2022医院教学管理心得体会(精选4篇)_教学管理心得体会.docx
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1、2022医院教学管理心得体会(精选4篇)_教学管理心得体会 医院教学管理心得体会(精选4篇)由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“教学管理心得体会”。 第1篇:医院管理心得体会 医院管理骨干培训有感 感染科 汪清海 为了提高我院中层干部的管理水平,医院于4月9-10日举办了2天的管理干部培训,林教授为我们从角色转换、时间管理、有效沟通、授权和激励机制等方面为我们进行了系统、全方位的管理学问培训。我有幸参与了全部的培训课程,很受教化,所授的学问切合我院实际,尤其对我们刚刚走上管理岗位的新生来说,无疑是上了重要的一课,弥补了我们在管理理论学问上的不足。 一、完善角色转换:作为一
2、个临床医生,只要诊治好每一位患者就基本合格了。但作为科室的一名管理者来说,诊治好患者只是我们的基本职责,要仔细学习国内外各种先进的诊疗技术,服务于临床,造福患者;在工作中首先要起到先锋模范作用,要求职工做到的事情,自己首先要做到,不允许职工做的事情,自己首先不做,事事到处严格要求自己,为员工做出榜样;在业务上争做业务尖子和学科带头人,不仅仅提高自己的医疗质量,还要培育科室员工和临床实习、进修生,带领科室共同提高医疗质量;在管理上,要具备责任思维和结果思维,要以各项工作是不是有利于医院和科室发展,是不是有利于患者的诊治这样一种结果,来抓好科室管理,做到科学化管理。 二、高效时间管理:在原本就琐碎
3、繁重返床工作中,常常会被各种急救、会诊、开会等突击性的任务所打断,如何高效的应用和管理时间,提高工作效率是我们的当务之急。我在学习中了解到时间管理并不是要把全部事情做完,而是更有效的运用时间。时间管理的目的除了要确定你该做些什么事情之外,另一个很重要的目的也是确定什么事情不应当做。分清事情的轻重缓急,放弃不是很重要重要的事情,可以使你更专注于重要的事物。要努力支配好不紧急但重要的事情,支配好它们并制定工作安排,就不会常常会把你搞得手忙脚乱,根据这个原则做事,在我将来面临多个工作时就可以根据重要程度来合理支配和执行,避开兼顾不暇和效率低下的状况。 三、提高沟通技巧:作为一名医院中层管理者,要面对
4、上级和下级、同级和病人等,如何才能在工作中起到桥梁作用?那么,有效沟通就显得特别重要,沟通是信息传递的重要方式,有效沟通首先要敬重对方,看法恳切,才能够得到对方的敬重;要仔细倾听,沟通的另一半是倾听,而且要全方位的倾听,倾听时要专注,集中精神,有耐性,并要限制好自己的心情;要察言观色,依据对方的言语、语调、表情及肢体言语的改变,做出适当的回应;应用发问技巧,在临床工作、生活中常常讲究提问式发问,引导式发问,关键点发问等,适当运用不同的发问技巧会有更好的谈话效果;要站在对方的角度去考虑问题,不论是医患沟通还是与同事沟通,都要学会换位思索,才能将冲突化解在最初阶段,患者可能会理解我们的诊治,员工才
5、能用饱满的工作热忱对待自己的医疗工作,执行力就会更强,同心协力为医院发展而努力。 四、善用授权和激励: 在科室的管理中,要擅长给职工传递管理者的观念、思维与技能,将临床阅历与实力传递给科室成员而获得事半功倍的效果,更重要的是,在这样的科室里,每位成员都能因为拥有良好的发展空间而为之激昂,我们自然就实现了“通过别人把事情做好”的愿望。在精彩完成工作后,还要有有效的激励机制,在符合医院和科室发展的目标下,激励要符合实际,易于操作。擅长应用物质或精神嘉奖、恐惊激励、情感谢励、搭梯子等多种手段,调动员工的主动性,为科室的发展供应强大的动力。在激励过程中还要把员工需求的合理性、激励的公允公正考虑进去,才
