2022医院信访工作总结（精选5篇）_医院年信访工作总结.docx

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1、2022医院信访工作总结（精选5篇）_医院年信访工作总结 医院信访工作总结（精选5篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“医院年信访工作总结”。 第1篇：信访工作总结医院信访工作总结 医院信访工作总结范文 一、进一步加强农村三级卫生网络建设 一是市立医院以等级医院复评为契机，加强龙头医院管理。接着开展医院管理年活动，市立医院依照福建省二级综合医院评审实施方案，结合创建“平安单位”和“平安医院”活动，统筹支配好“二甲”等级医院复评的各项工作。加大医疗质量管理和完善医疗平安的各项制度;严格医院感染限制管理;加强药事质量管理，规范用药行为，合理用药，合理收费;进一步改善服务看法

2、，提升医疗服务质量。改善就医环境，投入150多万元，完成综合病房大楼3-7层面积5000的装饰装修、输血科改造及中心供氧、中心吸引终端改造工程。12月初，市立医院接受了二级甲等医院的复评。 二是突出乡镇卫生院的骨干地位。首先是加强卫生院医疗质量管理，提升服务质量。重点抓好人员准入、病案、院感管理、产科质量工作，强化各项制度和各种规范操作的落实。并主动探究卫生院公益性管理。重点是强化卫生院农村公共卫生管理职能，在加强安排免疫、预防保健工作，确保农村公共卫生的同时，仔细抓好基本医疗责任落到实处。其次，加快卫生院改造提升建设步伐。水吉中心卫生院扩建门诊楼，XX年12月动工，建筑面积1600平方米，总

3、投入160万元，年底投入运用。书坊卫生院改造门诊综合楼，占地260平方米，建筑面积1121平方米，安排投入110万元，项目进入内装修。小湖卫生院门诊综合楼的改造正在惊慌施工中，年底前将完成项目改造。今年追加的漳墩、崇雒卫生院项目已进行公开招标，年底争取动工。第三，改善农村卫生人员待遇及提高人员素养。我局通过主动争取，XX年，农村卫生经费按XX年底正式在职人员工资总额和社保所需经费(即在职人员工资总额25%)拨给，经费上有了较大增长;年底还将增加卫生人员的补贴，提高农村卫生人员的待遇。同时，加大农村卫技人员的培训，今年参与规范化培训的农村卫技人员有213人次。由于我市农村卫生工作成果显著，7月2

4、3日-24日，南平市乡镇卫生院改革与管理阅历沟通会在建阳市隆重召开，10个县(市、区)卫生局局长、乡镇卫生院院长等140人参与了会议。与会代表们分三路分别参观了麻沙和莒口、水吉和小湖、将口和徐市6个乡镇卫生院。 三是进一步加强医疗纠纷的防范工作。市政府成立了医疗纠纷引发突发事务应急协调领导小组，并印发了建阳市医疗纠纷引发突发性事务的应急预案。今年共发生医疗纠纷5起，其中申请医疗事故鉴定2起(1例鉴定为非医疗事故，1例患方短暂放弃鉴定)，已协商解决2起，合计补偿患者7.5万元，均比XX年有所下降。 四是加强卫生所管理。结合医疗机构专项整治工作，对村卫生所状况进行较为全面的整顿，对存在问题下发整改

5、通知，限期整改。督促指导乡镇卫生院对开展从事公共卫生工作乡村医生的考核工作，并进一步规范享受津贴人员的考核和津贴发放工作，建立了完整的人员档案。凡享受津贴人员变动均需经村、卫生院、医政科、局分管领导同意，然后报局计财科审核。截止12月中旬，我市发放公共卫生津贴364人次，津贴标准提高为100元/人/月。接着加强乡村医生培训，8-10月，对全市362名乡村医生进行第四次规范轮训。 五是加强卫生支农及对口帮扶工作。今年，省协和医院下派医生18人次，帮扶卫生院9所。下派医生开展门诊诊疗9760人次，手术26台，组织学术讲座45次，组织义诊4次。由于下派医生专业性强，乡镇卫生院医疗设备简陋，存在有的下

6、派医生无法发挥他们的专业特长。市立医院、妇幼保健院、中医院、防疫站今年帮扶10所卫生院，共有25人下派，其中8人晋升前下乡帮扶。市立医院接受进修人数20人，防疫站资金帮扶卫生院0.6万元，四家医疗机构设备帮扶价值10.571万元。 六是稳步推动新型农村合作医疗。严格执行大病统筹政策和规范基金、财务管理，并加强定点医疗机构的管理，对新农合各定点医疗机构进行2次督查，对市定点医疗机构新农合住院病人次均补偿费用限制线进行了调整，为减轻参合农夫患者的经济负担，进一步提高我市新农合筹集基金运用率，分别于9月、12月进行了2次补偿及追溯补偿工作，补偿总金额为21.6万元。我市其次轮新型农村合作医疗全市参合

