汽车维修工(中级)理论知识题库(共51页).docx
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1、精选优质文档-倾情为你奉上中级(四)汽车维修工理论知识试题职业道德及基本知识一、判断题1、服务产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求。( )2、汽车维修对于确保客户的安全是一项重要的工作。( )3、职业理想全凭自己的主观选择。()4、职业道德修养,是指从事各种职业活动的人员,按照职业道德基本原则和规范,在职业活动中所进行的自我教育、 自我改造、 自我完善, 使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。 ( )5、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现( )6、礼貌接待就是要对客户微笑。()7、对车辆进行维修,首先要有足够的知识和技能。()8、回访一
2、般在维修后三天内进行。()9、维修人员的工作服要统一。()10、维修人员不准染发。 ()11、姓名牌上要清楚醒目地显示维修人员姓名。()12、维修区域要划分好停车场地。()13、维修人员不可在接待室吃饭。()14、工作物品始终要整齐摆放在规定位置。()15、总成修理室要求保证足够的照明。()16、车间场地要保持清洁。()17、危险品仓库内储存的物品不能超过消防的规定。()18、维修人员必须按接受操作指示。()19、工作前的准备指工具和配件准备。()20、实施作业时,不能继续模棱两可的工作。()21、实施作业时,可按照自己的标准来判断。()22、标准工作时间指的是实际工作时间。()23、汽车维修
3、结束作业必须实施检查。()24、维修人员要穿着规定的服装。()25、维修人员要确认安全的情况下,方可实施操作。()26、维修人员在二人一起工作的情况下,务必相互提醒,确认对方的反映。()27、在确认安全的情况下,可以不用防护用具。()28、维修人员工作时必须可靠使用安全装置。()29、维修人员要随时整理、整顿场地,保持清洁。()30、过度疲劳会使注意力分散,引发事故。()31、安全驾驶就是慢速驾驶。()32、防火是安全员的责任。()33、拆卸燃油管路要先对燃油系统进行泄压。()34、防冻液不是有害液体。()35、为确保安全,一般拆除蓄电池正极端。()36、车用电器不会产生高压。()37、先冷却
4、,然后才能拆除高温部件。()38、气动工具使用时要注意接头连接牢固。()39、对发动机部件进行检查时,务必先关闭发动机。()40、用千斤顶举升车辆时,车轮要固定好。()41、气动扳手的套筒使用12 角的套筒。()专心-专注-专业142、液压压床用于压装和矫正部件。()43、较为广泛使用的清洗液是温水。()44、在维修中起吊作业较为广泛使用的是起吊链轮。()45、万用表可以测量感抗。()46、万用表测量电流强度范围是0-100A 。()47、数字式万用表的精度比模拟式万用表高。()48、在测量模拟信号时,数字式万用表通常比模拟万用表测量精确度低。()49、数字式万用表只能测量直流电压。()50、
5、用万用表测量电流时,将万用表并联连接到测量部位。()51、用万用表测量电阻时,将万用表串联在测量回路中。()52、导通测量是电阻测量的一种形式。()二、单选题1、以下不符合服务理念定义的是(D)。( A )保证充足的商品补给( B)保证商品种类繁多( C)雇佣称职员工( D)挑选喜欢的客户2、以下不符合服务理念定义的是(A )。( A )挑选喜欢的客户( B)保证商品种类繁多( C)保证充足的商品补给( D)将店址选择在交通便利的地段3、以下符合服务理念定义的是(C)( A )基本的商品补给( B)商品种类单一(C)雇佣称职员工( D)挑选喜欢的客户4、下列属于维修技工工作职责的是(D)。(
6、A )在能力所及的范围内处理一般的客户需求( B)分配技术员工作,监督工作,并追踪工作进程( C)进行维护和修理工作,并在结束后进行最后的检查( D)进行维护和修理工作5、下列属于技术员工作职责的是(C)。( A )在能力所及的范围内处理一般的客户需求( B)分配技术员工作,监督工作,并追踪工作进程( C)进行维护和修理工作,并在结束后进行最后的检查( D)进行维护和修理工作6、下列属于维修技工工作职责的是(D)。( A )在能力所及的范围内处理一般的客户需求( B)分配技术员工作,监督工作,并追踪工作进程( C)进行维护和修理工作,并在结束后进行最后的检查( D)进行维护7、职业理想不包括(
