短时时间间完完成成每每项项工工作作，而而且且达达到到工工作作质质量量的的工工人人，结结予予较较多多的的工工效效率率，相相反反对对于于那那些些工工作作量量低低，花花费时间长的工人给以较低的工效率。费时间长的工人给以较低的工效率。管理概论管理概论泰勒的名著泰勒的名著科学管理原理科学管理原理出版于出版于1911年。但他对管理学原理所做的最年。但他对管理学原理所做的最好说明，是他在议院的委

35、员会所作的描述。在那里，他在一群议员面前不得好说明，是他在议院的委员会所作的描述。在那里，他在一群议员面前不得不捍卫他的观点。这些议员多半怀有敌意，因为他们同劳工领袖们一样，认不捍卫他的观点。这些议员多半怀有敌意，因为他们同劳工领袖们一样，认为泰勒的思想将会导致工人劳动过度并引起失业。为泰勒的思想将会导致工人劳动过度并引起失业。透视：泰勒的原理透视：泰勒的原理1.用科学用科学(系统化的知识系统化的知识)代替凭经验的方法。代替凭经验的方法。2.在集体活动中取得协调一致以代替不一致。在集体活动中取得协调一致以代替不一致。3.实现人们的彼此合作代替混乱的个人主义。实现人们的彼此合作代替混乱的个人主义

36、。4.为最大的产出量而劳动，而不是限制产出量。为最大的产出量而劳动，而不是限制产出量。5.尽最大的可能培养工人，从而使他们自己和他们的公司都取得最大的成就。尽最大的可能培养工人，从而使他们自己和他们的公司都取得最大的成就。管理概论管理概论吉尔布雷夫妇吉尔布雷夫妇(FrankandLillianGilbreth)：丈夫：费兰克吉尔布雷斯；丈夫：费兰克吉尔布雷斯；妻子：莉莲，吉尔布雷斯妻子：莉莲，吉尔布雷斯管理概论管理概论弗弗兰兰克克吉吉尔尔布布雷雷斯斯于于1885年年17岁岁时时放放弃弃了了上上大大学学的的机机会会而而当当了了砌砌砖砖工工；10年年升升任任为为建建筑筑承承包包公公司司的的总总管管

37、。在在此此以以后后不不久久，他他自自己己也也成成了了建建筑筑包包商商。尽尽管管在在这这个个期期间间他他完完全全没没有有参参与与泰泰勒勒的的工工作作，但但他他已已经经注注意意到到了了作作业业中中的的多多余余动动作作，并并进进行行了了相相应应的的研研究究。后后来来，他他放放下下了了承承包包业业务务的的大大部部分分工工作作而而去去从从事事提提高高人人们们生生产产率率和和咨咨询询工工作作。在在1907年年遇遇见见泰泰勒勒以以后后，便便把把他他的的思想同泰勒的思想结合起来，使科学管理产生实效。思想同泰勒的思想结合起来，使科学管理产生实效。弗兰克主要进行了如下研究：弗兰克主要进行了如下研究：(1)砌砖研究

38、。经过多次试验对于砌外层砖所需要的动作，由砌砖研究。经过多次试验对于砌外层砖所需要的动作，由18个减至个，个减至个，砌内层砖所需的动作由砌内层砖所需的动作由18个减至个减至2个。个。(2)利用手摇式照像机拍摄动作。分析研究哪些是必要的动作哪些不必要动利用手摇式照像机拍摄动作。分析研究哪些是必要的动作哪些不必要动作。作。提出动素的概念，提出动素的概念，1动素：动素：0.1296秒（秒（Therblig）.管理概论管理概论所谓动作研究所谓动作研究(MotionStudy)：所谓动作研究是研究所谓动作研究是研究工人干活的合理性，研究工人干活时其各部位的动作工人干活的合理性，研究工人干活时其各部位的动