7、人员22.90万人，参合率98.2%，覆盖面扩大，较上轮提高13个百分点。XX年1月1日至XX年12月15日止，全市共有2022683人次，住院得到补偿，住院总费用4007.50万元，总补偿金额1195.18万元，占住院总费用的29.82%。人均住院补偿金额675.89元，其中在市本级定点医疗机构住院补偿占总补偿人数的37.09%，乡镇静点医疗机构补偿人数占57.77%。预料至12月31日止我市新农合筹集基金运用率将达到85%，使有限的资金发挥最大的效益。 二、主动开展社区卫生工作 卫生局对潭城(街道)社区服务中心一年两次按城市社区公共卫生服务项目的年度考核已完成，上半年考核分为660.5，下

8、半年考核分为680分。中心为辖区居民供应每年一次血糖、血脂检查，实行半价收费，对糖尿病、高血压药品实行零利润出售。10月，南平市卫生局对社区卫生服务中心公共卫生项目进行年度考评。主动探究农村社区卫生服务工作，推动农村卫生体制向社区模式的发展，让农夫群众得到更好的公共卫生服务。确定将口、崇雒、书坊为农村社区卫生服务试点，并列入年终卫生工作绩效考评。目前，各单位已进入入户调查，建立健康档案。 三、提高疾病防控和突发公共卫生事务应急处置实力 一是抓好基础免疫工作。加强计免工作的监督检查指导，促进基础免疫工作。为适应国家扩大免疫规划，今年完成了6所乡镇卫生院预防接种门诊规范化门诊的扩建工作;9月底，全

9、市14个免疫接种门诊全部完成了国家儿童预防接种信息管理系统的建设，对各预防接种单位和人员资质进行了复核。同时，中医院预防接种门诊通过南平市验收。XX年全市新生儿建卡3735人，建卡率100%。国家扩大免疫疫苗接种率分别为：乙肝疫苗接种率99.8%、刚好率98.9%;卡介苗接种率100%;小麻糖丸接种率99.8%;百白破接种率98.9%;麻疹接种率98.9%;乙脑疫苗接种率97.8%;流脑疫苗接种率97.8%;仔细落实计免惠民政策，XX年9月1日起，我市实行第一类疫苗免费接种和停止收取安排免疫保偿费。 二是加强传染病防治。进一步完善传染病报告网络化建设，为全市7个卫生院配置7台疫情专报电脑和打印

10、机，规范了医疗机构传染病疫情信息报告管理工作制度;XX年全市无甲类传染病发生，共报告乙类、丙类传染病15种，计811例，死亡0例，报告发病率为240.5/10万，比去年同期下降3.11%。计免针对传染病发病率为0.3/10万，传染病总漏报率为2%，报告刚好率为96.09%。结核病防治工作，发觉新涂阳病人123例，100%完成全年任务。 第2篇：医院信访工作总结 医院2022信访工作总结 规范信访维稳工作行为，解决信访维稳突出问题，努力实现信访维稳工作目标，为医院又好又快发展、创建和谐稳定的社会环境。下面是小编带来关于医院2022信访工作总结范文的内容，希望能让大家有所收获! 医院2022信访工

11、作总结范文(一) 指导思想： 一是明确领导责任制。院长、职能科室一把手为信访投诉工作的责任人;二是坚持一级抓一级。由院领导、职能科室、业务科室层层抓落实;三是深化一线，主好听取看法，提高信访工作的主动性;四是把化解医患冲突与医院管理相结合，以信访投诉所反映的问题为线索，对涉及医院工作人员责任心不强、违反规章制度、操作规程、服务缺陷等方面问题进行梳理，调查取证，肃穆处理，以加强医院的精神文明建设和行政管理力度，提高医院服务、质量水平。 工作支配： 一是在日常工作中专职干部常规接待;二是每周五院长接待;三是每月一次医院精神文明例会，共同探讨分析，寻求解决问题的方案。 信访程序： 根据统一受理、分级

12、负责、归口办理、责任到人的原则，受理后的医疗纠纷案件，医务科作为办理部门，关于服务礼貌为精 第 1 页 神文明办，职工问题由工会负责，其主要负责人就是第一责任人，应按规定时间进行办理。对一般信访，也要求件件有着落、事事有回音，既要以书面形式向信访投诉人回复，同时还要在信访处理单上记录办理状况，并整理归档。 投诉公开： 为便利患者询问投诉，在门诊、病房公开场所以及电话号码簿上公布投诉电话、投诉程序、办事制度，自觉接受患者、家属及社会监督。 投诉分析： 留意做好统计汇总和动态分析等基础管理工作，将某一阶段反映出来的热点、难点问题以及影响较大具有普遍性的典型案例编制成来信来访简报、信访动态分析、病员

