2022医院收费处年终工作总结_医院收费处工作总结_2.docx

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1、2022医院收费处年终工作总结_医院收费处工作总结 医院收费处年终工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“医院收费处工作总结”。 篇1：2022年医院收费处年终工作总结 2022年收费处年终工作总结 2022年已经过去，回首2022年的工作，在硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的2022年就伴随着新年伊始即将接近。 收费处的工作总结如下： 在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了许 多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身

2、经验使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。因此，如何以便利患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在微小之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在收费处我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”始终是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到小心翼翼。 我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。 崇尚科学，刻苦钻研业务学问在新任领导的正确引导下，

3、这一年我们收费处正一步一个台阶的稳步向前发展，提倡优质的服务以来赢得了越来越多患者的信任和满足，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素养。一要要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，削减损失。随着门诊收费价格的不断规范，渐渐地，我清晰的意识到想要胜

4、任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的方法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就马上能反应出。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。 1 深化贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一年的阅历教训，提高管理水平和执行实力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本限制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。 2 为了收费工作长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理体系，协调好与患者与各科室的良好

5、关系。 3、强化服务窗口管理，为参合农夫供应优质服务。热忱耐性地接待每一位来访者,首先，把参合的手续和程序、报销比例等相关制度作口头宣扬，并坚持以人为本，努力做到精确、刚好。接受群众监督。实现了全年的无差错报销。 可以说2022年中，对于收费处是全新的一年，人员的增加，环境的变更，制度的修定，唯一不变的我们对患者热忱服务的看法。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面开展的“一创双优”“医院管理年”等活动。我始终遵循的原则是“换位思索”，假如我是一名患者，在此种状况下最须要的是什么呢？是耐性细致，不厌其烦，热忱周到的服务，还是冷眼旁观，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？当遇到再多的委屈、埋怨、

6、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅翱翔。”人与人之间，最为珍贵的就是彼此的信任与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵漂亮的和谐之花！作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力气，为人民服务不止。 濮阳市保健院收费处 刘清广篇2：2022年xx医院住院收费处年终总结 2022年xx医院住院收费处年终总结 一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热忱关切下，在其他科室同志的主动协作和大力支持下，

7、住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作支配，以病人及家属满足为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，仔细履行收费职能，大力推动收费工作规范运行，主动开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满足度，各项工作开展顺当，能够较好地完成了我院下达的任务。现将一年的工作总结如下： 一、转变服务观念，提升服务水平。 依据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，主动组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务看法，深化开展探讨活动，在不断的学习和探讨中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想相识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为

8、中心”的服务理念，提倡爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，运用文明用语，特殊是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避开发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满足度，有利于医患关系的和谐发展。另外，为了便利患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员非常惊慌的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍旧严格按规定时间开放，确保患者能够刚好的挂上号。另外，还特地成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发觉有服务看法不好或者不准时开窗的状况，会进行相应的惩罚。 二、主动协作部门工作，推动各项事务有序开展。 1、主动协作院部单种

9、收费工作的开展，协力提升医院管理水平。从今年起，我院起先实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推动医疗服务定价机制改革的重要举措。我收费处主动协作院部工作，对于单病种收费的项目进行一一具体列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透亮、收费透亮。 2、全力以赴，快速安装新系统。今年全院须要更换新的信息系统，我收费处主动主动协作更换系统工作，全体人员牺牲部分业余时间，加班加点，全力以赴，最终顺当快速地安装上了新的信息系统，从而进一步完善预约挂号平台，推动了我院信息化的建设。 三、不断开拓进取，提高内部管理水平。 始终把提高内部管

10、理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝合力的金钥匙，我们以收费室为切入点，从大处着想，从小处入手，常年坚持不懈地抓内部管理。一是定期组织科室会议，传达医院周会的内容，并结合我科室状况，分析当前工作岗位中可能会出现的问题和困难，有针对性地对工作方法和内容进行调整和改进，确保各项工作顺当刚好地完成。二是每月末负责进行欠费病人的费用归集，并编制月报表及欠费说明，分析缘由并上报医院财务。三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整理、装订、保存。四是厉行节约，严控办公成本。 1、由于我收费处日常打印量非常大，所以打印耗材量也非常大，故而，打印材料遵循能省就省的原则，削减不必要的打印，能双

