《管理学基础》课件.ppt

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1、管理学基础管理学基础第十章练习讲解第十章练习讲解第十章练习讲解第十章练习讲解讲授人：讲授人：讲授人：讲授人：沈沈沈沈 波波波波 教授教授教授教授一、单项选择一、单项选择1领领导导的的实实质质在在于于影影响响。构构成成领领导导者者非非权权力力性性影影响响力力的的因因素素包包括括这这样样几几个方面（个方面（）。）。A、品德、学识、能力、情感、品德、学识、能力、情感 B、品德、学识、能力、资历、品德、学识、能力、资历 C、品德、学识、资历、情感、品德、学识、资历、情感 D、品德、威信、能力、情感、品德、威信、能力、情感A2领领导导是是由由领领导导者者、被被领领导导者者、领领导导行行为为、组组织织目目

2、标标、行行为为结结果果等等共共同同构构成成的的内内容容体体系系，其其中中，领领导导行行为为的主体是（的主体是（）。）。A、组织目标、组织目标 B、行为结果、行为结果C、领导者、领导者 D、被领导者、被领导者C3有有关关领领导导者者向向其其下下属属部部门门或或个个人人下下达命令或指示的权力是（达命令或指示的权力是（）。）。A、决策权、决策权 B、组织权、组织权C、指挥权、指挥权 D、人事权、人事权C4领领导导理理论论的的发发展展大大致致经经历历了了三三个个阶阶段段，（）侧侧重重于于研研究究领领导导人人的的性性格、素质方面的特征。格、素质方面的特征。A、性格理论阶段、性格理论阶段 B、行为理论阶段

3、、行为理论阶段 C、效用领导阶段、效用领导阶段 D、权变理论阶段、权变理论阶段A5当当领领导导者者面面对对一一个个非非处处理理不不可可的的事事情情时时，不不去去直直接接处处理理，而而是是先先搁搁一一搁搁，去去处处理理其其他他问问题题。这这种种调调适适人人际关系的方法就是（际关系的方法就是（）。）。A、不为法、不为法 B、糊涂法、糊涂法C、缓冲法、缓冲法 D、转移法、转移法D6布布莱莱克克和和莫莫顿顿提提出出的的领领导导理理论论是是（）。）。A、领导行为连续统一体理论、领导行为连续统一体理论B、管理系统理论、管理系统理论 C、管理方格理论、管理方格理论D、情境领导理论、情境领导理论C7利利克克特

4、特和和阿阿吉吉里里斯斯提提出出的的领领导导理理论论是（是（）。）。A、领导行为连续统一体理论、领导行为连续统一体理论B、情境领导理论、情境领导理论 C、管理方格理论、管理方格理论D、管理系统理论、管理系统理论D8领领导导者者有有意意分分散散领领导导权权，给给部部属属以以极极大大的的自自由由度度，只只是是检检查查工工作作成成果果，不不主主动动做做指指导导除除非非部部属属有有要要求求，这这种领导类型属于（种领导类型属于（）。）。A、专断型领导、专断型领导 B、民主型领导、民主型领导 C、自由型领导、自由型领导 D、放任型领导、放任型领导C9在在“独独裁裁式式”的的领领导导方方式式到到极极度度民民主

5、主化化“放放任任式式”领领导导方方式式之之间间存存在在着着许许多多种种领领导导方方式式，哪哪种种方方式式好好与与不不好好，关关键键取取决决于于各各种种客客观观因因素素，这这种种观观点点是是（）的观点。的观点。A、领导行为连续统一体理论、领导行为连续统一体理论B、随机制宜理论、随机制宜理论 C、管理方格理论、管理方格理论 D、情境领导理论、情境领导理论A10管管理理方方格格理理论论提提出出了了五五种种最最具具代代表表性性的的领领导导类类型型，（）领领导导方方式式对对生生产产和和工工作作的的完完成成情情况况很很关关心心，却却很很少少关关心心人人的的情情绪绪，属属于于任任务务式式领导。领导。A、1-

