售后服务经理岗位职责.pdf

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1、售后服务经理岗位职责售后服务经理岗位职责1 1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。完成公下达的经营责任指标。2 2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置度的合理完善及人力资源的有效配置,推进公司目标的实现推进公司目标的实现.3 3、合理分工合理分工,做好用户的送货及设备安装调试工

2、作。做好用户的送货及设备安装调试工作。4 4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。高用户满意度。5 5、审核技术服务报告单审核技术服务报告单,做好本部门的绩效考核工作。做好本部门的绩效考核工作。6 6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。动态。7 7、开拓新市场开拓新市场,增加新客户增加新客户.8 8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态,倡导队伍的倡导队伍的创新团队精神，提升公司

3、核心竞争能力。创新团队精神，提升公司核心竞争能力。9 9、控制本部门的各项费用。控制本部门的各项费用。1010、定期组织本部门员工业务培训。、定期组织本部门员工业务培训。1111、树立索福公司的专业形象、树立索福公司的专业形象,保证索福公司的名誉不受到侵害。保证索福公司的名誉不受到侵害。售后服务部工程师岗位职责售后服务部工程师岗位职责1 1、做好用户的送货及设备安装调试工作。做好用户的送货及设备安装调试工作。2 2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息相关人员信息.3 3、对公司售出产品进行售后服务和维修。对公司售出产品进行售后服务和维修。4 4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。5 5、认真填写技术服务报告单认真填写技术服务报告单，所涉及的文件文档资料要及时存，所涉及的文件文档资料要及时存档备份档备份.6 6、开拓新市场开拓新市场,增加新客户增加新客户.7 7、参加本部门业务培训参加本部门业务培训.8 8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害.