11、面打印的尽量双面打印，尽量反复循环利用，提高其运用价值，避开不必要的奢侈； 2、做到人走顺手关灯关电脑，关空调的习惯。 3、大力推行无纸办公。 四、加强业务学习，提升职工队伍素养。 坚持以人为本，亲密联系实际，转变工作作风，努力提高窗口职工的专业技术实力、职业道德和工作的严谨细致性。患者来院首先是挂号、询问,这就要求窗口工作人员不但要有肯定的财务基础和相当熟识的业务水平，同时还须学习相关的医疗学问等, 不断提高自身素养，只有通过不断学习，才能做好收费工作。我收费处主动组织职工学习医院的规章制度、医疗的基本学问、药物及价格的确认，为确诊患者供应高效刚好的挂号收费服务及出入院结算服务。一是进一步推

12、动依程序收费，依法办事，规范收费管理，强化收费监督，促进上下联动、协调协作，全面提高办事实力、管理水平和干部素养。二是加强学习沟通，学习政治理论、法律法规、业务学问等，组织职工进行业务培训和学习沟通，进一步提高窗口工作人员的综合素养和管理实力。 五、制度建设成效显著，资金平安有效保障。 严格推广制度管理模式，强化工作纪律，严格执行交接班制度、首问责任制、现金管理制度，明确收费室主任、收费人员的责任，对住院催款、住院结账、票据运用、队长做了明确规定，同时建立切实有效的奖罚制度，开展制度执行状况的检查和巡查，例如于每日对窗口工作人员的日报表进行检查和审核，发觉问题的做到刚好处理，确保每月末归集好欠

13、费病人的费用，并做好欠费的说明，分析好上报院部。预结住院病人的医药费用并报院财务部。月末对各种单据进行检查、整理、装订和保存。另外，使窗口人员备好足够的小钞，以便确诊患者和家属的付费时的兑换。据统计，全年出错率基本为零，很好地完成了院部下达的任务，顺当实现收费处管理科学化、规范化、制度化，多次受到患者和院方的好评。 存在的问题及下来的工作安排和举措 在工作中我们是取得了一些成果，但也还存在一些问题，须要我们进一步去解决：（1）人员数量不足，难以满意日常工作的须要。由于我收费处业务量日益增多，但人员配备上还存在着严峻不足，严峻制约了收费处的管理。（2）收费人员的整体素养有待提高；（3）学习氛围仍

14、不够深厚。在下来的工作中，住院后收费处在原有工作的基础上，针对存在的问题，制定如下工作安排： 一、进一步加强学习，提高收费的水平和质量。组织职工不断学习和深造，增加对现有药物名称、分类、价格、容量等药物信息的了解，在保证收费精确率的前提下，提高收费效率。激励职工主动参与培训考试，不断提高队伍整体素养和服务质量，减轻日益增加的收费工作压力。同时，加强文化建设，广泛开展集体活动，增加全体人员团结干事业的凝合力。 二、进一步做好微笑服务，为医院树立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齐，佩戴工作牌，留意收费处人员个人形象，牢牢树立“一切为患者”的服务理念，对患者所提出的问题和疑问要耐性的解答，加强与患者的

15、沟通和沟通，不与患者或其家属发生斗嘴吵闹，避开不必要的冲突和纠纷，根据文明服务的高标准，做到微笑服务，倾情服务，完善办事接待机制，进一步提高窗口人员的依规章办事、便民服务的整体实力，努力建成“服务更优、效率更高、形象更好”的窗口，提升医院的整体形象。 三、主动开展“党员示范窗口”，展示医院良好形象。组织党员职工，分别在收费、挂号处和结帐处的收款窗口，设立相应的“党员示范窗口”，树立服务的典型，充分发挥共产党员的先锋模范作用，引领带动其他职工服务水平的提高，有利于树立良好的窗口服务形象，进一步提高群众的满足度和舒适度， 四、进一步加强与西药房、中药房的联系，形成交费、取药一体化。收费之后下来就是

