2022医药销售月工作总结_医药销售季度工作总结.docx
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1、2022医药销售月工作总结_医药销售季度工作总结 医药销售月工作总结由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“医药销售季度工作总结”。 2022医药销售季度工作总结 总结一:医药销售第一季度工作总结 作为一名销售人员,对自己的季度工作总结是不仅是对过去那一个季度的总结,也是对过去工作的不足的反思。本文是由工作总结网销售工作总结频道为大家供应的医药销售第一季度工作总结,希望对大家有所帮助。 在过去的一个季度里。由于我初到医院,对许多基本领物都不熟识,但在领导同事的帮助下,我顺当在客服部门站稳了脚跟,在这一个季度里面主要负责的工作有: 1.服务部在院总经理的领导下,负责全院客户服务
2、工作的安排支配、组织实施,保证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户。 2.负责医院总机的管理工作。 3.负责全部来院客户和院外客户的询问工作。 4.负责医院全部客户回访和满足度调查工作。 5.负责受理和调查处理客户投诉工作。 6.负责关爱卡的销售和管理工作。 7.负责网上回贴和网上在线询问工作 8.完成总经理和院领导交办的其他工作 在工作初始阶段,部分工作中出现的缺憾或不完善的方面,在医院领导的指导及同仁的帮助下,基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作实力,也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。在这个岗位上三个多月里,我清晰的相识到在与客户接触中要面临和解决的问题特别多,
3、我一点点的积累,为我日后的工作,做了一个很好的铺垫和基本学问的储备。 在投诉受理的工作过程中,我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持,须要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中,客户群必定会将各种各样的问题及冲突反应到客户服务工作中,其中一部分的冲突能否化解,在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。假如这个岗位做的好,就可以减轻医院所承受的一部分压力,使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中;反之,假如这个部分做得不好,不仅仅是遭到投诉那么简洁,客户在这个过程里面会对医院失去信念,也会破坏医院的形象。对医院的可持续发展产生阻力
4、。 由于深知这项工作的重要性,所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期,我与其他相关部门的同事,协商拟定并逐步完善了投诉处理流程,不同的建议或投诉,均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程,不仅便利了客户,同样也使工作趋向规范化。在日常工作中,我严守公司制度规定,按时到岗,并对每一起建议投诉,都按类型分类并进行了具体登记记录在案。对受理中反映的各类问题,在我职权内能解决的,我都尽力用所知、所学的相关政策、学问及应对技巧,赐予客户满足的解答,以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于有问题产生并且刚好反应的部门或者个人,为了避开以后工作中出现类似的状况
5、,在报公司的领导后,我都对相关状况做了记录,仔细的督促相关部门或者人员对这个问题的解决方案和结果进行落实。 在实际工作中,我也存在着很多缺点和不足,比如处理投诉的阅历有限,解决问题时有时缺乏坚决,间或也会被小的挫折影响工作信念。相识到不足的同时,我始终坚信,自省是改进提高的前提。在日后的工作里,我将取长补短,尽心工作,为医院的发展,尽自己的绵薄之力。 时间流转间,我已到公司工作5个多月。特别感谢公司领导对我的信任,赐予了我体现 自我、提高自我的机会。这5个多月的试用期工作经验,使我的工作实力得到了由校内步入社会后最大幅度的提高。 这一个季度学到了太多了东西,这是我人生中弥足宝贵的经验,也给我留
6、下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里您们赐予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟,感受到了医院员工不经验风雨,怎能见彩虹的豪气,也体会到了作为拓荒者的艰难和坚决。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为医院的一份子而惊喜万分。一年前,一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上,起先了艰难的旅程,而我也希望能成为这艰难孤独旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼,将这孤独的旅程变得甜蜜宝贵而奉献自己的全部力气。 总结二:医药销售季度工作总结 xxxx年x月x日至x日,药品营销公司隆重实行了2022年上半年工作总结及培训会议,集团总裁、营销总监、各
7、总经理助理、各办事处经理、新员工和公司内勤部门经理及相关人员60余人出席了会议。 在药品营销公司半年工作总结报告会中,黄总指出,上半年药品营销公司健全了内部组织与制度,运作越来越独立,部门职责更清晰,下一步运营更加规范。截止x月x日,药品营销公司成立了28个办事处,销售队伍扩大到58人,但是目前销售队伍较年轻,整体阅历不足,销售人员的业务学问、技能、社会阅历等都有待提高,公司将会赐予支持,加强教化、培训,以提高销售队伍的整体水平。黄总还明确指出公司下一步的发展战略方向,强调办事处管理模式、职能与办事处经理职责的转变,保证团队发展。 会上,内勤各部门以幻灯片形式汇报六月工作总结及上半年工作总结,