6、1型型 B、9-1型型C、1-9型型 D、5-5型型B11领领导导者者的的自自身身影影响响力力取取决决于于领领导导者者本本人人的的素素质质和和修修养养，主主要要包包括括（）等等因因素。素。A、品德、学识、资历、情感、品德、学识、资历、情感B、品德、学识、能力、胆识、品德、学识、能力、胆识 C、品德、学识、能力、情感、品德、学识、能力、情感 D、品德、作风、能力、情感、品德、作风、能力、情感C12领领导导者者只只决决定定目目标标、任任务务的的方方向向，对对部部属属在在完完成成任任务务各各个个阶阶段段上上的的日日常常活活动动不不加加干干预预。这这种种领领导导方方式式被被称称作作“效效果果管理管理”

7、。它属于（。它属于（）领导。）领导。A、集权型集权型 B、均权型、均权型C、分权型、分权型 D D、放任型、放任型C13领领导导者者与与工工作作人人员员的的职职责责权权限限明明确确划划分分，工工作作人人员员在在职职权权范范围围内内有有自自主主权权。这这种种领领导导方方式式属属于于（）领导。领导。A、集权型、集权型B、分权型、分权型C、均权型、均权型 D、放任型、放任型C14领领导导者者要要科科学学地地用用人人，需需要要先先识识人人，即即发发现现人人所所具具有有的的潜潜在在能能力力。科科学学用用人人的的艺艺术术主主要要表表现现在在（）等等方方面。面。A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎、知人善任、任

8、人唯贤、谦虚谨慎 B、知人善任、量才适用、用人不疑、知人善任、量才适用、用人不疑 C、以理服人、体贴下情、量才适用、以理服人、体贴下情、量才适用 D、科学决策、任人唯贤、谦虚谨慎、科学决策、任人唯贤、谦虚谨慎 B15领领导导者者通通过过交交谈谈、会会议议等等方方式式同同部部属属交交流流思思想想、商商讨讨决决策策，注注意意按按职职授授权权，培培养养部部属属主主人人翁翁思思想想。这这种领导属于种领导属于()。A、自由型领导、自由型领导 B、民主型领导、民主型领导C、分权型领导、分权型领导 D、集权型领导、集权型领导B16法法定定权权是是组组织织赋赋予予领领导导者者的的岗岗位位权权力力，它它以以服服

9、从从为为前前提提，具具有有明明显显的的强强制制性性。它它包括这样几个方面的内容：（包括这样几个方面的内容：（）。）。A、决决策策权权、组组织织权权、指指挥挥权权、人人事事权权、奖惩权奖惩权 B、决决策策权权、控控制制权权、指指挥挥权权、人人事事权权、奖惩权奖惩权 C、决策权、组织权、计划权、人事权、决策权、组织权、计划权、人事权、奖惩权奖惩权 D、经营权、经营权、组织权、计划权、人事权、组织权、计划权、人事权、奖惩权奖惩权 A17按按权权力力控控制制程程度度的的不不同同，可可将将领领导导类类型型划划分分为为集集权权型型、分分权权型型和和均均权权型型三三种种。假假如如在在工工作作中中领领导导者者

10、与与工工作作人人员员的的职职责责权权限限划划分分明明确确，这这种种领领导导则则属属于于（）领导。领导。A、集权型集权型 B、分权型、分权型 C、均权型、均权型 D、放任型、放任型C18按按决决策策权权力力大大小小的的不不同同，可可把把领领导导类型分为（类型分为（）。）。A、专断型领导、民主型领导、自由型领导、专断型领导、民主型领导、自由型领导B、体谅型领导、严厉型领导、独裁型领导、体谅型领导、严厉型领导、独裁型领导C、集权型领导、分权型领导、均权型领导集权型领导、分权型领导、均权型领导D D、集权型领导、分权型领导、放任型领导、集权型领导、分权型领导、放任型领导C19评评价价管管理理者者的的领

11、领导导能能力力和和影影响响能能力，有关信息的获得来源于（力，有关信息的获得来源于（）。）。A.上级人员上级人员 B.下属人员下属人员C.高层领导高层领导 D.协作部门协作部门B20.领领导导效效率率主主要要取取决决于于领领导导班班子子的的（）。）。A.年龄结构年龄结构 B.知识结构知识结构C.能力结构能力结构 D.合理构成合理构成 D21有有一一种种领领导导理理论论，它它将将领领导导方方式式分分为为四四类类，即即专专权权命命令令式式、温温和和命命令令式式、协协商商式式和和参参与与式式，这这种种领领导导理论即（理论即（）。）。A管理方格理论管理方格理论B权变理论权变理论C管理系统理论管理系统理论

