2022学校物业月工作汇报（精选8篇）_物业月工作汇报.docx

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1、2022学校物业月工作汇报（精选8篇）_物业月工作汇报 学校物业月工作汇报（精选8篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“物业月工作汇报”。 第1篇：学校月工作汇报制度 学校月工作汇报制度 一、月汇报制度出炉的背景 我校学生年龄跨度大，416周岁之间，由于学生的生理和心理发展水平的不同，学生要完成的学业任务不同，防止学生过早“成熟”等缘由，分为小学部部和初中部管理，由于学生层次多，出现了授课方式多样化，有维语授课班级，有汉语授课班级，有双语语授课班级。基于上述多元的困难关系，学校在管理上本位主义严峻，独立作战，不能形成合力，严峻地制约了学校的发展。为了有效发挥各部门的功能

2、，使学校各管理部门能够相互沟通、相互理解、相互支持、相互作战、相互认可，发挥1+12的作用。培育管理者的学校整体意识，学校构建月工作汇报制度。 二、月工作汇报的原则 在其位谋其事。以党员的信仰为保证，对学校和本人负责的角度，实事求是地向学校各级管理人员，对本月个人所做工作进行陈述汇报。努力做到以下几个原则： 1、实事求是的原则。对自己对事业负责的角度来，不夸大也不走形地说出自己的工作过程。 2、言简意赅原则。由于每个人的时间都是珍贵的，在能说明工作的前提下，工作的介绍应当是陈述性的，不用描述性的文学语言和修饰性的语言来说明自己的工作。 3、借鉴学习的原则。由于教化的困难性，完成每一项管理工作时

3、，每个管理者都有各自的优点在里面体现，尤其是个人的解决问题的策略等，都是我们学习的难得机会。 4、可串不行占原则。由于某种缘由，学校月工作汇报每有按期进行，可以近日择期进行，决不行取消。 三、月工作汇报的内容 1、你做了哪些工作。怎样做的、详细方法和策略是什么？实行了哪些保障措施？努力工作的效果如何？有什么后续反思与忠告大家。 2、工作中你发觉了问题。对该问题不解决的后果有什么思索？寻求到了问题产生的缘由吗，如何解决个问题比较好。 3、下个月你工作的重点。工作现在打算到什么程度了，有什么好的方案？哪些部门须要帮助或哪些方面须要帮助。 4、对个人工作的自我评价。主要从成果和不足两个方面照实地进行

4、自我反思。 四、月工作汇报的过程与方法 每学期开学初及每个月月未进行，一般是月未占用双休日最终一个周日上午进行。由校长主持，参与人员有学校领导班子。汇报依次首先是校长、书记，然后按坐位依次汇报。汇报要行成文字材料，运用书面语言（拒绝口头汇报），便于条理清析，规定时间内完成。参与会议人员，要对各汇报人的主要事迹，优缺点进行记录，以便有据有效的对比评价。全部人汇报完后，校长组织探讨与评价。最终，发放“管理者月工作评价表”对学校管理者进行打分定量评价（不包括校长、校长评价年未在局里进行），总分在前5名的管理者嘉奖积分1分。对管理者汇报时提出的建议，被学校接受时，也嘉奖积分1分，积分在本学期内累加。做

5、为月工作突出的重要依据。每次汇报时要专人记录整理，形成总结材料，在学校校内网上公布，让老师们知道，学校工作的近况和成果。也是学校年未工作总结的成果之一。 第2篇：学校月工作汇报制度 学校月工作汇报制度 作者： 何凤国 王爱生 文章来源：本站原创 发表时间：2022-11-18 点击次数 541 次 树人网讯 我校是吉林省首批办好的重点中学，与自治县同龄的一所完全寄宿制民族中学。现共有老师206人，其中蒙古族和汉族老师各占一半。学生近4500名，民族学生来自本市周边的民族乡镇。学校在管理上分初中部和中学部管理。在教化建改革的大潮中，我们学校也进行一系列改革卓有成效的，连续3年，我校有考入北大、人

6、大、南开、上海交通等名校，在本地区成为一颗绚烂的明珠。我们认为，这些成果主要来自于科学的管理学校实施了月工作报告制度。 一、月汇报制度出炉的背景 我校学生年龄跨度大，1220周岁之间，由于学生的生理和心理发展水平的不同，学生要完成的学业任务不同，防止初中学生过早“中学化”等缘由，分为初中部和中学部管理，由于学生层次多，有城市长大的民族学生（基本上丢失民族语言）、有牧区长大的民族学生（汉语沟通困难）、有本城的汉族学生（不学习民族语言）。因此，出现了授课方式多样化，有蒙语授课班级，有汉语授课班级，有加试蒙语授课班级。加之，民族学生学业管理专业化、寄宿制学校学生管理又是统一，初中学又不能完全脱离关系