39、作是否合理，有无浪费。可通过照像或录像，然后放像，是否合理，有无浪费。可通过照像或录像，然后放像，分析比较，去掉多余动作，改善必要的动作，从而减分析比较，去掉多余动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。少人的疲劳，提高劳动生产率。所谓动作研究所谓动作研究管理概论管理概论费兰克大工作得到了他妻子莉莲的大力帮助和支持。费兰克大工作得到了他妻子莉莲的大力帮助和支持。1904年和莉连结婚。弗兰克年和莉连结婚。弗兰克吉尔布里思的工作得到他的夫人莉莲的巨大帮助吉尔布里思的工作得到他的夫人莉莲的巨大帮助和支持。莉连是最早的工业心理学家之一，并在和支持。莉连是最早的工业心理学家之一，并在191

40、5年获得了这一专业的博年获得了这一专业的博士学位。她在婚后的士学位。她在婚后的9年间，生育并抚养了她那有名的年间，生育并抚养了她那有名的12个称为个称为“一打一打”的孩的孩子。子。1924年在她丈夫不幸去世后，她便承担起他的咨询业务直到年在她丈夫不幸去世后，她便承担起他的咨询业务直到1972年去世，年去世，享年享年93岁。在她长寿的一生中，广泛地为人称誉为岁。在她长寿的一生中，广泛地为人称誉为“第一位女管理学家第一位女管理学家”。莉莲莉莲吉尔布里思所关心的是工作中人的因素。而她丈夫所关心的是工作的吉尔布里思所关心的是工作中人的因素。而她丈夫所关心的是工作的效率效率寻求完成特定任务的最佳方法。寻

41、求完成特定任务的最佳方法。她是最早的工业心理学家之一，她是最早的工业心理学家之一，1915年得到博士学位。年得到博士学位。她长长的人生中被广泛誉为她长长的人生中被广泛誉为“第一位女管理学家第一位女管理学家”1972年逝世，享年年逝世，享年93岁。岁。她在婚后九年间，生育和扶养了可喜可贺的她在婚后九年间，生育和扶养了可喜可贺的12个孩子。丈夫在个孩子。丈夫在1924年不幸逝年不幸逝世，她担起了他的咨询业务。世，她担起了他的咨询业务。莉莉莲莲关关心心的的是是工工作作中中人人的的因因素素，而而她她的的丈丈夫夫关关心心的的则则是是效效率率(寻寻求求做做项项工工作作的的最最佳佳方方法法)。她她认认为为，

42、引引起起工工人人极极大大不不满满的的原原因因不不是是工工作作的的单单调调乏乏味味，而而是是主管部门缺乏对工人的关心。主管部门缺乏对工人的关心。管理的通常含义是群体努力努力。四个基本要素：管理的通常含义是群体努力努力。四个基本要素：(1)朝着各种目标朝着各种目标(2)通过人通过人(3)运用技能运用技能(4)在某一组织中在某一组织中管理概论管理概论 把把泰泰勒勒的的所所有有研研究究就就称称为为时时间间研研究究(Timesfwdy)而而把把费费兰兰克克的的研研究究称称为为动动作研务作研务(Motionstudy)。统称为动时研究。统称为动时研究(TimeandMotin)泰勒之弟子和助手甘特（泰勒之

43、弟子和助手甘特（Gantt），发明等等图），发明等等图(横条图横条图)用横轴表示时间，纵轴表示工作。如图。用横轴表示时间，纵轴表示工作。如图。甘特图虽然简单，却成计划和控制人员有效的工具。甘特图虽然简单，却成计划和控制人员有效的工具。时间时间高数高数外语外语体育体育123456789工工作作如如上上课课管理概论管理概论管理概论管理概论管理概论管理概论科学管理方法的缺陷科学管理方法的缺陷1.经济人假设经济人假设(认为所有的人都有是追求经济利益的人，给我就多干认为所有的人都有是追求经济利益的人，给我就多干)（当当劳劳动动者者很很贫贫困困，这这个个假假设设有有一一定定的的合合理理性性。对对于于富富一

