员工行为规范准则.pdf

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1、一、员工行为准则（一）守法市场经济首先是法制经济。作为市场经济的主体，企业必须遵守市场经济的准则，遵守国家的相关法律、法规。而企业的行为必须通过员工的个人行为去完成。所以，守法，理所当然地应是员工形象的基本要求之一。就是说，中铁四局集团的合格员工，必须首先是一个守法公民。（二）诚信个人讲诚信，才有永久的朋友；企业讲诚信，才有良好的信誉。诚信是商业社会的基石，也是个人安身立命的根本。诚信，就是诚信对工作，诚信对事业，诚信对企业，诚信对业主，诚信对社会。成为一个值得信赖的员工。（三）文明我们的目标，是建立一个适应市场经济要求，具有持续发展能力的现代建筑企业集团。讲文明是一个现代企业和每一位员工的基

2、本要求。文明即文明的言行、文明的管理和文明的施工现场。（四）敬业敬业，强调的是员工对企业的责任，它要求员工以认真负责的态度，对待自己的本职工作，立足岗位，提高素质，诚待客户，服务企业，回报股东，奉献企业，奉献社会，实现自己的人生价值。二、员工日常活动行为要求(一)工作作风1、严谨：要求员工对待自己本职工作，对待企业所承担的工程尽职尽责，一丝不苟；对职责范围内的基本规范、工作程序有准确了解，并在工作中严格执行。2、务实：要求员工对业主、对社会、对他人诚实、守信，说实话、办实事、讲实效，踏踏实实工作，老老实实做人。3、团结：要求员工具有良好的团队精神，从而营造互相信任、相互支持、公平竞争、真诚沟通

3、的工作氛围。4、创新：要求员工面对急剧变化的环境条件，适时转变观念，不断学习，解放思想，突破传统的思维模式，与时俱进，追求卓越。（二）仪容仪表1、着装：办公室人员上班时应着装整洁，保持服装洁净得体，不奢华，不穿奇装异服；不打领带时，衬衣纽扣至少要扣至第二个衣扣。现场操作人员按要求穿工作服，戴安全帽。2、仪容：头发整洁卫生，发型大方得体，不得有怪异发型。女员工可适度化妆，但不得浓妆艳抹。（三）行为举止1、按时上下班，不迟到，不早退，认真履行岗位职责。2、工作时间精神饱满，举止文明、礼貌、大方，体现出良好的素养。3、工作场所讲普通话，办公室内不得大声喧哗，语言文雅礼貌。4、不乱扔纸屑果皮，不随地吐

4、痰，保持室内及桌面整洁并避免摆放与工作无关的物品。5、使用办公电话，讲话内容须简洁明了；不得使用办公电话聊天。6、办公室电脑屏幕应使用健康向上的画面，不得利用电脑从事与工作无关的事项。7、进入会议室或他人办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。8、参加会议应提前到场，不中途离场；进入会场应将手机等通讯工具关闭或调整到静音状态；会议结束，要将座椅放回原位。9、接待客人，应本着女士优先，尊者优先的原则，做到举止文明、主动热情、礼貌待人。10、在会议室、办公室等公共场所不得吸烟。11、进出房间、电梯、汽车时，应主动谦让，一般应遵循年长体弱者、来宾和女士优先的原则。12、工作约会须严格守时，如遇紧急情

5、况无法准时赴约，须事先征得对方谅解和同意。（四）言谈礼仪接待用语规范1、在公司内，言谈要使用礼貌用语，并根据不同的对象、年龄、职务使用恰当的称呼。2、在接待来访人员时，要热情、诚恳，做到来有迎声，去有送声，如“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“请稍候”、“请用茶”、“再见”等。3、向有关人员了解情况，要多用询问语言，如“麻烦您，我想了解一下某某情况，您是否能给我介绍一下”、“谢谢您对我们工作的协助”等等。4、同事间，早见面时说“您好”、“早上好”，下班时说“再见”、“明天见”，工作中接触时说“请问”、“请教”、“麻烦您”、“打搅您”、“拜托”、“谢谢”等。电话用语规范1、电话

6、铃响后，应及时接听，一般不得超过三声，拿起电话筒应先道“您好”，再报单位，必要时报姓名。2、若对方要求找人时，应说“请稍等”；如果要找的人不在时，应询问：“对不起，他（她）现在不在，有什么需要帮忙的吗？”3、对方查询工作，如果知情又不涉及保密，可以如实告诉对方。如果不知情或涉及到保密，应说“对不起，此事我不太清楚。”4、对方拨错电话时，应说：“对不起，您拨错了电话号码。”5、外拨电话时，应先说“您好”并报单位和姓名。请对方叫人时，应说：“麻烦您找一下*听电话。”6、若请对方帮忙，应说“您可以记录一下吗？谢谢”，“您可以帮我查下好吗？谢谢”。7、在用电话上传下达时，应注意语言流畅，简明准确。接上