7、。基于上述多元的困难关系，学校在一段时间管理上本位主义严峻，独立作战，不能形成合力，因此，出现了“木桶原理”中短木板效应，严峻地制约了学校的发展。为了有效发挥各部门的功能，使学校各管理部门能够相互沟通、相互理解、相互支持、相互作战、相互认可，发挥1+12的作用。培育管理者的学校整体意识，学校构建了月工作汇报制度。实施至今，受到行政教化部门的确定和表扬。 二、月工作汇报的原则 在其位谋其事。以党员的信仰为保证，对学校和本人负责的角度，实事求是地向学校各级管理人员，对本月个人所做工作进行陈述汇报。努力做到以下几个原则： 1、实事求是的原则。对自己对事业负责的角度来，不夸大也不走形地说出自己的工作过

8、程。 2、言简意赅原则。由于每个人的时间都是珍贵的，在能说明工作的前提下，工作的介绍应当是陈述性的，不用描述性的文学语言和修饰性的语言来说明自己的工作。 3、借鉴学习的原则。由于教化的困难性，完成每一项管理工作时，每个管理者都有各自的优点在里面体现，尤其是个人的解决问题的策略等，都是我们学习的难得机会。 4、可串不行占原则。由于某种缘由，学校月工作汇报每有按期进行，可以近日择期进行，决不行取消。 三、月工作汇报的内容 1、你做了哪些工作。怎样做的、详细方法和策略是什么？实行了哪些保障措施？努力工作的效果如何？有什么后续反思与忠告大家。 2、工作中你发觉了问题。对该问题不解决的后果有什么思索？寻

9、求到了问题产生的缘由吗，如何解决个问题比较好。 3、下个月你工作的重点。工作现在打算到什么程度了，有什么好的方案？哪些部门须要帮助或哪些方面须要帮助。 4、对个人工作的自我评价。主要从成果和不足两个方面照实地进行自我反思。 四、月工作汇报的过程与方法 每学期开学初及每个月月未进行，一般是月未占用双休日最终一个周日上午进行。由校长主持，参与人员有学校领导班子、宿舍、食堂负责人。汇报依次首先是校长，然后按初高部坐位依次汇报。汇报要行成文字材料，运用书面语言（拒绝口头汇报），便于条理清析，规定时间内完成。参与会议人员，要对各汇报人的主要事迹，优缺点进行记录，以便有据有效的对比评价。全部人汇报完后，校

10、长组织探讨与评价。最终，发放“管理者月工作评价表”对学校管理者进行打分定量评价（不包括校长、校长评价年未在局里进行），总分在前5名的管理者嘉奖积分1分。对管理者汇报时提出的建议，被学校接受时，也嘉奖积分1分，积分在本学期内累加。做为月工作突出的重要依据。每次汇报时要专人记录整理，形成总结材料，在学校校内网上公布，让老师们知道，学校工作的近况和成果。也是学校年未工作总结的成果之一。 通过近5年学校月工作汇报制度的实施，我校在科学管理方面上了一个台阶。管理者能主动反思自己的工作优劣，发觉自己工作的不足，所负出的成果能刚好的认可，极大地鞭策了和指导了管理者的工作方向和目标。学校的管理者形成了主动请战

11、要任务，主动创建性地完成任务、主动做详细的实在的工作。避开了同级领导推诿、扯皮内耗玩症。杜绝了上级鉴定和布暑下派的无所作为的行为。 关键词： 月工作 汇报 第3篇：学校月工作汇报制度 学校月工作汇报制度 中国教化先锋网 2022-12-23 阿凤国 王爱生 一所学校能否成为精品学校，关键在于学校是否具有创新精神。在教化改革的大潮中，我们学校也进行一系列改革，通过连续3年的管理实践，我校在各方面都取得了卓有成效的业绩，在本地区成为一颗绚烂的明珠。我们认为，这些成果主要来自于科学化、精细化、高水平的管理学校实施了月工作汇报制度。 我校是省级首批重点完全中学，学生年龄跨度大，在1220周岁之间，由于

12、学生的生理和心理发展水平不同，学生要完成的学业任务不同，防止初中学生过早“中学化”等缘由，分为初中部和中学部管理。由于学生层次多，有在城市长大的少数民族学生、有在牧区长大的少数民族学生、有本城的汉族学生。因此，出现了授课方式多样化，有蒙语授课班级，有汉语授课班级，有加试蒙语授课班级。加之，少数民族学生学业管理专业化、寄宿制学校学生管理又是统一的，初中学不能完全脱离关系。基于上述多元的困难关系，学校在一段时间管理上本位主义严峻，独立作战，不能形成合力。因此，出现了“木桶原理”中的短板效应，严峻地制约了学校的发展。为了有效发挥各部门的功能，使学校各管理部门能够相互沟通、相互理解、相互支持、相互作战