12、 D、性格理论、性格理论C22有有关关领领导导者者向向其其下下属属部部门门或或个个人人下达命令或指示的权力是（下达命令或指示的权力是（）。）。A、决策权、决策权 B、组织权、组织权C、指挥权、指挥权 D、人事权、人事权 C二、判断正误二、判断正误1按按领领导导权权力力控控制制程程度度，可可以以把把领领导导分分为为集集权权型型领领导导、分分权权型型领领导导和和授授权型领导。权型领导。按领导权力控制程度，可以把领导按领导权力控制程度，可以把领导分为集权型领导、分权型领导和均权型分为集权型领导、分权型领导和均权型领导。领导。2菲菲德德勒勒的的环环境境三三维维因因素素包包括括上上下下级级关系、任务结构

13、和职位权力。关系、任务结构和职位权力。正确正确3分分权权型型领领导导方方式式主主张张分分工工负负责责、分分层层负负责责，以以提提高高工工作作效效率率，更更好好地地达成组织目标。达成组织目标。均权型领导方式主张分工负责、分均权型领导方式主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更好地达成层负责，以提高工作效率，更好地达成组织目标。组织目标。4在在一一个个领领导导班班子子里里，“帅帅才才”应应该该多多一一些些，以以提提高高领领导导班班子子的的整整体体领领导能力。导能力。在一个领导班子里，在一个领导班子里，“将才将才”应该应该多一些，以提高领导班子的整体领导能多一些，以提高领导班子的整体领导能力。力。

14、5权权变变理理论论亦亦称称随随机机制制宜宜理理论论，强强调调领领导导无无固固定定模模式式，领领导导效效果果因因领领导导者者、被被领领导导者者和和工工作作环环境境的的不不同同而而不同。不同。正确正确6组组成成领领导导班班子子的的成成员员，应应该该具具有有合合理理的的知知识识结结构构，即即由由不不同同的的知知识识水水平平的的人人，按按照照一一定定的的比比例例排排列列组组合合而而成成。一一般般而而言言，职职能能部部门门的的领领导导者者和和中中层层、基基层层领领导导者者应应具具有有较较多多的管理知识和经验。的管理知识和经验。一一般般而而言言，职职能能部部门门的的领领导导者者和和中中层层、基基层层领领导

15、导者者应应具具有有较较多多的的专专业业知知识识和经验。和经验。7凡凡正正面面难难以以处处理理的的问问题题，你你不不妨妨灵灵活活适适时时地地运运用用“逆逆向向思思维维”来来个个“换换位位”思思考考，换换个个角角度度看看问问题题，也也许许就就能能找找到到一一条条解解决决问问题题的的捷捷径径。亦即所谓的逆向思维法。亦即所谓的逆向思维法。亦即所谓的换位法。亦即所谓的换位法。8 8领领导导干干部部大大致致有有“思思想想型型”、“实实干干型型”、“智智囊囊型型”、“组组织织型型”等等几几种种类类型型，在在这这些些类类型型中中，属属于于“帅帅才才”的的是是“思思想想型型”和和“智智囊囊型型”。将将“智囊型智

16、囊型”改为改为“组织组织型。型。9 9企企业业人人员员素素质质普普遍遍较较高高，对对领领导导意意图图能能很很好好领领会会，则则适适合合采采取取集集权权管管理。理。“集集权权管管理理”应应改改为为“分分权权管管理理”。1010赫赫塞塞布布兰兰查查德德提提出出的的领领导导理理论论认认为为领领导导的的成成功功取取决决于于下下属属的的成成熟熟以以及及由由此此而而确确定定的的领领导导风风格格。即即随随机制宜理论。机制宜理论。1010赫赫塞塞布布兰兰查查德德提提出出的的领领导导理理论论认认为为领领导导的的成成功功取取决决于于下下属属的的成成熟熟以以及及由由此此而而确确定定的的领领导导风风格格。即即随随机制