6、会把员工的激情引入的正确的轨道中来,并在今后的临床工作中形成良性循环。 以上是我通过参与此次管理培训之后的感悟,让我清晰的相识到作为一名管理者应当具备怎样的素养与实力。因此,在以后的临床工作和管理中,尤其是现阶段医院“三甲”复评工作中,我肯定要将学到的学问尽可能应用于工作中,把它作为自己行动的指南,不断加强自己在各方面的素养和综合实力熬炼,为做好一名符合新时代要求的科室管理者而努力。 2022.4.13 第2篇:医院管理心得体会 关于学习现代医院管理核心课程的心得体会 我很感谢医院领导给我这次学习的机会,让我能参加到现代医院管理核心课程中来。通过这次学习,我了解到管理的意义、重要性及如何管理。
7、 这次学习让我明白传统和阅历管理已被科学管理所取代。管理是一门建立目标,然后用最好的方式去协调,通过大家共同的努力来达到目的的艺术。它意味着用才智代替鲁莽,用学问代替习惯和传统,用合作来代替强制。 池宇翔老师讲到,管理者的焦点应当在员工身上,当管理者关注员工的时候,员工才会关切患者。只有一流的员工,才能供应一流的服务。而医院的管理不仅局限于对内部员工的管理,更有对外部病人的管理,我们要从以病为中心到以病人为中心。医院外部面临的压力,如医患纠纷,大部分状况主要是因为缺乏有效的医患沟通,缺乏医院的人文关怀才导致的。所以,医院管理,应从服务病人起先。管理其实没有震天动地的事情,其实是去变更每一个细微
8、环节。每个细微环节做到位了,内外部的压力自然减轻,这就是管理的重要性之所在。 在细碎的管理工作中,如遇到问题,应用科学解决问题的方法来处理。即发觉问题,提出问题,分析问题,解决问题,针对这些问题,我们要从人、机、科、法、环、人、事、时、地、物各方面进行分析,然后结合实际解决问题。在实际操作的过程中,应发扬刨根问底的精神,对某一工作在调查探讨的基础上,就其工作内容、责任者、工作岗位、工作时间、怎样操作以及为何这样做,进行书面描述,并按此描述进行操作,以达到完成职务任务的目标。但不要追求过分的完备,管理以宽为主。 经营管理的核心问题是经营,经营的核心问题是决策,决策的核心问题是创新。决策是一种推断
9、,在若干方案中的选择。管理的决策不是从众口一词中得来的,好的决策应当以冲突的看法为基础,从不同的观点和不同的推断中选择。所以管理者要学会沟通与合作,敬重他人且具有团队精神。我们每一个人都必需时刻记得自己是团队中的一份子,我们的行动离不开团队,我们的行动会影响团队,发挥团队的整体效应很重要。团队为了不断巩固和增加其战斗力,会义不容辞地支持每一位同事,共同努力,共同进步,共同收获。 在以后的工作中,我会正确的相识自己,敬重他人,学会与他人沟通、合作。并时刻谨记要加强学习,不断提高自身水平,不断更新,不断超越,不断成长。我将对工作保持主动进取的心态,别人能做到的,我不仅要能做到,还会做的更好。 在接
10、下来的管理工作中,我将制定目标、安排、方法来组织、限制、领导团队行动。我信任,经过努力,我们肯定能建立出一支优秀的队伍。 第3篇:医院管理心得体会 医院管理心得体会 【篇1:医院管理心得】 医院中层管理实力提升训练讲座 心得体会 王小岚 听了吴春荣教授的讲课后,本人各方面相识有了提高,对怎么管理、怎么提升管理水平有了一些新的相识,为了学以致用,我把自己的一些体会叙述如下,以便提高今后的工作。 一、观念确定一切 观念确定一切,理念可以制胜。观念错了,什么都错;观念落后了,什么都落后。一个地方穷,首先穷在这个地方的领导人和老百姓的观念上;一个地方富,首先富在这个地方的领导人和老百姓的观念上;一个医