13、、相互认可，发挥112的作用，培育管理者的学校整体意识，学校构建了月工作汇报制度。 原则 在其位谋其事。以党员的信仰为保证，从对学校和本人负责的角度，实事求是地向学校各级管理人员，对本月个人所做工作进行陈述汇报。努力遵循以下几个原则： 1、实事求是的原则。本着对自己对事业负责的看法，汇报者不夸大地叙述出自己的工作过程。 2、言简意赅的原则。由于每个人的时间都是珍贵的，在能说明问题的前提下，工作的介绍应当是陈述性的，不用描述性的文学语言和修饰性的语言来陈述。 3、借鉴学习的原则。由于教化的困难性，完成每一项管理工作时，每个管理者都有各自的优点体现在里面，尤其是个人解决问题的策略等，都是我们应当学

14、习的。 4、可串不行占的原则。由于某种缘由，学校月工作汇报没有按期进行，可以近日择期进行，决不行取消。 内容 1、你做了哪些工作？怎样做的？详细方法和策略是什么？实行了哪些保障措施？努力工作的效果如何？有什么后续反思？ 2、工作中你发觉的问题。对该问题不解决的后果有什么思索？寻求到了问题产生的原 因吗？如何解决问题比较好？ 3、下个月你工作的重点。工作现在打算到什么程度了，有什么好的方案？须要哪些部门帮助或哪些方面须要帮助。 4、对个人工作的自我评价。主要从成果和不足两个方面照实地进行自我反思。 过程与方法 每学期开学初及每个月月末进行，一般是月末占用双休日最终一个周日上午进行。由校长主持，参

15、与人员有学校领导班子、宿舍食堂负责人。汇报依次首先是校长，然后按初高部依次汇报。汇报要形成文字材料，运用书面语言，条理清楚，规定时间内完成。参与会议人员，要对各汇报人的主要事迹、优缺点进行记录，以便进行对比评价。全部人汇报完后，校长组织探讨与评价。最终，发放“管理者月工作评价表”对学校管理者进行定量评价，总分在前5名的管理者嘉奖积分1分。对管理者汇报时提出的建议，被学校接受的，也嘉奖积分1分，积分在本学期内累加。作为月工作成果的重要依据，每次汇报时要专人记录整理，形成总结材料，在学校校内网上公布，让老师们知道，学校工作的近况和成果。 通过学校月工作汇报制度的实施，我校在科学管理方面上了一个台阶

16、。管理者能主动反思自己的工作，发觉自己工作的不足，极大地鞭策和指导了管理者的工作方向和目标。学校的管理者主动请战要任务，主动创建性地完成任务、主动做详细的工作。避开了同级领导推诿、扯皮内耗顽症，杜绝了上级布署下派的无为行为。 来 源： 教书育人校长参考2022年第6期 校长博客更新 第4篇：小区物业5月份工作汇报 小区物业2022年5月份工作汇报 “晴日暖风生麦气，绿荫幽草胜花时”。“田家少闲月，五月人倍忙”。随着夏天的到来，*花园小区园林绿化部门进入了劳碌时期，对园区花草绿植进行补栽、施肥、灌浇等工作。绿化部根据“高标准、精细化”的工作原则开展工作。强化病虫害的防治，加强绿化修剪，做好抗旱保

17、灌，通过多举措进行绿化养护，确保园区树木整齐、美观。本月1日，*花园小区物业组织开展了园区水系放鱼活动，物业中心为业主们细心打算了放鱼用的小水桶，还为小业主们打算了小点心。活动于上午9点准时起先，业主们主动参加，喧闹非凡。本次活动在一片欢声笑语中圆满结束。通过本次活动不仅提高了小区环境的欣赏性，还密切了邻里之间的感情。 本月“*花园我的家”摄影竞赛，经过小区业主们主动热忱的参加投稿和投票，提前圆满落下帷幕。参赛的业主中，既有用专业摄影器材拍摄的摄影作品，也有手机的顺手一拍，看似随意，实则专心。透过镜头，从不同角度，不同视角呈现了我们漂亮的家园。我们将部分业主的摄影作品冲洗出来进行了展示。园区的

