前厅部绩效考核表与办法.pdf

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1、前厅部员工工作考核表前厅部员工工作考核表XXXX部门部门岗位岗位职级职级考核时段考核时段分数分数项目项目优秀：优秀：9090 分以上分以上等等入职时间入职时间良好：良好：8080 分（不含分（不含 8080 分）分）级级本岗时间本岗时间好：好：7070 分（不含分（不含 7070 分）分）划划本级时间本级时间一般：一般：6060 分（不含分（不含 6060 分）分）分分20042004 年年 0101 月月 0101 日日20042004 年年 0606 月月 3030 日日较差：较差：6060 分以下（不含分以下（不含 6060 分）分）良好良好9 98 8好好8 87 7一般一般7 76

2、6较差较差6 60 0自自评评考评人考评人1 12 23 34 4总总评评年年龄龄优秀优秀10109 9能保持很好工作工作的考勤记录，守时守时在考核期限与与内绝无迟到、考勤考勤早退或缺勤。服装整洁、规X，仪 表 端庄，精神饱满，举止优仪容仪容雅，注意个人仪表仪表仪态、微笑和个人的清洁卫生，并经常保持适当的修饰。非常注意礼节礼貌，经常保持微笑，见到客人能主礼节礼节动问候并能礼貌礼貌使用礼貌用语和标准服务用语进行服务。工作高度负责，工作质量佳，极少出差工作工作错，工作业绩质量质量好，能超额完效率效率成工作指标，业绩业绩时效性强，能超期望值完成各项工作；有较强的计划、组织能工作工作力，对酒店与能力能

3、力部门布置的工作能够合理安排；有较强的协调能力，处理各种问题能够坚持原则但又不失灵活；工作态度稳定、工作表现的习惯行为成熟；对酒店状况了解，在工作过程中积累的工作思路、方法多，创新意识强并能够解决实际问题。知识面广，可胜任多种工业务业务作，对本职工知识知识作有充分认能力能力识，极少需要指导。对客主动热情、礼貌亲切、耐心周服务服务到、细致入态度态度微、为客人着想、乐于助人、服务准确及时。整体观念强、工作尽职尽责、能够严格执行各项规团队团队章制度、维护意识意识酒店与部门利益，对违反制度的行为能够坚决制止。团结协作意识强，积极主动配合他人合作合作工作，以大局态度态度为重，不计较个人得失，能接受他人正

4、确意见，注意整体利益，具有与他人主动沟通的意识，能为工作事宜主动与他人沟通。能够按时、按次参加酒店、部门组织的培训；能够认培训培训真掌握培训学习学习内容，并能按要求将培训内容运用到工作中。热情敬业，乐于奉献，公而道德道德忘私，诚实守品质品质信、有正义感、宽人律己被考评人意见或建议：被考评人意见或建议：被考评人签字：被考评人签字：考核评语：考核评语：A A、B B、C C、D D、E E、是一位工作表现一贯卓越的非常好的员工；是一位工作表现一贯卓越的非常好的员工；是一位有能力去完成预期工作，表现良好的员工；是一位有能力去完成预期工作，表现良好的员工；是一位工作表现较好，在若干方面具备长处，但需要

5、通过改进收到更佳效果的员工；是一位工作表现较好，在若干方面具备长处，但需要通过改进收到更佳效果的员工；是一位工作表现平平，需要继续努力，以求达到更佳工作表现的员工；是一位工作表现平平，需要继续努力，以求达到更佳工作表现的员工；是一位需要改善工作表现，才能达到基本的工作要求的员工；是一位需要改善工作表现，才能达到基本的工作要求的员工；对被考评人的建议：对被考评人的建议：适合晋升适合晋升可重点培养可重点培养已熟悉现职，可考虑安排同级其他岗位工作已熟悉现职，可考虑安排同级其他岗位工作对现岗位尚未熟悉，仍需锻炼。对现岗位尚未熟悉，仍需锻炼。不适合现职，需要调换岗位不适合现职，需要调换岗位已尽所能，但潜

6、力不大，不能胜任工作，建议：已尽所能，但潜力不大，不能胜任工作，建议：A A 降职降职B B 辞退辞退 C C 调岗调岗该员工在工作、培训中需要注意该员工在工作、培训中需要注意考评人：考评人：人力资源部核定：人力资源部核定：盖章：盖章：日期：日期：考核办法考核办法一、日常考核占 20%1.日常考核满分 100 分；2.内容主要包括考核期内工作中的口头提醒与奖罚，每次口头提醒扣 5 分，每X 奖励单根据金额不同视情况加 10 分至 20 分，每 X 处罚单根据金额不同视情况扣 10 分至 20 分；3.考核形式以日常工作记录为依据，将记录进行统计整理，算出考核成绩。二、培训考核占 20%1.2.3.培训考核满分 100 分；内容主要包括考核期内每次的培训成绩；考核形式以培训考核试卷为依据，将成绩进行统计整理，算出考核成绩；三、绩效考核占 60%1、2、3、前厅部2004 年 06 月 16 日绩效考核满分 100 分；内容主要以前厅部“员工工作考核表”为主。考核形式采用员工自评、同事互评、领班经理考评的方法。