【精品文档】前厅收款员岗位职责.pdf

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岗位描述前厅收款员岗位名称：前厅收款员直接上级：前厅收款领班本职工作：前厅的收款工作工作责任：1.登记客人帐单要及时、准确，总金额要与帐、明细表一致。2.做好宾馆客人的消费结算工作，积极提供保险箱服务。3.编制各种报表。4.保证当天帐目试算准确，发现问题及时查找。5.解答客人提出的有关帐务方面问题。6.控制和掌握客人保险箱的使用，确保手续完备。7.维护宾馆名誉，不要因为埋头工作而怠慢客人。8.按规定使用电脑、计算器、验钞机等设备，做好清洁保养工作，搞好收款岗位内外卫生。9.准确打印帐单，及时快捷收妥客人应付费用。在收款中做到快、准、不错收、漏收，对各种钞票必须验明真伪。10.兑换好当天所需要零钱，备用金必须天天核对，不得以白条抵现。11.做好交接工作，认真清点备用金。12.听取客人对宾馆的建议和意见，并及时汇报给有关领导。工作范围：前厅收款台