18、一草、一木、一景都是我们辛勤努力的果实。希望通过此次活动能让业主发觉很多生活中的美，让我们共同努力，创建我们美妙的家园。 为了进一步加强消防平安管理工作，增加员工消防平安意识，提高火灾应急处置实力，本月15日下午14:00，物业秩序维护部针对*花园小区状况，组织物业全体员工开展了2022年春季消防平安救援逃命的演练。此次消防演练共分为2个部分，先是消防理论学问的宣贯及灭火器的运用步骤讲解，然后组织大家分组进行了手提式灭火器、消防栓灭火的实战演练。此次演练检验了物业人员处置火灾事故的综合实力，从演练状况来看，无论是运用手提式灭火器灭火还是消防栓灭火，参训人员均能根据规定步骤和方法运用器械，快速限

19、制火情，达到了预期目标。消防平安教化是一项长期性、常常性的工作，物业公司将小区平安责任时刻放在心上，严抓消防平安工作，把一切平安隐患歼灭在萌芽中，给小区居民创建一个平安、舒适的居住环境。 夏季来临，随着降雨的增加，地下车库也起先进入高度保养期，工程部每天派专人对地下车库风筒进行除锈刷漆的工作，环境部及秩序部每天定时对地下车库墙面进行巡查，发觉有墙皮起鼓现象刚好处理，并对车库墙面进行了修补工作。最大程度的避开业主车辆的停放平安。面对浩大的工作量，各部门在不影响日常工作的同时从容应对，并保质保量完成好每项工作。 物业服务过程中发觉，部分业主汽车因电瓶老化或长期停放导致电瓶亏电影响业主出行，本月物业

20、公司购置了汽车搭电神器，增加了汽车电瓶充电服务，便利业主出行的同时，也细化了我们的服务内容。我们将再接再厉，切身的想业主之所想，不断的完善我们的服务工作。 现将本月工作向广阔业主做出汇报如下： 一、客服服务 1、本月共开具派工单据271张，其中公区修理170单，业主家修理101单，未完成0单，管家持续跟进; 2、发布小区各类温馨提示; 3、张贴及更换各类通知通告; 4、帮业主家更换门锁电池、查水表、清理杂物、刷水卡、送快递等贴心服务; 5、客服部布置摄影竞赛作品展示牌; 6、客服管家上门为业主送摄影必赛的奖品; 7、客服部协作创卫督导组队园区进行创卫检查; 8、帮助环境部清理婚庆气球，彩花等布

21、置; 9、对楼道杂物巡查管理，帮助环境部帮业主清理楼道杂物; 10、客服管家对各楼栋进行巡查; 11、客服部帮助工程对园区及业主家修理工作。 二、公共区域修理服务 1、对各楼栋设施设备日常修理巡检修理; 2、各楼栋墙砖定期巡查修理; 3、楼道顶梁起鼓瓷砖刚好修复; 4、各楼栋大堂重点检修，更换及修理闭门器、墙砖、纱窗、台阶及门把手; 5、园区里的设施设备日常巡检，修理，保养; 6、修复园区透水砖路面; 7、修理园区水系喷头; 8、处理修理水管漏水的工作; 9、每周定期对园区外围大理石进行巡检修理，发觉问题刚好处理; 10、帮业主家查看没水没电状况、修密码锁、修窗户、换空开、换灯具、修衣架、疏通

22、下水道、送电等等日常的贴心服务; 11、对地下车库设施设备日常巡查、保养、修理; 12、地下车库风筒防锈刷漆工作; 13、处理地下车库墙面起鼓现象; 14、修补地下车库损坏的墙面; 15、商铺巡查时发觉破损路面，刚好修复商铺路面。 三、公共秩序维护服务 1、楼内及园区日常巡逻工作; 2、清理园区及大堂自行车、电动车; 3、持续加强园区、下房、车库、楼道等重点部位巡查工作; 4、重点部位巡查工作时发觉业主家车窗未关，马上上报联系业主; 5、装修巡查制止噪音施工; 6、定期巡查巡更点运用状况，发觉有损坏的刚好进行更换; 7、清理消防跑水工作; 8、消防水泵房日常巡查; 9、日常帮助业主刷水卡、搬家

23、具、送东西、篮球及自行车打气等贴心服务; 10、增加汽车电瓶充电服务，帮助业主为亏电车辆充电; 11、帮助指引结婚车辆进入园区; 12、对秩序夜班员工进行不定时查岗，未发觉睡岗现象; 13、每天早例会对秩序员进行军训; 14、对物业全体员工进行2022年度春季消防演练的培训; 15、本月秩序部员工收到业主送来的锦旗; 16、对园区商铺进行日常巡检工作。 四、环境卫生服务 1、园区及大堂楼内各种设施设备日常维护保养、清洁等工作; 2、园区内路面冲洗工作; 3、园区礼花纸屑清理工作; 4、地下车库及天井玻璃定期集中擦拭; 5、地下车库设施设备日常清洁擦拭; 6、地下车库路面日常清洁擦拭; 7、特别