13、来信专栏等等，送领导、有关处室负责人，以刚好了解、驾驭状况，实行措施，有效化解各种医患冲突纠纷。 工作重点： 坚持从源头抓起，充分考虑患者的利益，学会换位思索，设身处地体会病人的心情，主动供应服务。针对信访投诉中群体性突出的冲突和热点问题，在治标的同时不断完善服务体系。病人对于医药价格问题投诉较多，我们刚好进行了探讨分析，从维护患者的利益动身，在门诊实行了明码标价，门诊收据上医药价格一目了然。做好住院账单一日清，病人随时可以了解自己在住院时所发生的一切费用，真正做到了使病人放心。 第 2 页 工作总结： 杜绝医疗纠纷，防范不必要的投诉，首先全院职工要加强医德教化，端正服务思想。树立病人第一、质

14、量第一、平安第一观念，努力改善服务看法，一心一意为病人服务，从思想上重视医疗平安工作。加强医疗技术管理，防微杜渐。健全规章制度，明确各级人员职责，制定科学的技术操作规程和质量标准并严格执行，这是防范医疗缺陷的基础。努力变更有章不循、执法不严的恶习是防止医疗缺陷的关键，培育仔细负责、一丝不苟的作风是防止医疗缺陷的重要环节。 科学对待医疗平安管理，不为人情、面子所困。仔细登记医疗差错事故登记本，并有探讨、结论、处理看法，不隐瞒，不漏报。抓好医疗差错管理。差错是事故的苗头，要抓住不放。提倡首诊负责制，对于临界病人，首诊医生更要负责究竟，做到事事有交接，不相互推诿、扯皮。抓重要和薄弱环节，重点防范。急

15、危重和疑难病人是医疗平安的重点;手术科室是医疗差错的高危科室;新技术的开展要填写申请表，申报后方可施行;节假日人员思想不易集中，更要加强管理。五要刚好报告，把事故或差错的损夫降低到最低限度。 总之，结合医疗行业特点，做好信访工作，对于改善医疗作风，提高医疗质量，维护正常医疗秩序，化解医患冲突纠纷，构建和谐的医患关系，促进医疗的健康发展和社会安定团结都具有非常重要的意义。 第 3 页 医院2022信访工作总结范文(二) 以党的十八大精神为指导，以确保社会稳定为重点，坚持群众工作统揽信访工作，不断探究工作新机制，突出抓五个重点：即抓基础着力提升工作效能、抓排查着力预防冲突、抓源头着力削减冲突、抓疏

16、导着力缓解冲突、抓结果着力解决冲突，努力创建更加和谐稳定的社会环境，促进街道经济又好又快的发展。 1、进一步夯实基础，着力提高信访工作水平。 一是进一步畅通信访渠道，根据区信访联席办的统一部署，组织开展好各种活动，除每周党政领导接访外，增加每周二党工委书记及办事处主任两位主要领导接访日，建立党政领导接访台帐，加强信息沟通，使群众刚好驾驭和了解自身信访诉求的办理状况，削减和避开群众多头信访，各社区和综治信访维稳成员单位在重要敏感时期，实行24小时值班制度。每天必需支配一名领导特地负责信访接访，努力把信访问题解决在社区和萌芽状态; 二是不断提高信访事项的办理效率，进一步健全受理、交办、督办、回复群

17、众信访事项工作的详细制度，确保群众的利益诉求得到刚好有效处理，不断削减信访案件增量化解存量 三是进一步强化基层工作，根据属地管理，分级负责的原则，在各社区开展冲突纠纷大排查，对排查出的担心定因素，逐一建立滚动台帐，并严格执行日报告，零报告制度，组织召开社区和部门联席会议，交办信访案件，明确工作责任、明确化解时限、 第 4 页 明确稳定措施，并实行领导包案制。 2、进一步创新工作方法，着力解决信访难题。 一是不断完善部门之间与辖区单位之间的协调联动机制，不断完善信访工作格局，推动从源头上解决信访难题; 二是大力引导上访群众依法解决信访冲突，切实发挥司法渠道在化解冲突纠纷中的作用，逐步削减群众上访

18、; 三是综合分析信访信息，努力服务领导决策，通过对信访信息的研判，驾驭政策的落实状况以及社会冲突的苗头性动向和预警信息，提出改进工作方法，充分发挥信访工作的作用。 3、进一步加大调处力度，着力抓好事要解决。 一是强化初信、初访的办理，抓好初信、初访的立案率和解决率，避开小事拖大; 二是进一步做好重信重访专项治理，对重信重访案件进行全面清理，深化审核分析案情，把解决信访诉求与解决生活困难，做好思想工作和依法处理结合起来，实行因案施策，对症下药; 三是加大解决突出问题的调处力度，着力解决劳动就业、涉军、涉诉、社保、医保、企业改制等民生热点反映剧烈的问题，凡诉求合理，符合政策的不打折扣，切实把信访突