7、C)。( A )职业成就(B )职业种类( C)职业收入( D)职业意义8、根据自己的性格特点选择合适的工作,应该按(B )进行选择。( A )职业成就(B )职业种类( C)职业收入( D)职业意义9、职业理想由以下内容构成(B)。( A )职业教育(B )职业种类( C)职业收入( D)职业前景10、职业道德素质的提高,一方面靠他律;另一方面就取决于自己的主观努力,即(C)。( A )社会的培养(B )组织的教育( C)自我修养( D )学校教育11、职业道德素质的提高,一方面靠他律,即(A );另一方面就取决于自我修养。( A )社会的培养和组织的教育( B)主观努力( C)其他原因(D
8、 )客观原因12、职业道德素质的提高,不取决于的因素(D)( A )社会的培养( B )组织的教育(C)主观努力( D)客观原因13、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现,其主要表现在职业兴趣、( A)、职业个性及职业情况等方面2( A )职业能力(B )职业成就( C)职业收入(D)职业前景14、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现,其主要表现在职业兴趣、职业能力、( C)及职业情况等方面( A )职业收入(B )职业成就( C)职业个性(D)职业前景15、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现,其主要表现在(D)( A )职业兴趣(B )
9、职业能力( C)职业个性(D)其他选项都是16、接待首先要在态度上给人(C)。( A )高傲感(B )冷漠感( C)亲切感(D)卑微感17、在接待时,切忌给客户留下(D )。( A )高傲感(B )冷漠感( C)卑微感( D)其他选项都是18、接待人员同客户交谈时,要使客户产生(D)。( A )滑稽感(B )怀疑感( C)无奈感( D)亲切感19、对车辆进行维修,首先要有足够的(D )。( A )证书( B)知识( C)技能(D )知识和技能20、有了足够的知识和技能,才能对车辆进行(D)。( A )整理( B)清洁( C)驾驶(D )维修21、在维修过程中,要向客户(C)维修内容。( A )
10、隐瞒( B)欺瞒( C)解释(D )推诿22、回访一般在维修后(C)天内进行。( A )一( B)二( C)三(D )四23、回访大多采用(D)。( A )上门走访(B )预约客户来店面谈( C)通过第三方调查D )电话回访24、下面那种不是回访内容(C)。( A )询问车辆维修情况( B)客户的满意度( C)推销保险( D)回答客户的疑问25、维修人员的工作服要(B )。( A )有个性( B)统一( C)有随意性( D )注意颜色搭配26、工作服不能(D)。( A )整洁( B)无破损( C)无绽线( D)有硬物裸露27、维修人员穿着(A)。( A )安全鞋( B)旅游鞋( C)皮鞋( D
11、)布鞋28、维修人员头发不得(D )。( A )染发( B)剃光头( C)修剪整齐( D )脏乱29、维修人员的胡须要求(A )。( A )每日剃净(B )留八字胡( C)留长胡( D)依个人习惯处理30、维修人员的手指甲(D )。( A )可以涂指甲油( B)可以美甲(C)可以留长指甲(D )要修剪短31、姓名牌上要清楚醒目地显示维修人员(A )。( A )姓名( B)年龄( C)工龄(D )爱好32、姓名牌上无需显示(D )。( A )姓名( B)工号( C)职务(D )年龄33、工作服口袋里可以放(D)。( A )手机( B)钥匙( C)工具(D )抹布34、客户来维修车辆, ( B )
12、。( A )让客户把车停在门口( B)有专人引导车辆停到指定区域( C)客户车辆随意停( D)雇人为客户停车35、对于停车场地,说法正确的是(A)。3( A )要划分停车场地(B )停车场地可有可无( C)客户是上帝,车辆随便停(D )客户是上帝,专人负责停放车辆36、停车场地不需要划分的是(D )。( A )客户停车场(B )待修车辆停车场( C)竣工车辆停车场( D)对外出租停车场37、对维修人员而言,一般(D)。( A )可在接待室闲谈( B )可在接待室吃饭(C)可在接待室休息(D)不进入接待室38、接待室要求错误的是(D)。( A )无灰尘(B )无垃圾( C)保持干净(D )放激烈
13、的音乐39、接待室摆放错误的是(D)。( A )杂志( B)报纸(C)宣传资料( D)维修手册40、下列不属于工作物品的是(A )。( A )茶杯( B)工具(C)设备( D)配件41、私人物品应放在(D)。( A )工具箱上(B )工具箱里( C)设备上( D)规定地点42、工具使用后应放在(D )。( A )地上( B)口袋里( C)维修车辆里( D)规定的位置43、总成修理室对照明的要求是:( A )。( A )足够的照明(B )不需要( C)无所谓( D)为节约能源,少量照明44、总成修理室从事精度很高的发动机、变速箱的拆装工作,要避免(D )。( A )足够的照明(B )齐全的工具(