24、车辆车位顶喷淋管爱护工作; 8、电梯轿厢日常清洁维护保养; 9、各楼栋消防通道杂物清理及日常清洁; 10、园区路灯清洁擦拭; 11、园区路面杂草清理工作; 12、园区健身房、活动室日常清洁工作; 13、园区水系漂移杂物打捞工作; 14、园区水系旁遮阳伞摆放到位; 15、园区垃圾桶日常刷洗工作; 16、日常对商铺卫生清洁工作; 17、处理园区石材砖油渍; 18、修理墙皮善后清理工作; 19、楼顶卫生日常清理工作; 20、园区竹栅栏换新编制安装工作; 21、帮助园区绿化人员扶正被风刮倒的树木; 22、日常帮助业主清理地面、送快递、抬家具、整理下房杂物等贴心服务。 内容仅供参考 第5篇：物业工作汇报

25、 物业工作汇报 安保人员日工作流程如下： 2022年，广州颐和酒店物业管理有限公司银川分公司中标市民大厅项目，全面负责市民大厅物业、安保、保洁、会务、接待等服务。共有人员168名，其中，安保人员70名、保洁人员53名、机电工程专业人员12名，会议接待：7人。 市民大厅建筑面积大，合署办公部门多，办公人员密集，且开放式办公，周边无障碍通达市民大厅区与，日均办事群众1.5万人次、30多个通道可以无障碍进入大厅地下车库、地下室有近百个各类库房和设备间、市民大厅内不由36部电梯运行、窗口电脑等办公设备、开放式摆放等状况。 物业人员调配管理区域及巡查区域分为：监控室、安检、A、B、C、D区办事大厅及夹层

26、、公共区域、代建局（1-3层）、规划局（1-3层）、规划展示馆（1-3层）、地下室、一号岗、四号岗、室外停车场、停车场一号岗亭和二号岗亭、外围巡逻、餐厅、钥匙库管。 1、区域巡逻：将市民大厅划分为留个巡逻区域，配备电瓶巡逻车，全天24小时对市民大厅实时动态管控，为了防止重大事务发生，大力加强技防工程建设，设立电子监察室和安保应急指挥中心，厅重点地区、重点场所、重点部位的监控网络，为了确保监控视屏的记录和保存，可以刚好了解各个监控场所的突发状况发生，同时出现相关意外时具有法律凭据的有关证据，因此利用在市民大厅内部及停车场等重点场所、部位共计安装的1500多个监控设备，建立起了覆盖市民大厅重点地区

27、、重点场所重点部位的监控网络，提高指挥调度和应急处置实力。 2、安检：每天对进入市民大厅的包扫描检查如刀具、矿泉水瓶等，刀具是违禁用品没收后将进行登记，以便还给办事人员，如遇到市民携带矿泉水、饮料瓶进入大厅时我们将会请市民打开瓶盖进行品尝后，无问题的状况下方可进入大厅办事，“仔细、负责”是安保人员的职责，为了大厅的平安起见我们无时无刻都会提高警惕、兢兢业业干好本职工作避开给大厅带来不必要的损失。大厅办事人员高峰期可达上万人次，不乏会有上访人员及精神病患者混入，我们将进行跟踪必要时限制其进入市民大厅，安保人员在大厅内进行全面巡查，对进入办事大厅人员细致视察必要时上前进行询问，假如不是办事且行踪可

28、疑的人员如（推销人员或小偷、醉酒闹事、恶意挑衅及恶意报复窗口工作人员）会常常遇到这种状况发生，此时安保人员会在第一时间去制止。 3、公共区域人员和外围巡逻人员不定时对大楼内外及周边环境进行巡查、检查是否有火灾、偷盗、爆炸等担心全隐患，如发觉隐患马上向部门负责人汇报同时进行刚好处理。 4、物品出入报备登记：不管上班时间还是休息期间如有工作人员从大厅内拿走全部设备设施该单位没有出示文件一律不允许离开大厅，必需进行报备登记及出示本单位文件方可放行。 5、四号岗：主要职责是进出车辆管理，对市民大厅有车辆通行证者方可放行，前来参观车辆接到通知后方可进入，对外来办事、货运车、没有车辆通行证的车一律不得进地