17、宜机制宜理论。理论。将将“随随机机制制宜宜领领导导理理论论”改改为为“情境领导理论情境领导理论”。11阿阿吉吉利利斯斯认认为为，领领导导方方式式会会影影响响人人的的成成熟熟过过程程，如如果果让让职职工工长长期期从从事事简简单单的的重重复复性性工工作作会会造造成成依依赖赖心心理，从而阻碍其向成熟发展。理，从而阻碍其向成熟发展。正确正确THANK YOUSUCCESS2023/2/23737可编辑可编辑12根根据据菲菲德德勒勒的的随随机机制制宜宜领领导导理理论论，如如果果实实行行目目标标管管理理，下下级级参参与与程程度度较较高高，对对下下级级的的工工作作有有明明确确的的要要求求和规定，则领导者的影

18、响力就越小。和规定，则领导者的影响力就越小。领导者的影响力就越大。领导者的影响力就越大。13组组成成领领导导班班子子的的成成员员，应应该该具具有有合合理理的的知知识识结结构构，即即由由不不同同的的知知识识水水平平的的人人，按按照照一一定定的的比比例例排排列列组组合合而而成成。一一般般而而言言，职职能能部部门门的的领领导导者者和和中中层层、基基层层领领导导者者应应具具有有较较多的实践经验。多的实践经验。一一般般而而言言，职职能能部部门门的的领领导导者者和和中中层、基层领导者应具有较多的专业知识。层、基层领导者应具有较多的专业知识。三、问答题三、问答题1.领导的实质是什么？领导的实质是什么？领领导

19、导的的实实质质在在于于影影响响力力。影影响响力力由由法定权力和自身影响力两个方面构成。法定权力和自身影响力两个方面构成。法法定定权权是是组组织织赋赋予予领领导导者者的的岗岗位位权权力力，它它以以服服从从为为前前提提，具具有有明明显显的的强强制制性性。法法定定权权包包括括决决策策权权、组组织织权权、指指挥挥权、人事权、奖惩权。权、人事权、奖惩权。自自身身影影响响幻幻是是领领导导者者以以自自身身的的威威信信或或改改变变被被领领导导者者的的心心理理和和行行为为的的力力量，它包括品德、学识、能力、情感。量，它包括品德、学识、能力、情感。2.对对领领导导者者个个人人素素质质有有哪哪些些要要求求？领领导导

20、者者素素质质则则是是指指在在先先天天禀禀赋赋的的生生理理素素质质基基础础上上，通通过过后后天天的的实实践践锻锻炼炼和和学学习习形形成成的的，在在领领导导工工作作中经常起作用的诸内在要素的总和。中经常起作用的诸内在要素的总和。包括：包括：1政治素质，政治作风和思想政治素质，政治作风和思想品德方面。品德方面。2知识素质，合理的知识结构，是领知识素质，合理的知识结构，是领导干部必备的基本条件。领导者必须导干部必备的基本条件。领导者必须有较广博的科学文化知识、专业知识有较广博的科学文化知识、专业知识和合理的知识结构。和合理的知识结构。3能力素质，必须具备筹划、决断、能力素质，必须具备筹划、决断、组织、

21、协调、表述能力。组织、协调、表述能力。4身体素质。身体素质。3.如如何何科科学学地地用用人人？（领领导导者者科科学学地地用用人的艺术表现在哪里）人的艺术表现在哪里）领领导导者者科科学学用用人人的的艺艺术术，主主要要表表现现在在以下几个方面：以下几个方面：1知人善任的艺术；知人善任的艺术；2量才适用的艺术；量才适用的艺术；3用人不疑的艺术。用人不疑的艺术。4.领导的特征是什么？领导的特征是什么？领导具有下述特征：领导具有下述特征：（1 1）领导是一种活动过程；）领导是一种活动过程；领领导导活活动动不不是是领领导导者者个个人人的的孤孤立立行行为为，而而是是一一个个包包含含着着领领导导者者、被被领领