19、出问题解决在基层。 4、进一步加大稳控工作力度，着力维护重要敏感时期的信访稳定。 一是抓重点稳控，对排查出的不稳定因素全部逐人落实稳控 第 5 页 措施，对诉求合理的解决到位，对要求过高的教化到位，对无理纠缠的稳定到位，对触犯法律的处置到位，做到24小时不失控; 二是强化应急处理根据发觉得早、化解得了、限制得住、处置得好的要求，进一步完善应急预案，全力做好到区、市、赴省进京非正常上访的处置工作，确保在第一时间做好接访劝返工作。 5、进一步明确责任、着力抓好责任落实。 一是严格落实目标管理责任，进一步明确各方面的责任，细化信访工作目标任务，坚持将信访工作纳入社区和部门的综合目标考核。 二是完善信

20、访工作责任追究制度，对非正常越级上访的单位和部门实行黄牌警告，对因不科学民主决策，不依法行政和工作作风简洁粗暴引发信访突出问题及群体性事务的，必需肃穆追究责任，严格落实领导包案责任，对失职渎职造成严峻后果的，必需肃穆追究责任，确保信访事项件件无差错，事事有回音。 6、围绕办事处的重点工作，做好信访维稳工作。 第 6 页 第3篇：医院信访工作总结 2022年医院信访工作总结 篇1： 一、进一步加强农村三级卫生网络建设 一是市立医院以等级医院复评为契机，加强龙头医院管理。接着开展医院管理年活动，市立医院依照福建省二级综合医院评审实施方案，结合创建平安单位和平安医院活动，统筹支配好二甲等级医院复评的

21、各项工作。加大医疗质量管理和完善医疗平安的各项制度;严格医院感染限制管理;加强药事质量管理，规范用药行为，合理用药，合理收费;进一步改善服务看法，提升医疗服务质量。改善就医环境，投入150多万元，完成综合病房大楼3-7层面积5000的装饰装修、输血科改造及中心供氧、中心吸引终端改造工程。12月初，市立医院接受了二级甲等医院的复评。 二是突出乡镇卫生院的骨干地位。首先是加强卫生院医疗质量管理，提升服务质量。重点抓好人员准入、病案、院感管理、产科质量工作，强化各项制度和各种规范操作的落实。并主动探究卫生院公益性管理。重点是强化卫生院农村公共卫生管理职能，在加强安排免疫、预防保健工作，确保农村公共卫

22、生的同时，仔细抓好基本医疗责任落到实处。其次，加快卫生院改造提升建设步伐。水吉中心卫生院扩建门诊楼，2022年12月动工，建筑面积1600平方米，总投入160万元，年底投入运用。书坊卫生院改造门诊综合楼，占地260平方米，建筑面积1121平方米，安排投入110万元，项目进入内装修。小湖卫生院门诊综合楼的改造正在惊慌施工中，年底前将完成项目改造。今年追加的漳墩、崇雒卫生院项目已进行公开招标，年底争取动工。第三，改善农村卫生人员待遇及提高人员素养。我局通过主动争取，2022年，农村卫生经费按2022年底正式在职人员工资总额和社保所需经费(即在职人员工资总额25%)拨给，经费上有了较大增长;年底还将

23、增加卫生人员的补贴，提高农村卫生人员的待遇。同时，加大农村卫技人员的培训，今年参与规范化培训的农村卫技人员有213人次。由于我市农村卫生工作成果显着，7月23日-24日，南平市乡镇卫生院改革与管理阅历沟通会在建阳市隆重召开，10个县(市、区)卫生局局长、乡镇卫生院院长等140人参与了会议。与会代表们分三路分别参观了麻沙和莒口、水吉和小湖、将口和徐市6个乡镇卫生院。 三是进一步加强医疗纠纷的防范工作。市政府成立了医疗纠纷引发突发事务应急协调领导小组，并印发了建阳市医疗纠纷引发突发性事务的应急预案。今年共发生医疗纠纷5起，其中申请医疗事故鉴定2起(1例鉴定为非医疗事故，1例患方短暂放弃鉴定)，已协

24、商解决2起，合计补偿患者万元，均比2022年有所下降。 四是加强卫生所管理。结合医疗机构专项整治工作，对村卫生所状况进行较为全面的整顿，对存在问题下发整改通知，限期整改。督促指导乡镇卫生院对开展从事公共卫生工作乡村医生的考核工作，并进一步规范享受津贴人员的考核和津贴发放工作，建立了完整的人员档案。凡享受津贴人员变动均需经村、卫生院、医政科、局分管领导同意，然后报局计财科审核。截止12月中旬，我市发放公共卫生津贴364人次，津贴标准提高为100元/人/月。接着加强乡村医生培训，8-10月，对全市362名乡村医生进行第四次规范轮训。 五是加强卫生支农及对口帮扶工作。今年，省协和医院下派医生18人次