29、下车库。地下车库安保人员主要负责进入地下车库车辆停放，要严格根据车辆管理制度要求车辆统一摆放整齐，一车一位不得乱停乱放。 6、餐厅：为了确保全部人员的平安，每天中午开饭前调配安保人员前去餐厅执勤，负责餐厅内的治安以及餐厅内供应免费汤类的看管，以免不法分子有机可趁（避开投毒事务发生）。 7、为了保障市民大厅设备、财产平安，规范办公室门锁的管理，落实钥匙管理责任，特制订钥匙管理规定： 市民大厅办公室统一由安保部钥匙管理员等级安排，备用钥匙由安保部管理人员统一管理。 大厅内办公室钥匙，各单位办公室工作人员统一将本单位办公室钥匙各领取1-2把，剩余1把均由安保部存档备用。 严禁将钥匙借给他人运用或另复

30、制钥匙，如因工作须要或遇到特别缘由须要自行复制须要物业服务处领取申请单，由本单位负责人签字盖章后可自行复制。 如有遇到特别状况须要运用备用钥匙，必需填好钥匙借用登记表方可办理相关借用与归还手续。 假如有钥匙损坏或遗失，请速报本单位，以便刚好更换并记录在钥匙领用或变更登记表。 9、消防：每月1号、15号对市民大厅全部消火栓进行检查并签到，每周对市民大厅全部钢瓶间、风机房报警阀检查做好记录，同时每天针对楼顶水箱间、地下消防泵房检查并定期打扫卫生。 二、其他 1、每月25号抽调安保人员月出升国旗仪式加强训练。 2、支配安保人员每天下午5:15把市民大厅内的桌椅及设备摆放有序。 3、每月不定时的支配安

31、保人员和消防专员对楼顶、室外停车场卫生做大扫除。 三、存在的问题 1、开放式地下车库进出平安问题，要安装进库车辆的识别系统，避开无关车辆进入地下车库，带来平安隐患，车未安排要重新规范，有车位被占的状况存在，严格限制临时牌照发放数量。 2、进厅平安检查对易燃易爆物品检查时盲点，目前的进厅安检设备不能有效检查易燃易爆物品。 3、两年的维保期已经到期，排查出的一些问题没有解决，工程的交接手续没有办理，交接后修理方面须要投入资金。 4、市民大厅墙面瓷砖脱落的隐患，大厅墙面基本都是用石材装修的，时间长了简单出现脱落隐患，须要自行改造。 5、物业人员素养须要提升。部分物业人员对市民大厅办理事项的部门布局位

32、置了解不够，部分人员服务看法不好。 6、空调的维保期已到期，须要确定新的维保单位。 客服部日工作流程： 市民大厅会议室有9间（市民大讲堂、A70 9、A7 10、B7 12、B7 17、5楼党员之家、培训室、6楼B60 2、应急指挥中心），每天早上到岗后调配会议室服务人员去各个会议室打扫卫生，保持会议室的死角无灰尘、空气畅通无异味。 一、客服专员工作流程 物业服务处是为市民及大厅各单位工作人员供应询问、引领、物品认领处、修理回访、解决疑难问题的一个服务窗口，每天早上晨会检查员工仪容、仪表、仪态是否合格，并且在着装，服务过程等各个环节进一步细化要求，坚决杜绝消极怠工，带心情上岗，服务不规范等现象

33、发生，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员、会议接待员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训。部门树立“周到、耐性、热忱、细致”的服务思想，主要针对前台服务规范、前台服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听电话礼仪、举止行为、前台办理业务规范用语等进行培训。而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录，接到修理电话会刚好通知相关部门进行处理，每天下午4:30前一一做好修理回访工作。 每天早上我部门8:25到岗，首先对市民大厅9个会议室进行打扫卫生，确保会议室内的整齐、

34、干静、空气畅通。 二、会议工作流程 1、接到会议通知后确认出席会议的人数，会议类型、会议名称、主办单位、会议日程支配、会议标准、会议特别要求及挥着的风俗习惯。 2、调配人员分工负责，会议前首先要向会议服务人员介绍会议基本状况，说明服务中的要求及留意事项，进行明确分工，能够让会议服务人员清晰的知道会议服务中的整体支配和自己所负责的工作，根据分工各自打算工作。 3、确认会议室内各种用具和设施符合会议通知单的要求（签到台、会议桌椅、签到簿、笔、水杯、茶叶、暖水壶、毛巾）。 4、确认会议室设备就位及清洁无污如：杯具、投影屏幕、话筒、多媒体投影仪、音响、空调、灯光等。 5、核对会议字幕内容是否相符。 6