22、导导者者、作作用用对对象象和和客客观观环环境境等等多多种种因因素在内的一种活动过程。素在内的一种活动过程。（2 2）领导的基本职责）领导的基本职责领领导导的的基基本本职职责责是是为为一一定定的的社社会会组组织织或或团团体体确确立立目目标标、制制定定战战略略、进进行行决决策策、编编制制规规划划和和组组织织实实施施等等，并并率率领领、引引导导、组组织织、指指挥挥、协协调调、控控制制其其下下属属人人员员为为实实现现预预定定目目标标而而共共同同奋斗。奋斗。（3 3）领导的本质）领导的本质领领导导的的本本质质是是妥妥善善处处理理好好各各种种人人际际关关系系，形形成成以以主主要要领领导导者者为为核核心心的

23、的，团团结结一一致致，为为实实现现组组织织预预定定目目标标而而共共同奋斗的一股合力。同奋斗的一股合力。（4 4）领导的工作绩效）领导的工作绩效领导的工作绩效不是由领导者领导的工作绩效不是由领导者个人，而是由被领导者的群体活动个人，而是由被领导者的群体活动的成效如何而表现出来的。的成效如何而表现出来的。5.领导的影响力是如何表现的？领导的影响力是如何表现的？领领导导的的影影响响力力表表现现为为法法定定权权力力和和自身影响力。自身影响力。法法定定权权力力包包括括：决决策策权权、组组织织权权、指挥权、人事权、奖惩权。指挥权、人事权、奖惩权。自自身身影影响响力力包包括括：品品德德、学学识识、能力、情感

24、。能力、情感。6.对对领领导导者者个个人人素素质质有有哪哪些些要要求求？（1 1）政治素质。）政治素质。（2 2）知知识识素素质质：具具有有广广泛泛的的科科学学文文化化知知识识；具具有有专专业业知知识识和和管管理方面的知识。理方面的知识。（3）能能力力素素质质：统统筹筹兼兼顾顾的的筹筹划划能能力力；多多谋谋善善断断的的决决断断能能力力；调调兵兵谴谴将将的的组组织织能能力力；循循循循善善诱诱的的协协调调能能力力；正正确确交交流流的表达能力的表达能力。（4）身体素质。即人们的身体健康状况。）身体素质。即人们的身体健康状况。7.管管理理系系统统理理论论是是怎怎样样对对领领导导方方式式进进行行分类的？

25、分类的？美美国国心心理理学学家家利利克克特特与与阿阿吉吉里里斯斯提提出出的的以以人人际际关关系系为为中中心心的的领领导导方方式式理理论论。他他们们为为论论证证职职工工参参与与管管理理的的重重要要性性，把把领导方式分为四类：领导方式分为四类：1 1专专权权命命令令式式。2 2温温和和命命令令式式。3 3协商式。协商式。4 4参与式。参与式。在在这这四四种种类类型型的的领领导导方方式式中中，参参与与式是效率较高的一种领导方式。式是效率较高的一种领导方式。8.组织赋予领导者哪些法定的权力？组织赋予领导者哪些法定的权力？法法定定权权是是组组织织赋赋予予领领导导者者的的岗岗位位权权力力，它它以以服服从从

26、为为前前提提，具具有有明明显显的的强强制制性性。一一般般而而言言，法法定定权权包包括括下下述述几几个个方方面面：决决策策权权、组组织织权权、指指挥挥权权、人事权、奖惩权。人事权、奖惩权。9.授权的原则有哪些？授权的原则有哪些？（1 1）因事设人，视能授权。）因事设人，视能授权。（2 2）明确责任。）明确责任。（3 3）不越级授权。）不越级授权。（4）授权要适度。授权要适度。案例案例:保罗的领导方式保罗的领导方式保保罗罗在在1971年年从从美美国国中中西西部部的的一一所所名名牌牌大大学学拿拿到到会会计计的的学学士士学学位位后后，到到一一家家大大型型的的会会计计师师事事务务所所的的芝芝加加哥哥办办