8、以黄总的要求以数字为导向、以市场为中心、以客户为中心、以销售为中心为宗旨,从销售、客户以及市嘲四率几个方面,用数据的方式分析各省区的工作状况,指出优势与不足。外勤汇报半年以来的销售工作状况、进展以及下一步的工作开展安排,并且采劝问答方式,外勤人员提出存在的问题,杨总逐一赐予明确答复。通过总结报告,充分达到内、外勤工作透亮化、程序化的效果,同时使内、外勤之间的工作得以相互理解,为今后的沟通、协作奠定良好的基矗 员工培训通过自组和外聘老师相结合的培训方式,特聘请北京凯文金管理顾问公司讲师周诚忠老师进行培训。整个培训围围着提升办事处经理管理实力、执行力、营销技巧、产品学问等方面内容进行培训和沟通,全
9、面提高公司各办事处经理的营销实力,完善各办事处的管理模式。 会议最终,经全体参会人员公开投票选举的方式,评比出半年度优秀员工,并对评比出的优秀员工以及第一季度、其次季度综合考核第一名至第五名的员工进行了表彰。 黄总对药品营销公司下一步工作提出要求:要深度营销,依据公司产品特点,向二级、三级市场推动。对产品合理定位,组成产品群,同时细分市尝细分产品,销售不走单一路途,渐渐渗透到终端,更贴近终端市场,下半年将启动otc市常加强团队建设,使我们的员工队伍更有战斗力、凝合力,员工要适应企业文化,与公司共同发展,共同进步!2022年上半年,在市委、市政府和省局的正确领导下,我局始终坚持以科学发展观统揽全
10、市食品药品监管工作,全面实行省食品药品监管工作会议和市委五届十一次全会精神,围绕我市争先进位、领先崛起的目标,把保障群众饮食用药平安作为中心任务,深化开展食品药品平安专项整治工作,接着强化药品市场监管,大力推动机关效能建设,确保了广阔人民群众饮食用药平安有效。 一、趁机而上,切实发挥食品平安抓手作用 半年来,我们接着仔细贯彻关于进一步加强食品平安工作的确定,抓住重点工作任务,落实工作措施,务求实际效果,不断提高综合监管实力,提升组织协调水平,使我 市的食品平安状况出现持续好转局面。 一是组织召开食品平安协调委员会会议。组织召开了两次市食品平安协调委员会会议,总结回顾了2022年全市食品平安工作
11、,并就2022年全市食品平安工作作了分析部署。公务员之家版权全部 二是出台各项工作制度并扎实开展市场整治。我们先后制定了#市食品平安监管信息管理方法、#市食品平安信息报送制度以及各重大节假日的整治通知等文件,市政府出台了#市食品平安事故应急预案。根据国务院、盛市政府部署,我们制定了#市食品平安专项整治工作方案,先后牵头组织农业、质监、工商、卫生等职能部门开展了元旦、春节、五一等一系列食品平安专项检查和整治,尤其突出了对农村儿童食品的整治,依据#市长的批示精神,结合我局、工商、卫生、教化等九个单位专题调研结果,制定了#市农村儿童食品平安专项整治方案,从6月1日起先,对农村儿童食品平安进行为期3个
12、月的专项整治行动,取得了较好的成效。6月初,依据省局关于组织开展劣质奶粉核查的紧急通知的要求,我们高度重视,马上将通知精神下发各相关部门,并组织协调工商、卫生等部门,紧急核查东方牌劣质奶粉。 三是仔细开展自评及迎评工作。为科学评价我市食品放心工程成果,市食品平安协调委员会办公室制定了#市食品放心工程量化考评实施细则及量化考评标准,对各部门实施公务员之家版权全部食品放心工程状况进行了检查和综合评价,为迎评工作打下坚实基矗今年1月份,顺当通过省食品放心工程综合评价组检查,我市的食品平安工作走在全省前列。 四是对市食品平安协调委员会成员单位进行考核。3月份,市食品平安协调委员会会同目标办对全市21家
13、食品平安协调委员会成员单位进行了考核,通过听汇报、看资料、查记录、查案卷、实地察看等形式,全面了解各成员单位食品平安目标责任制落实状况,并刚好将考核结果反溃各县区政府和各职能部门都高度重视食品平安目标考核,极大地提升了食品平安责任目标考核的效能。 二、打假治劣,切实加大药品市场监管力度 药品监管是食品药品监管部门工作中的重中之重,半年来,我们坚持以整顿和规范药品市场秩序为目的,始终保持打假治劣的高压态势,突出四抓,取得可喜成效。 一是抓整治。我们先后开展了药品包装说明书、疫苗质量、医疗机构用药用械、齐二药、鱼腥草注射剂、a型肉毒素等多项专项检查。齐二药假药事务发生后,我们高度重视,仔细做好核查
14、工作,并坚决做到三个不准:一是对齐二药生产药品进行全面清查,不准有疏漏;二是对齐二药生产药品进行有效限制,不准再运用;三是对一旦确定是假药的,要进行彻底处理,不准出现损害事故。在一个多月的核查中,共查封扣押9个品种、共计13169支齐二药生产药品,未发觉国家局公布的12个批次、5个品种的齐二药假药。除此之外,我们对药品生产企业和医院制剂室开展了从原辅料到产成品的全面检查。进一步加强与公安联合打假的工作机制,制定了联合开展打击制售假劣药品医疗器械违法犯罪活动的若干工作规范。上半年,共出动执法人员400余人次,车辆近 100台次,检查涉药单位139家,立案94起,端掉4个地下药械窝点。 二是抓规范
15、。依据药品管理法对从事药品生产、经营、运用的准入要求,我局协作百城万店无假货活动,开展百城万店无假药活动,规范企业的购进、验收、储存、养护、销售等重点环节。实行药械平安信用分类管理,将企业药品平安信用等级分为a、b、c、d四个等级,对于守信企业赐予表扬、激励和政策支持;对于严峻失信企业,将列为重点检查的对象。加强特别药品监管,指导市医药公司对麻精药品临时库的搬迁和改造,省禁毒委充分确定了我局禁毒严管牵头工作。充分发挥快检车的作用,做好快检车的运行工作,上半年完成检品279批次,不合格46批次,不合格率为16.5%。建立健全 药品不良反应监测网络,上半年共上报adr病例报告152份,报表的质量和