35、、对会场人数、台型进行最终确认，也可依据客人要求现场改动， 7、检查会场整体是否符合会议摆台标准：台面要整齐，各种杯具干净、齐全、摆放符合摆台标准。 茶具要求 茶具不得有破损，必需干净型号要配套，茶杯要按会议人数配放。 水具要求 不用不保温的暖水瓶， 茶叶 散装茶叶可事先放入杯中，待来宾就坐后干脆冲泡开水。 8、会议起先前30分钟须要把会议室摆台再次检查一遍，包括空调、开灯、检查话筒、投影等。 三、会议过程中留意事项： 1、会议起先后服务人员快速镇茶倒水，假如须要毛巾，服务人员应先备毛巾，首次斟茶倒水后应在15分钟左右再续水，以后每隔15分钟或20分钟需一次水，也可依据状况来敏捷驾驭倒水时间，

36、倒水时，右手握瓶，左手的小拇指和无名指夹杯盖，用大拇指、食指和中指握住杯把，将茶杯端起，侧身，在领导的身后缓缓倒水后放回茶杯，一切行为应在客人后面右手方完成。 四、会后清理： 1、会后检查会场内有无与会人员遗留的物品，做好记录并刚好归还。 2、与会人员所用的茶杯、毛巾等物品洗刷干净，分别消毒，桌椅擦净并摆放整齐，确保会议时随时可以运用。 3、关闭全部电器设备、话筒、空调等，平安检查后方可离开会场。保洁部日常工作支配 清洁的区域有：、主楼共7层，每层分为4个区域（ABCD），分为办事区域（1-3-5-7层）和办公区域（2-4-6层）；共计有29个厅（C5厅、D5厅短暂没有启用）其它27个区域都正

37、常运行。 、代建局共三层； 、规划局共三层； 、展示馆共三层。 、地上停车场（车位1321个）和地下停车场（车位638个）等共计建筑面积 12、6万平方米的环境卫生的工作。 其 一、每天我保洁部人员7:25分准时到达自己的岗位，区域共分为五大板块： 办事区域，每个厅支配一名保洁员负责； 、办公区域每两个厅支配一名保洁人员； 代建局、规划局、展示馆按楼层区域每层支配一名保洁人员； 、办事楼层的卫生间（1-3-5-7层）男女共16（男8女8）个支配专职人员4名，每天无次数的清洁，因每天办事人员许多平均每天上万人次。 、外围机械、清扫广场、道路，人员清洁死角和车辆清扫不到的地方，区域也是划分到个人负

38、责完成。其 二、每天早7：30-8:50、下午13:3014:50将全部的区域在办公人员上班之前都清洁干净。每天分为四次清理楼里的垃圾早上9点前和10:30清理垃圾，下午13:30和16：30清理垃圾。因中午在楼层里就餐的人员许多，特殊是三层办事人员多吃便利面、盒饭、烤肠、汉堡等产生的垃圾特别之多，为了便利市民在果皮箱旁放上大的敞口的纸箱来缓解中午饭点的垃圾存放，过了吃放点13:30准时收掉。其 三、每天除日常正常保洁的区域工作外，我们部门还有安排工作，每周一统一清洁消防通道46个（用拖布拖、抹布抹灰尘、擦护栏），每天保洁；周二清理空置房间、厅里的卫生；周三下午三点集体出外围拾草坪上的白色垃圾

39、、擦各个区域的灯杆、地灯、指示牌、护栏、标识牌等；周四集体清洁地库停车位的地面（用拖布擦洗地面、用尘推车拖）日常巡回保洁。周五下午部门例会总结一周的存在的问题和解决的方案。周 六、周日是保洁人员最忙的时候，每个保洁人员在这两天都要全面大型的清理区域的卫生，周一至周五只能保洁，特殊是公共卫生间在这两天要消毒、冲洗地面、墙面、擦洗隐私门、等工作。周 六、周日我们还要对楼里扶梯（16部）的擦拭、直梯（20部）的轿厢、门的打油保养清洁，扶梯口地毯的清洗；外围停车场的清扫、擦灰等工作。 因市民大厅办事人员每天上万人每天的工作量大，卫生间保洁的频率不间断，每天卫生间的用纸量特别大比较奢侈能否把卫生间里按上

40、一台烘手机；洗手液丢失严峻，为了便利办群众而又削减丢失能否把洗手液固定在墙上，每次添加洗手液就是。为了不影响来市民大厅办公、办事的人员的工作环境，能否规定办公区域每天的垃圾能在早九点前清倒卫生间，下午下班后将工作台的垃圾清理出来，我们统一运输室外，不留隔夜垃圾共同创建美妙的工作环境。 工程部日工作汇报如下： 1、从周一至周五每天白班人员为11人、夜班1人、注、【夜班人员每天下午上班后须将市民大厅12部扶梯及一楼形象大屏的关闭至其次天上午八点半下班前须将市民大厅12部扶梯及一楼形象大屏必需开启、包括细致填写晚上的值班记录】、【假如审批服务局通知节假日或周末有哪些单位不休息、白班人员不变】！ 1、