14、 C)完好的量具( D)油污满地45、对在总成修理室换下的配件,应(D)。( A )堆在一起(B )装给别的客户( C)卖给别的修理厂( D)及时报废并销毁46、场地出现油污,应(A )。( A )及时处理( B)到下班处理( C)不处理( D)汇报领导,派人来处理47、发现场地出现脏乱现象,正确的措施是(A )( A )及时处理( B)假装没空间( C)不处理( D)汇报领导,派人来处理48、为保证维修质量,在场地内张贴(D)。( A )维修流程(B )维修工艺( C)安全提示(D)数据标准值49、危险品仓库的电器应采用(C)。( A )民用电器(B )工业用电器( C)防爆电器(D )通用
15、电器50、危险品仓库应保持(D )( A )良好的通风(B )整洁的场地( C)整齐的摆放( D)其他各项都是51、喷涂用的稀释剂、固化剂同油脂(D)。( A )可以混放( B)油脂放在下,稀释剂、固化剂放在上( C)二者在同一仓库,但必须分开摆放( D)不能放在同一仓库52、维修人员应按(D)操作。( A )领导的命令( B )客户的要求(C)自己的想法( D)操作指示53、操作指示来自(D)。( A )领导( B)同伴( C)客户(D )业务接待员54、业务接待员应按(B)制定操作指示。( A )领导的指示( B)客户的需求(C)自己的想象( D)维修人员的想法55、维修人员在操作前要准备
16、好(D )。( A )场地( B)工具(C)配件( D )其他各项都是56、维修人员在操作前无需准备(A )。( A )饮食( B)场地(C)工具( D )配件57、维修人员在操作前不要了解(A )。4( A )收费( B)工作要求( C)工作方法( D)工作标准58、维修人员在工作时要(D)。( A )正确( B)迅速( C)安全(D )其他各项都是59、维修人员在操作时要避免(D )( A )正确( B)迅速( C)安全(D )蛮干60、维修人员遇到模棱两可的工作应(C)。( A )按领导指示干 (B )按客户要求干 ( C)按专业人员指示干 (D)按自己想法干61、维修作业标准来自( A
17、 )。( A )维修手册( B)领导的建议( C)同事们的意见(D)自己的想法62、维修作业时,执行(A )。( A )维修手册(B )领导的建议( C)同事们的意见( D)自己的想法63、维修作业时,错误的说法是(D )。( A )不准按自己的标准来判断(B )不准凭感觉来操作( C)不准按领导的意见来操作(D )不准按维修手册来操作64、标准工作时间由(C)制定。( A )同客户协商( B )企业制定( C)维修行业(D )工会65、标准工作时间用于(A )。( A )计算维修费用( B)预约客户交车时间( C)计算作业完成时间( D)维修工种交接时间66、标准工作时间是(D)。( A )
18、实际工作时间的0.3 倍( B)实际工作时间的0.5 倍( C)等于实际工作时间( D)大于实际工作时间67、维修结束后,要进行(D)。( A )自检( B)互检( C)总检(D )自检、互检、总检68、维修结束后,无需进行(D)。( A )自检( B)互检( C)总检(D )客户检验69、对更换下来的配件,应(C)。( A )扔掉( B)卖掉( C)给客户查看并做说明( D)用掉70、安全服装是为了(D)。( A )防止灾害(B )提高工作效率( C)方便工作( D )其他各项都是71、下面不是安全服装的特点的是(B)。( A )防止灾害(B )美观、个性化( C)提高工作效率( D)方便工
19、作72、安全着装要求(D)。( A )长短随意(B )大小随意( C)胖瘦随意( D)尽量避免露出皮肤73、涉及安全方面的事情,要(D )。( A )打报告请示(B )听领导指示( C)听安全员指示(D )首先自己确认安全74、对待涉及安全方面事情的态度,正确的是:(A )。( A )不得依靠他人来做(B )听之任之( C)相互推诿( D)无所谓75、在维修操作前要确认(D)。( A )场地、设备安全( B)车辆安全(C)人员安全( D)其他各项都是76、二人在一起工作,对涉及安全方面的工作,要(B)。( A )听领导指示(B )相互提醒( C)派安全员监督(D)请第三方同事检查77、二人在一
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