25、，帮扶卫生院9所。下派医生开展门诊诊疗9760人次，手术26台，组织学术讲座45次，组织义诊4次。由于下派医生专业性强，乡镇卫生院医疗设备简陋，存在有的下派医生无法发挥他们的专业特长。市立医院、妇幼保健院、中医院、防疫站今年帮扶10所卫生院，共有25人下派，其中8人晋升前下乡帮扶。市立医院接受进修人数20人，防疫站资金帮扶卫生院万元，四家医疗机构设备帮扶价值万元。 六是稳步推动新型农村合作医疗。严格执行大病统筹政策和规范基金、财务管理，并加强定点医疗机构的管理，对新农合各定点医疗机构进行2次督查，对市定点医疗机构新农合住院病人次均补偿费用限制线进行了调整，为减轻参合农夫患者的经济负担，进一步提

26、高我市新农合筹集基金运用率，分别于9月、12月进行了2次补偿及追溯补偿工作，补偿总金额为万元。我市其次轮新型农村合作医疗全市参合人员万人，参合率%，覆盖面扩大，较上轮提高13个百分点。2022年1月1日至2022年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到补偿，住院总费用万元，总补偿金额万元，占住院总费用的%。人均住院补偿金额元，其中在市本级定点医疗机构住院补偿占总补偿人数的%，乡镇静点医疗机构补偿人数占%。预料至12月31日止我市新农合筹集基金运用率将达到85%，使有限的资金发挥的效益。 二、主动开展社区卫生工作 卫生局对潭城(街道)社区服务中心一年两次按城市社区公共卫生服务项目的年度

27、考核已完成，上半年考核分为，下半年考核分为680分。中心为辖区居民供应每年一次血糖、血脂检查，实行半价收费，对糖尿病、高血压药品实行零利润出售。10月，南平市卫生局对社区卫生服务中心公共卫生项目进行年度考评。主动探究农村社区卫生服务工作，推动农村卫生体制向社区模式的发展，让农夫群众得到更好的公共卫生服务。确定将口、崇雒、书坊为农村社区卫生服务试点，并列入年终卫生工作绩效考评。目前，各单位已进入入户调查，建立健康档案。 三、提高疾病防控和突发公共卫生事务应急处置实力 一是抓好基础免疫工作。加强计免工作的监督检查指导，促进基础免疫工作。为适应国家扩大免疫规划，今年完成了6所乡镇卫生院预防接种门诊规

28、范化门诊的扩建工作;9月底，全市14个免疫接种门诊全部完成了国家儿童预防接种信息管理系统的建设，对各预防接种单位和人员资质进行了复核。同时，中医院预防接种门诊通过南平市验收。2022年全市新生儿建卡3735人，建卡率100%。国家扩大免疫疫苗接种率分别为：乙肝疫苗接种率%、刚好率%;卡介苗接种率100%;小麻糖丸接种率%;百白破接种率%;麻疹接种率%;乙脑疫苗接种率%;流脑疫苗接种率%;仔细落实计免惠民政策，2022年9月1日起，我市实行第一类疫苗免费接种和停止收取安排免疫保偿费。 二是加强传染病防治。进一步完善传染病报告网络化建设，为全市7个卫生院配置7台疫情专报电脑和打印机，规范了医疗机构

29、传染病疫情信息报告管理工作制度;2022年全市无甲类传染病发生，共报告乙类、丙类传染病15种，计811例，死亡0例，报告发病率为10万，比去年同期下降%。计免针对传染病发病率为10万，传染病总漏报率为2%，报告刚好率为%。结核病防治工作，发觉新涂阳病人123例，100%完成全年任务。 三是公共卫生应急处置实力不断提高。组织乡镇卫生防疫人员学习建阳市突发公共卫生事务应急预案;刚好对突发事务进行调查处理。刚好有效地处理了水吉中学发生腮腺炎事务，较快较好地限制了腮腺炎的流行与爆发;刚好调查处理1例艾滋病病例。根据上级精神，切实做好手足口病的防控工作，在流行期间实行了零报告制度，刚好开展手足口病的流调

30、、采样工作;同时通过各种形式开展手足口病防治学问的宣扬和培训工作;市立医院做为定点收治单位，刚好设了隔离病房。全年发觉手足口病3例，无重症病例。11月下旬，市卫生局组织全市卫生系统在将口镇进行以手足口病为示例的突发公共卫生事务应急处置演练，有效地检验了我市卫生系统处置突发公共卫生事务的应急实力。在问题奶粉婴儿筛查工作中，周密组织，协调市立医院、南平市其次医院开展筛查工作，截止12月2日，共确诊患儿61例，其中市立医院诊断13例，南平市其次医院诊断48例。 四、卫生监督执法进一步强化 一是加大食品公共卫生监督力度。建阳宾馆等11家餐饮经营单位首批荣获食品卫生监督量化分级管理B级单位，实行食品卫生