27、事事处处工工作作。由由此此开开始始了了他他的的职职业业生生涯涯。9年年后后，他他成成了了该该公公司司的的一一名名最最年年轻轻的的合合伙伙人人。公公司司执执行行委委员员会会发发现现了了他他的的领领导导潜潜能能和和进进取取心心，遂遂在在1983年年指指派派他他到到纽纽约约的的郊郊区区开开办办了了一一个个新新的的办事处。办事处。其其工工作作最最主主要要的的是是审审计计，这这要要求求有有关关人人员员具具有有高高程程度度的的判判断断力力和和自自我我控控制制力力。他他主主张张工工作作人人员员间间要要以以名名字字直直接接称称呼呼，并并鼓鼓励励下下属属人人员员参参与与决决策策制制定定。对对长长期期的的目目标标

28、和和指指标标，每每个个人人都都很很了了解解，但但实实现现这这些些目目标标的的办办法法却却是相当不明确的。是相当不明确的。办办事事处处发发展展得得很很迅迅速速，到到1988年年，专专业业人人员员达达到到了了30名名。保保罗罗被被认认为为是是一位很成功的领导者和管理人员。一位很成功的领导者和管理人员。保保罗罗在在1989年年初初被被提提升升为为达达拉拉斯斯的的经经营营合合伙伙人人。他他采采取取了了帮帮助助他他在在纽纽约约工工作作时时取取得得显显著著成成效效的的同同时时富富有有进进取心的管理方式。取心的管理方式。他他马马上上更更换换了了几几乎乎全全部部的的25名名专专业业人人员员，并并制制定定了了短

29、短期期的的和和长长期期的的客客户户开开发发计计划划。职职员员人人数数增增加加的的相相当当快快，为为的的是是确确保保有有足足够够数数量量的的员员工工来来处处理理预预期期扩扩增增的的业业务务。很很快快，办办事事处处有有了了约约40名专业人员。名专业人员。但但在在纽纽约约成成功功的的管管理理方方式式并并没没有有在在达达拉拉斯斯取取得得成成效效。办办事事处处在在一一年年时时间间内内就就丢丢掉掉了了最最好好的的两两个个客客户户。保保罗罗马马上上认认识识到到办办事事处处的的人人员员过过多多了了，因因此此决决定定解解雇雇前前一一年年刚刚招招近近来来的的12名名员员工，以减少开支。工，以减少开支。他他相相信信

30、挫挫折折只只是是暂暂时时的的，因因而而仍仍继继续续采采取取他他的的策策略略。在在此此后后的的几几个个月月时时间间里里又又增增雇雇了了6名名专专业业人人员员，以以适适应应预预期期增增加加的的工工作作量量，但但预预期期中中的的新新业业务务并并没没有有接接来来，所所以以又又重重新新缩缩减减了了员员工工队队伍伍。在在1991年年夏夏天天的的那那个个“黑黑暗暗的星期二的星期二”，13名专业人员被解雇了。名专业人员被解雇了。伴伴随随着着这这两两次次裁裁员员，留留下下来来的的员员工工感感到到工工作作没没有有保保障障，并并开开始始怀怀疑疑保保罗罗的的领领导导能能力力。公公司司的的执执行行委委员员会会了了解解到

31、到问问题题后后将将保保罗罗调调到到新新泽泽西西的的一一个个办办事事处处，在在那那里里他他的的领领导导方方式式显显示示出出很好的效果。很好的效果。问题：问题：1、保保罗罗作作为为一一位位领领导导者者的的权权力力来来源源是是什什么？么？2、这这个个案案例例更更好好地地说说明明了了领领导导的的行行为为理理论，还是领导的权变理论？为什么？论，还是领导的权变理论？为什么？3、保保罗罗在在纽纽约约取取得得成成功功的的策策略略，为为什什么么在在达达拉拉斯斯没没能能成成功功？其其影影响响因因素素有有哪哪些？些？案例分析提示：案例分析提示：1 1保保罗罗作作为为一一位位领领导导者者的的权权力力来来源源是是什么？

