2022夜场酒吧KTV夜总会培训_夜场ktv培训.docx

《2022夜场酒吧KTV夜总会培训_夜场ktv培训.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022夜场酒吧KTV夜总会培训_夜场ktv培训.docx（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022夜场酒吧KTV夜总会培训_夜场ktv培训 夜场酒吧KTV夜总会培训由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“夜场ktv培训”。 夜场酒吧/KTV/夜总会培训 基本技能 四能：能说、能唱、能喝、能跳 四有：有组织、有纪律、有素养、有职业道德 六善：善解人意、擅长沟通、擅长表现、擅长攻守、善结情缘、善待小费 十不准： 1、听从管理、支配，不准与上司发生争吵、出言不逊。 2、不准选择、冷落客户，工作中不得显出厌烦的姿态和神情。 3、不准在房内接听外界电话。 4、不得用恶劣的语气指挥、训斥员工。 5、不准与客人争抢唱歌，随意插接歌曲。 6、不准欺瞒客户。 7、不准对客人说公司的

2、不是及泄露公司机密。 8、不准在客人面前数落上司、同事的不是。 9、不准偷、骗客人财务，与客人发生争吵、对骂，甚至纠缠。 10、不准向客人额外索取或追加小费。 十化： 形象包装专业化、公司场所文静化、队列行走整齐化、入房受选礼节化、坐台服务全面化、Disco时间疯狂化、掌声呼声隆重化、退台背景要美化、坐台小费随意化、顾客快乐常常化。 基本要求： 一、仪容仪表：“三分人才、七分装扮”一个人装扮得大方，就让客人从心理上给你多打几分，也平平添了几分好感。爱美之心人皆有之，食色性也，是男人就大多喜爱美丽的女孩。同时适当的化妆也是对客人的一种敬重，所以每位推广员上班时，必需化淡妆，着装整齐、清洁，这是自

3、己自信的表现，也是给人精神饱满、健康向上一面的表现。 二、站姿（伏雅）：公关人员在选台时应有良好的站姿，站为静态美的显示出女人气质，女人长得丑与美，不在于漂不美丽，而在于有没有气质，女人有了气质，才显示出外在美。站姿标准在走的基础上，进入房内应直行“一”字排开，立正、抬头、挺胸收腹、提臀、眼睛平视客人面带微笑，笑时应发自内心。“一”字发音，两嘴角微向上翘，两手自然下垂，抱与腹前，两肩微向后张，脚为“丁”字型。 三、走姿：任何人在走的步伐上可以体现出有没有朝气及活力，走为动态美，走姿标准，在立正的基础上先迈出左脚，摆右手。女孩行走应走“一”字步，所谓“一”字步就是走直线，特殊是旗袍与裙子，则给人

4、的轻快、飘逸、玲珑之感。前脚压后脚走，走路应留意： 1、走路时，应自然地摇摆双肩，幅度不能太大，只能小摇摆，摇摆的幅度在45度左右，不要左右式摇摆。 2、应保持身体的挺直，不要摇头晃肩或左右摇摆，膝盖和脚裸应轻松自如，以免显得浑身僵硬，同时不要走外“八”字或内“八”字，不要低头、后仰，更不要扭动臀部。 3、行走时，身体重心可稍向前，以便有利于挺胸收腹，抬头时、眼睛平视而带甜蜜微笑，遇到客人和领导时要鞠问好。 四、鞠躬是与人交往时不行缺少的礼节，如“握手、问好”，鞠躬的标准为：在立正的基础上身体前倾30度，鞠躬时上体保持立与此有关站位姿态，上前倾30度，鞠躬时眼睛要平视对方面带微笑，忌鞠躬时只点

5、头而腰不动，晃肩、摇头等不雅动作。 五、包房内的服务： 公关人员跟随领班往所需房间地点接见客人，选台期间自己不得挑客人或拒绝坐台，公关人员被点台后，应马上说感谢。入座后快速以视察客人的喜好和性格、起先对话服务（如点烟、递茶、倒酒、递小吃及水果）进房后510分钟，特别关键，你的热忱和服务平衡你的外表，身材的弱点。客人如还不接受你的话应向客人说“不好意思，打搅了”然后离去，切不行给客人脸色看，因为客人不选择你可能是眼缘问题，或许是客人有特殊爱好，假如客人接受你就要考虑如何为客人服务，（如音响、空调、点歌、递烟酒、小吃水果等）。服务期间视察客人是否有以下特点： 1、善谈， 2、抽烟， 3、虚荣心，

6、4、要面子， 5、羞涩， 6、小气， 7、幽默， 8、好色， 9、唱歌， 10、跳舞， 11、喝酒， 12、光临的目的， 13、对你的那方面满足与否。针对性发挥自己的实力，要以客人为中心，投其所好，对待不同的客人要用不同的手法服务，其目的是让客人心甘情愿的给小费，认为给的值得，服务期间如需外出应征求客人同意，外出时间不要太久，以免客人等得不耐烦而发脾气（切记绝不要中途串房），要客人请你吃小吃或饮料时要选择客人快乐的时候，整个服务过程下来要求公关人员说、唱、逗、唱、跳、玩，样样必会，同时和客人天涯海角闲聊时，必要的时候也可以商场上的事情，这样你就与客人有一点共同的话题。记住客人的姓名，记住客人的

7、职业、职位或工作的状况及特点（不要让客人觉得是刻意打听），针对客人的状况投其所好、奇妙奉承，按其特点要求服务，但过分的要求可以婉言拒绝，假如客人每二次和你接触，你要知道他的姓氏，职业并精确地叫出他的称呼，这样客人就会觉得倍受敬重，把你记在心里。他会记住你的那份情，最好是让客人记住你的电话，下次打电话给你订房。 KTV_酒吧_夜场_夜总会各部门员工管理 键入文字夜场各部门岗位职责总汇书目第一章、总经办（总经理、副总经理、行政人事部）-2 其次章、财务部（经理、会计、出纳、仓管、选购、收银、寄存）-7第三. 书目：版权页,KTV夜总会(酒吧、夜场)管理培训与规范制度手册( 第一章夜场介绍 第一节：

8、夜场的概念（1） 其次节：夜场行业术语 （6） 其次章夜场服务. 国庆KTV.夜总会.夜场.酒吧促销活动策划案6页 端午节酒吧促销活动策划案一、策划思路：用实惠的价格吸引消费者的目光，使准消费者加强其来真爱消费的欲望，有效利用真爱两店下午及午夜两个空闲时段。让“我们的10+1安排”引导. KTV.夜总会.夜场.酒吧脑筋急转弯嬉戏题目6页 中国方案资源网 只做精品优质资料库 资料任您编辑修改会员全站资料任下 不设会员等级 诚信服务 长期经营 物优价廉 舍我其谁？ 方案资源网提示您：谨防网络. 酒吧夜总会等夜场管理的十二大禁忌 酒吧夜总会等夜场管理的十二大禁忌现在做好酒吧KTV、夜总会等夜店经营管理工作是保证经济效益的基础，但是许多管理人员却不懂得管理的与时俱进，采纳了许多不恰当的管理方法对. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页