2022业务流程再造(流程管理)_业务流程再造的步骤.docx

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1、2022业务流程再造(流程管理)_业务流程再造的步骤 业务流程再造(流程管理)由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“业务流程再造的步骤”。 业务流程再造 BPR（Busine Proce Reengineering）也译为：业务流程重组、企业流程再造、是90年头由美国麻省理工学院(MIT)的计算机教授迈克尔哈默（Michael Hammer）和CSC管理顾问公司董事长钱皮（James Champy）提出的.BPR是近年国外管理界在TQM（全面质量管理）、JIT（准时生产）、WORKFLOW（工作流管理）、WORKTEAM（团队管理）、标杆管理等一系列管理理论与实践全面绽开并

2、获得胜利的基础上产生的。是西方发达国家在世纪末，对已运行了100多年的专业分工细化及组织分层制的一次反思及大幅度改进。BPR是对企业僵化、官僚主义的彻底改革。 企业再造理论的产生有深刻的时代背景。20世纪60、70年头以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的改变，而西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈，企业面临着严峻挑战。 有些管理专家用3C理论阐述了这种全新的挑战： (1)顾客（Customer）买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活水平的不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。 (2)竞争（Competition

3、）技术进步使竞争的方式和手段不断发展，发生了根本性的改变。越来越多的跨国公司越出国界，在渐渐走向一体化的全球市场上绽开各种形式的竞争，美国企业面临日本、欧洲企业的竞争威逼。 (3)改变（Change）市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统常常改变，这种改变已经成为持续不断的事情。因此在大量生产、大量消费的环境下发展起来的企业经营管理模式已无法适应快速改变的市场。面对这些挑战，企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新，才能在低速增长时代增加自身的竞争力。 在这种背景下，结合美国企业为挑战来自日本、欧洲的威逼而绽开的实际探究，1993年哈默和

4、钱皮出版了再造企业（ReengineeringtheCorpration）一书，书中认为：“20年来，没有一个管理思潮能将美国的竞争力倒转过来，如目标管理、多样化、Z理论、零基预算，价值分析、分权、质量圈、追求卓越、 结构重整、文件管理、走动式管理、矩阵管理、内部创新及一分钟决策等”。1995年，钱皮又出版了再造管理。哈默与钱皮提出应在新的企业运行空间条件下，改造原来的工作流程，以使企业更适应将来的生存发展空间。这一全新的思想振动了管理学界，一时间“企业再造”、“流程再造”成为大家谈论的热门话题，哈默和钱皮的著作以极快的速度被大量翻译、传播。与此有关的各种刊物、演讲会也盛行一时，在短短的时间里

5、该理论便成为全世界企业以及学术界探讨的热点。 IBM信用公司通过流程改造，实行一个通才信贷员代替过去多位专才并削减了九成作业时间的故事更是广为流传。 企业流程再造框架包括了再造过程中的各个部分，主要包含以下几方面：一系列的指导原则；企业流程再造的过程（一系列的活动和它们的内部关系）；一系列的方法和工具，以及这些方法和工具在支持企业流程再造过程中的作用。企业流程再造框架涵盖了再造的重要环节，企业自己可以根据框架的内容顺当地完成企业流程再造过程。 核心内容:在BPR定义中，根本性、彻底性、戏剧性、和业务流程成为备受关注的四个核心内容。 根本性:根本性再思索表明业务流程重组所关注的是企业核心问题，如

6、“我们为什么要做现在这项工作”、“我们为什么要采纳这种方式来完成这项工作”、“我们为什么必需由我们而不是别人来做这份工作”等等。通过对这些企业运营最根本性问题的思索，企业将会发觉自己赖以生存或运营的商业假设是过时的，甚至是错误的。 彻底性:彻底性再设计表明业务流程重组应对事物进行最根溯源。对自己已经存在的事物不是进行肤浅的变更或调整性修补完善，而是抛弃全部的陈规陋俗，并且不须要考虑一切已规定好的结构与过程，创新完成工作的方法，重新构建企业业务流程，而不是改良、增加或调整。 实施BPR的战略因素: 业务流程重组只有在企业强化战略地位时才真正有可能实施。因此在业务流程重组之前，明确企业的经营战略就

7、变得异样重要。须要实施业务流程重组的一些战略因素有： 1、相识到竞争对手将在成本、速度、敏捷性、质量及服务等方面产生优势。 2、增加运营实力所需的战略。 3、重新评估战略选择的须要：进入新市场或重新定位产品与服务。 4、核心运营流程基于过时的商业假设或技术建立。 5、企业的战略目标好像无法实现。 6、市场上有了新改变。如市场份额须要扩大，出现新的竞争对手等。当企业出现以上因素时，业务流程重组会更加有效地得以实施。 BPR与BPM的区分 业务流程管理（BPMBusine Proce Manage）是在企业内部建立起来的一种理念，是对这个企业的流程进行持续不断地规范管理的过程。而BPR 相对来讲是

8、对企业做一个很极端的改变，一般企业在做BPR 的时候总是希望进行深度性变革，也就是创建一个新的组织结构。BPM 不一样，它作为一个管理的方法，对于企业的流程进行管理，主要是对企业的业务流程做一个全面的分析，以明确哪些流程对企业很重要，哪些流程对企业不太重要，然后对这些流程进行设计、描述，最终通过IT 技术对这些流程实时地进行支持。因此BPM 是基于不断的改变的。相对来说，BPR是再造，是对企业的整体，甚至包括基础组织结构方面，都做出很大改动，所以进行BPR 项目的风险很高。 BPM是一个持续性的活动，要在企业内部建立一个管理机制。这个管理机制就是在 BPR 的一次性转换以后，有人接着不断地完善

9、这个功能。可以这么形容：企业的流程管理是一条漫漫长路，其中有上坡、转弯、下坡等不断的改变，而 BPR 则是其中的大拐弯。完全的过程不管大小都是BPM，都是流程管理，那么中间这些大的改变被称为BPR。 对朝柴来说，BPR那种急风暴雨式的变革确定不相宜，因此，BPM工作部应当根据BPM的思路，通过分析和识别，做好对业务流程的管理。 业务流程再造 案例二：1、什么是业务流程再造？业务流程再造，通俗地讲是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思索、彻底改造业务流程。详细含义上是指从根本上对原来的业务. 企业业务流程再造 企业业务流程再造摘要：随着电信技术和计算机技术的飞速发展，现代MI

10、S(Management Information System，管理信息系统) 在各个企业中的应用越来越广泛。计算机被广泛应用于管理信. 业务流程再造理论综述 业务流程再造理论综述摘要：20世纪90年头业务流程再造理论的提出，对企业经营过程进行了根本性的重新思索和彻底翻新，并引发了管理史上的其次次革命。本文主要就业务流程再造的概. 电力企业业务流程再造 电力企业业务流程再造探析 论文摘要随着电力企业所处的运营环境发生了根本性的改变，电力企业从重视职能治理向重视流程治理的转变，企业自身须要进行企业流程设计与再造，以提高. 银行内部业务流程再造R 银行内部业务流程再造近年来，我国国有商业银行掀起了一场业务流程再造运动。大多数银行在外部客户流程再造方面取得了斐然成果，但是，他们却经常忽视内部客户流程再造，这使国有银. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页