2022药店店长岗位职责_连锁药店店长岗位职责.docx

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1、2022药店店长岗位职责_连锁药店店长岗位职责 药店店长岗位职责由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“连锁药店店长岗位职责”。 药店店长岗位职责 店长应当干些什么？怎么去管理门店？要成为一名好店长要具备什么样的素养啊？很多店长自我定位不清，还把自己定位在“卖药的营业员”身份上，店长应具备的基本素养及工作职责如下： 店长是药店管理的最核心的环节。其扮演着三种角色：盈利责任人、药店管理者、企业文化制度的执行者和传达者。他负责本店的规划管理、经营创新、促销策划等。因此，药店应成立以店长为负责人的服务管理组织建章立制，抓好标准化建设并根据高标准、规范化的要求，结合药店的实际状况，制

2、定服务管理制度，并明确各服务主体的职责。 一、店长应具备的基本素养： 1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店将来发展方向等状况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。 2、能够了解行业的常用术语和管理的基本学问和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、POP等一些管理上的术语和学问。 3、能够了解一般的药品学问。 店长要驾驭经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、运用方法及储存方法等。 4、能够清晰驾驭竞争对手的状况，驾驭药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市

3、场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。 5、能够明确自己的工作职责与工作规范。 6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。 7、驾驭肯定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必需对销售工作有一个新的相识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应当努力学习并敏捷运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客埋怨方法等，并将阅历积累传授给店 助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。 二、基本职责 1、公司各项指令和规定的宣布与执行。 传达、执行公司的各项指令和规定；负责说明各项规定、营运管理手册的条文等。 2、完成公司下达的各项经营指标。 经营

4、指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应依据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际状况，制定年度销售安排的执行安排（包括商品、销售、培训、人员等项目的安排），可详细细分为月安排、周安排、日安排有些可做到每小时安排等。 3、驾驭药店销售动态，调整经营品种结构。 店长要驾驭药店商品销售动态，并依据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，依据销售速度来确定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进安排中。店长还要驾驭每日、每周、每月的销售指标的完成状况，并刚好向公司总部汇报本店销

5、售动态、库存状况和新产品引进销售状况等，并对本店的滞销药品淘汰状况提出对策和建议。 4、确定合理的零售价格。 连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客看法表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。 5、商品的消耗管理。 店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。 6、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。 不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈设，不能与非药品混淆。为便利销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。

6、7、维护药店的清洁卫生与平安。 （1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等 （2）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域支配，责任到人，由店长落实检查。 （3）在营业结束后，店长应对店内的封闭状况，保安人员的到位状况、消防设施摆放状况等主要环节做最终的核实、确保平安保卫工作万无一失。 8、店内职工的工作支配与管理。 店长应负责考勤的记录、报告，依据工作须要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行状况进行监督与管理，建立合理的奖金安排制度，体现“按劳安排、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、

7、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成肯定比例，用来安排奖金）。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热忱，药店的各项规章制度、临时工作也能得到刚好的贯彻和执行。 9、教化、指导工作的开展。 教化指导员工自觉遵守公司规范，主动开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增加药店的凝合力。用药学服务拢住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学学问、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学学问的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并运用。 10、职工人事考核、提升、降级和调动。 店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部

8、门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特别指标如店员的多销指标和店员的流失指标（员工的四项基本修炼）。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。 11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与看法处理工作。 要满意和适应顾客不断增长和改变的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和看法。同时，保持与顾客常常沟通与沟通，深化居民或顾客中倾听他们的看法和要求，随时改进药店的服务。 12、各种信息的书面汇报。 有关竞争店的状况，顾客的看法、商品的信息、员工的思想等各种

9、信息，应刚好用书面的形式向企业总部汇报。 店长岗位职责(药店) 1.仔细贯彻执行药品管理法等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负详细责任。2.贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达. 药店店长岗位职责 （一）岗位描述1、部门：门店2、干脆上级：业务副总经理3、干脆下级：店长助理、驻店药师、营业员4、基本职能：负责本门店的安排选购、经营管理，一切日常事务的管理。5、责任范围：负责本. 药店店长岗位职责（精选3篇） 第1篇：药店店长工作职责 药店店长岗位职责药店店长岗位职责 药店店长工作职责店长应当干些什么？怎么去管理门店？要成为一名好店长要具

10、备店长什么样的素养啊？很多店长自我定位不. 连锁药店店长岗位职责（精选8篇） 第1篇：连锁药店店长职责连锁药店店长职责连锁药店店长职责(一) 一、岗位描述 1、部门：门店2、干脆上级：副总经理3、干脆下级：店长助理、驻店药师、剂长、店员4、基本职能：为你的. 药店店长职责 药店店长职责:充分了解门店的经营方针与目标。依据经营方针与目标来建立安排。要求各门店切实依照安排来执行。检查执行的成果并落实检讨改进。担当公司政策与员工间的沟通. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页