31、监督量化分级管理，是保障饮食卫生平安的有力措施。开展食品平安检查，共组织检查活动20余次，出动卫生监督员320人次，检查集贸市场、超市、宾馆酒家、卤味店(摊)、食品加工厂344家户次;受理群众举报投诉6起，为群众答疑247人次。仔细做好卫生许可证核发工作，全年共发放食品卫生许可证1134面、健康证3847本，五病调离人员135名，对8家食品生产经营户处以行政惩罚，共销毁不合格食品1023公斤，惩罚金额18100元。取缔27户无证经营户。对各类公共场所经营单位监督280户，核发公共场所许可证发证183面，年审64户，完成从业人员体检838人，发放健康证649本，查出乙肝12人，已全部调离岗位。开

32、展问题乳制品专项检查，共出动卫生监督员193人次，检查单位数234户次，未发觉2022年8月6日前生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉及其它不合格乳制品。 二是接着加强职业卫生和放射卫生监督执法。重点围绕用人单位职业健康监护、职业病危害建设项目卫生审查、劳动者特殊是农夫工健康权益爱护状况开展检查宣扬。职业卫生监督检测32户、监测覆盖率为%，接触职业危害因素工作职业健康体检1237人、体检率为60%，全年未发生职业中毒死亡。统一组织实施放射诊疗单位卫生许可证的申报、材料审核工作，帮助南平CDC定期职业健康体检和卫生学问培训工作，放射工作人员个人剂量监测率达100%。 三是医疗服务监管进一步加强，医疗机构设

33、置审批规范运作。依据省卫生厅统一部署，开展医疗机构设置审批专项整治工作，制定实施方案，成立领导小组，建立医疗机构设置审批专家库，先后制定医疗机构设置审批管理制度等6项制度，明确了设置审批等工作的时限、流程及工作职责。修订完善了建阳市医疗机构设置规划(2022-2022)。对全市全部历年医疗机构档案进行清理，实行一户一档，并将医疗机构信息全部录入电脑系统，逐步实现医疗机构管理档案信息化，提高管理效率，目前已建立各类医疗机构档案262户册(包含已注销医疗机构)。从5月份起先，局里组织人员对全市医疗机构进行拉网式检查，共开展检查56次，出动检查人员257人次，检查医疗机构254所，注销已停止执业活动

34、医疗机构7家，订正不规范审批医疗机构2家并予重新发证，依法取缔非法行医2家。11月18日，我市代表南平市接受省医疗机构专项整治工作督查组到我市督查，督查组充分确定了我市工作，认为我市医疗机构资料齐全，档案完善，制度健全，能够把好医疗机构设置审批。结合医疗机构专项整治工作，对全市卫技人员执业状况进行全面梳理，规范执业行为，截止12月中旬，医生变更23人，医师注册8人，护士变更注册16人，均符合规范化要求;完成护士重新注册336人。极积开展无偿献血活动，全年无偿献血人数3102人次，献血量为62万毫升，超额完成全年任务的24%。 五、妇幼保健工作扎实有序开展 市妇幼保健院2022年7月动工，总投资

35、500万元，面积3880平方米的门诊综合大楼，于4月投入运用，改善了就医环境。加大实施降低孕产妇、婴儿死亡率、提高人口素养的干预力度，规范医学检查工作。孕产妇系统覆盖率100%;孕产妇系统管理率%;规范化管理率%;产前检查率达%;新法接生率100%;住院分娩率%;母乳喂养率%;高危筛查率%;高危管理率100%;高危孕产妇住院分娩率100%;孕产妇死亡率为零。婴儿死亡率，歼灭了破伤风。全市以村为单位的儿童系统保健覆盖率100%，保健管理率%，7岁以下儿童体检22103人次，其中查出疾病及缺点人数3922人次，患病缺点率为%，对查出患病、缺点儿童赐予治疗3715人次，治疗率%。婚检率也从1月份的%

36、上升到2月份的%，从3月份起先至今每月的婚检率达100%。仔细开展贫困孕产妇资金救助，截止9月份，救助2人，资金4000元。完成了小湖、将口卫生院的产科规范化建设。 六、推动卫生系统党的建设和精神文明建设 一是加强领导，明确职责。同时把党风廉政建设、政风行风建设、党建三级联创以及精神文明工作纳入全市卫生工作目标责任制考核，做到同部署、同检查、同考核。我局召开局党政一把手上廉政党课、推行党员服务承诺制全系统有191名党员仔细落实党员服务承诺制工作，并将承诺内容向社会公开。 二是接着开展*评议政风行风活动和医德医风集教化活动，提升服务水平。坚持自查自纠，仔细抓好整改，把机关作风、医德医风、服务看法