11、院的快速发展源自全体医院中层管理人员和核心领导的正确观念,一个医院陷入生存和发展的逆境,也是观念在作怪,观念是我们最大的敌人。不管做什么事情都是先有观念,然后产生相应的心态,再实行相应的看法,再实行相应的行为,肯定的行为确定了结果,所以,观念确定一切。 医院中层管理人员应当树立优质服务的理念:把患者看成亲人、挚友、衣食父母,主动服务、全面服务、全员服务、全程服务、负责究竟;通过协作供应特性化、人性化、精品化、亲情化的服务,站在患者的立场思索问题,从患者的需求和愿望动身,帮助患者解决健康问题,全面满意患者的需求,对患者的需求做出快速反应,尽快解决患者在就医过程中遇到的问题,而不是找借口。 优质服
12、务的核心理念是:专心服务,创建感动;挚友式医患关系,亲人般全面关怀。做别人不做的,做出特色;做别人想不到的,做出意外;做别人做不好的,做成精品;做别人不在乎的,做出感动;做别人不想做的,做稀奇迹。 二、心态确定命运 一个人的胜利20%确定于智商,80%确定于情商。现代人出现四大“心毒”:对人不知感恩,对事不知尽力,对物不知珍惜,对己不知克制。 要培育主动的心态:感恩心态、自信念态、平和心态、进取心态、谦让心态、包涵心态、欢乐心态。 要主动进行情商训练:要限制自己的消极心情、建立主动的心境、用主动的心态建立良好的人际关系、用主动的心态限制事态的发展。要做事情,先调整心情。失败者总是在找借口、理由
13、和问题,胜利者总是在找解决问题的方法。 三、细微环节确定成败 服务细微环节最简单造成差异,差异可以形成品牌,品牌可以铸就核心竞争力。现在的大部分医院都采纳了粗放型服务和管理,假如我们能采纳精品化服务和管理的策略,就可以快速增加医疗市场份额。不关注细微环节就难以保证质量,就难以增加附加价值,就无法让病人感动,微小之处显真情。精品就是把细微环节做到极致,绝技就是把简洁的招式练到极致。 四、素养确定质量 医院的服务质量是无形的,既不能像有形产品的质量那样预先检测,也不能通过限制生产过程和原料质量来达到限制服务质量的目的。医疗服务的质量主要确定于医院中层管理人员的素养,不提高医院中层管理人员的素养,就
14、无法从根本上保证服务质量。医院中层管理人员的素养与他们的观念、看法、学问量、学问面、技能、胜利激励、技术水同等亲密相关。在解决了观念问题之后,重点要解决技能的问题,然后再进行胜利激励。 五、服务确定效益 现在是技术过度滥用而服务严峻不足的时代,很少有医院注意优质服务的竞争,很少有人真正理解优质服务的竞争策略,现在的老百姓对医疗服务的期望值不高,因此,优质服务营销应当是医院营销的首要战略。优质服务有十大要求:优质的环境;优质的流程;优质的观念、仪表和看法;优质的服务精神和沟通技巧;优质的医患关系;平安的服务质量;能满意患者的需求和愿望;较高的附加价值,不打价格战,要打价值战,供应物有所值、物超所
15、值的服务;关注患者的满足度,让患者感动。 六、沟通确定关系 人际关系是第一资源。建设和谐的工作环境,须要良好的沟通技巧;建立良好的医患关系,更须要娴熟的医患沟通技巧。沟通技巧:关注自己的仪表,培育自己独特的魅力;重视交往礼仪,使自己落落大方;学会赞美别人;专心视察,用眼睛去沟通;专心倾听;修炼行为魅力(走、站、坐);微笑服务;医院中层管理人员要学会接诊的一些技巧。 七、学习成就将来 医院的胜利等于全部医院中层管理人员胜利地整合,医务工作是一种须要终身学习的工作,医院中层管理人员必需驾驭自我学习与进步的技巧。全部的胜利者都是阅读者,要学会读书、大量阅读,读书有精读和泛读两种方法,然后,建立自己的
16、“图书馆”或资料库,向专家学习,从患者身上或在工作中总结阅历。每位医院中层管理人员要做职业发展规划,明确学习目标,制定学习安排。胜利就是每天进步一点点,或每天进步1%。失败肯定有缘由,胜利肯定有方法。2022年5月20日 【篇2:医院管理培训心得体会】 医院管理培训体会 医务科 陈锋 为了提高医院中层干部的管理水平以及观念变更,医院于9月7、8日组织中层干部参与了北京天使医院管理探讨所举办的医院科室管理培训班。教授从打造一流医院团队执行力、如何当好科主任、医院战略管理与经营、理念等问题进行了系统、全方位的管理学问培训。有幸参与了培训课程,受益非浅,深切的感受到培训课程是切合我院的实际状况,弥补