16、数量明显提高。推动规范药房建设工作,召开了医疗机构规范药房建设现场会,力争到年底全部县级以上医院药房、70%的乡镇卫生院药房和40%的村卫生室、个体诊所药房都达标。强化对药品广告的监测,坚持本局监管与有关部门联合监管、专人监管与全局人员监管、广告监管与稽查工作相结合,先后发觉了12起违法药品广告,均已刚好移送工商部门。对全市40余家医疗器械经营企业全部建立监管档案,开展了多次专项检查,日常监管率达100%。加强认证后企业监管,对#药业等生产企业进行飞行检查,确保已通过认证企业持续规范化管理和标准化运作。 眼下,正值辞旧迎新之际,一年一度的工作总结又起先粉墨登场了。于是各单位各部门拿出浑身解术,
17、通过秀才们的浓墨重彩,总结一年来所干的工作,这本无可厚非,实属正常。但笔者认为,年终总结切勿脱离实际,唱高调,拣好听的说,必需有一说一,有二说二,客观地评说,总的来说,这年终总结肯定要杜绝三忌。 一忌夸夸其谈,夸大其词。这一年来干了哪些工作,上级部门知晓,老百姓的心里也有数,自己也应照实汇报。干得好,群体心里有杆秤,自然能秤出其重量,干得好,要总结阅历话得失。总之有则改之,无则加勉,切不要夸大政绩,欺上瞒下。 二忌避重就轻。一些部门、单位在年终总结时往往好大喜功,对成果大肆渲染,小事说成大事,芝麻说成了西瓜,摆功臣,讲苦功,好事说了一大堆,好话说了一大箩。而在总结过失和不足时,总是轻描淡写,几
18、句话一带而过,有的甚至大事化小,小事化了,片面地多讲客观,而少讲主观。因此年终总结应多讲工作中的不足和存在的实际问题。 三忌长篇大作。一些部门单位在年终总结时认为,总结写得好,说明工作干得多、干得好,有水平,否则相反。于是一些单位的年终总结中废话、大话、瞎话和牛头不对马嘴的话充斥于总结中,令人有华而不实的感觉。同时内容空洞,东拼西凑的总结还严峻地奢侈了人力、物力和财力,助长了不正之风的滋生。 因此,年终总结应实事求是,少讲空话,切实转变工作作风。 总结三:医药销售季度工作总结 时间如天上流星一闪即过,我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来*医药公司一个月了,回顾这段时间的工作,我作如
19、下总结。 一:观念的转变 观念可以说是一种较为固定性的东西,一个人要变更自己原有的观念,必需要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是,不同的产品面对的适应人群不一样,消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。必需由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等许多观念。 二:落实岗位职责。 作为一名销售业务员,自己的岗位职责是: 1、想方设法完成区域销售任务; 2、努力完成销售管理方法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的各项手续; 4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导; 5、严格遵守公司的各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感; 7、完成领导交办的其它
20、工作。岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格根据职责中的条款要求自己的行为,首先自己能从产品学问入手,在了解产品学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导支配的任务后,主动着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。 三、明确任务目标,力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,
21、一方面主动了解领导意图及须要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面在营销的模式上要主动思索并补充完善。 四、目前市场分析: 云在昆明只有一个客户在*作。3月份拿三件货;8月份拿三件货。硫普罗宁注射液在昆明也只、贵高原地区虽然经济落后。但是市场潜力巨大,从整体上来看贵州市场较云南市场相比开发的较好。云南市场:头孢克肟咀嚼片有一个客户在*作,就3月份拿了二件货。贵州市场:头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三个客户在*,硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户*作。其中,贵州康心全年销量累积达到14件,其它地区的销量也并不志向。从以上的销售数据来看,云南基本上属于
22、空白市场。头孢克肟咀嚼片在贵州也基本是空白。硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范状况来看,云南比贵州要有优势。从产品结构来看,头孢克肟咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品)硫普罗宁注射液,盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。(临床品种进医院都需中标,前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻的。 五、08年区域工作设想 1、对于老客户,和固定客户,要常常保持联系,做好客户关系。 3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合。 六、今年对自己有以下要求: 1、每周要增加2个以上的新客户,还要有3到6个潜
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