7、级或有关部门的电话通知，应说“请讲”、“请稍等，我记录一下”、“请放心，我一定通知到”。假如没有听清楚，应说“麻烦您再重复一遍”。8、在下达通知时，应先问对方的单位、姓名、职务等，然后说“请您记录（再讲述通知内容）”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”、“再见”等。9、拨错电话时，应说“对不起，我拨错电话号码了”。10、通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话。11、挂断电话时应说“再见”。三、员工职业道德规范1、领导干部职业道德规范：胸怀企业，克己奉公，率先垂范。2、营销人员职业道德规范：敬业自律，守信重誉，拓宽市场。3、工程技术人员职业道德规范：勤奋钻研，

8、严谨求实，精益求精。4、安全、质量监察人员职业道德规范：坚持标准，尽职尽责，依法监督。5、财务人员职业道德规范：作风严谨，精心理财，忠于职守。6、审计人员职业道德规范：客观公正，正直勤勉，严谨细致。7、行政服务人员职业道德规范：细致管理，尽心服务。8、党务工作人员职业道德规范：坚定信念，与时俱进，创新求实，服务企业。9、工会干部职业道德规范：心系员工，热心服务，双向维权。10、共青团干部职业道德规范：服务企业，服务青年，勇于创新，敢为人先。11、人力资源管理人员职业道德规范：精心育才，用心识才，公道正派，奖罚分明。12、管理人员职业道德规范：讲究章法，有序管理，协调一致。13、纪检、监察人员职

9、业道德规范：坚持原则，作风严谨，秉公办事。14、物资管理人员职业道德规范：顾客至尊，市场至上，服务取胜。15、信访工作人员职业道德规范：热情耐心，待人真诚，维护稳定。16、档案管理人员职业道德规范：细致严谨，科学管理，严守机密。17、设备管理人员职业道德规范：服务现场，规范管理，有序高效。18、法律事务人员职业道德规范：忠诚企业，依法维权。19、调度工作人员职业道德规范：准确掌握信息，及时沟通情况，当好领导参谋，科学调配资源。20、项目经理职业道德规范：科学管理，全面履约，开拓创新，廉洁自律。21、一线操作工人职业道德规范：遵章守纪，技术过硬，文明施工。22、协作队伍人员职业道德规范：同心同德

10、，保质保量，文明守约。考勤管理规定第一条 作息时间一、公司实行八小时工作制，标准工作日为一周五天，周一至周五，周六、周日为公休日。二、工作时间为上午 8：30 至 12：00，下午 13：30 至 18：00。三、法定假日依国家规定，按公司具体办法执行。第二条 考勤制度公司实行上下班考勤制度。员工必须准时上下班。员工在上午8：30 之后到达本公司为迟到，下午18：00 之前擅自离开本公司为早退。因公外出时，应经 部门主管批准并登记后方可离开。行政人事部每月 1 日至 3 日统计上月的考勤情况，各部门须在每月2 日前将部门考勤确认情况上报行政人事部，同时附上请假条和加班表。员工可在每月 2 日前

11、查阅本人考勤情况。配置有考勤系统的公司的所有员工，每天上下班时都必须亲自打卡并接受监督。考勤卡只能本人使用，任何人不得代为打卡。代打卡行为属于严重违反公司劳动纪律，代打卡者及委托代打卡者将被扣除当月奖金或工资 200 元，委托代打卡者计旷工一天，并根据情节轻重给予通报批评及至解聘的处分。员工应妥善保存好考勤卡，丢失者或损坏者赔偿20 元的考勤卡工本费。每月忘打卡 3 次（不含）以上的，每次扣 20 元（不分职务）；商务代表外出时须在公司内部进行登记。员工早晨到岗忘带卡时，必须在前台处进行考勤登记，本人和前台人员签字确定。下班前需于 18：00 分之前到前台处进行考勤登记，本人和前台人员签字确认

12、。因公外出须在外出和归来时刷卡，并由经理将外出原因注明在考勤单上，不做缺勤和扣薪处理。第三条 迟到早退的处罚一、按月统计，不论迟到/早退时间多少，每一次均记迟到/早退一次，累计三次以上（不含三次）者，开始累记惩罚；二、迟到/早退在 5 分钟以内的，累计惩罚每次扣50 元；三、迟到/早退在 5 分钟以上、30 分钟以内的，累计惩罚每次扣50 元。四、迟到/早退超过 30 分钟但在 4 小时以内的，每次另按一天事假计算。此项单独累计三次加计旷工一天，单独累计 5 次加计旷工二天，单独累计 5 次以上加计旷工三天和计过一次。五、迟到/早退超过 4 小时的，每次另按旷工一天计算；此项单独累计 2 次以上按辞退处理。六、迟到/早退（不限时间）每月累计惩罚超过5 次的，另扣除岗位绩效工资50%。