YCYA承诺管理系统(精品).ppt

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1、 4R 4R管理系统管理系统 YCYA YCYA承诺管理系统承诺管理系统2R1R1R1R1经营预算经营预算经营预算经营预算/计划计划计划计划R2R2R2R2关键职责关键职责关键职责关键职责R3R3R3R3业绩跟踪业绩跟踪业绩跟踪业绩跟踪R4R4R4R4业绩评估业绩评估业绩评估业绩评估目标目标主要活动主要活动/工作工作工具工具/方法方法关键成果关键成果将战略规划变成未来几年可执行的计划并落实到部门与行动上确定目标进行目标层层分解制定经营计划制定财务预算经营计划经营目标关键行动措施资源要求与风险分析财务预算进行角色定位，确定关键岗位职责确定与战略规划一致的关键业绩指标 明确部门关键职责明确部门关键

2、岗位职责选择关键业绩指标部门关键职责部门关键岗位职责关键业绩指标体系通过定期的进程汇报及指导会促进战略目标的实现及优化管理加快改进速度，使企业获得持续成功建立业绩报告体系建议业绩质询会议平台建立行动改进体系业绩报表质询会议行动改进计划 建立严格科学的绩效评估方法和激励机制将业绩与薪酬挂钩，充分调动员工的积极性和能动性 建立业绩与薪酬挂钩模式 确定适当的激励组合建立严格的淘汰机制 业绩与薪酬挂钩模式 激励组合 业绩矩阵4R4R业务管理系统业务管理系统行动计划行动改进计划KPI驱动力根本原因业绩报告质询会议收入组合激励曲线奖金现实目标挑战性目标基本目标超级明星超级明星规划多重快速发展步骤，确保有足

3、够的薪酬低中高高低中失败者失败者淘汰出局业绩业绩不佳者不佳者给予警告，提供有针对性的发展支持表现尚可表现尚可保留原位中坚力量中坚力量计划下一步的提拔，并提出特殊的发展指导中坚力量中坚力量进入下一个发展机会表现尚可表现尚可考虑发展能力业绩业绩矩阵关键岗位职责部门关键职责KPIKPIKPIKPI标题文本框结果管理工具：结果管理工具：YCYA承诺管理系统承诺管理系统Y：Yes，承诺承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺C：Check，检查检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查检查Y：第二个：第二个Yes，汇报汇报任务完成后，要明

4、确向指令发出人汇报结任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况果完成情况A：Award，奖惩奖惩根据检查结果，即时奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜奖惩不过夜”指令指令发发出出人人指令指令指令指令发发出出时间时间承承诺诺人人检查检查人人Y Y承承诺诺C C承承诺检诺检查时间查时间Y Y完成完成汇报汇报A A奖惩兑奖惩兑现现朱朱总提交提交设计设计稿稿2月月11日日姚姚朱朱提交提交设设计计稿，稿，交付交付评评审审2.20YCYA总总表表发发出人出人指令指令发发出出时间时间承承诺诺人人Yes sirYes sir：承承诺结诺结果果CheckCheck：检查时间检查时间Yer sirYer

5、 sir：完成完成汇报汇报AwardAward：奖惩奖惩已完成已完成周周质质询询会会给给出出HRHR工作交接的承工作交接的承诺诺（明确出口人（明确出口人和各和各项项交接交接证证据）据）10月月17日日richardhrhr工作交接完工作交接完成（交接表）成（交接表）1010月月2424日日2424日完成日完成交接交接1010元元Jack清理整清理整顿库顿库存警戒表，达到基存警戒表，达到基础础信息信息完完备备、准确、准确10月月17日日Linda提交最新上周提交最新上周的的库库存警戒表存警戒表1010月月1919日日提交并提交并说说明明1010元元待承待承诺诺质询质询会会定定义义各方案中心的底各

6、方案中心的底线线行行动动10月月25日日nike质询质询会会将将产产品品库库存表的存表的产产品品进进行分行分类类10月月25日日linda警警报报JACK铁铁杆客杆客户户拜拜访访（二次指令）（二次指令）10月月19日日Nike完成完成3 3家家铁铁杆杆铁铁标标客客户户拜拜访访10月月26日日10元元罚罚款款质询质询会会项项目目经经理激励机制理激励机制10月月10日日Peter提交提交项项目目经经理理激励制度激励制度10月月20日日未完成，未完成，重新承重新承诺诺10元元质询质询会会管控管控课课招生招生锁锁定定30家重点老客家重点老客户户10月月17日日NIke提交提交3030家重点家重点老客老

7、客户户名名单单10月月21日日未完成未完成1010元元6总结：总结：YCYA操作流程操作流程发布指令发布指令承诺结果承诺结果（Y Y）指令发出人指令发出人汇报执行结果汇报执行结果（Y Y）执行人执行人检查人（检查人（4RCOO4RCOO）下一轮下一轮YCYAYCYA惩罚（惩罚（A A）满意结果？满意结果？（c）跟踪、检查、发布跟踪、检查、发布否否是是即时奖励即时奖励（A）结束结束7YCYA表表YCYAYCYA表表指令指令发出人出人Y YC CY YA A结果果承承诺人人承承诺检查时间完成完成汇报奖惩兑现结果承诺几项注意：1、指令结果本身承诺2、完成时间承诺3、奖惩措施承诺指令发出人两项注意：1

