2022银行支行金融消费者权益保护工作计划_银行支行工作计划.docx

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1、2022银行支行金融消费者权益保护工作计划_银行支行工作计划 银行支行金融消费者权益爱护工作安排由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“银行支行工作安排”。 银行支行金融消费者权益爱护工作安排 2022年，我行将仔细实行党的十八届三中全会精神，根据人民银行xx市中心支行关于进一步加强县域金融消费者权益爱护工作的看法和“优化金融生态、服务百姓民生”的总体要求，进一步加强金融消费者权益爱护的组织建设、制度建设和机制建设，切实维护金融消费者合法权益，推动金融消费者权益爱护工作在县域的深化开展。 一、深化调研，明晰维权思路 通过组织金融机构座谈、走访县消费者协会、走访企业民众、走进镇

2、村农户、开展问卷调查等方式，就目前个人金融市场发展、金融消费纠纷及其处理状况进行广泛调研，精确把握全县金融消费整体水平，以及金融消费者的消费理念、维权意愿和维权方法。安排在2月下旬，组织人员到江阴、宜兴等试点地区，学习其先进做法和成熟阅历。同时，在会上组织各金融机构签订*县金融机构爱护金融消费者权益公约，要求金融机构坚固树立爱护金融消费者权益的观念和合规经营理念，加强自律、健全机制、优化流程、服务民生，以实际行动切实维护金融消费者合法权益。 四、完善机制，保证维权效果 二是完善纠纷处理机制。上线运行南京分行开发的“金融消费者权益爱护信息管理系统”，实现投诉处理、进度监测、结果反馈、统计分析等流

3、程全面、实时电子化运转。依法合理运用指导询问、道义劝说、调解协商、执法检查等手段处置金融机构的侵权行为，适时开展金融消费侵权行为集中整治活动。规范金融机构受理金融消费者投诉处理程序，明确金融机构的责任，实现与人民银行投诉处理机制的“无缝”对接。注意案例搜集分析工作，保持对多发性、常见性案例的敏感度，建立健全投诉案例档案，具体记录案件的发生缘由和处理过程，注意分析案例的表现特征和案例背后体现的问题，主动探究化解冲突、解决纠纷的有效方法。 三是完善考核评价机制。将金融消费者权益爱护工作开展状况纳入“两综合、两管理”的范围，作为对金融机构执行人民银行政策状况考核评价的重要内容。依据金融机构工作开展状

4、况，根据*县金融消费者权益爱护实施细则规定的评价方法，对金融机构履行金融消费者权益爱护义务状况进行客观公正的分析评价，定期在同业内通报，对仔细履行义务、爱护主动的金融机构赐予表彰，对侵权较多或爱护不力的金融机构要向社会通报、披露。对评价等级低或被投诉状况较严峻的金融机构，将其列入下一分析评价期重点监督对象，并视情节选取部分金融机构进行专项检查或综合检查。 五、立体宣扬，提升维权意识 一是开展“金融消费者权益爱护全县行”活动。将宣扬金融消费者权益爱护工作纳入“六五”普法规划和2022年重点普法内容。通过多种渠道和载体在全县范围内广泛宣扬金融学问，增进社会公众对现代金融的了解程度和认知水平，帮助其

5、全面、精确地理解国家金融政策和改革措施，适时提示潜在的行业风险、操作风险、市场风险和信用风险，主动引导金融机构和公众的投资理财行为，保持金融市场的稳健运行，维护市场信念。大力提高金融消费者对金融违法违规行为的识别实力，指导其运用法律手段维护自身利益，切切实实爱护金融消费者的合法权益。安排在4月份，商请*广播电视台、*日报、*政务网等平面和网络媒体对人民银行组织开展金融消费者权益爱护工作进行系列专题报道，扩大社会影响。通过*广播电台“政风行风热线”，邀请各金融机构负责人，走进直播间接听金融消费者热线，宣扬解读金融法律法规和金融政策，主动搭建金融机构与金融消费者之间联系和沟通的桥梁。 二是开展“金

6、融消费者权益爱护社区行”活动。 银行支行金融消费者权益爱护方法 第一章 总 则第一条 为爱护金融消费者合法权益，促进金融机构遵守金融法规，优化金融服务，维护地区金融稳定，依据中华人民共和国银行法、中华人民共和国消费者权益爱护. 某支行金融消费者权益爱护工作安排 XX支行2022年金融消费者权益爱护工作安排2022年，XX支行金融消费者权益爱护工作要坚持以科学发展观为指导，仔细实行全国金融工作会议和总分行工作会议精神，根据人民银行XX县. 某银行金融消费者权益爱护工作安排 XX银行金融消费者权益爱护工作安排2022年，XX银行将金融消费者权益爱护工作放在突出的位置，接着抓紧、抓实、抓好，强化主动

7、服务意识，进一步提高服务效率和服务质量，努力实现客户零. 金融消费者权益爱护工作 金融消费者权益爱护工作 课后测试假如您对课程内容还没有完全驾驭，可以点击这里再次观看。 测试成果：100.0分。 恭喜您顺当通过考试！ 单选题1.金融机构在向消费者举荐产品时，片. 消费者权益爱护工作安排 201x年，市工商局将深化实行全国、全省工商工作会议精神，紧紧围绕新消法给予工商部门的监管执法职责，进一步加大工作力度、创新工作举措，在抓好消费纠纷调处工作的基础上. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页