41、工程部每天上午八点半起先为正常上班、八点四十之前必需将各区域办事大厅全部电子门迎、LED大屏、叫号条屏的电源给送上、包括市民大讲堂内大片的播放！ 2、工程部上班人员起先巡查对全部的电子门迎、LED大屏、叫号条屏及墙上的电视开启是否正常！ 3、强电负责人、弱电负责人、空调负责人、水暖负责人每天最少二遍的巡查及填写各设备设施的运行记录！ 4、从周一至周五甚至周末只要有参观团时工程部派专人按审批局综合服务处要求对宣扬片的播放与跟进！ 5、工程部派专人负责对大讲堂、全部会议室、培训室内开会、学习等活动时的字幕更改、音响设备调试及无线话筒的摆放！ 6、工程部管理人员保持每周召开一次例会、了解大家一周的工

42、作汇报与反应的一些问题与建议！【包括部门每月的工作总结上报公司行政部】！ 7、主动协作各部门完成领导支配与各单位报修的一切临时性 工作！ 8、周 六、周天分班休息、上班人员负责对全部设备、设施的巡检巡查1 两点建议： 一、夏天来临、空调系统直燃机组立刻就要停机运行保养了、停机期间、要对管网检查、水质检测处理、管内除垢、杀菌、室外冷却塔注水、制冷切换、磨合、运行视察等打算工作、【因维保期已过】、建议甲方在市场招标专业有资质的维保单位对市民大厅空调整套系统尽快签订维保合同与协议！ 二、目前市民大厅内灯具坏的较多、如、灯管、电子镇流器、启辉器、平安出口牌子、疏散指示、螺口节能灯等备件、为了正常管理与

43、不影响市民大厅形象、盼领导尽快拿出方案落实、【详情见物料申购清单】！ 2022年3月23日 第6篇：物业工作汇报 物业心得汇报 在公司入职学习期间，我对公司每个项目进行了走访。在走访过程中结合我自己的物业工作阅历，根据现实状况总结出几点心得体会，在此向领导汇报。 一、提升品质，增加业主认知度。 1、为便于小区管理，对已接管小区设备、设施进行统计、检查，并根据标准制做说明卡、运用卡等。对小区路灯进行编号，对小区监控进行提示。让小区内各项附属设施美观、大方，让参观、检查人员能一目了然。 2、加强小区内业主对物业的忠诚度。为确保物业服务工作的顺当开展，须多渠道、多形式、多角度绽开宣扬活动。可通过与广

44、告公司合作制作公示栏、宣扬栏，在明显区域张贴服务电话，利用宣扬画、宣扬文字、小区各种对比图形、多媒体等工具将物业服务工作呈现在业主面前。增加业主物业服务消费意识，花钱买服务的意识，让业主明白传统的物业管理和新型的物业服务的优劣，使业主理解、认可支持物业服务工作。同时做好调查探讨工作，广泛听取业办法见，科学制定物业服务方案。 3、对小区内平安隐患进行排查、修理。每年按季度进行全面检查，结合日常巡检发觉的问题，进行一次统一处理。并依据问题进行解决或上交相关部门，对以解决的问题通过宣扬栏像业主汇报。完善小区各项配套措施，可依据各项目实际状况配套围墙、岗亭等设施。为物业服务供应基础保证。 4、制定多级

45、日常巡检制度，刚好发觉小区内各种问题。如客服巡检、保安保洁巡检、项目经理巡检。在巡检过程中做好记录，对发觉的问题刚好汇报。公司制定相应惩罚及嘉奖机制，依据员工责任心进行奖惩。 5、增加社区文化。依据各个社区居住人员制定相应的社区活动，利用节假日进行，增加与业主的互动，也可依据业主需求与相关部门联合实行各种展板教化活动，与商业部门联合实行服务进小区等活动。同时通过相关渠道进行宣扬。做好社区活动记录，检查记录，宣扬记录。 6、完善物业各种内部制度、流程。如:客服接电话流程、收费流程、修理上门服务流程、收费流程。物业人员根据工作流程进行业主接待工作。制定各级员工岗位职责、奖惩制度，对在物业突发事务中表现优秀的员工、日常工作中收到业主感谢信及锦旗的员工进行嘉奖，对在日常工作中因个人缘由造成失误的进行惩罚。 7、