8、、明确执行人2、指定检查人8二：二：YCYA使用范围使用范围:YCYA操作要点：操作要点：、将想要强调的事，进入管控体系、将想要强调的事，进入管控体系、将阶段性较短的事纳入承诺体系、将阶段性较短的事纳入承诺体系、将屡次没有执行到位的事放入监督体系、将屡次没有执行到位的事放入监督体系、ycya审核的对象是底线结果，承诺的要点是时间和奖审核的对象是底线结果，承诺的要点是时间和奖罚罚不适用的地方：不适用的地方：、阶段性过长的事务性工作、日常工作、阶段性过长的事务性工作、日常工作、制度性规章（对象为一件事，不是一类事）、制度性规章（对象为一件事，不是一类事）、时间、结果难以短期量化的事务。、时间、结果

9、难以短期量化的事务。9三、三、YCYA承诺人的操作要点承诺人的操作要点1.1.承诺在第一时间做出（底线是承诺在第一时间做出（底线是24小时，特殊情况除外）小时，特殊情况除外）2.2.对不清楚的指令必须问，不问就视同清楚。对不清楚的指令必须问，不问就视同清楚。3.3.如果是资源不足，向指令发出人提出申请，若没有资源，如果是资源不足，向指令发出人提出申请，若没有资源，就创造资源完成结果。就创造资源完成结果。4.4.承诺完成后，主动要荣誉或主动按承诺自我处罚；承诺完成后，主动要荣誉或主动按承诺自我处罚；5.5.承诺人在承诺时要复述或明确指令发出人的指令，以避免承诺人在承诺时要复述或明确指令发出人的指

10、令，以避免结果定义偏离。结果定义偏离。6.6.承诺时邮件发送范围：至少给指令发出人和承诺时邮件发送范围：至少给指令发出人和督督查部门查部门/人，人，抄送范围越大越好。抄送范围越大越好。10四、指令发出人操作要点四、指令发出人操作要点1.1.发出指令邮件后及时通过不通的通讯方式通知承诺人；发出指令邮件后及时通过不通的通讯方式通知承诺人；2.2.在指令发出人没有对承诺人发出的承诺再反馈意见时既为认可。在指令发出人没有对承诺人发出的承诺再反馈意见时既为认可。3.3.执行人如果能力不行，立即换人执行，靠边学会做，以后必须会做；执行人如果能力不行，立即换人执行，靠边学会做，以后必须会做；4.4.对于态度

11、不端正的承诺人，要立即淘汰；对于态度不端正的承诺人，要立即淘汰；5.5.根据级别来确定检查人，由本部门内与承诺人无利害关系的第三方承担；根据级别来确定检查人，由本部门内与承诺人无利害关系的第三方承担；6.6.指令要自上而下或平级发出，不能自下而上；指令要自上而下或平级发出，不能自下而上；7.7.每次承诺人提交结果后，要及时反馈结果是否满意，要表态并及时做奖每次承诺人提交结果后，要及时反馈结果是否满意，要表态并及时做奖惩；惩；8.8.对承诺人提交的底线结果给建议、合格结果给鼓励、超值结果给奖励；对承诺人提交的底线结果给建议、合格结果给鼓励、超值结果给奖励；9.9.发布命令时要找对人、说对事、给提

12、前量；发布命令时要找对人、说对事、给提前量；10.10.在确认指令无法完成时，及时中止本轮在确认指令无法完成时，及时中止本轮YCYA。11五、检查人的操作要点五、检查人的操作要点1.1.机制：每天发出一天后将要到期限的承诺的汇总机制：每天发出一天后将要到期限的承诺的汇总表，列入警告栏；表，列入警告栏；2.2.对没完成的承诺人，主动处罚，不是工资扣，而对没完成的承诺人，主动处罚，不是工资扣，而是现场交钱、开收据、并公布处罚结果；是现场交钱、开收据、并公布处罚结果；3.3.作为第三方在过程中要向指令发出人了解对承诺作为第三方在过程中要向指令发出人了解对承诺人提交的结果满意与否，是否需要开展下一论人

13、提交的结果满意与否，是否需要开展下一论YCYA 4.4.作为第三方检查该项工作时最好不要提前，而要作为第三方检查该项工作时最好不要提前，而要培养承诺人成长，信守承诺。培养承诺人成长，信守承诺。12结果一个都不能少结果一个都不能少将想要强调的事，进入将想要强调的事，进入YCYA管控体系管控体系将屡次没有执行到位的事放入将屡次没有执行到位的事放入YCYA监督监督体系体系把上级交待变成下级承诺，养成下属的把上级交待变成下级承诺，养成下属的承诺习惯，只有自我承诺才有激情和动承诺习惯，只有自我承诺才有激情和动力力（人们不拒绝改变，人们拒绝被改变）（人们不拒绝改变，人们拒绝被改变）把无人负责的事指定一对一责任人把无人负责的事指定一对一责任人（人（人们只会执行自己的计划）们只会执行自己的计划）事事有人管，过程有人盯，结果不遗漏事事有人管，过程有人盯，结果不遗漏Thank You宁波沁园集团有限公司