32、什么？保保罗罗作作为为一一位位领领导导者者的的权权力力来来源源是是由由法法定定权权力力和和自自身身影影响响力力两两方方面面构构成成的的。法法定定权权力力包包括括：决决策策权权、组组织织权权、指指挥挥权权、人人事事权权、奖奖惩惩权权，保保罗罗作作为为该该会会计计师师事事务务所所达达拉拉斯斯的的经经营营合合伙伙人人，拥拥有有这这方方面面的的权权力力；自自身身影影响响力力包包括括：品品德德、学识、能力、情感。学识、能力、情感。从从案案例例材材料料看看，法法定定权权力力主主要要是是人人事事权权、指指挥挥权权，他他更更换换了了几几乎乎全全部部的的2525名名专专业业人人员员；增增雇雇了了6 6名名专专业

33、业人人员员；缩缩减减了了员员工工队队伍伍,减减雇雇了了1313名名专专业业人人员员等等。自自身身影影响响力力，主主要要是是他他的的业业务务和和管管理理能能力力强强，使使他他在在纽纽约约的的事事业业很很成成功：功：19881988年，专业人员达到了年，专业人员达到了3030名。名。2 2、这个案例更好的说明了领导、这个案例更好的说明了领导的行为理论，还是领导的权变理的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？论？为什么？该该案案例例主主要要说说明明了了领领导导的的权权变变理理论论。这这个个案案例例更更好好地地说说明明了了领领导导的的权权变变理理论论，权权变变领领导导理理论论认认为为一一种种领领导导行

34、行为为的的效效果果好好不不好好，不不仅仅取取决决于于领领导导者者本本人人的的素素质质和和能能力力，而而且且还还取取决决于于许许多多客客观观因因素素，如如被被领领导导者者的的特特点点、领导的环境等。领导的环境等。保保罗罗在在纽纽约约主主要要业业务务是是审审计计，要要求求工工作作人人员员具具有有较较强强的的判判断断力力和和自自我我控控制制力力，说说明明他他采采用用的的是是均均权权型型领领导导方方式式，职职责责权权限限划划分分明明确确，工工作作人人员员在在职职权权范范围围内内有有自自主主权权。他他主主张张工工作作人人员员间间要要以以名名字字直直接接称称呼呼，并并鼓鼓励励下下属属人人员员参参与与决决策

35、策制制定定，还还说说明明的的这这一一点点。而而在在达达拉拉斯斯主主要要业业务务不不一一定定是是审审计计，工工作作人人员员素素质质、环环境境等等也也不不同同，他他用用同同一一种种管管理理方方式式是是行不通的。行不通的。管管理理行行为为好好不不好好，是是一一个个很很多多因因素素的的函函数数。它它是是诸诸多多因因素素起起作作用用并并且且相相互互影影响响的的过过程程。没没有有一一种种“最最好好”的的领领导导行行为为，一一切切要要以以时时间间、地地点点、条条件件为为转转移移。保保罗罗应应针针对对不不同同的的被被领领导导者者、不不同同环环境境选选择择管管理理方方式式，总总之之，权权变变理理论论认认为为领领

36、导导的的有有效效性性取取决决于于领领导导者者、被被领领导导者者、环环境境三三个个因因素素的的综综合作用。合作用。本本案案说说明明，被被领领导导者者情情况况（如如成成熟度不同），能够影响的领导绩效。熟度不同），能够影响的领导绩效。保保罗罗由由于于始始终终用用他他惯惯用用的的授授权权参参与与式式管管理理，而而无无明明确确的的工工作作任任务务与与方方法法加加以指导下属，从而导致业绩下降。以指导下属，从而导致业绩下降。从从地地点点环环境境上上看看纽纽约约(大大城城市市)可可能能比比达拉斯（小城市）人员素质高。达拉斯（小城市）人员素质高。、保罗在纽约取得成功的策略，、保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？因素有哪些？环环境境因因素素，主主要要是是各各地地人人员员素素质质不一（成熟度不一样）。不一（成熟度不一样）。保保罗罗的的领领导导方方式式不不能能随随下下属属情情况况变动而变动，他应采取指导性管理。变动而变动，他应采取指导性管理。更更换换几几乎乎全全部部的的2525名名专专业业人人员员（业业务务具具有有连连贯贯性性，是是导导致致绩绩效效下下降降，客户损失多的重要因素）。客户损失多的重要因素）。THANK YOUSUCCESS2023/2/27474可编辑可编辑