售后服务方案和保障措施.pdf

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1、售后服务方案和保障措施售后服务方案和保障措施质量保质期：响应招标文件要求。质量保质期：响应招标文件要求。1、所有制造用料必须按照附表中的技术参数及材质要求，须有生产厂家的材质证明；制造完成，必须达到技术文件中性能保证的技术指标要求。2、卖方严格按照设计图纸，国家有关标准和设备相关规范进行设备的制作、试验和验收。3、设备运至买方现场后，经检验发现下列情况之一时，卖方应负责修理、更换，使其达到设计、规范要求，由此影响工期时，按拖期供货处理：A 设备或部件材质、规格、数量不符合合同约定；B 在制造、运输过程中，造成表面或内部受损；C 尺寸、外观质量、防腐质量等达不到设计、规范要求；D 其他影响使用的

2、故障、缺陷；4、卖方在质保期内实行“三包”，在“三包”期内，出现以下质量问题时，卖方负责更换或维修，并承担全部费用：因达不到设计能力等，需改进时；因设计、制造责任引起的其他质量问题因设备质量问题或卖方的指导错误而造成的设备损坏或不能正常使用。设备出现跑、冒、滴、漏、振动、噪声等超标。5、“三包”期满实行终身服务，只收取发生的维修材料费用，不再收取其他费用。6、在设计寿命期内，非买方责任造成的重大设备事故，给买方造成财产损失和人员伤害时，卖方承担相应责任。7、卖方必须在设备安装期间，委派工地代表，监督设备的施工质量，指导设备的安装、试车和开车，所有费用包含在设备总价中。8、卖方提供的设备及其部件（含易损件）在质保期内，除人为原因外导致质保期内设备出现问题（包括易损件），卖方及时免费更换。9、设备运行过程中出现质量问题，接到买方通知后，应在 24 小时之内派员到达现场处理。10、设备制造期间买方不定期派人员（买方专业代表或者监理专业代表）到设备制造现场进行设备监造。