业务部、工程部部门职责.pdf

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1、K2MG-EHSWI+04-001K2MG-EHSWI+04-001 环境、健康安全、企业社会责任目标指标环境、健康安全、企业社会责任目标指标业务部人员工作安排业务部经理：1 1、全面执行公司年度经营业务目标，所有工作对总经理负责。、全面执行公司年度经营业务目标，所有工作对总经理负责。2 2、根据公司的码头条件，以及储罐的优化配置，有目的、有选择地引进稳定客户，负责先期与客户接触，、根据公司的码头条件，以及储罐的优化配置，有目的、有选择地引进稳定客户，负责先期与客户接触，并制订合作方案，供总经理决策参考。并制订合作方案，供总经理决策参考。3 3、负责对本部门各岗位工作的监管，并最大限度调动本部

2、门员工主观能力性、分配工作合理到位。、负责对本部门各岗位工作的监管，并最大限度调动本部门员工主观能力性、分配工作合理到位。4 4、处理好客户与非客户性质的工作关系，及时向总经理汇报有预显性的问题，并给总经理提供协调或决、处理好客户与非客户性质的工作关系，及时向总经理汇报有预显性的问题，并给总经理提供协调或决策建议。策建议。5 5、适度控制业务费用，本部门人员工作需发生费用，自觉做到简节到位。、适度控制业务费用，本部门人员工作需发生费用，自觉做到简节到位。业务员 11 1、具体负责业务部与客户间提发货的单证的填报转换，跟踪船期。、具体负责业务部与客户间提发货的单证的填报转换，跟踪船期。2 2、负

3、责船舶装卸靠泊前向有关各部门报告（电话传真方式）、负责船舶装卸靠泊前向有关各部门报告（电话传真方式）。3 3、负责向港务局安全部门填报危险货物港口作业申报单张海扬为主。、负责向港务局安全部门填报危险货物港口作业申报单张海扬为主。4 4、负责所有填报单证种类的统计，并书面报告综合部，详细说明票证根据需求量印制，领购或复制的具、负责所有填报单证种类的统计，并书面报告综合部，详细说明票证根据需求量印制，领购或复制的具体种类和数量的具体要求及采集时间。体种类和数量的具体要求及采集时间。5 5、负责日常作业中业务部计划收发货与储运部实际收发货的核对，并核实库耗率，及时反映部门经理。、负责日常作业中业务部

4、计划收发货与储运部实际收发货的核对，并核实库耗率，及时反映部门经理。6 6、积极建议与协助部门经理开拓业务。、积极建议与协助部门经理开拓业务。7 7、具体负责建立业务部分别对所有客户货物的收发存台帐，其中包括管输货物台帐。、具体负责建立业务部分别对所有客户货物的收发存台帐，其中包括管输货物台帐。（主要反映日期、（主要反映日期、客户客户名称、货物名称、货单数量，进罐后确认数量、罐号、误差数量等）名称、货物名称、货单数量，进罐后确认数量、罐号、误差数量等）。8 8、逐步熟悉单证业务，协助张海扬校核与客户往来的所有单证。、逐步熟悉单证业务，协助张海扬校核与客户往来的所有单证。9 9、尽快熟悉业务，协

5、助部门经理开拓新业务，积极建议业务工作需整改的问题。、尽快熟悉业务，协助部门经理开拓新业务，积极建议业务工作需整改的问题。1010、做好与客户间的沟通，做好与客户间的沟通，诚恳听取客户反映。诚恳听取客户反映。有理有节的与客户交涉仓储过程中的损耗等，有理有节的与客户交涉仓储过程中的损耗等，做到实事求是，做到实事求是，并有说服力的书面资料。并有说服力的书面资料。1111、与储运部建立良好的工作关系，发现问题主动向部门经理反映，及时协调处理。、与储运部建立良好的工作关系，发现问题主动向部门经理反映，及时协调处理。1212、对每个货种的理化特性的收集保存。、对每个货种的理化特性的收集保存。业务员 21

6、 1、建立完整的客户资料，包括潜在客户资料。建立完整的客户资料，包括潜在客户资料。2 2、协助部门经理联系沟通新客户的接触洽谈。、协助部门经理联系沟通新客户的接触洽谈。3 3、合同文本拟订。、合同文本拟订。1 1K2MG-EHSWI+04-001K2MG-EHSWI+04-001 环境、健康安全、企业社会责任目标指标环境、健康安全、企业社会责任目标指标4 4、费率报价和客户意见反馈。、费率报价和客户意见反馈。业务经理职责业务经理职责一、一、业务经理做好业务部门业务工作，负责所分管的工作，并协助总经理完成集团下达目标管理责任制及业务经理做好业务部门业务工作，负责所分管的工作，并协助总经理完成集团