16、取药，通过加强收费处与西药房、中药房的联系，可以动态的知晓药物的库存量、某些药物的价格存在变动等药房药物信息改变的状况，进一步提高办事流程的效率，努力完善患者的收取一体化服务。 五、接着协作做好其他日常工作。接着做好新农夫医疗合作的相关工作；接着完善票据管理及监管机制；接着全力协作完成院部交办的其它工作任务等。 我信任，在院领导的正确领导下，收费处会与各科室协作良好，沿着科学发展的思路，在保持高质量和热忱的服务看法的基础上，竭诚为医院树立良好的窗口形象，提高医院整体的服务质量和水平。信任在新的一年里，医院的工作必定能更好地开绽开来。篇3：医院门诊收费处工作人员工作总结范文精选 2022年医院门

17、诊收费处工作人员工作总结 xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的2022年就伴随着新年伊始即将接近。 我对自己收费处的工作做了如下回顾： 在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经验使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。因此，如何

18、以便利患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在微小之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”始终是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到小心翼翼。 我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。 崇尚科学，刻苦钻研业务学问在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满足，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用

19、，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素养。一要要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，削减损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，靠着在微机应用方面的刻苦学习、仔细钻研很快便熟识了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压

20、力，在这段时间里，我仔细学习了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个也许的了解。渐渐地，我清晰的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的方法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就马上能反应出。做的笔记也得仔细的记忆，以便在运用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟识了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。 这一年，由于工作的须要，接受领导支配我有收费处兼任财务工作

21、，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这xx年无论从技术实力，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作实力上得到提高，服务方向上得到明确，服务看法上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的须要听从领导的组织支配与调配。与中心共同旺盛，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间相互沟通，总结阅历共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。从一起先我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及

22、上级主管部门支配的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。 全部收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高， 资金运用更趋合理，财务预算执行状况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成果还是初步的。今后须要深化管理，使财务管理、预算管理真正深化人心，为更快速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。 1 深化贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的阅历教训，提高管理水平和执行实力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本限制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理

23、促进我院的健康发展。 2 为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一 整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。 新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。 1、按规定审核、补偿参合农夫的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表； 2、根据新农合基金财务管理方法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金平安和合理有效运用，规范管理新农合档案资料，建立参合农夫登记台账，刚好整理立卷，装订成册并妥当保管。 3、强化服务

24、窗口管理，为参合农夫供应优质服务。热忱耐性地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣扬，并坚持以人为本，努力做到精确、刚好。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿状况，接受群众监督。实现了全年的无差错报销。 每当出现倦怠、懒散的心情时，我的脑海中就总会出现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 “ 辛勤劳动 ” 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。 对病人实行 “ 首诊负责制 ” ，遇到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。 可以说xx年中，对于门

25、诊是全新的一年，人事更发生了天翻地覆的改变，在张主任的带领下我深知，在创先争优的活动中，我们还有很长的道路须要前行。但我坚信： 只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到麻烦的困难，我始终遵循的原则是“换位思索”，假如我是一名患者，在此种状况下最须要的是什么呢？是耐性细致，不厌其烦，热忱周到的服务，还是冷眼旁观，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅翱翔。”人与人之间，最为珍贵的就是彼此的信任与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们

26、都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵漂亮的和谐之花！作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力气，为人民服务不止，为国家建设不辍。在此总结阅历、查找不足、增进团结、的目的，为2022年工作的开展奠定了良好基础。 我亦信任在张主任的带领下我们就肯定能把我们的门诊建设的更加美妙：让我们人人争当践行创先争优的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！ 医院收费处工作总结 医院收费处工作总结我是*医科高校第三医院门诊收费处的一名一般收费员，医院收费处工作总结。在外人眼中，收费处

27、的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在微机前. 医院收费处总结 2022年住院收费处年终总结一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热忱关切下，在其他科室同志的主动协作和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安. 医院收费处年终工作总结 2022年收费处年终工作总结 2022年已经过去，回首2022年的工作，在硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的2022年就伴随着新年伊始即将接近. 医院收费处年终工作总结 医院收费处年终工作总结这篇关于医院收费处年终工作总结的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！202

28、2年就快结束，回首2022年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关. 医院收费处工作职责 医院收费处工作职责医院收费处工作职责编者按：对医院而言，治病救人，为患者解除病痛之苦是不行推卸的职责，而疗效好不好只有患者说了算，医院收费处工作职责。但仅仅是保证好的疗效. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页