37、、服务质量、合理收费作为政风行风评议的重点内容。在全市卫生系统开展职业道德教化。各单位接连邀请援川医护工作者召开座谈会，援川队员分别讲解并描述他们支援灾区、抗震救灾的亲身经验和切身感受，要求医务人员学习援川队员们特殊能吃苦、特殊能战斗、特殊能奉献的拼搏精神，学习他们不怕苦不怕累不怕牺牲的工作作风，在平凡的工作中做出不凡的业绩，为推动我市卫生事业的发展贡献力气。 三是推行政务公开和进一步深化院务公开工作。仔细贯彻实施政府信息公开条例，编制了政府信息公开书目和指南，建立政府信息公开各项制度。公开方式有了增加，充分利用政府网站，实行网络平台与局域网的联网链接，主动推行网上公示。进一步深化医疗卫生单位

38、院务公开工作，要求各医疗卫生单位遵循依法、真实、刚好、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。 四是规范行政权力运行。今年我局被确定为市规范行政权力运行工作试点单位之一。我局成立领导小组，制定方案，通过全面、彻底的清理，对我局及我局托付执法的市防疫站和妇幼保健院行使的行政权力摸清底数，编制内容具体、职责明晰的职权书目，制作权力运行流程清晰、程序严谨的流程图，健全各项规章制度，规范行政权力的行使。编制职权书目46条、绘制权力运行程序和流程图32个，建立健全行政权力公开透亮运行相关制度42项。 五是进一步开展治理商业*专项工作。组织对治理医药购销领域商业*专项工作进

39、行回头看，并列入责任目标。今年我局查办违纪案件共3件，其中党内警告2人，开除党籍1人。为从源头上防止商业*，各单位还健全完善了各项制度和治理商业*工作的长效机制。市立医院、中医院严格根据全省县以上医院机构药品招标选购制度进行招标选购，2022年11月-2022年10月份，集中招标选购药品总金额万元，占医院用药总金额%。各医疗卫生单位把卫生材料、低值易耗品、办公设备纳入集中招标选购，择优选用，降低选购成本。同时，我局严格执行基础建设项目公开招投标制度，对项目建设实行网上公开招标，市纪委全程监督。对改建、装修等工程项目均通过我局审核同意，报市分管领导审批后，再向社会公开招标，从而促使招标工作公开、

40、公允、公正，保证在建项目不发生违法违纪行为。 六是完善制度，形成长效机制。加强*集中制建设，我局对涉及到人、财、物管理上的重大问题，坚持集体探讨确定。同时落实领导干部报告个人重大事项、述职述廉、三项谈话等制度。局机关制订AB岗工作制度、效能考评制度、政务公开制度等共27项制度，逐步形成比较完备的、可操作性强的制度体系，并装订成册，发给局机关干部职工人手一册。 七是仔细抓好信访投诉及办理工作。仔细做好群众投诉件办理，不分节假期日，刚好处理医疗纠纷、人民来信、来访，刚好解决群众反映的热点难点问题，并做到不回避冲突、不推卸责任，凡能解决的马上着手解决，一时解决不了的赐予群众明确的答复，切实做到投诉有

41、门、办理有效、结果透亮、督查到位，提高投诉办结率。据统计，今年接到群众来信13件，已办结13件，办结率达100%。 七、主动支援四川灾区工作，开展抗灾捐献活动 主动开展支援四川地震灾区抗灾工作。依据省卫生厅、南平卫生局的统一部署，5月底，市立医院派出工作人员及1辆救援车赴厦门站转运从四川地震灾区来的伤员，6月分别派出1名护理人员和2名防疫人员赴四川抗震救灾。市红十字会刚好发出呼吁，向社会各界捐献，共接受捐款万元，物质价值5万元。卫生系统干部职工共捐款万元，局党委所属支部党员交纳特别党费2万元，其中有4位党员分别交纳1000元以上特别党费。 八、主动做好其它工作 依据卫生部办公厅关于开展第四次国

42、家卫生服务调查的通知，我市于2022年6月15日7月10日对5个样本乡镇、10个样本村600户进行卫生服务调查。同时，加强社会治安综合治理、平安生产、环保、安排生育、工会及档案工作。 篇2： 20xx年，在县委、县政府及县卫生局的领导下，坚持以三个代表重要思想为指导，围绕医德医风、医疗质量、管理效益这个主题，开展医疗服务，各学科开展多种形式学术活动，努力营造病人至上、以人为本、献身医学的向上氛围。全体干部职工携手奋进，改革创新，*完成年初既定的发展目标和各项任务，两个文明建设都取得了可喜成果。全年共完成门诊量10余万人次，出院患者6000余人次，实现医疗总收入2350万元。与2022年相比，业