7、下达目标管理责任制及各项工作任务。各项工作任务。二、二、切实抓好业务部门的各项任务、服务态度、成本核算等管理指标的落实，加强检查督促，保证业务部切实抓好业务部门的各项任务、服务态度、成本核算等管理指标的落实，加强检查督促，保证业务部各项工作的正常运转。各项工作的正常运转。三、三、做好各业务部之间的协调工作，并向总经理报告工作执行的情况。做好各业务部之间的协调工作，并向总经理报告工作执行的情况。四、四、定期协商工作，听取客户意见和建议，及时采取改进措施，根据季节和具体情况调节服务质量定期协商工作，听取客户意见和建议，及时采取改进措施，根据季节和具体情况调节服务质量.五、五、及及时安排各类客户信息

8、，保证客户业务的正常运转和完好。时安排各类客户信息，保证客户业务的正常运转和完好。六、六、树立安全、卫生第一思想，业务经理对自己所分管的部门要切实负起安全、卫生责任，对各种安全隐树立安全、卫生第一思想，业务经理对自己所分管的部门要切实负起安全、卫生责任，对各种安全隐患要注意防患于未然，并消灭在萌芽状态。患要注意防患于未然，并消灭在萌芽状态。七、七、改进工作作风，多到基层了解第一手资料，熟悉情况，对自己所分管的工作统一管理。改进工作作风，多到基层了解第一手资料，熟悉情况，对自己所分管的工作统一管理。业务员岗位职责1 1、一定要熟悉公司的相关流程、有资深的专业知识，良好的素质及文化修养、明确的目的

9、、良好的工作效、一定要熟悉公司的相关流程、有资深的专业知识，良好的素质及文化修养、明确的目的、良好的工作效率与工作态度、懂得适时大度率与工作态度、懂得适时大度2 2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3 3、积极开展市场调查、分析和预测。并做好市场信息的收集、整理和反馈。、积极开展市场调查、分析和预测。并做好市场信息的收集、整理和反馈。4 4、针对性地对目标客户进行重点走访。、针对性地对目标客户进行重点走访。5 5、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司市场占有率；、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，

10、拓宽业务渠道，不断扩大公司市场占有率；6 6、负责做好仓储服务工作，走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；、负责做好仓储服务工作，走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；7 7、按时完成总经理与业务经理交办的其他工作。、按时完成总经理与业务经理交办的其他工作。业务员岗位职责2 2K2MG-EHSWI+04-001K2MG-EHSWI+04-001 环境、健康安全、企业社会责任目标指标环境、健康安全、企业社会责任目标指标1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.6.6.认真贯彻执行公司业务管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。认真贯彻执行公司业务管理规定和

11、实施细则，努力提高自身业务水平。积极完成规定或承诺的业务指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。积极完成规定或承诺的业务指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。负责与客户签订仓储合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收款项。负责与客户签订仓储合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收款项。对客户在仓储过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。对客户在仓储过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、服务改进等提出参考意见。收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、服务改进等提出参

12、考意见。做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。7.7.完成总经理临时交办的其他任务。完成总经理临时交办的其他任务。工程部经理职责职责：全面指导工程部各项工作全面指导工程部各项工作1 1 工程部与内、外部工作的协调；工程部与内、外部工作的协调；2 2 制定工程部工程计划，分解和落实各项工作；制定工程部工程计划，分解和落实各项工作；3 3 贯彻和落实集团公司及本公司各项管理制度；贯彻和落实集团公司及本公司各项管理制度；4 4 与公司他部门工作上的协调；与公司他部门工作上的协调；

13、5 5 本部门员工的日常管理和考勤、绩效考核；本部门员工的日常管理和考勤、绩效考核；6 6 工程项目总体安全、质量、造价、进度的监督和控制、检查；工程项目总体安全、质量、造价、进度的监督和控制、检查；7 7 定期组织召开工程部内部工作协调会，听取下属工作汇报及意见；及时指示工程师、工程部定期组织召开工程部内部工作协调会，听取下属工作汇报及意见；及时指示工程师、工程部经理助理工作中的各事项，以确保整个项目在实施过程中的顺利实施；经理助理工作中的各事项，以确保整个项目在实施过程中的顺利实施；8 8 定期向总经理汇报工程部各项工作实际情况；定期向总经理汇报工程部各项工作实际情况；9 9 完成总经理交