44、一是是的人，就不太适应了，情感、事业心等问题。）的人，就不太适应了，情感、事业心等问题。）2.机机械械模模式式：工工人人与与资资本本家家之之间间，只只是是一一种种机机械械模模式式(被被管管理理者者与与管管理理者者)（资本家说什么，工人就干什么，工人象机器一样。）（资本家说什么，工人就干什么，工人象机器一样。）3.劳资关系不扎实，管理者单方面测试，确定一定的劳动量，劳资关系不扎实，管理者单方面测试，确定一定的劳动量，没没有有发发挥挥工工人人的的主主观观能能动动性性，劳劳资资关关系系不不会会常常久久。这这样样特特学学民民主主已已合合了较丰富的内容，但主要是为资车家服务了较丰富的内容，但主要是为资车

45、家服务古典组织理论古典组织理论略略特特点点：提提出出了了理理想想的的组组织织理理论论体体系系，以以及及以以提提高高效效率率为为主主的的科科学学管管理理方方法法。但但理理论论基基础础并并不不扎扎实实，机机械械模模式式及及经经济济人人假假设设使使劳劳资资关关系系并并不不扎实。扎实。管理概论管理概论科学管理阶段的特点科学管理阶段的特点科学管理阶段提出了理想的组织理论体系，以及以提高效率科学管理阶段提出了理想的组织理论体系，以及以提高效率为主的科学管理方法。泰勒等人开创的科学管理方法，第一次将为主的科学管理方法。泰勒等人开创的科学管理方法，第一次将科学引进了管理领域，使管理从经验上升为科学，加强了社会

46、公科学引进了管理领域，使管理从经验上升为科学，加强了社会公众对消除浪费和提高效率的关心，促进了生产、经济和社会的发众对消除浪费和提高效率的关心，促进了生产、经济和社会的发展，为管理理论的系统形成奠定了基础。法约尔、韦伯等人建立展，为管理理论的系统形成奠定了基础。法约尔、韦伯等人建立的古典组织理论，设想了理想的组织结构框架，提出了保证组织的古典组织理论，设想了理想的组织结构框架，提出了保证组织有效运作中的许多重要原则。为后来组织理论的发展创造了条件。有效运作中的许多重要原则。为后来组织理论的发展创造了条件。但科学管理阶段的理论基础并不扎实，机械模式及经济人假设使但科学管理阶段的理论基础并不扎实，

47、机械模式及经济人假设使劳资关系并能长久。劳资关系并能长久。管理概论管理概论四、现代管理阶段四、现代管理阶段(1)本本世世纪纪40年年代代，资资本本主主义义世世界界经经济济大大萧萧条条后后，尤尤其其是是二二次次世世界界大大战战以以后后，世世界界的的政政治治形形式式趋趋于于稳稳定定，许许多多国国家家都都致致力力于于发发展展本本国国经经济济，生生产产力力飞飞速速发发展展生生产产，生生产产社社会会化化程程度度日日益益提提高高，大大批批量量生生产产(massprodmtion)代代替替多品种小批量生产。过去的管理方法不再适应当时的情况。多品种小批量生产。过去的管理方法不再适应当时的情况。资本家也开始注重

48、人际关系了。资本家也开始注重人际关系了。(2)其其它它学学科科的的的的发发展展促促进进了了管管理理学学科科的的发发展展。由由于于运运筹筹学学的的产产生生和和发发展展，还还由由于于系系统统、控控制制论论、信信息息论论（三三论论）这这三三门门横横向向科科学学给给予的营养，管理这门科学面貌一新。发现了质的变化。予的营养，管理这门科学面貌一新。发现了质的变化。特特点点从从研研究究效效率率上上升升到到研研究究效效果果，探探索索管管理理的的科科学学，既既努努力力把把科科学学运运用用于于管管理理之之中中。对对行行为为科科学学的的重重视视以以及及运运筹筹学学、三三论论的的应应用用。使使管管理理理理论论上上升到新的台阶，形成了管理理论的丛林。升到新的台阶，形成了管理理论的丛林。国企改革国企改革