17、了我们中层干部在管理理论学问和技巧的不足,并找到到了自身缺点以及管理中短板,特殊是如何打造一流的团队执行力、对临床医技科室到管理尤其重要,使我相识到执行、过程限制是制度落实成败的关键。 如何提高团队的执行力,是我们每个中层干部都应当仔细思索问题也是每一个科室主任主要任务。首先,要保证政令畅通,畅通的沟通渠道,是落实执行力的重要环节;其次,布臵工作应刚好督查制定相关的管理措施,制度和任务才能落实,而督查是落实执行力的重要环节,能限制任务落实有效手段。现医务科工作支配、制度落实等临床、医技术科室主任不重视,难以落实或者是不执行,从学习能到领悟到没有过程的限制没有相关配套工具而导至执行力度差的根本缘
18、由。找出缘由制定配套管理制度是现在医务科重要的管理环节。合理敏捷运用管理机制,责、权、利统筹结合,奖罚 分明,也是提高执行力的有效手段。 通过这次培训学习,使我相识到应当站在更高的层次看待问题,作为职能部门管理者应当有价值观与信念,始终与院领导目标保持一样,也是只有这样才能加快步法把医院提高一个层次。价值观的认同是管理最高的境界,是人们决策的依据、行为准则,是确定是否执行的系统。所以医院应当引导职工价值观、目标与医院一样才能很好的发展医院。首先,医院要树立正确的理念、方向,院领导正确相识自己所在的位臵的主要任务是什么?应当把重点工作放在哪里?也只有这样才能领导全院向同一目标发展。下面提出几个看
19、法: 1、依据区内各医院业务发展状况找出我院存在的问题,比如我院优点在哪里与缺点在哪里,来制定医院发展规划、方向。2、有了规划、方向怎样引导全体职工保持与医院目标一样,也技术树立价值观。3、建立医院文化、品牌,建章立制。4、营销医院文化、品牌。 浅谈对医院营销理念的设想:我院在营销理念中存在肯定的偏差,相识没有提高到一个新层面,阻碍了医院的发展。 (1)服务观念落后(2)医院定位尚未清晰(3)营销方面未有统一策划支配 一、服务观念落后 医院营销的动身点是患者而不是医院;重点是患者所须要的医疗服务,而不是医院所能供应的医疗服务;目的是通过 患者的满足获利,而不是通过增加患者数量获利。目前我院大多
20、数医生还是坐等病人上门求医,以自己为中心,而不是站在消费者即病人的角度为其供应相应的服务。许多医生甚至还不知道要将病人当作消费者来看待,要对病人耐性说明,而多半是对病人居高临下,颐指气使。 二、没有对市场服务进行分析 对各类病种、病人群体只供应一种服务。随着消费者消费需求的不断改变,有些病人虽然患同一种病,且病情相像,不同的消费者之间的需求还是存在很大差异的。 三、营销组织不健全 根据目前体制医院市场化是必定的,而对于医院而言,构建完善的营销组织对医院的运作有很大帮助。医院内部缺乏整合营销策划、品质管理、危机公关等部门,这大大限制了医院进行服务营销的实力。 四、宣扬力度不够 在老百姓心目中,医
21、院形象始终与收费高、服务看法差、医疗事故多的观念联系着,医院在转变消费者传统观念方面的宣扬措施始终不够,以致病人对医院在心理上有一种潜在的抵触心理。如何转变消费者的观念、做好医院的自身宣扬也是医院面临的一大难题。 五、浅谈对医院提出几点营销建议 (1)医院正确定位:目前我院在区内三家医院市场竞争应 该属于弱者,医疗技术、综合力气、仪器设备等不行能与综合医院相比,过大的定位反而减弱了竞争实力,在人力物力都不能满意目前的需求。建议定位着重发展妇产科、儿科、儿保,利用妇幼保健政策开拓综合医院不想发展的小科目如:乳腺外科、简洁的小儿外科、生殖科、理疗科等,对自己正确定位,使医院的服务在消费者心目中相对
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