14、办的其他工作。完成总经理交办的其他工作。总工程师职责职责：全面指导工程部各项技术工作；分解相关工作到协助人员，监督执行过程。全面指导工程部各项技术工作；分解相关工作到协助人员，监督执行过程。1 1 对工程质量、进度、投资进行检查和控制；对工程质量、进度、投资进行检查和控制；2 2据项目进展需要，负责组织招投标工作，确保整个招投标过程中各事项符合集团公司规章制据项目进展需要，负责组织招投标工作，确保整个招投标过程中各事项符合集团公司规章制度；度；3 3负责项目相关的设计委托书编写、设计方案编写、施工图内部审查；负责项目相关的设计委托书编写、设计方案编写、施工图内部审查；4 4负责项目进展过程中的

15、合同款、工程进度款的审核、支付、预决算审核；竣工图、竣工决算负责项目进展过程中的合同款、工程进度款的审核、支付、预决算审核；竣工图、竣工决算的审查；技术更改类文件的起草、审查、审核、审定、现场签证；的审查；技术更改类文件的起草、审查、审核、审定、现场签证；5 5 负责设备购置的咨询、询价、调试、验收；负责设备购置的咨询、询价、调试、验收；6 6负责施工阶段、竣工阶段资料；设备使用、维护资料的收集、积累、整理、归档；负责施工阶段、竣工阶段资料；设备使用、维护资料的收集、积累、整理、归档；7 7按时参加监理和业主召集的会议、工程相关的各项技术协调会议；按时参加监理和业主召集的会议、工程相关的各项技

16、术协调会议；8 8及时与工程部经理、工程部经理助理沟通工作中的各项事项，以确保整个项目在实施过程中及时与工程部经理、工程部经理助理沟通工作中的各项事项，以确保整个项目在实施过程中3 3K2MG-EHSWI+04-001K2MG-EHSWI+04-001 环境、健康安全、企业社会责任目标指标环境、健康安全、企业社会责任目标指标的顺利实施；的顺利实施；9 9 完成总经理交办的其他工作。完成总经理交办的其他工作。工程部工程师职责职责：全面协助工程部经理和总工程师的各项工作全面协助工程部经理和总工程师的各项工作1 1管理涉及项目的日常事务，根据工程部经理指示监督、执行各项规章制度在涉及项目中的实管理涉

17、及项目的日常事务，根据工程部经理指示监督、执行各项规章制度在涉及项目中的实施；施；2 2协助工程部经理及总工程师制定工程项目的质量控制目标、进度控制目标和安全、投资控制协助工程部经理及总工程师制定工程项目的质量控制目标、进度控制目标和安全、投资控制目标；目标；3 3负责与业主和监理的沟通，按时参加监理和业主召集的会议；负责与业主和监理的沟通，按时参加监理和业主召集的会议；4 4与工程部经理共同参加工程相关的各项外部协调会议为其作好书面记录；与工程部经理共同参加工程相关的各项外部协调会议为其作好书面记录；5 5与工程部总工程师共同参加工程相关的各项技术协调会议为其作好书面记录；与工程部总工程师共

18、同参加工程相关的各项技术协调会议为其作好书面记录；6 6协助总工程师编制设备材料的报验表、工程支付表等各种报表；协助总工程师编制设备材料的报验表、工程支付表等各种报表；7 7 依据领导指示协调各设备供应商、施工单位的进场时间；依据领导指示协调各设备供应商、施工单位的进场时间；8 8实地检查项目进展和质量执行情况，依据领导指示修正施工进度安排；实地检查项目进展和质量执行情况，依据领导指示修正施工进度安排；9 9 协助总工程师编制各项工作报告和工程总结类报告；协助总工程师编制各项工作报告和工程总结类报告；1010 及时与工程部经理、总工程师沟通工作中的各事项，以确保整个项目在实施过程中的顺利实及时

19、与工程部经理、总工程师沟通工作中的各事项，以确保整个项目在实施过程中的顺利实施；施；1111 负责工程筹建阶段、施工阶段、竣工验收阶段与政府部门间手续具体的办理、沟通、协调；负责工程筹建阶段、施工阶段、竣工验收阶段与政府部门间手续具体的办理、沟通、协调；1212 作为集团公司工程管理委员会委员，负责工程项目招投标合同、重要决策向集团公司总监室作为集团公司工程管理委员会委员，负责工程项目招投标合同、重要决策向集团公司总监室的申报、沟通，跟踪批复结果，及时汇编完整的批复文件归档；的申报、沟通，跟踪批复结果，及时汇编完整的批复文件归档；1313协助总工程师对各项文件的收集、积累、整理、归档；协助总工程师对各项文件的收集、积累、整理、归档；1414完成总经理交办的其他工作；完成总经理交办的其他工作；1515 在确保完成本职工作的基础上，有义务协助公司其他部门办理各项工作；在确保完成本职工作的基础上，有义务协助公司其他部门办理各项工作；我始终相信，时光会证明每天不管多晚多累都坚持在自己脸上涂抹半小时是正确的！4 4