景区运营管理部职责.pdf

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1、景区运营管理部职责景区运营管理部职责营运部的定位 营运部作为景区接待游客的一个综合职能部门,对花坝度假区经营管理的全过程进行计划执行和控制。一、部门架构部门架构景区运营部下设五个职能分别为:收银部、游客服务部、露营基地、观光车队、工程部二、各职能部门的职责景区运营部经理职责岗位概要岗位概要：推进景区的运营战略、流程与计划,组织协调景区运营各职能部门执行、实现景区的运营目标。工作内容工作内容:1、修订及执行景区战略规划及与日常运作相关的制度体系、业务流程;2、策划推进及组织协调景区重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;3、4、5、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；制定景区运营标准并监督

2、实施;制定景区运营指标、年度发展计划，推动并确保经营指标的顺利完成;6、制定运营中心各职能部门的战略发展和业务计划,协调各职能部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍;7、完成总经理临时交办的其他任务。主要责任主要责任：1、2、3、4、5、6、对景区运营工作目标和计划保质保量按时完成负责。对景区运营系统秩序的正常运转负总责。对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。对景区运营系统预算开支的合理支配负责。对营运系统工作程序的正确执行负总责。对景区运营各职能部门负责监督检查的规章制度的执行情况负责。7、8、对景区运营管辖的设备设施的完好性负责。对景区运营所涉及的景区秘密的安全负责。主要权力主要

3、权力：1、2、3、4、5、6、对景区运营各职能部门系统秩序有维护和检查权。对景区运营属下各部门的检查工作有督办权。有先期调解营运系统间工作争议的权力。有对景区运营所属员工和各项业务工作的管理权。景区运营范围内紧急事件的权宜处理权。有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。7、8、9、对所属下级的工作有监督、检查权。对所属下级的工作争议有裁决权。对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。景区运营部管辖的职能部门景区运营部管辖的职能部门:1、景区收银部：负责景区门票销售、露营基地帐篷出租、帐篷酒店收银、景区经营点的经营管理。2、露营基地:负责站上露营基地及玫瑰谷露营基地、帐篷酒店的日常经营管理。3、游客服务部:负责景区验票、游客预定及咨询客诉处理、重要接待流程的制定。4、景区工程部：负责公司所辖区域及景区水电的日常维护、景区卫生保洁工作。5、观光车队:负责景区观光车的日常运转、观光车的日常维护保养。