43、务收入增加350万元，住院危重病人抢救胜利率提高了个百分点，病人满足度上升4个百分点。现将全年工作状况总结如下: 一、深化学习宣扬贯彻三个代表重要思想和党的十六大精神 全院职工职业道德素养教化上以学习三个代表重要思想和党的十六大精神为主要内容。9月份党的十六届四中全会隆重召开后，院部刚好组织全院300员工分组、分片，采纳集中学习、个人自学、沟通会谈等形式组织学习党的十六届四中全会文件、学习人民日报社论加强党的执政实力建设的重要纲领，各科室、各职工有学习笔记、有沟通心得、有座谈体会。通过学习使全院职工切实相识到此次大会，在当前国际形势风云改变、国内改革发展处在关键时期的条件下特别刚好特别必要，大

44、会对于提高党的执政实力、全面建设小康社会，具有重大的现实意义和深远的历史意义。法律法规上，结合四五普法，学习医疗事故处理条例、执业医师法、行政许可法、献血法等卫生法律法规。把职业道德教化与学习中国*中心公民道德实施纲要、卫生部颁发的关于加强卫生行业作风建设的看法及医疗机构和人员八不准、芜湖市医疗卫生单位工作人员六禁止等内容结合起来，效果显着，促进了职工服务理念的转变，也让职工职业道德、工作责任心、遵纪遵守法律自觉性大有提高。 二、抓好质量规范化管理，促进医疗业务发展 1、医疗质量是医院各项管理工作的核心内容，是医院的生命线，也是管理成效的关键所在。为此，我们依据安徽省卫生厅颁发的质量管理规定制

45、定了医疗质量管理的原则:以病人为中心，以质量为核心，基础环节、终末质量并重，自我限制与全面监督并举，建立个人、科室、医院三级质控链，全面地与经济挂钩。医务科、护理部将提高医疗质量建在三基三严基础上，分上、下半年分别两次对全院医生、护士进行了基础理论、基本学问、基本技能的考核和测评，结果纳入年终人事考核及季度奖金发放，有效地使医务人员在临床中严格执行基本规章制度与各项技术操作规程。将科主任定为科室第一责任人，医院召开了6次科主任、12次护士长工作会议，要求科负责人严把科内医疗质量、手术质量、护理质量、病历书写质量、各种检查、检验质量、医学影像质量等质量关。 2、专科建设向高精尖发展，主动引进推广

46、应用新技术、新项目。内科新设糖尿病专科门诊，为600余名患者作了医治。骨脑科腰椎滑脱复位协和钢板内固定术获得满足效果，皮肤科在性病的后遗症及并发症的治疗上取得了突破，CT室引进全新菲利浦螺旋CT开展了断层扫描诊断。针对当前胃病发生率高的状况，内科新购胃镜微波治疗仪，拓宽了胃病治疗的新途径。以上新技术、新项目的投入运用均取得了良好的社会效益和经济效益。 3、急救工作进一步得到重视与加强。在规范管理的基础上，120绿色急救通道更加完善了急诊工作制度、值班人员职责、驾驶员10分钟内出车制度。注意急救学问的更新与操作技术的培训，急诊工作人员轮番送别医院进修;加大设备投入，添置两副全自动心电监护仪、两张

47、多功能抢救床，先进急救器械的添置，为临床抢救工作供应优良条件，提高了抢救胜利率。全年120出车1206次，接回977人次，电话蓄意*扰出车、就地医疗处理无须接院治疗229次，抢救胜利率98%，全年无一例120急救投拆举报，胜利地为45万繁昌人民群众供应了快速、刚好、有效的医疗急救服务。 4、规范护理管理。 健全各项规章制度确爱护理平安，护理部主动加强护理质量监控，提高专科护理水平和护士队伍综合素养，进一步完善质控程序，细化质控内容，每月召开护士长工作例会，每周一次护理全院查房，发觉问题刚好解决刚好防范，使护理管理更趋科学化、专业化。20xx年改革护理模式，实行病人入院宣教制度，通过护士热忱亲切的口头宣讲及亲身示范，向病人介绍入院须知，让病人及家属熟识医院及病房四周，使患者尽快进入病人角色，接受并协作治疗，宣教制度的是今年护理工作的重头戏，护理部严格地将宣教质量与每位护士的工作质量考评、经济效益*一体，极大地变更了护士的服务理念，营造了一种体现关切、爱心、怜悯心、责任心的护理文化氛围，不断提高住院患者的健康意识和相关学问的知晓率，使他们主动协作治疗，尽快康复。五月护士节期间，对全院护士进行礼仪培训。 首先护理部选送护理骨干赴省城进行礼仪、形象等系统培训，回来后，对全院护士分批进行了言行举止、持物待人等护理规范行为的礼仪训练。护士将所学所练运用到日常护理中，使护士在工作中向